杨文利——部属激励与辅导.doc_第1页
杨文利——部属激励与辅导.doc_第2页
杨文利——部属激励与辅导.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

部属激励与辅导究竟是水落石出，还是水涨船高？部署的行为表现每天都在提醒着每一位管理者：我们就是混日子，关领导什么事？差不多就行了，表现好又没人看得见？客户投诉跟我有什么关系？客户们越来越挑剔和难伺候了！作为企业的管理者，很难有机会一线为客户提供服务。无论企业的文化理念写得多么优美，服务观念的语句多么动人，最终服务和品质还是要通过员工们的言行传递出去。因此，提升部署激励与辅导的能力，才能确保企业的销售业绩不断攀升，才能获得美誉度与日俱增的好消息。那么，我们的做法有哪些不对的地方吗？我们的思想里还有哪些不正确的观念吗？我们应该如何改善或调整现有的激励方法呢？有没有更好的激励方法能够立竿见影呢？手机部署们太笨还是管理者的辅导技术缺失？如何提升管理者的辅导技术呢？管理者们应该从何做起呢？杨文利老师作为国资委特邀管理专家，有机会走进多家企业进行实地采访和取样，并结合超市行业的员工行为特征，定制策划了本次课程。上述的问题都将随着两天的培训而逐个被解开，更会随着两天的培训日程，使所有参训者得到思想和行为上的提升与改善。具体内容如下：课程大纲：(共2天，每天6小时)第1天培训导引与案例启发（30分钟）1. 通过案例描述员工的种种行为表现2. 探寻生命体的本质属性并导引出激励第1单元：分析汇总当前激励的种种错误做法（30分钟）1. 激励是公司的事2. 重业务不重激励3. 认为激励等同于奖励4. 激励主要是钱的问题5. 我的激励没问题6. 随意的激励第2单元：分析种种错误激励行为的根本原因（2小时）1. 头脑风暴2. 思想梳理和小组代表呈现3. 讲师点评并进行概括4. 关注员工和关注工作间的平衡与矛盾分析5. 五种不同类别的管理风格讲解6. 激励能力的潜质测试与分析讲解第3单元：分析员工的工作动力来源（1小时）1. 了解工作动机的必要和意义2. 了解工作动机的思路和方法3. 员工工作动力的梳理与总结4. 针对不同动力驱动的员工思考激励方法第4单元：实施员工激励的五大原则（1小时）1. 公平原则2. 刚性原则3. 时机原则4. 清晰原则5. 因人而异原则第5单元：员工激励方法与技巧大梳理（1小时）1. 个人发展方向的6大激励技巧2. 精神激励方向的12大激励技巧3. 威胁激励方向的3大激励技巧4. 奖励激励方向的6大激励技巧第2天第6单元：部署辅导的岗位认知（1小时）1. 塔罗牌游戏和启发2. 部署辅导的准确定义和定位3. 管理与教育的关系思考4. 管理者应具备的辅导技能第7单元：部署辅导中的教练技术（1小时）1. 成人学习的行为习惯分析2. 教练技术的形成与实效性3. 教练技术的呈现与分析第8单元：必备的教练心态与能力（1小时）1. 必备的八大教练心态讲解与训练2. 必备的三大教练能力讲解与训练第9单元：部署辅导的标准化流程（2.5小时）1. 针对性的沟通与规划2. 实操过程的支持与授
人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论