员工促销与推销技巧.doc

有效促销与推销促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。 促销的实质是信息沟通。企业为了促进销售，把信息传递的一般原理运用于企业的促销活动中。如何进行有效的信息沟通？企业营销人员在促销活动中必须做到：（1）确立信息沟通的目标（2）沟通方式的综合运用（3）信息沟通（4）障碍的排除促销的作用1、传递产品销售信息。通过信息的传递，使社会各方了解产品销售的情况，建立起企业的良好声誉，引起他们的注意和好感，从而为企业产品销售的成功创造前提条件。 2、创造需求，扩大销售。企业只有针对消费者的心理动机，通过采取灵活有效的促销活动，诱导或激发消费者某一方面的需求，才能扩大产品的销售力。3、突出产品特色，增强市场竞争力。4、反馈信息，提高经济效益。促销的主要内容和形式1、媒体广告 2、户外广告 3、张贴横幅店招展示 4、货架冰柜 5、生动陈列 6、零点陈列优惠销售 7、捆绑销售 8、免费赠饮 9、店员推荐树立好口碑 10、渠道促销11、超市、广场促销促销的特征1、重要的促销策略和方式；2、针对性、时效性强； 3、具有冲击力； 4、转换现实长期目标； 5、主动性 6、全面性； 7、灵活性； 8、抗争性； 9、发展企业形象；10、整合营销。 促销的方法1、反时令促销法： 2、独次促销法：3、翻耕促销法： 4、轮翻降价促销法： 5、每日低价促销法：6、最高价促销法：7、对比吸引促销法：8、拍卖式促销法：促销的方式1、降价式促销2、有奖式促销3、打折式优惠4、竞赛式促销5、免费品尝和试用式促销6、焦点赠送式促销7、赠送式促销8、展览和联合展销式促销推销文化推销是指推销人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程就狭义而言，推销就是创造出人们的需求，换言之，推销也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。基于此，业务员、业务代表、等，他们都是靠推销来谋生的推销员，也就是从狭义的角度来认定推销。 就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因此，人人时时刻刻都在推销。婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是在推销；小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是在推销；母亲要求小孩多吃青菜，也是在推销；员工用各种方式要求老板加薪，也是在推销。事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙着推销。透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的，推销能力深深影响每一个人一生的成败，也就是说，只有擅长推销者，才能成大功立大业。因此，想要拥有成功的人生，就要设法使自己成为一个成功的推销家从我国来看，早在原始社会后期，就出现了物物交换。随着人类社会第三次大分工商人的出现，推销就成为专门的行当，那些专门从事商品交换的人，就是我们现在所说的职业推销员。我国最早出现专门从事交换的人是在夏代，到了商代，交换则发展成为一种专门的行业，城市里出现了专门经营买卖的市场，商人为了推销商品，大声叫卖招徕生意。姜太公可算是我国推销的鼻祖。到了春秋战国时期，商品生产和商品交换已成为经济生活中的重要组成部分，商品推销活动更为广泛，既有门市销售，也有流动推销，如走街串巷的小商贩便是流动推销。这一时期，产生了我国历史上著名的大商人，如子贡、范蠡、计然、白圭等，他们的成功经验，有力地推动了我国经商理论或推销理论的发展。到了北宋时期，商品生产和商品交换有了进一步的发展，推销活动的开展更为盛况空前。北宋著名画家张择端的清明上河图生动地描述了这一壮观的景象。在国外，推销同样源远流长，尼罗河畔的埃及商贩，丝绸之路上的波斯商旅，地中海沿岸的希腊船商，还有随军远征的罗马、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、英国、法国的商人，都曾对推销的演进作出杰出的贡献。特别是到了近代和现代，西方国家的推销发展步子迈得更大，出现了一大批诸如哈默、古拉德、松下幸之助、神谷正太郎等杰出的推销大师。从某种意义上说，资本主义的商品经济发展史，同时就是一部推销发展史。美国靠两次世界大战推销军火走上世界经济霸主的宝殿，日本战后靠大力拓展国外市场获得迅猛发展。据资料表明，现今日本平均每5个人中就有一位是从事推销工作的。正是这一大批推销人员把日本产品推到世界各地市场，可以说，没有这些众多的推销人员就没有日本今天的经济繁荣。同样，亚洲“四小龙”的崛起，也在很大程度上得助于推销的成功母鸡的推销 个个大为什么要自我推销？ 有的寻找工作的人总会说：“我是最好的，人们都应该知道我是最好的。”而有些很害羞或者很内向的人，就会觉得前者的自我推销就是种炫耀，并且不屑于此。事实上，那并不是自我推销。自我推销是指给予他人正确信息，从而促使他们做出“购买”的决定。这里购买的决定，不是指购买某种商品，而是雇用你、和你建立某种合作关系、或者成为你工作上的“目标伙伴”。不会自我推销的人容易被人遗忘。因为所有招聘者关注的都是：我能从你这儿得到什么好处？如果你不知道如何推销你自己，别人就只能片面地对你做快速判断，一旦你没有满足他们需要的某一条件，他们就会将你忽视，认为你不够格。通常，招聘者都是以对你的第一印象为标准，在此基础上对你的能力进行评估的。他们不会有足够地时间去亲自、全面的了解你。自我推销你不能仅凭借某一个特长就能进入某一行业。你还有许多其他优点来凸显你自己，但是别人并不知道，所以你就需要向别人推销它。既然，我们已经认识到了进行自我推销的必要性，那我们应该从哪儿开始呢？换位思考一下，“这能给招聘企业带去什么好处？”。这样你就可以找到如何向他人自我推销的方法了。你可以具体地去展示你的能力和优点，让他们非常清楚的知道雇佣你能够让他们获得什么的好处，让他们知道不任用你也许是他们的一个大损失FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。这是一种推销技巧，也叫利益推销法。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，产品如何满足客户表达出的明确需求。 销售领域FAB法则的运用销售领域流传着这样一个著名的故事猫和鱼的故事，以此来说明FAB法则的运用。一只猫非常饿了，想饱餐一顿(需求)。这时推销员过来说：“猫先生，我给你一沓子钱。”但这只猫丝毫不为所动，仍然在那懒洋洋地躺着（这沓钱只是一个特征）。躺在地上的猫饿极了，很想饱餐一顿(需求)。这时推销员过来说：“猫先生，我这儿有一沓钱，可以买很多鱼 。”猫仍然没有反应（买鱼是这些钱的作用、优势）。猫饿极了,渴望饱餐一顿(需求)。这时推销员过来说:“猫先生请看，我这儿有一沓钱,可以买很多鱼（优势），你可以饱餐一顿了(利益与需求相匹配)。”话音刚落,这只猫就飞快地扑向这钱。 由此可见，利用FAB法则推销产品时，只有将产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。 服务员推销技巧从事娱乐服务行业的工作人员，服务员是与客人直接接触和进行服务工作的人员之一，所以服务员的工作非常重要，他的每一项工作都直接影响着公司的经济效益，在此要求所有的服务人员必须到积极促销，（勤巡视、勤观察、勤询问、勤推销、勤添加酒水），努力做到客人喝一口加一口，喝一杯加一杯。当客人需要酒类时应推销下酒小菜；客人有醉意时推销解酒饮品，客人过生日或特别特别庆典时应推销香槟酒，临近午夜时推销西厨主食；当有重要客人时应该推销洋酒等名贵出品，显示其身份和档次，特别注重内部工作人员的促销作用，当与客人坐下时，应及时送上酒杯倒酒，及时加酒，密切配合促销工作，当客人点完饮品不需要其它项目时，应主动推销水果拼盘，小食、使用专业推销语言： 先生您好，请问您几位朋友是否需要来个水果盘，您看好吗?推销过程中注重女生，小孩年长者和主宾等客人的选择。一、 服务员必须懂得的基本推销技巧有什么内容？1、 向着急离开的客人推销准备时间短的项目。2、 向公司付款的客人提供价格高的项目。3、 向重要人物，嘉宾提供品味最佳的项目。4、 向独自一人的客人提供特色饮品等项目。5、 在特殊场合，推销香槟酒。6、 在一家人的场合下，要注意孩子们的选择。7、 一对情侣，要注意女士的选择。8、 向不饮酒者推荐水拼盘、饮料和西厨出品。9、 女士一般不喜欢