8D和工厂术语.doc

QC七大手法第一章 概述 一、起源 新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。 本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。二、旧七种工具 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。 三、新七种工具 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。 相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。第二章 层别法 一、定义 层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。二、通常的层别方法 使用的最多的是空间别： 作业员：不同拉、班、组别 机器：不同机器别 原料、零件：不同供给厂家别 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所 产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池） 时间别：不同批别、不同时间生产的产品 其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别三、应用 层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。第三章 检查表一、概述 检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？二、定义 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。三、目的 记录某种事件发生的频率。 四、时机 1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时； 2.当你想了解某件事件发生的次数时； 3.当你想收集资讯时。 五、检查表种类 1.不合格项目的检查表； 2.工序分布检查表； 3.缺陷位置检查表； 4.操作检查表。六、使用检查表的注意事项 1.应尽量取得分层的信息； 2.应尽量简便地取得数据； 3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。 4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订 5.通常情况下归类中不能出现“其他问题类”。第四章 柏拉图一、起源 意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。二、定义 根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。 按照累计的百分数可以将各项分成三类： 080%为A类，显然是主要问题点； 8090%为B类，是次要因素； 90100%为C类，是一般因素。三、作图步骤 1.搜集数据；如063048正极片批量为20000PCS，不良品中变形600，露铝360，硬块120，暗痕60，其他不良60。 2.作出分项统计表（按原因、人员、工序、不良项目等）A把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后； B计算各项目的累计频数；C计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）D计算累计比率。（示范表格见下页） 示范表格（正极制片不良分项统计表，总批量20000PCS）：项目数量累计数比率%累计比率%变形60060050%50%露铝36096030%80%硬块120108010%90%暗痕6011405%95%其他6012005%100% 3.绘制排列图 A纵轴： 左：频数刻度，最大为总件数 右：频率（比率）刻度，最大数为100%。 注：总件数与最大数100%应保持在同一水平线上。 B横轴：按频数大小用直方柱在横轴上表示各项目（从左至右） C依次累加频率，并连接成线。 4.记入必要事项，如：图题、取数据时间、制图人、制图时间、检查产品总数、总频数等等。 示范图（见下页） 很明显，上图中变形和露铝为A类不良项，需立即采取措施改善；硬块为B类不良项；暗痕和其他为C类不良项。B、C两类可稍后再采取措施改善。四、使用排列图的注意事项 1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C； 2.用来确定采取措施的顺序； 3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定； 4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因； 5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。如可以使用因果图对造成变形和露铝的原因进行进一步的分析。第五章 因果图一、概述 因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。 一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。 因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。二、定义 用以找出造成某问题可能原因的图表。三、因果图可用来分析的问题类型 1.表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等； 2.费用特性：价格、收率、工时数、管理费用等； 3.产量特性：产量、交货时间、计划时间等 4.其他特性：出勤率、差错件数、合理化建议件数四、因果图的作图步骤 1.确定问题 2.画粗箭头 3.因素即原因分类 常用：4M1E即人（员）、机（器）、料（原料）、法（工艺方法）、环（境），有时还可以补充软（件）、辅（助材料）、公（用设施）三方面。 也可用：工序顺序等分类 分类好后，用中箭头与主箭头成45角画在主箭头两侧。 4.对中箭头所代表的一类因素，要进一步将与其有关的因素以小箭头画到中箭头上去，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动为止。 5.检查所列因素有无遗漏，如有遗漏应予补充。 6.各箭头末端的因素中，凡影响重大的重要因素可加上小圈等记号，按已有数据、搜集不到数据、未取数据等情况，还可加上其他简便记号。 7.记入有关事项，如参加人员、制图者、制定日期等。 五、注意事项 1.实质上是枚举法，故要走群众路线，集中讨论； 2.最好采用能用数值表示的问题； 3.最细的原因要具体，以便采取措施； 4.对应于一个特性可以作几个因果图，如可按4M1E作图，也可按工序进行分类，分别作因果图。重要原因可以抽出再作新的因果图。 5.综合运用如排列图、对策表等； 6.复印几份加以保存，以便以后不断追加新内容。六、因果图与排列图联用 1.建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表； 2.建立柏拉图之目的，在于掌握影响全局较大的重要少数项目； 3.再利用因果图针对这些项目形成的要素逐予探讨，并采取改善对策；七、另一种作图步骤（形象） 1.集合有关人员召集与此问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人，并推选一人主导（主持人）； 2.挂一张大白纸，准备23支色笔； 3.由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问（脑力激荡法）； 4.时间大约1小时，搜集2030个原因即可结束； 5.就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的因素圈上红圈； 6.与5一样，针对已画上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈； 7.重新画一张因果图，未上圈的予以去除，圈数多的列为优先处理。八、因果图示范图 九、因果卡图简介 因果卡图是在因果图的基础上发展出来的，又称为CEDAC（Cause Effect Diagram And Cards）图。 因果卡图一般长宽各数米，大多公开张贴于生产作业现场或技术攻关地点的醒目位置，因果卡图的一般结构是：右上方为问题栏，简要说明问题的现状，作为进行质量改进的依据，右下方写明质量改进项目的目标（一般用定量值表示）、项目负责人以及项目实施期限；右方中间为质量随着本项目的实施的变化曲线；左方为鱼刺图形，鱼刺两旁分别张贴用颜色区分的原因分析卡和措施方法卡；下方钉有两只标上“原因”和“措施”字样的大口袋，分别装有两种不同颜色的卡片，供参与者填写之用。然后将卡片按一定规则分类（如4M1E）张贴于鱼刺图形上。如可以规定鱼刺的左边张贴原因卡，右边张贴措施卡，用横线将对应的原因卡与措施卡相联。 第六章 散布图法 一、定义 散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。这种成对的数据或许是特性要因、特性特性、要因要因的关系。 二、散布图的分类 1.正相关（如容量和附料重量） 2.负相关（油的粘度与温度） 3.不相关（气压与气温） 4.弱正相关（身高和体重） 5.弱负相关（温度与步伐）三、散布图的绘制程序 1.收集资料（至少三十组以上） 2.找出数据中的最大值与最小值； 3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？ 4.将各组对应数标示在座标上； 5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。四、散布图的应用 当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过散布图来确认二者之间的关系。实际上是一种实验的方法。 需要强调的是，在使用散布图调查两个因素之间的关系时，应尽可能固定对这两个因素有影响的其他因素，才能使通过散布图得到的结果比较准确。五、散布图五种类型的示范图（见下页）第七章 直方图法 一、定义： 为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量什的数据之分配情形，所用来表示的图形。 直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。 二、直方图的作图步骤 1.收集记录数据 2.定组数 3.找到最大值L及最小值S，计算全距R R=L-S 4.定组距 R组数=组距 5.定组界 最小一组的下组界=S-测量值的最小位数0.5 最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距 依次类推。 6.决定中心点 （上组界+下组界） 2=组的中心点 7.制作次数分布表 8.制作直方图 9.填上次数、规格、平均值、数据源、日期三、直方图之功用 1.评估或查验制程； 2.指出采取行动的必要； 3.量测已采取矫正行动的效果； 4.比较机械绩效； 5.比较物料； 6.比较供应商。四、示范图样缩写 英文对照 中文术语8D 8 Disciplines Of Solving Problem 解决问题8步法AC./RE. Acceptable / Rejective 允收/拒收AQL Acceptable Quallity Level 允收水准ABB Activity-Based Budgeting 实施作业制预算制度ABC Activity-Based Costing 作业制成本制度ABM Activity-Based Mangement 作业制成本管理APS Advanced Planning And Scheduling 应用程式服务供应商APQP Advanced Product Quality Planning 先期产品品质规划ANOVA Analysis Of Variance 方差分析AAR Appearance Approval Report 外观承认报告AC Appraisal Cost 鉴定成本ASL Approved Suplier List 合格供应商清单AVL Approved Vendor List 认可的供应商清单ATP Available To Promise 可承诺量BSC Balanced Score Card 平衡记分卡BOM Bill Of Material 材料明细BTF Build To Forecarst 计划生产BTO Build To Order 订单生产BPR Business Process Reengineering 企业流程再造CPK Capability Of Process 修正过程能力指数Ca. Capability Of Accuraty 精确度指数Cp. Capability Of Precesion 精密度指数CRP Capacity Requirement Planning 产能需求规划C. OF C. Certificate Of Compliance （质量）承诺证明书CEO Chief Excutive Officer 执行总裁CQC Companywide Quality Control 全公司范围的品质管理CPM Complaint Per Illion 每百万报怨次CAD Computer Aided Design 计算机辅助设计CTO Configuration To Order 客制化生产CRC Contract Review Committee 合同评审委员会CIF Cost Inusance And Freight 到岸价格COQ Cost Of Quality 品质成本CPM Critical Path Method 要径法CTQ Critical Quality 关键质量CAR Crrective Action Report 纠正措施报告CRM Customer Relationship Management 客户关系管理CR Customers Risk 消费者冒险率DSS Decision Support System 决策资源系统DS/SS Def.Size/Sample Size 缺点数/样品数DPU Defect Per Unit 单位缺陷数DPMO Defects Per Million Opportunity 百万个机会中的缺陷数DMADV DefineMeasurementAnalysisDesignVerify 确定、测量、分析、设计、验证DMAIC DefineMeasurementAnalysisImprovementControl 确定、测量、分析、改善、控制DEPT. Department 部门DMT Design Matuing Testing 成熟度验证DOE Design Of Experiment 实验设计DVT Design Verification Testing 设计验证DRP Distribution Resource Planning 运销资源计划DTS Dock To Stock 免验DCC Document Control Centre 文管中心DBE Drum-Buffer-Rope 限制驱导式排程法EOQ Economic Order Quantity 基本经济订购量EMC Electric Magnetic Capability 电磁相容EC Electronic Commerce 电子商务EDI Electronic Data Imterchange 电子资料交换EC Engenering Change 工程变更ECN Engenering Change Notice 工程变更通知ECRN Engineer Change Request Notice 原件规格更改通知ERP Enterprise Resource Planning 物料需求计划EI&PM Employee Involvement & participative Management 全员参与法EIS Executive Information System 主管决策系统FAE Field Application Engineer 应用工程师FQC Finish Or Final Quality Control 成品品质管制FAI First Article Inspection 首件检验FMEA Failure Mode And Efects Analysis 失效模式及效应分析Yft First Time Yield 首次通过率FMS Flexible Manufacture System 弹性制造系统FCST Forecast 预估FOB Free Of Board 离岸价G R&R Gauge Reproducility & Repeatability 量具再现性与再生性GWQC Groupwide Quality Control 全集团范围的品质管理IQC Incoming Quality Control 进料品质管制ISAR Initial Sample Approval Request 首批样品认可IPQC In-Process Quality Control 过程品质管制ISO International Standardization Orgnization 国际标准化组织JIT Just In Time 即时管理KCP Key Control Point 关键控制点KM Knowledge Management 知识管理LDPU Latent DeFect Per Unit 单位产品潜在缺陷LTC Least Total Cost 最小总成本法LUC Least Unit Cost 最小单位本法LS Lobour Scrap 工时损失LRR lot Rejective Rate 批退率LTPD Lot Tolerance Percent Defective 拒收水准L4L Lot-For-Lot 逐批订购法LCL Lower Control Limit 下控制界限LSL Lower Specification Limit 下规格界限MRO Maintenance Repair Operation 请修（购）单MIS Management Information System 资讯系统MO Management Order 制令MES Manufacturing Execution System 制造执行系统MRP-II Manufacturing Resourece Planning 制造资源规划MPS Master Production Scheduling 主生产排程MRP Material Requirement Plan 物料需求规划MRB Material Review Board 物料鉴审委员会MSDS Material Safety Data Sheet 物质安全资料表MS Material Scrap 材料报废MTBF Mean Time Between Failure 平均故障间隔时间MSA Measurement System Analysis 测量系统分析NG Not Good 不良OLAP On-Line Analytical Processing 线上分析处理OLTP On-Line Transaction Processing 线上交易处理OPT Optimized Production Technology 最佳生产技术ODM Original Design & Manufacture 委托设计与制造OEM Original Equeitpment Manufacture 原始设备制造商/委托代工OQC Out-Going Quality Control 出货品质管制PPM Part Per Million 百万分之PDCA Plan Do Check Action PDCA管理循环PSO President Staff Office 总经理办公室PM Prevention Mmaintenance 预防维护PC Preventive Cost 预防成本PR Producers Risk 生产者冒险率PDM Product Data Management 生产资料管理系统POH Product On Hand 预估在手量PPAP Production Part Approval Process 生产品核工业准程序PERT Program Evaluation And Review Technique 计划评核术P/O Purchase Order 订单QA Quality Assurance 质量保证QC Quality Control 质量管制QCC Quality Control Circle 品管圈QCFS Quality Control Flow Sheet 品质控制流程图QDN Quality Deviation Notice 品质异常通知QDR Quality Deviation Request 品质异常回复QE Quality Engineering 品质工程QFD Quality Function Depioyment 品质功能展开QIT Quality Improvement Team 品质改善团队QIS Quality Information System 品质信息系统QS9000 Quality System 9000 品质系统9000QSA Quality System Assessment 品质系统评鉴ROP Re-Order Point 再订购点R&D Reserrch And Development 研究开发RMA Returned Material Approval 进货验收RC Rework Cost 返工费用RPN Risk Priority Number 风险领先指数Yrt Rolled Thoughtput Yield 全过程通过率RCCP Rough Cut Capacity Planning 粗略产能规划S S 样本偏差SO Sales Order 订单SFC Shop Floor Comtrol 现场控制 Sigma 标准差SOR Special Order Request 特殊订单需求SPEC. Specification 规范/规格SDCA Standardzation Do Check Action SDCA管理循环SPC Statistical Process Control 过程统计控制SIS Strategic Information System 策略资讯系统SWOT Strength Weakness Oportunity Treats 企业SWOT分析资料SQD Supplier Quality Develepment 供应商品质开发SCM Supply Chain Management 供应链管理TOC Theory Of Constraints 限制理论Ytp Thoughtout Yield 过程通过率TMC Total Manufacture Cost 总制造成本TPM Total Production Management 全面生产管理TQM Total Quality Management 全面品质管理UCL Upper Control Limit 上控制界限USL Upper Specification Limit 上规格界限WIP Work In Process 在制品Xbar X bar X平均值品质管理常用英语QCquality control品质管理人员FQCfinal quality control终点品质管制人员IPQCin process quality control制程中的品质管制人员OQCoutput quality control最终出货品质管制人员IQCincoming quality control进料品质管制人员TQCtotal quality control全面质量管理POCpassage quality control段检人员QAquality assurance质量保证人员OQAoutput quality assurance出货质量保证人员QEquality engineering品质工程人员品质保证类FAIfirst article inspection新品首件检查FAAfirst article assurance首件确认TVRtool verification report模具确认报告3B3B模具正式投产前确认CPcapability index能力指数CPKcapability index of process模具制程能力参数SSQAstandardized supplier quality合格供应商品质评估OOBAout of box audit开箱检查QFDquality function deployment品质机能展开FMEAfailure model effectiveness analysis失效模式分析8 disciplines8项回复内容FAfinal audit最後一次稽核CARcorrective action request改正行动要求corrective action report改正行动报告FQC运作类AQLAcceptable Quality Level运作类允收品质水准S/SSample size抽样检验样本大小ACCAccept允收REEReject拒收CRCritical极严重的MAJMajor主要的MINMinor轻微的AOQAverage Output Quality平均出厂品质AOQLAverage Output Quality Level平均出厂品质Q/R/SQuality/Reliability/Service品质/可靠度服务MIL-STDMilitary-Standard军用标准S I-S IVSpecial I-Special IV特殊抽样水准等级P/NPart Number料号L/NLot Number特采AODAccept On Deviation特采UAIUse As It首件检查报告FPIRFirst Piece Inspection Report百万分之一PPMPercent Per Million批号制程统计品管专类SPCStatistical Process Control统计制程管制SQCStatistical Quality Control统计品质管制RRange全距ARAverary Range全距平均值UCLUpper Central Limit管制上限LCLLower Central Limit管制下限MAXMaximum最大值MINMinimum最小值GRRGauge Reproducibility&Repeatability量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIMDimension尺寸DIADiameter直径FREQFrequency频率NNumber样品数其它品质术语类QCCQuality Control Circle品质圈QITQuality Improvement Team品质改善小组PDCAPlan Do Check Action计划 执行 检查 总结ZDZero Defect零缺点QIQuality Improvement品质改善QPQuality Policy目标方针TQMTotal Quality Management全面品质管理MRBMaterial Reject Bill退货单LQLLimiting Quality Level最低品质水准RMAReturn Material Audit退料认可QANQuality Amelionrate Notice品质改善活动ADMAbsolute Dimension Measuremat全尺寸测量QTQuality Target品质目标7QCTools7 Quality Controll Tools品管七大手法通用之件类ECNEngineering Change Notes工程变更通知(供应商)ECOEngineering Change Order工程改动要求(客户)PCNProcess Change Notice工序改动通知PMPProduct Management Plan生产管制计划SIPSpecification In Process制程检验规格SOPStandard Operation Procedure制造作业规范ISInspection Specification成品检验规范BOMBill Of Material物料清单PSPackage Specification包装规范SPECSpecification规格DWGDrawing图面The 8 Disciplines (8D) Processwenxin 发表于: 2007-4-25 18:46 来源: 半导体技术天地 The 8 Disciplines (8D) ProcessThe 8 Disciplines (8D) process is a problem management tool popularly used in responding to customer returns or issues. Its effectiveness stems from the fact that it incorporates all the important aspects of problem management, i.e., containment of the problem, root cause analysis, problem correction, and problem prevention. The output of an 8D process is the 8D report, the format of which follows the steps of the 8D process. Table 1 shows the basic outline of an 8D process/8D report.Discipline 1 Form the TeamThis is the first step of the 8D process and the first part of the 8D report. This stepdefines the composition of the 8D team.The team should be cross-functional and should include as members the process owner, a member from QA, and others who will be involved in the containment, analysis, correction and prevention of the problem. The names of the members as well as their positions in the company organization must be enumerated in this part of the report.Discipline 2 Describe the ProblemThis step involves a detailed assessment of the problem highlighted by the customer. Under this step, the 8D report provides background information on and a clear picture of the problem being highlighted by the customer. It should include the following details: a) the identity of the customer; b) a description of the customer application; c) device information (device, package, lot #, date code, etc.; d) when the problem was encountered; e) where the problem was encountered; f) a specific description of the failure mode; and g) failure rate.Discipline 3 Contain the ProblemThis discipline explains the extent of the problem and bounds it.Based on initial problem investigation, all lots that are potentially affected by the same problem must be identified and their locations pinpointed.If possible, specific lot #s and/or date codes of potentially affected lots shall be enumerated in this portion of the report.Lots that are still in the factory must be put on hold until their reliability has been properly assessed.They must only be released if the lots are either proven to be clean or the failures may be effectively screened.If the problem has an extremely high reliability risk and the application of the product is critical (e.g., failure of the product is life-threatening), lots already in the field may need to be recalled.However, recall must only be done under extreme cases wherein the impact of reliability risk is greater than the impact of recall. Discipline 4 Identify the Root CauseThis 8D process step consists of performing the failure analysis and investigation needed to determine the root cause of the problem. The corresponding portion in the 8D report documents the details of the root cause analysis conducted. A detailed description of the actual failure mechanism must be given, to show that the failure has been fully understood. The root cause is then presented, showing how it triggered the failure mechanism identified. All events emanating from the root cause and leading to the failure mechanism must be included in the explanation. As much evidence as possible must be provided to show that the root cause is the real culprit behind the problem.The root cause must also be correctively actionable.Discipline 5 Formulate and Verify Corrective ActionsThis next discipline identifies all possible corrective actions to address the root cause of the problem. The owners of the corrective actions and the target dates of completion shall be enumerated in this section of the report.It is also suggested that the rationale behind each corrective action be explained in relation to the root cause. Sometimes, identification of the best corrective action(s) for the root cause requires preliminary evaluations and studies before they can be implemented.This is referred to as verification of the corrective actions.This must be done esp