“合作共生”—— 本地便民服务生存现状.docx

“合作共生” 本地便民服务生存现状 本地便民服务正在称为一块众人热捧的“香饽饽”。无论BAT三巨头，还是58同城这样的生活平台，都在本地生活领域积极布局圈地。高频、刚性的便民服务需求带来了巨大的市场空间。其实早在2013年，庞大的市场需求就吸引了一系列创业者的关注，垂直于便民缴费领域的公司接连冒出。中小创业者的热情试水，BAT等巨头也纷纷觊觎，再加上互联网的风潮，便民服务O2O已经变成一块创业热土。不过这只是看起来很美的想象，便民服务行业现在犹如看起来华丽但是已经爬满虱子的袍子。巨头的加入改变了本来有序的格局，整个行业重新洗牌，一刹间，风口与挑战同在。运营商政策调整话费充值利润微薄行业玩家无力回天中国便民产业缴费产业白皮书显示，我国缴费充值产业体量巨大，通过调查推算的种便民缴费业务年度总体缴费充值金额已达万亿元，占年全国总量的。庞大的2.75万亿元也难以扭转被“黑色”笼罩了便民缴费行业。2015年中国联通移动业务收入366.19亿元，同比2014年Q1的420亿减少了12.82%。即便剔除其他业务带来的收入部分，便民缴费行业中大头的通讯缴费利润下滑依然是不争的事实。这是有史以来最严重的利润下滑。不过，在多位从业多年的行业内人士看来，“这很正常，便民缴费行业要回归理性就必须抛弃硬性的单一充值缴费增长模式。”其中一位拥有较多数量网点的便民服务经营者告诉笔者：“近年的增长都存在很多泡沫，过去半年多的各类运营商政策变动更是雪上加霜，便民缴费行业收到的影响最大。”种种环境的改变打破了便民缴费行业过去泡沫式的发展模式，运营商政策频繁变动，话费充值利润越来越微薄，面对疲乏的利润增长空间，便民缴费行业的中小玩家已经看似无力回天。巨头加入市场角逐中小玩家螳臂挡车“便民缴费行业的经营者并没有找到新的、更好的发展方向。行业的发展几乎停滞了。”斑马便民项目负责人张浩回忆：“自去年开始，整个充值缴费行业都在忙着转型，但凡有可能带给充值缴费经营者带来利润的类目都被纷纷尝试，各种便民系统，良莠不齐泛滥整个本就在逐渐下滑的便民缴费市场。经营者都寄希望于加盟、装载各类系统将利润做上去，但仍然没有特别出色的“良药”有效的挽救整个正在没落的市场。”事实上，便民缴费行业网点时代积累的线下优势在互联网，O2O等风潮下早已被消耗殆尽。一位便民缴费行业的网点大佬表示：“普通的充值用户流失十分严重，互联网时代下的线上支付已经拉走了大部分的市场份额，大客户业务也开始慢慢向除了缴费之外的其他便民服务方向转移。便民缴费行业要应变，但现在找不到可执行的改变策略和方向。”差异重围生态创造新附加值对于便民服务行业的中小从业者来说直面并解决这些痛点才有可能突出重围，打响与行业大佬对决的“自卫反击战”：一是便民缴费行业项目门槛低，导致竞争对手数量庞大，需要差异化竞争；二是提供的服务单一化，难以满足消费者多方面的需求体验；三是运营商政策多变，难以保持利润获取；四是电商巨头纷纷在自家平台实现充值缴费，中小专职便民缴费从业者螳臂当车。目前市场上，“便民服务行业”的模式还处于混存的状态，代理，自营并存。而斑马便民的项目规划，是以合伙人为主题，以网点为模版和项目试验基地，以便民服务行业精英强强联合共同来解决长尾业务，形成一种开放式共赢平台。斑马便民负责人张浩表示，斑马便民做便民服务平台有以下三大优势：第一，打造全方位专业站点，无限制发展经销商，支持全国货源API接口，构建专属城市站，配合APP定制。第二，线上一站式强力推广，从竞价推广到社会化媒体营销，提高品牌知名度从而做到引流，以此形成壁垒。第三，线下进行专业的会议营销，将斑马便民本身拥有的本地化流量用户，直接进行会议邀约，配合高精准的会议议题，为线上进行资源拓展，从而完成线上到线下的O2O闭环。随着便民服务行业的，斑马便民开始深耕本地便民服务市场，并在2015年主要发力本地生活和便民服务市场。斑马便民发力便民服务市场，前期会集中解决的是两块：一是签约合伙人，由于合伙人并不集中，需要优先投入大量精力去帮助合伙人搭建服务平台；二是为没有能力进行线上线下推广的合伙人提供全方位的品牌推广服务。同时张浩也提到，斑马便民项目是以便民服务