“献计梅岭旅游业发展”湾里区电子政务在线访谈.doc

“献计梅岭旅游业发展”湾里区电子政务在线访谈访南昌梅岭旅游发展有限公司董事长开场白 主持人好，各位网民朋友好！我是南昌梅岭旅游发展有限公司董事长高文生。很高兴今天能通过这个平台与广大市民们直接的进行沟通和交流，共同为梅岭旅游发展献计献策，这无疑对促进我们的工作有着十分重要的积极意义。 在此，我谨代表南昌梅岭旅游发展有限公司全体员工对网民朋友们的热情参与表示最衷心地感谢，向长期以来关注支持梅岭旅游事业游客朋友们表示最真诚的感谢！借此今天的好机会，我一定会仔细倾听每一条建议，认真落实每一个问题。问答环节设计问1 南昌梅岭旅游发展有限公司好像是一个挺年轻的公司，我不是很了解，可以简要介绍下公司的基本情况吗？ 2010年10月，按照原省委常委，市委书记余欣荣同志“大气魄谋划梅岭、大资金运作梅岭、大品牌宣传梅岭”的重要指示精神，为全面配合全省鄱阳湖生态经济区建设，策应全市“山江湖”综合开发战略，切实加大梅岭旅游资源开发力度，改变梅岭旅游“散、乱、小、差”的现状，实现梅岭旅游跨越式发展，发挥梅岭风景名胜区巨大的社会效益、生态效益、经济效益，湾里区委、区政府审时度势，围绕湾里区“都市森林、休闲梅岭”的发展定位,依据“市场化运作、企业化管理、集团化发展”的原则,出资5000万元成立了国有独资南昌梅岭旅游发展有限公司。 公司注册资本5000万，经营范围主要包括：投资经营管理、旅游资源开发、旅游地产开发、旅游咨询服务等。下设综合计财部、投资企划部、市场营销部、景区管理部及六个景区管理处。现有董事长、总经理、副总经理各一名，员工80余人。 2011年，公司经过一年多时间的努力，完成了包括洪崖丹井、狮子峰、长春湖、紫清山、神龙潭、跌水沟、梅峰谷、梅岭主峰、紫阳宫、梅岭拓展基地在内的梅岭十大景区经营权的收购工作。自此，梅岭风景名胜区内所有的重要景点都已全部纳入了公司的统一经营、统一管理、统一宣传的体系当中；为整合旅游资源，关停并转一些游客吸引力小、经济效益欠佳的景点，现对外开放洪崖丹井、狮子峰、长春湖、紫清山、神龙潭、梅岭主峰六大景点，并投入500万元修缮或重建了已开放的景点中一些存在安全隐患的旅游基础设施，全面改善了景区的游览环境；在神龙潭景区集中开发了一处面积百亩的高山杜鹃园，形成一个融赏花、观瀑、养生、休闲为一体的特色景区；公司与南昌市政公用集团强强联合，共同致力于樱花谷项目的合作开发，极大地促进了南昌旅游产业化发展；2012年，为了充分凸显梅岭风景区得天独厚的自然资源、人文环境，构筑梅岭旅游强势品牌，在完成梅岭景区收购历史任务后，公司决定创建梅岭狮子峰国家4A级风景名胜区，预计今年10月初通过国家旅游局检查验收。问2 梅岭旅游文化资源丰富，作为南昌的中心花园，本应成为南昌市民闲暇时踏青采风的理想场所，可是长期以来,仍然有不少游客舍近求远，选择去庐山、黄山等远距离景点游玩，梅岭背靠500万的南昌市人口资源，却没有享受到人口红利，请问高董,您怎样看待这个问题? 主要原因在于多年以来重视不够导致开发力度、打造声势不足。梅岭风景区是南昌市唯一的国家级风景名胜区，多年来，南昌周边的资溪县大觉山、庐山西海等景区声名鹊起，梅岭旅游虽然占尽地理优势但一直不温不火。在省内众多大小景区中，其旅游收入规模几乎可以忽略不计。梅岭旅游是从2000年启动的，之前几乎没有开发。南昌市湾里区在启动梅岭开发时为了鼓励民间资本便放低了门槛，结果众多的私营资本蜂拥而入。十多年来，成也萧何败也萧何。由于资金的匮乏，大部分景点建设都大同小异、同质化竞争明显。每到黄金周，为了争夺有限的游客很多景点都不由自主采取低价揽客的策略。个别景区最终到了杂草丛生被迫停业的境地。除了景区建设没有亮点外，缺乏通盘的包装和营销也是景区发展的瓶颈。缺乏统一形象、缺乏统一市场运作一直是梅岭景区发展的软肋。近年来，湾里区委、区政府已经意识到这个问题，正在奋起直追，根据“四区互动、奋力比拼、富民强区、健康湾里”的发展战略，按照“都市森林、休闲梅岭”的市场定位，遵照“市场化运作、企业化管理、集团化发展”的组建原则，组建了南昌梅岭旅游发展有限公司。不仅如此，为了加快湾里区旅游资源的整合力度，支持公司“统一收购、统一包装、统一经营”现有旅游景点，打造“吃、住、行、游、购、娱”于一体的综合性旅游产业，为该区旅游公司的组建和经营提供财政保障，除了湾里区成立自己的旅游公司，2011年3月6日，湾里区还拉来“银团”，与南昌市政公用投资控股集团正式签约，共同投资50亿元，对国家级风景名胜区梅岭风景区实行旅游综合开发，投资范围涵盖了整个梅岭风景名胜区约143平方公里的范围，到2018年投资规模预计将达到50亿元左右。2011年11年上旬，随着梅岭滕王阁国家文化和自然遗产保护设施建设项目可行性研究报告南昌市梅岭风景名胜区旅游基础设施建设项目可行性研究报告完成编制评审，梅岭旅游事业的发展掀开了崭新的篇章。 问3 旅游业是朝阳产业、绿色产业，现在全国各地都在轰轰烈烈大打旅游牌，那么我们湾里梅岭发展旅游业的优势是什么？ 梅岭发展旅游业优势很多，有交通区位优势、山水资源优势、文化资源优势、政策优势等等。 南昌市湾里区梅岭国家级风景名胜区，交通运输极其方便，符合南昌市生态旅游总体规划。公路有105、316、320国道，高速有京福高速、沪瑞高速、赣粤高速三条国家级高速主干道相互联接，高速路网可以在6小时内直达上海、杭州、广州、深圳、福州、厦门、武汉、长沙、合肥、南京等周边大城市。 从山水资源优势来看，这里有石海排空，气势磅礴，生动再现了梅岭地区绝特的花岗岩倒石堆成山历史的狮子峰；有长逾170米的整块花岗岩崩析叠架而成，上下两层、洞中有洞的潘仙洞；有江南最大的尼姑庵天宁寺；有江西最大的地表皇室墓葬皇姑墓；有名列全国十三大避暑胜地，有“小庐山”美誉而降温幅度实际超过庐山的洗药湖；有“天下第八泉”；有在地质史上关于第四纪冰川诉讼纷纭的梅岭“U”型谷以及处于冰雪线以下的天然冰积泥炭沼泽湖；有绵延五公里，由大小80多帘瀑布串联起三百多轮原始水碓，墓塔成群、梯田如挂、候鸟翔集的铜源峡；。若论山水结合的完美程度，大小九十九座山峰镶嵌着四十多个天然和人工湖泊，山光水色，交相辉映，在全国同类型景区中也是非常突出的一例。 从文化资源优势来看，东晋文学家、被中国风水行业尊称为“祖师爷”的郭璞，对西山梅岭赞赏有嘉。曾留下“天下无双胜景，江西第一名山。万古精英此处藏，分明是个神仙宅”的极高评价，梅岭文化归纳起来有十一种，分别是洪崖文化、音乐文化、诗词文化、茶艺文化、隐逸文化、风水文化、医药文化、起源文化。其中，以洪崖文化尤为有名。隋朝开皇九年全国统一命州，因洪崖所在。改豫章郡为洪州。唐朝著名诗人王勃在腾王阁序中有“南昌故郡，洪都新府”之句。南昌古名洪州、洪都，都是洪崖丹井引伸出来的。唐朝茶圣陆羽和宋朝文学家欧阳修，都将洪崖瀑布泉品赞为“天下第八泉”。 近年来，江西省委、省政府，南昌市委、市政府对发展旅游十分重视，建设中部内陆地区旅游休闲后花园成为共识，将有利于促进风景名胜区的保护与利用。出于继承优秀历史文化传统、满足国家文化和自然遗产保护的需要，也是出于大力发展振兴第三产业的需要，“梅岭-滕王阁国家文化和自然遗产保护设施建设项目”得到南昌市政府、发改委、国土局、建设局和文化部门的大力支持。各级政府对旅游产业发展在财政和政策上的大力扶持为梅岭风景名胜区的新跨越提供了崭新的机遇。问4在南昌市以外，梅岭旅游名气并不响，除投资不足外，与宣传还有一定关系。好多旅游景区邀请全国各地媒体记者集体采风，利用记者进行宣传，是扩大宣传的有效手段之一。请问，公司今年在旅游宣传上准备怎样做？ 旅游宣传促销的方式是多种多样的。公司一是进一步巩固和开拓梅岭旅游市场。在维系现有南昌各大高校学生和南昌市民成人市场的同时，通过推出景区年卡（包含家庭亲情卡、白金贵宾卡、学生优惠卡、畅游一卡通等）的促销方式，扩大企事业单位团体客源市场，深入挖掘潜在的高校学生市场；二是积极策划旅游营销活动，预热黄金周旅游市场。结合端午、暑期、开学、中秋等节庆和旅游热潮，相继与报社和网络媒体进行联合，推出具有市场影响力的旅游促销活动；三是进一步拓宽营销渠道，扩大对外营销力度。一方面主动联合江南都市报、南昌晚报等江西主流媒体，另一方面积极寻求与58团购网、江西户外探险网等网络强势媒体合作，拓宽营销推广渠道。此外，公司通过构建自身的网站平台，为广大游客提供旅游咨询平台；四是丰富旅游产品，树立旅游品牌，充实市场营销力量。公司利用现有员工和组织架构，以市场营销部门为牵头，联合景区主要负责人，组建了一支年轻、肯干的市场营销队伍。就内部而言，通过结合公司已经收购完成的旅游景点资源优势，进一步丰富梅岭旅游线路（在充实一日游线路的同时，增加梅岭二日游线路设计），深入挖掘梅岭旅游特色，完成旅游品牌打造。在对外过程中，通过布点各大高校，联络各大旅行社，力争点、线、面全程布局，迅速融入市场，抢占市场份额。问5有网友认为，梅岭旅游没有形成产业链，从酒店、交通、服务没有形成合理高效的产业链，所以有人来旅游，来一次就不来第二次。就这一问题想请高董回答一下。 旅游产业链覆盖面比较广，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等六要素。近年来，梅岭的旅游业虽然得到了快速的发展，但产业链结构相对比较较短，解决这一问题；一是要进一步加强旅游宣传促销，强化市场促销，扩大市场影响。二是要对现有景区进行提档升级，进一步完善旅游配套设施，增加一些旅游互动项目，增加一些游客的参与性。三是要进一步改善我们旅游景区的一些管理体制，让景区的管理适应市场经济的发展。四是要加快景区建设，特别是游客的参与性、互动性强的项目、农业休闲旅游项目。比如说正在建设之中的乡村游、农家乐等。五是要加快基础设施建设，完善旅游景区的功能，提升旅游景区形象。这里面像游客中心还没有建立起来，与我们发展的步伐是不相适应的，六是要加快旅游商品的研发和评选，形成独具特色的地方旅游商品，增强旅游商品对游客的吸引力，促进旅游商品消费。 问6价格优惠一定程度上可以增强景区的吸引力，请问公司所管辖的景区目前对老人、小孩等有优惠政策吗？还有没有其他的促销措施？有的。公司严格遵照国家旅游价格管理的有关规定，对70岁以上老年人持身份证、老年证等有效证件进景区，实行门票免费；对身高在1.2米以下儿童实行免票。此外，2011年“十一”黄金周前夕，公司正式推出“梅岭旅游年卡”,公司与报社、电台、邮政等部门签订旅游年卡销售合同，在市内设立销售点，开展网上团购。游客凭此卡，在有效期内，可免票游玩洪崖丹井、狮子峰、梅岭主峰、神龙潭、紫清山、长春湖、紫阳宫-蟠仙洞等所有梅岭已开放景区；景区内娱乐项目享受8.5折优惠，住宿6.8-8折、餐饮享受8.8折优惠，梅岭生态第一漂享受6.8折优惠；节假日在景区内免费乘坐梅岭豪华旅游景区直通车。年卡的推出，既方便广大市民来梅岭观光游玩，也得到广大游客的青睐。 问7梅岭景区有很多景点，很多外地游客都不太了解这些景点具体的位置和情况，遇到一些问题，有没有比较合适的咨询反映的渠道？ 为受理广大游客在景区游览中的热点、难点问题，更好的服务游客，公司自成立起就对外公布了服务热线电实行限时结办，欢迎广大游客拨打。 当然，游客也可以访问公司官方网站/ ，网站就梅岭景区的“吃、住、游、娱、购”提供了丰富翔实的信息，希望能够成为游客游玩梅岭的指南。问8从08年开始，新的假期规定，使得三天短假增多，这样也意味着短线游会渐渐升温，成为一个趋势，公司有什么打算开拓这方面的优势？在主客源地的市场开发上要调整思路，市场拓展主攻三小时以内可到达的大中型城市；不断推出适应短线旅游需要的旅游产品。问9有一次,我打开贵公司的网站，版面设计的倒是很精美,不过总感觉内容不是很详细,希望你们的网站做得好一点,更好的对外宣传。 谢谢您的建议，我们将尽快改进。由于我们公司的网站上线不久，前期工作主要是框架设计和版面设计。为了打造好公司的这张名片，我们的网站自建立起就一直有专人负责管理，无论从形式上还是内容上都在不断完善，接下来我们还将继续扩充内容，更好地为广大游客来梅岭游玩提供实用的信息。而且，我们不仅要建设好门户网站，再过一段时间，我们还要在网站的基础上建起梅岭爱好者论坛，在线订票系统，真正做到利用现代计算机网络技术全方位的为广大游客 全方位的信息服务。问10 梅岭景区景点多但地理位置相对分散，只有三个景区可以坐公交车抵达，一天下来最多玩一两个景点，若干个景点想要去路途较远也不了解路线。在这里想问下，关于加强景点之间的区位联系，完善交通基础设施方面，高董有何打算？ 景区的基础设施建设关系到景区的接待能力和游客吸引力，公司成立之初首先就把完善景区的基础设施作为首要任务。为能给游客来梅岭游玩提供良好外部环境，我们在设计规划新的旅游路线的同时，于今年年初启动了梅岭旅游汽车服务公司的组建工作，完成梅岭旅游汽车服务公司域名注册之后，正在准备相关申报材料，安排专人负责跟进相关事宜。相信梅岭旅游汽车服务公司成立之后，游客游玩梅岭将更加舒适、快捷。问11前几天去狮子峰，看到景区张贴的闭园通告，才知道现在梅岭狮子峰在创建国家4A级景区，因为进不去，所以不太清楚具体的情况。在这里，高董可以给我们介绍下狮子峰创4A的具体情况吗？创建4A对于梅岭旅游未来发展有何重大意义？ 为了充分凸显梅岭风景区得天独厚的自然资源、人文环境、历史文化个性，打造出真正具有强大的市场震撼力和向心力的旅游产品，构筑梅岭旅游强势品牌，在完成梅岭景区收购历史任务后，公司牢牢把握发展时机，决定积极创建梅岭国家4A级风景名胜区，得到区委、区政府的大力支持，4A级景区的创建工作也正紧锣密鼓的展开。以狮子峰泮溪湖望狮涧，“三位一体”的狮子峰景区是最能反映梅岭各种自然景观精华的景区，所以首选打造以狮子峰为核心的品牌景区成为创4A的突破点和着力点。公司坚持以科学发展观的重要思想为指导，按照“分步实施、突出重点、整体推进、全面完成”的工作要求，科学统筹合理规划，把复杂艰巨的工程划分不同阶段，明确每个工作阶段的工作目标和具体工作任务。2012年5月底至6月初是申报准备阶段， 6月至7月初是规划招标阶段， 7月是省局初评阶段， 7月、8月至9月20日是工程建设阶段， 9月20日至10月是检查验收阶段，2012年11月份是跟踪完善阶段。截至到目前，各项工作均按照计划有条不紊展开，并相继顺利完成申报准备阶段、规划招标阶段、省局初评阶段工作任务要求，景区工程建设正在热火朝天的全面开工建设中。为了能够圆满实现预期创建目标，力争一次性通过国家旅游局检查验收，旅游公司全体公司员工以高度的使命感和责任心，制定切实可行的措施，在项目建设中一往无前，奋勇争先。一是动员布署，强化意识。成立了创4A工作领导小组，下设职能机构，并明确各组织职能、细化成员分工；召开动员大会传达上级会议和领导精神，强调创4A工作的必要性和重要性，增强公司全体员工工作积极性和紧迫感。二是抢占时机，靠前指挥。充分利用暑期施工建设的黄金时间，增加施工人员，添加施工器械，加快工程进度；公司领导干部每天亲临施工一线，积极协调，现场调度，争取当天解决问题。三是敬业奉献，任劳任怨。早晚加班加点，早上提前至半小时上班，下午延迟一小时下班，少休息，少应酬，真正做到“白加黑”“5+2”，在高温酷暑中始终坚守工作岗位。四是强化督查，严明纪律。坚持每日一督查、一报告，要求围绕项目重点，到岗到位，听从指挥，服从纪律，心往项目想，劲往项目使，以确保在节点之前完满完成工作任务。为加快梅岭狮子峰国家4A级景区创建工作，确保狮子峰景区重大重点工程项目建设安全顺利实施，确保游客的安全，经公司董事会研究决定,从2012年7月30日到2012年8月20日对狮子峰景区实施闭园。梅岭国家森林公园的