掌控情绪的关键 (三).doc

掌控情绪的关键 (三)【本讲重点】 人生需要重新框视重新框视的模式“三明治批评法”的魅力情绪平衡才会持续 思考 一个人有两个儿子，一个儿子是制伞的，一个儿子是卖水的。这个人整天愁眉苦脸，有人就问她为什么，他说：“哎，晴天我担心制伞的儿子生意不好，雨天我担心卖水的儿子生意不好，总也没有闲时候。”别人就告诉了她一个办法：“晴天时，你就想卖水的儿子生意一定会好，雨天时，你就想卖伞的儿子生意就会好。这样你不是可以天天快乐吗？” 说说你对这个小故事的看法。 人生需要重新框视 改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。 掌控情绪还有哪些关键的方法？就是改变对事情的定义。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。 【事例 6-1】 有一个人老是埋怨自己：我这个人非常没有耐心。别人就问了一个问题：你今天早晨刷牙了吗？这个人吓了一跳，他说当然我刷牙了，可是能有不刷牙就出来的人吗？别人又问：你昨天刷牙了吗？你前天呢？这个人就说，我都坚持多年了。人家就说了，你可以把刷牙这么琐碎的事情，坚持这么久，说明很有耐心。实际生活中，大多数人对自己下错了定义，我这里不好，我那里不好，我什么什么地方有问题。 我们应该描述自己的优点是什么，不要对事情下错定义，要把你就不想要的感觉完全放在过去。比如说，我过去不会沟通，那我现在正在学习沟通，那我将来就非常会沟通；你说我不会领导，我过去是不会领导，现在我在学习领导，我未来可以领导千军万马；我不会演讲，是过去不会演讲，现在在学习演讲，未来要成为演说家。 【事例 6-2】 IBM公司有一个非常优秀的经理，因为他无意中的一个错误，公司亏损了1000万。他非常痛心，自己主动提出辞职。董事长就想，刚刚亏了1000万，他就不想做了，他的确很有成就，但犯了一个错误，亏了1000万。可是如果让他走掉，那1000万不是更亏了吗？所以还要让他继续服务。所以董事长就跟这个经理讲，我们公司拿了1000万去培养你，让你成为一个优秀人才，刚刚把1000万的培训费花掉，你现在就想走，简直是太不负责任了。董事长只是重新对这件事情下了一个定义，让这个经理有一个可以信服的理由留了下来，更加努力地工作。生活当中使用重新下定义的方法，对我们的帮助会非常大。 重新框式的模式 重新框式的模式，就是在任何状态下，都能找到新的定义，习惯一种多角度思维，就是要尝试着从不同角度看待同一个事情，激发人的头脑。 重新框式有两种方法， 第一种方法叫做转位式重新框式 什么叫做重新框式呢，我们要尝试着不同的角度去切换，让自己从一个更多更广的角度来看待事情。 什么叫做转位式呢？就是要用对方能够接受的语言，用对方的思维方式与对方进行沟通。两个人之间的想法是不同的。可是你如果是一个优秀的人，你要习惯于进入到对方的内心世界，触动他内心的一些想法，找到他内心的一些想法，才能够进入他内心的世界，以实现良好的一个沟通，这叫做转位式的思考。 【练习】 转位式思考在销售工作中常常用到，想一想，每天在与人的交往中，你应用了几次这种办法？ _ _ _ 【提示】 这就是我们常说的换位思考。就是从对方的角度来考虑问题，甚至要走入对方的内心世界，触动他内心的想法，才可能真正让对方接受你的思想。 另一个叫做转意式重新框式 就是把一件事情，转换掉原先的意思，就可以看到不同方面的东西。 有的人做事情速度很慢，可是他思考性很强；有的人行动力很好，可是思考性不够系统。企业是由不同的人才，也是由一群有缺点的人构成。企业用人，叫做没有不好的人，只有不合适的位置。只要摆对位置，就可以人尽其用。通过转意式思考，寻到每一个人身上的优点，会对你有非常大的一个帮助。 【事例 6-3】 有一个将军带兵打仗，所有的士兵一直在前进中，突然之间，将军发现走错了方向。可是将军不好意思说向后转，他就告诉士兵：全体向右转。走了一会，将军又说再向右转。有的士兵就问：将军，我们怎么又往回走了？将军说，你说错了，我们一直前进，没有撤退，是换个方向前进。 企业家就是要有化腐朽为神奇的能力，有的人很优秀，可以直接把他吸引过来，这当然是最棒的。有的人可能会有一点成长空间，可是这种人非常认同公司的文化，他也可以在企业当中找到他的位置。 语言用字的魔力 “三明治批评法”的魅力 用什么样的语言和别人沟通，和自己沟通，这非常关键。你可以为自己下很好的定义。你也可以下不好的定义，所以叫做魔咒。我们一个人的成就，取决于人际沟通能力，人际沟通能力当中，最重要的就是掌握语言用字的能力，语言用词的能力。 【事例 6-4】 在一次企业培训课上，激励师在现场进行训练，让大家一齐说：我是最好的，我是最棒的，我喜欢我自己，我热爱我自己。我的人际关系非常好，我真心地热爱每一个人，我热爱全人类。有一个人就问：老师，我不太相信，这样讲就会对我有帮助吗？激励师说，我们这样说，只是要自我确认。培训师说你敢不敢讲你一定会得癌症，他说不敢讲。激励师就说你不敢讲还是说明你相信这个方法是有效的。所以用什么样的语言来形容自己非常关键。 有一种三明治批评法，比方说，有的人遇到一件事情，事情做得不够好，大多数情况下，直接去批评的话效果一定不好，那你要先使用赞美，然后使用小小的批评，最后再去赞美。 使用了三明治批评法，效果就是不一样。每个人都会感到鼓励和激励。所以要去学会使用积极正面的语言去形容消极负面的事情。如果你希望周围的一切欣欣向荣，就把一切你需要改变的，用积极正面的语言来进行沟通。 【练习】 想想看，在日常公司的管理中，你是否用过“三明治批评法”，效果如何？ _ _ _ 【提示】 我们常说批评人时要照顾人的情绪，“三明治批评法”就是个比较有效的办法，第一步表扬，先让人有了一种成就感；然后是小小的批评，人们会认为这是对我工作指出不足；第三步又是赞美，一般人都会认为对方是善意提出改进意见，而不是批评，这就是语言的魅力。 情绪平衡才会持续 我们生活在一个高速发展的社会，人的情绪也需要平衡。比如说，你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。 所以说，这些都会对你的心灵成长有很大一个帮助。只有达到一个平衡，人们才会愿意去持续，如果一直是很紧绷、很紧张的状态下，虽然会在短时期内迸发你的潜能，可是如果没有很好的放松，下一次你会觉得压力过大，就会逃避。 所以，实现动静平衡很重要。你做对了事情，就给自己一个很好的奖励。你做错了事情，就给自己一个小小的一个惩罚，提醒自己，下次错误不应该再犯，找一个情绪的平衡。 以上涉及的情绪控制方面的方法，会帮助大家的情绪变的越来越好，任何知识学习的关键，是不断地重复并使用它，这样一定会对你的生活有非常大的改变。 【练习】 到现