浅谈电子商务.doc

浅谈电子商务一电子商务的组成随着网络与计算机技术（信息技术）的发展，信息技术作为工具被引入商务活动领域从而产生了电子商务(Electronic Commerce，简称EC)。电子商务就是利用信息技术将商务活动的各实体：企业、消费者、政府联系起来，通过互联网络将信息流、商流、物流、资金流完整结合从而实现商务活动过程。商流包括商业洽谈、下单、售后服务等商务活动过程。电子商务的整个商务系统由网站业务系统、认证中心、支付网关和客户终端系统四个基本元素组成。网站业务系统：是电子商务系统的基础应用平台，客户终端通过网络访问网站业务系统进行电子商务应用；认证中心：认证中心向网站业务系统、支付网关、客户终端提供证书发放、授权服务与认证，是保证电子商务应用安全的机构；支付网关：是企业、银行与客户交易资金转移的接口，是实现在线支付的接口界面。二易趣、淘宝、阿里巴巴的发展历程1eBay-易趣网站eBay，来自美国，生于1995年9月，虽然年纪轻轻，可已是世界上最大的网上交易平台。梦想为人们带来一个全球在线交易平台，为世界经济发展带来商机。目前这个梦想正日益成真，上亿注册用户已形成了多元的社区，无论想买或卖什么，来这儿，您一定不会失望。易趣 中国电子商务的旗舰网站，土生土长在中国，出生于1999年8月，被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”，为中国网上电子交易带来了前所未有的活力。1999年8月18日，易趣网成立；2000年2月12日，在全国首创24 小时无间断热线服务；2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟； 2000年5月，并购5291手机直销网，开展网上手机销售，该业务成为易趣特色之一。2002年3月开始，eBay-易趣强强联手,实力倍增,成为了密切合作的亲密伙伴！随着eBay向易趣投资3000万美元，并持续在人力、知识、技术和行销方面对易趣进行源源不断的投入。eBay-易趣网截止今年5月份止有2000多万注册用户，在线商品有200多万。正积极为中国电子商务的蓬勃发展贡献自己的力量。2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。做好C2C（个人个人）与B2C（商家个人）的网络平台的搭建与服务。让所有易趣用户能买到品种繁多,价廉物美的商品，同时也可以处理卖出自己的闲置物品。让买家获得大量商品信息，让他们通过网络购买价廉物美的各类商品；让卖家在易趣上能以全新的模式销售商品, 在有效控制成本的同时, 大幅提升销售量，并且不受地域与时间的限制。让网上交易为为中国人创造崭新生活。2淘宝网站淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。 为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。自淘宝开放平台2010年6月试开放至今,短短几个月,已有越来越多的优秀团队和个人加入开发阵营,诞生了很多“明星插件”,受到用户青睐,如“店掌柜”、“淘里淘外”、多种多样的SNS应用和淘客应用、“好店铺”统计软件、视频服务、试衣间、Nokia Widget淘宝网手机购物等等。而国内领先的互联网应用服务提供商Shopex、中国万网就已与淘宝商户平台签约,将为更多商家提供服务,从中获得持续的收入。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。3阿里巴巴网站1999年9月，阿里巴巴于中国成立主要营运附属公司，为网上B2B交易市场的营运提供软件及技术服务。2000年10月，国际交易市场推出“Gold Supplier”会员服务，通过为合资格的国内出口商提供业务标准认证，协助他们接通全球买家。2001年8月，国际交易市场推出“国际诚信通”会员服务，以集中服务在中国大陆以外地区从事国际贸易的供应商。2007年 3月中国交易市场推出品牌广告服务。5月 阿里巴巴与中国主要银行合作推出“阿里贷款”服务，为小企业提供贷款资助。 9月 中国交易市场推出“黄金展位”服务。11月 阿里巴巴成功于香港联合交易所主板上市，集资额达17亿美元。 12月 阿里巴巴推出升级版日本交易市场。2008年 3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。4月，中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为小企业提供建站服务。5月，阿里巴巴与软银在日本成立联营公司，经营日本市场的业务。6月，中国交易市场推出“诚信通个人会员”服务，帮助企业家发展中国国内贸易。7月，阿里巴巴将Gold Supplier会员服务推广至台湾。8月，阿里巴巴推出“出口到中国”服务，帮助国外小企业打开中国市场。11月，国际交易市场推出低门槛会员服务“Gold Supplier出口通版”。2009年3月，中国交易市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。6月，中国交易市场推出商业网络服务“人脉通”。7月，国际交易市场推出“国际Gold Supplier ”会员服务，服务大中华地区以外的供应商。8月，阿里巴巴将企业园区迁往中国杭州市滨江区。9月，阿里巴巴完成收购阿里软件旗下管理软件业务，进一步由“相会在阿里巴巴”迈向“工作在阿里巴巴”。 国际交易市场试验性推出“全球速卖通”批发平台，以促进网上小额批发交易。 阿里巴巴集团全球员工和获邀会员聚首于中国杭州市，庆祝公司成立十周年。 10月，阿里巴巴将阿里学院组建为独立的业务部门，更好地为国内小企业培育电子商务人才。12月，阿里巴巴完成收购中国万网，以加强向国内小企业提供额外互联网基础设施服务的能力。2010年 3月中国交易市场采用1688.com作为新域名，同时战略升级成为网上批发交易平台。阿里巴巴宣布建立国内首个针对小企业的商业信用体系，并斥资10亿元人民币设立“企业诚信保障金”。 国际交易市场设立“公平竞争保障金”，以补偿遭受中国Gold Supplier会员诈骗的买家的部份损失。 4月中国交易市场推出“中国诚信通普及版”，将诚信通的效益带给更多用户。国际交易市场正式推出“全球速卖通”，服务规模较小、需要小批量货物快速付运的买家。 7月阿里巴巴收购美国公司Vendio Services, Inc.，通过整合全球速卖通及Vendio的电子商务服务，为美国小企业提供完备的网上零售方案。 8月阿里巴巴收购美国公司Auctiva，以加强其平台作为美国网商首选货源的地位。 9月阿里巴巴于印度设立客户服务中心。 11月阿里巴巴宣布收购国内的一站式出口服务供应商一达通。 2011年1月，阿里巴巴推出升级产品“2011版中国Gold Supplier”，以取代原有的Gold Supplier，出口通版。 三操作规程淘宝、易趣、阿里巴巴网站的操作规程虽然有点不同，但是大体上是一样的，下面就以淘宝网的操作流程及购物流程来说明这一问题。1注册 如果您还没有在网站上注册，请先注册(您应该有自己的电子邮箱吧，没有的话申请一个先)。点击免费注册，在注册页面填好相关信息就可以，然后再到您填好的电子邮箱中收信，确认，就可以进行下一步了。 2注册支付宝3注册网上银行 下面说的是购物流程： （1）选择宝贝 选中了宝贝后点宝贝的图片，就会出现宝贝所在的页面。如果您有问题要咨询，那么先登陆淘宝后，可以直接在该页下方的空白处写下您的问题并确认，这样卖家在看到您的问题后回复您。您若想要了解卖家的信用度，可以点右边“查看信用评价”或者直接点心心或者钻石就可以看到信用评价；若您还想了解卖家的其他宝贝就点右边的“逛逛掌柜的店铺”，这样您就进了卖家的店铺。 （2）确认购买 当您点了立即购买后，看到一个页面，上面写着三步：1、确认购买，2、付款，3、确认收货，那么您首先要确认购买，即您要先和卖家确认颜色式样等宝贝信息后，确定您所需要的宝贝有货后，在空白处填上相关信息特别是要准确填写您的收货地址，然后点确认.这就是您把宝贝拍下来了。 （3）付款 拍下来后，就可以付款了。如果您还需要和掌柜确认颜色款式等，最好先确认清楚了再付款。付款的时候，您若要选择支付宝付款，那么就请点“支付宝付款”。您可以先登陆支付宝帐号对支付宝进行充值，不充值也没有关系。点完“支付宝付款”后，选择您所开通