《物业信息管理》课程标准.doc

物业信息管理课程标准课程编号：使用专业：物业管理课程类别：修课方式：必修数学时数：64一、课程定位和课程设计(一)课程性质与作用课程的性质 课程是物业管理专业的专业学习领域课程，依托于物业管理专业建设。课程的作用 课程讲授了物业信息的类型，具体物业信息系统的策划及组织，以及物业信息各环节和必须遵循的规范等。课程融知识、能力、素质培养为一体，以物业信息策划与组织的实用技能为主要培养目标， 同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。（二）课程基本理念根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程在设置过程中遵循以下原则:1、紧跟行业的发展趋势选取教学内容；2、针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务；3、在教学内容中提出了素质培养目标，为学生可持续发展打好基础。（三）课程设计思路技能名称 情境描述 技能训练 技能考查二、课程目标课程工作任务目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的相关素质。通过课程学习，培养学员的物业信息管理意识，加强自身的素质修养，提高实际工作能力。职业能力目标：通过课程学习，培养学员的物业信息管理意识，加强自身的素质修养，提高实际工作能力。三、课程内容与要求知识目标 技能目标 素质目标 物业信息基础知识掌握物业信息管理的基本概念和一般模式培养学生知识结构 物业信息系统分析掌握物业信息系统分析的方法和要素培养分析能力 不同物业信息管理掌握不同物业信息管理的特点。培养解决不同类型问题的能力 物业信息管理系统掌握物业信息管理系统操作。培养操作能力四、学习情境规划和学习情境设计 （一）物业信息基础知识模块 学习领域及行为目标基础知识能够掌握物业信息基础知识一般模式能够掌握物业信息系统的一般模式活动安排1. 熟悉物业信息系统考核评价根据学生表现将考核标准分为优、良、中、及格、不及格五个等级。（二）物业信息系统分析模块 学习领域及行为目标信息类别能够得体地与他人握手信息收集能够选择令人愉悦的话题信息处理能够礼貌地接打各类电话活动安排1. 模拟物业信息收集2. 模拟物业信息处理考核评价根据学生表现将考核标准分为优、良、中、及格、不及格五个等级。（三）不同物业信息管理模块 学习领域及行为目标住宅物业信息能够管理住宅物业信息商务物业信息能够管理商务物业信息工业物业信息能够管理工业物业信息其他物业信息能够管理其他物业信息活动安排1.模拟不同类型物业信息管理考核评价根据学生表现将考核标准分为优、良、中、及格、不及格五个等级。（四）物业信息管理系统模块 学习领域及行为目标安装能够安装软件初始设置能够进行初始设置信息录入能够进行信息录入信息更新能够进行信息更新统计分析能够进行统计分析活动安排1.物业信息管理系统软件操作考核评价根据管理住宅物业信息将考核标准分为优、良、中、及格、不及格五个等级。五、课程实施 结合本课程内容和所教授的学生特点，总结出了一套适合本课程的教学方法，如项目教学法、案例教学法、情景教学法、教学练结合法等。 （一）项目教学法 以一个物业信息项目为中心，通过项目的筹划和完成加深并加强学生对相关知识的理解与运用。如通过一次物业信息收集活动的策划与模拟，提高学生的物业信息收集能力。 （二）案例教学法 教学中每个知识点，都以具体典型的实例引出，讲解中辅以生动形象的案例深入浅出地加以分析和说明，从而使抽象理性的物业信息管理理论知识，变得生动感性，更易于被学生掌握和运用。 （三）情景教学法 利用物业信息管理软件等，让学生置身于真实的场景中进行相应的物业信息情景模拟，增强学生对相关知识的感性认识，拉近教学与实践的距离。 （四）教学练结合法 将老师的教、与学生的学、再与学生的练结合起来，实现了教中学，学中练、练中做，强化学生学习能力，提高了学生的学习效果。 上述各种教学方法既可独立采用，也可结合使用，相辅相成、相得益彰，共同 引导着学生的积极思考、乐于学习、勤于实践，提高了教、学的实际效果。 五、教学评价，考核要求 课程考核的目的是全面评估学生的学习状况。对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注的结果，更要关注过程。考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。教师利用考核所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学水平。 （一）注重对学生学习过程的考核 注重对学生的过程考核，考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份总结，作为模块小结。过程考核还包括期中实践成绩，这些过程考核项目占到学生总成绩的60%。 （二）考核中体现对学生的素质培养 在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。 （三）考核手段体现开放性 在过程考核中，安排了期中考核项目，这个项目的分数由教师根据学生实践的表现给出，体现考核的开放性。总成绩按照百分制进行考核，根据课程标准，在课程总成绩评定中，平时成绩占20%，期末考核占60%。六、课程资源与开发利用（一）硬件条件物业信息管理课程需要的硬件条件主要有：多媒体教室（计算机、网络、投影仪），局域网，物业信息管理软件。 （二）师资条件物业管理课程的师资条件主要有：知识结构：管理学、经济学、物业管理、人力资源管理等。能力结构：专业语言表达能力、分析能力、综合能力、团队管理能力等。专业教师和兼职教师组成的具有“双师”结构特点的教学团队。（三）教材编写教材内容的选择要以为符合课程设计要求,教材的框架结构与课程设计理念与思路一致，在教材的编写过程中，相关案例的搜集、素材的整理应与高职院校学生的工作环境、生活氛围相匹配。（四）信息化教学资源1、加强与企业的动态关联，不断地跟踪和预测社会需要的发展动向，把握企业对员工素养的需求层次。 2、了解新时期90后大学生的交际模式，从中把握学生对物业信息管理知识与技能的认知度以及教师的教与学生的学的方式与方法。3、建立物业信息课程资源管理数据库，拓宽校内外物业信息课程资源及其研究成果的分享渠道，提升利用效率。 4、多媒体教学手段的应用 根据物业信息管理课程的特点，多媒体教学手段最能够展现课程内容及审美性。课程组充分运用现代教学技术手段，利用多媒体课件、音频资料、视频资料、图片资料等开展教学，设计出生动新颖感性的课堂教学内容。扩大了课堂信息量，增强了课堂师生、生生互动，提高了课堂实效。 课程组教师之间互相学习、交流制作课件的方法体会，通过对课件内容和形式的精心设计与制作，使课件在配合和促进课程教学上取得良好效果。 5、课程网络平台的利用 利用学院网络教学平台建立物业信息课程网站，课程网站的主要栏目有课件、教案、视频、小资料、小案例等。学生可以通过网站提供的教学资源开展自主学习，还可以利用网站获得