沃尔玛等超市.doc

深圳南山区沃尔玛 沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登财富杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首，并在财富杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。荣誉资质：被深圳市连锁经营协会授予“2009年度深圳经营连锁30强”。 被国际绿色经济协会授予“全球绿色经济十大领军企业” 。 在中国新闻文化促进会主办的第二届（2010）中国品牌与传播大会暨“品牌贡献奖”年度颁奖盛典上荣获“影响中国公益品牌大奖”。 在南方都市报和深圳市零售商业行业协会主办的“深圳零售30年 - 深圳梦 - 深圳零售商业评选” 中被授予“卓越零售企业”。 被最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经等联合授予“2009最佳企业公众形象奖”； 沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌被福布斯中文版选为“2009年度低碳经济人物”； 荣登中国企业联合会、中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合发布的“2009跨国公司中国贡献榜” 榜首； 被人民日报社人民网与中国新闻周刊授予“共和国60年杰出外资品牌10强”。 获得由全国城市农贸中心联合会、CCTV-7联合颁发的“2009农产品大流通特殊贡献奖”连续六年在上海商情发布的供应商满意度调查报告中被评为“供应商满意的连锁企业”； 连续六年被中华英才网评为“中国大学生最佳雇主”； 连续五年荣登南方周末评选的 “世界五百强企业在华贡献排行榜”； 由商业周刊颁发的“2009中国绿色经济大奖-企业奖”； 由中国企业家俱乐部颁发的中国绿色公司-2008年度标杆企业； 由财富中文版颁发的“中国最有价值的品牌”； 由全球人力资源咨询机构翰威特公司评选的“翰威特2009年中国最佳雇主”； 由财富中文版和华信惠悦评选的“卓越雇主”； 由福布斯中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”； 由财富中文版评选的“最受赞赏公司”； 由光明日报颁发的“最佳社区奖”。沃尔玛购物广场在中国1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐， 以便更好地服务顾客。(南新店)地址：深南大道与南新路交界处鸿洲文鼎家园1-2F(湖景店)地址：深圳市罗湖区洪湖路湖景花园1-3楼 (香蜜湖店)地址：深圳市福田区香梅北路2001号(园岭店)地址：深圳市福田区百花二路百花园裙楼1-3层家乐福商家简介家乐福(Carrefour)成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在财富杂志编排的全球500强企业中排名第22位。目前在北京家乐福拥有六家门店，分别位于：静安庄，白石桥，海淀黄庄，双井，方庄，天通苑。全球采购家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络，负责在中国境内的直接采购业务，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。 家乐福全球采购已经与1425家中国供应商建立起了业务往来，分布于全国各省市。不仅通过家乐福的销售网络为中国新产品开拓国际市场，还通过与供应商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化他们的生产，间接地为中国制造业的发展做了贡献。 2003年，家乐福在中国综合采购总额实现21.5亿美元，同比增长34%。 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度世界品牌500强排行榜中名列第一百五十八。该企业在2007年度财富全球最大五百家公司排名中名列第三十二。中国市场1995年 家乐福在中国开设了第一家大卖场 1996年 成功进入上海和深圳 1997年 进入天津市场 1998年 成功进入重庆、珠海、武汉、东莞 2000年 配合迅速发展的需求，家乐福开设了五家大卖场 2001年 家乐福积极声援2008北京申奥 2002年 家乐福在20个城市开设了35家大卖场、家乐福积极支持上海申博 2003年 家乐福在杭州开设了第40家分店、迪亚折扣店进入上海和北京 2004年 冠军超市在中国开设第一家分店 2005年 家乐福在中国重庆开设第60家分店 2007年 家乐福在中国新增门店19家 2009年新开门店18家，截至2010年1月20日家乐福中国内地门店总计157家 2010年，家乐福中国区总裁兼CEO罗国伟宣布已经成功收购河北保龙仓商业连锁经营有限公司。盈利方式作为超市的一份子，家乐福的盈利方式并不像老百姓认为的只赚取商品销售差额的利益。据商超行业的专业人士说法，家乐福的商家利润有以下几部分构成： 1、进店费：任何一个品牌想进入家乐福，必须按照其品牌知名度引进产品多少，给家乐福缴纳一定的进店费用。也就是所谓的门槛，想来这卖东西，没问题，拿钱过来。 2、堆头费：所谓的堆头就是一个产品做促销的时候，放在过道里的一堆一堆的货物，可以很好的吸引眼球。想利用这样的机会销售你的商品，拿钱过来！ 3、促销费：一个超市人气旺不旺除了有良好的地理位置以及辐射更大的居民区为保障，价格绝对是最重要的。老百姓在东西一样的情况下，大都喜欢购买便宜的商品。所以，家乐福要求每一个进入的品牌都定期做商品促销，甚至有些例如一元钱的大米，两元钱的鸡蛋这样的商品，都是在牺牲供货商利益的前提上让利给老百姓的，也就是拿着别人的赔钱商品为自己贴金。 4、节日费：每到逢年过节，超市总会针对节日举办一些活动，发一些宣传单，那么这里的成本由谁来埋单呢？很显然，羊毛处在羊身上，供货商又要为了参与到诸如“火锅节”“情人节”之类的活动中被索要费用。 5、差价：这才是最后的普通含义的利润，低价购买的商品加钱（至少15%），销售给老百姓。红岭店：深圳罗湖区红岭中路松园路68号(博爱医院后门)梅林店：深圳市福田区梅林路一村一区裙楼新洲店：深圳市福田区福强路与新洲三街交汇处绿景花园二期一、二层新一佳新一佳超市有限公司、成立于1995年，是深圳市民营领军标杆企业，是广东省流通龙头企业，是国家重点培育的二十强商业企业。公司创办以来，始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨，极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求，多次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定，并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号，赢得了广大消费者的喜爱。发展状况10余年来，新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店106家。2008年，新一佳保持稳健高速的发展态势，销售额将近176亿元，位居全国商业连锁企业第十七位、广东省第二位。现有规模及发展目标新一佳超市有限公司成立于1995年，公司创办以来始终坚持“创新、服务、满足、第一”的经营理念，以“走进社会服务街坊”为宗旨。极大地满足顾客“一站购齐”的购物需求。据了解，新一佳目前已在全国10个省的27个城市拥有45家大卖场，是广东省流通龙头企业。2003年该超市销售总额为59亿元，列为广东省内主要零售企业排名第二，在全国连锁商业排名第 15位。2004年被国家商务部定为重点培养的20强商业企业之一。 新一佳战略是立足深圳，巩固广东，辐射全国，连锁经营，早日跨入全国零售业十强，树立中国民族商业知名品牌，吸取中外商业管理精髓，引导民族消费时尚。该超市百货部将进行全方位的改造升级，在原有的各店形象的基础上，引进一批新的国内外知名品牌，以提高公司的整体竞争力。自营物流对新一佳的影响由于将商品集中保管、流通加工，按各个门店的需求配货，统一配送，实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，大大提高了经济效益，节约了物流成本，从而提高了竞争力。采用自营物流对新一佳的影响主要表现在以下几个方面。 1.采取自营物流掌握了物流的控制权 对于企业内部的采购，制造和销售环节，原材料和产品的性能、规格、供应商以及销售商的经营能力，企业自身掌握最详尽的资料。可以运用自身掌握的资料有效协调物流活动的各个环节，能以较快的速度解决管理过程中出现的问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，以便随时调整自己的经营战略。 2.盘活企业的原有资产 新一佳选择自营物流可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造空间利润，从而提高新一佳的竞争力。 3.降低交易成本 实行物流外包，由于信息的不对称性，新一佳超市无法完全掌握物流服务商的完整、真实的资料。自营物流可以使其通过内部行政权利控制采购和产品的销售，不必)为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。 4.提高企业的品牌价值 新一佳自建物流系统，能够自主控制营销活动，可以掌握最新的顾客信息和市场信息，并根据顾客需求和市场发展动向，及时对战略方案作出调整。 5.提高了服务水平 新一佳采用自营物流，可以时刻了解和掌握物流的各个职能活动，及时地提供客户所需产品，减少了缺货损失的成本，对客户提供个性化服