PC常见故障的分析与处理.doc

常见故障的分析与处理微型计算机的故障是指造成微机系统功能失常的硬件物理损坏或软件系统的程序错误。小的故障可使微机系统的某个部件不能正常工作或运算结果产生错误，大的故障可使整个系统完全不能运行。所以掌握微机的故障分析、处理方法十分必要。1.微机故障产生的原因及分类（1）故障产生的原因引起微机系统故障的原因多种多样，主要原因有产品质量、元件老化、用户使用不当、计算机病毒、运行环境（如电压不稳、外界干扰、温度过高或过低、灰尘过多、湿度过高、强磁场、静电等）等。（2）故障的分类计算机故障可分为硬件故障和软件故障。硬件的故障主要是器件、接插件和印刷板的老化或失效而引起的，如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统等。软件的故障是由于程序结构发生变化，导致错误，如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统后应用软件无法运行。微机故障分类如图1所示。2.微机故障的诊断原则（1）先静后动：先分析考虑问题可能在那个部位，然后动手操作；（2）先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，再开机箱检查；（3）先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手；（4）先电源后机器：只有电源正常，主机才能正常工作。电源故障也是常见的故障，当微机系统工作不正常时，应首先检查交流供电是否正常，然后检查直流电源是否正常。电源正常后，再检查微机本身，不要一发现故障，就拆卸主机和外设进行故障处理。微机系统故障硬件故障电源故障元器件性能变坏或损坏短路断路机械元件损坏机械位置配合失调接插件生锈、接触不良电气故障机械故障软件故障人为故障操作错误程序错误病毒干扰环境条件恶化外界干扰操作错误图1 微机故障分类（5）先一般后特殊：先排除一般、常见故障，然后再去排除特殊性故障。（6）分清主次：机器工作不正常，故障有主要和次要之分，要先解决主要问题。例如微机系统硬盘不能引导和打印机不能打印。要先排除硬盘不能工作的故障，然后再去检查打印不正常的原因。3.常见故障检测方法（1）计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电源插头；（2）显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；（3）主机喇叭鸣响：可根据响声来判断故障原因。短表示短促鸣响，长表示较长的鸣叫。例如1长1短表示1声长鸣响、暂停、1声短的鸣响。具体如表1所示。（4）根据屏幕提示错误信息判断 CMOS Battery State LOW（CMOS电池不足）； Keyboard Interface Error（键盘接口错误）； （C）Hard disk drive failure（硬盘故障）； Hard disk not present（硬盘参数错误）； Missing operating System（硬盘主引导区被破坏）； Non System Disk Or Disk Error（启动系统文件错误）； Replace Disk And Press A Key To Reboot（CMOS硬盘参数设置错误）； Invalid Media Type Reading Drive C:（硬盘参数不匹配）； Invalid Drive Specification（硬盘BOOT引导系统被破坏）； Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure（软盘引导系统错） FDD Controller Failure BIOS（软驱控制错误）； HDD Controller Failure BIOS（硬盘控制错误）； Drive Error （BIOS未收到硬盘响应信号）； Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache（主板Cache故障）。表1 喇叭声响与相应故障BIOS厂商鸣叫次数发生错误AMI1短内存刷新失败2短内存校验错3短64K基本内存故障4短系统时钟错误5短CPU故障6短键盘控制器错误7短实模式错误8短显存错误9短ROM BIOS检验和错误1长3短内存错误1长8短显卡测试错误AWARD1短 内存刷新故障系统正常2短非致命错误（内存校验错CMOS设置错）1长1短RAM或主板出错1长2短显示器或显卡错误1长3短键盘控制器错误1长9短BIOS损坏，主板RAM、ROM错误不停地响（长声）内存条未插紧或损坏不停地响电源、显示器和显卡连接不好重复短响或无声音无显示电源问题（5）其它故障电源插座、开关：很多外围设备都是独立供电的,运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开,会造成“黑屏”和“死机”的假象;外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件,甚至于连MODEM都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头，插座是否接触良好、电源开关是否打开。连线问题：外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示故障等等；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。设置问题：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱无声也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。系统新特性：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在敲一下键盘后就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了问题。通过以上内容，大致就可以判断出问题的所在。4.常用的维修方法（1）清洁法：对于机房使用环境较差或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。（2）直接观察法：即“看、听、闻、摸”，“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在故障发生时及时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片可能损坏。（3）拔插法：微机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后机器运行正常，那么就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。（4）交换法：将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定故障部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。（5）比较法：运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。（6）振动敲击法：用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。（7）升温降温法：人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。（8）程序测试法：随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料比较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址）、自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及