保洁管理制度.docx

保洁管理制度一、保洁员岗位职责1. 熟悉掌握公司各项服务规定和标准，掌握日常清洁和定期清洁的工作内容；2. 依据清洁作业岗位流程及标准完成日常清洁和定期清洁的项目；3. 正确使用清洁器具和用品，工作过程节约用水用电；4. 着装整洁，礼貌待客，任何情况下均不得同客户发生争吵，也不得利用工作之便同客户建立任何不正当的联系；5. 按时出勤，未经上级批准不得随意离岗；6. 未经上级批准，不得私下向客户提供非常规服务，遇到特殊情况应及时向领班报告，不得隐瞒；7. 对工作中出现的突发事件，依照一般方法及时进行处理，并将情况和处理结果进行记录及时向上级报告；8. 捡拾物品或钱物应及时上交；9. 完成上级交办的临时性工作。1. 二、保洁一般管理规定2. 1.保洁作业安全管理规定1.1高空作业按照高空清洁作业安全规定中相关内容执行。1.2电器使用1.2.1使用前操作人员必须检查机器外观，电源线有无破损，确认完好后方可使用，使用后应及时切断电源；1.2.2未经专业培训，不得擅自拆卸、改动电器设备、电源线路，严禁使用潮湿的手或工具接触任何带电的电器设备，使用单刷机、吸水机作业时应穿绝缘鞋。1.3消防安全1.3.1严禁吸烟；1.3.2员工在工作现场发现火情时依据火情大小按工作现场消防安全的相关规定，决定采用使用就近灭火栓等消防设备或通知专业消防人员的方式予以补救。1.4清洁剂的使用员工在使用洁厕剂、蜡水等强酸碱性清洁剂前应经过培训，使用时应严格按照产品使用说明中规定的稀释比例进行配比，使用中应配戴胶皮手套等防护工具，避免药剂直接接触皮肤。1.5工作现场安全规定1.5.1员工在工作现场发现地面积水或使用水或清洁剂等液体清洁时应在现场指定位置摆放“小心地滑”标识牌，对客人或其他员工进行提示，避免人员滑倒致伤；1.5.2搬运、储存物品，工具过程中，应避免物品坠落受损或人员受伤；3. 2.保洁员进入客户区域管理规定2.1清洁员工进入客户区域作业须身着制服并佩戴胸牌,并保持良好的仪容仪表。2.2提前准备好作业需要的各种设备、工具及清洁剂等。2.3严格遵守事先约定的作业时间，并提前5分钟到场。2.4进入客户区域时，须征得客人同意方可进入并主动说明来意，询问是否可能开始做清洁服务；2.5进入或离开客户区域时，按要求进行登记；2.6清洁服务作业时，如需挪动客人物品，则作业结束时应恢复至物品原有位置和状态。2.7清洁服务作业时，不得随意拔下客户办公设备上的插销，防止电脑、电传及警报系统失灵或故障。2.8清洁服务人员作业时，不得大声喧哗或坐在客人使用的桌椅上休息，不得使用客户电话、电视及其它设施，更不得随意翻动客人的物品。2.9做室内清洁倒垃圾时，应注意纸篓内是否有不应扔掉的物品。不明确的物品（不知客户是否还要）应暂不处理，待请示报告后再进行决定。2.10清洁钥匙是为租户服务的专用钥匙，清洁服务人员应妥善保管，切勿遗失，并不得借与任何人（包括本租户人员）。如有特殊需要，须交由保安人员处理。如有意外应立即上报并请保安部采取补救措施。2.11在无人的客户区域内进行清洁服务时，如发现桌面、地面放有钱包、现金等贵重物品，应报告保安人员做妥善处理。2.12清洁服务作业时，如不慎将客人的物品损坏，则应主动向客人道歉，并报告上级，由主管协商赔偿事宜。如客人不在，则留下名片及便条，次日当面致歉并协商赔偿事宜。2.13清洁服务作业全部完成后，应再次检查与清洁工作相关的电源水源等是否已经关闭，以确保万无一失。2.14清洁服务人员不得向客人索取小费。2.15清洁服务人员，应尊重客人的风俗习惯，不得议论或对第三者泄露客人的隐私。2.16清洁服务人员在工作中捡拾到任何遗失物品，应立即通知客户的管理人员，并将捡拾到的物品完好无损地上交，同时说明捡拾物品的日期和具体时间及地点等信息；第四部分：日常保洁作业一、日常保洁工作时间表（工作时间段根据各区域营销点实际时间安排制定订制）序号时间段项目107：20-07：30 签到，更换工服，准备清洁工具。207：30-08：00 茶水间柜子里外、台面、地面及窗台清洁，检查是否需要更换饮用水，茶水间物资补充。308：00-08：20 会议室白板、桌椅、地面清洁、按规定摆放整齐，清收垃圾；接待区休闲桌椅、沙发除尘并摆放整齐。408：20-08：40 经理办公室桌椅、窗台、沙发、茶几、茶具清洁和更换饮用水，检查纸巾等必要物资是否需要更换。508：40-09：00员工办公区地面的巡视，根据需要清理遗留垃圾并更换垃圾袋。609：00-10：00办公区员工台面及公共通道清洁、地脚线擦拭，检查室内绿植情况（除黄叶、除尘），同时茶水间保洁(每隔15分钟巡回一次)。710：00-11：00员工办公区域检查清理大件垃圾，访客接待区、茶水间、出入通道口、吸烟室、灭火器箱、会议室巡回保洁。811：00-11：40 清洁服务人员午饭911：40-13：10茶水间、员工办公区每隔20分钟巡回保洁，主要是收拾员工午餐垃圾1013：10-14：00清洁服务人员午休1114：00-16：00 办公区及公共通道巡回保洁，会议室的保洁，检查饮水机是否需要更换饮用水。1216：00-17：00 全区域收垃圾、收集清运垃圾、更换垃圾袋。1317：00-17：20 茶水间的清洁、茶具清洗、台面擦拭，物资规整。1417：20-17：30 清洗清洁用具，按规定摆放整齐，准备下班。二、工作质量标准（根据现场实际情况拍摄照片和订制标准，以下样例仅供参考）序号区域标准图片1茶水间(1) 茶包整齐的摆放在茶包盒里，并盖好盖子，注意及时补充；(2) 口罩和急救药摆放在蓝色的盒子里，注意及时补充；(3) 陈放冰糖、枸杞的玻璃罐，需整齐的摆放在一起，且玻璃罐盖子统一按一字方向对齐，罐身上的五角星符号统一面向外；当罐子里的物品不足时，需及时补充；(4) 每次巡视茶水间时，需注意咖啡机里的饮料粉是否充足；饮水机和茶水桶整齐的摆放在茶水间的一角，饮水桶上有标示的一面朝外，注意检查饮水桶里的水是否充足；冰箱摆放在茶水间的一侧，定期清理冰箱里过期的食品，且需与客户确认。2办公区(1) 员工卡位，每天擦拭1次；(2) 饮水机和茶水桶整齐的摆放在办公区的角落，饮水桶上有标示的一面朝外，注意检查饮水桶里的水是否充足，否则及时更换；每天早上员工上班前，统一把窗帘拉到1米的位置（从上往下）走道干净、无杂物堆放3会议室大会议室椅子围着会议桌整齐的摆放，且呈一条直线；多余的椅子整齐地摆放在会议室四周；小会议室椅子围着圆桌整齐放置，距桌面大概15CM，桌面无物品，并保持清洁；电源接线板插头插入电源口，接线板的整体部分放于会议桌线槽旁，且与线槽平行；盒装纸：按如图所示，把纸巾折成三角形，纸巾尖端指向会议桌中间位置，文具盒两侧各摆放1盒，对齐摆放；白板笔和白板擦整齐放置在专属区域（贴有标示）4会客区家具位置固定、摆放整齐、表面无尘5绿化大盆绿化位置时固定的，均放置在过道旁，不影响员工行动处；且不可放在防火卷帘门下方；每个卡位上一盆植物,绿化浇水每周覆盖一次，清理黄叶；会议室的绿植，保持一周浇一次水，无黄叶；三、日常保洁作业流程1.FM会议室保洁工作流程FM会议室保洁工作流程全国项目名 P1流程标号:城市-项目-P1起草日期: 正式使用日期: 修正版日期: 工作综述: 会议室保洁工作流程工作内容: 会议室各项设施全面清洁，及各项设施添补摆放服务要求及标准:清洁后桌椅需摆放整齐；笔盒内红、黑、蓝三种水笔配备齐全；瓶装水、茶包等配备物品短缺及时添补负责职位: 保洁员工参考文件（附件）:会议室各项设施摆放标准 Procedure 1 FM会议室保洁工作流程作业要点:1. 会议室全套保洁时间为20分钟，员工工作时间按流程以巡检方式进行保洁，会议室使用后保洁1次。2. 保洁员每小时进行保洁质量巡检。3. 会议结束后保洁需及时跟进清洁并复位，如瓶装水、茶包盒、白板笔、纸巾盒、座椅均需按已制定的标准摆放整齐。4. 2.FM吸烟室保洁工作流程5.工作主题: FM吸烟室保洁工作流程全国项目名 P2流程标号:城市-项目-P2 起草日期: 正式使用日期: 修正版日期: 工作综述: 吸烟室保洁工作流程工作内容: 吸烟室各类设施全面清洁服务要求及标准:清洁后桌椅需摆放整齐；烟灰缸表面无灰尘、无污迹；饮水机桶装水及时添补负责职位: 保洁员工参考文件（附件）:Procedure 2 FM吸烟室保洁工作流程作业要点:1.吸烟室全套保洁时间为15分钟，通用员工工作时间按流程以巡检方式进行保洁，每天循环保洁4次。2.保洁员每小时进行保洁巡检。6. 3.FM茶水间保洁工作流程7.8.9.10.工作主题: FM茶水间保洁工作流程全国项目名 P3流程标号:城市-项目 -P3 起草日期: 2012-3-30正式使用日期: 修正版日期: 工作综述: 茶水间保洁工作流程流程工作内容: 茶水间各类设施全面清洁服务要求及标准:清洁后桌椅需摆放整齐；茶包及时添补并摆放整齐；冰箱过期食品及时予以清除；饮水机桶装水及时添补；负责职位: 保洁员工参考文件（附件）:Procedure 3 FM茶水间保洁工作流程作业要点：茶水间全套保洁时间为20分钟，员工工作时间按流程以巡检方式进行保洁，每天循环保洁4次。第五部分：定期清洁作业一、定期清洁项目项目清洁频率地毯吸尘每周一次地毯深度清洁每季度一次木地板抛光每季度一次地砖清洁打蜡每月一次出风口格栅清洗每月一次二、清洁程序标准1. 地毯吸尘程序1.1操作要领1.1.1作业前先检查机器有无故障，确保电线无漏电处，过滤网、尘袋无破洞或堵塞等情况；1.1.2把握好金属软管，将吸耙自然放在地面上，吸尘时力量适当，如果过分用力按压，则妨碍吸尘效果；1.1.3掌握好吸耙的角度，向后方即向自己身边拉动时，吸耙面应稍微朝自己一方提起，向前方推进时，吸耙应稍微向上抬起，这样便于空气和灰尘容易进入，操作也方便；1.1.4 掌握好吸耙拉动的速度，应轻轻地匀速拉动，如拉动过快，则妨碍吸尘效果；1.1.5拉动吸耙时，注意将地毯绒毛按同一方向理顺整齐，否则，由于光线作用，吸过的地毯表面看起来将不均匀。1.2进展方式1.2.1作业从里面的角落开始，一边作业，一边后退向入口方向进行。这样操作，可避免作业人员的踏痕；1.2.2吸尘时，应由前向后拉动，横向移动。两道吸尘的痕迹，应有3公分左右的重叠部分；1.2.3机器的主机和配件等，尽可能放在入口处，以便于作业后撤出，不在地毯上留下痕迹。1.3.注意事项1.3.1要按照作业现场的情况，更换吸尘耙的附件，在角落及凹入的地方作业时，换上适当的吸嘴，如选用的吸尘嘴不适当，不能有效吸入灰尘；1.3.2作业时，避免机器碰到墙壁或家具设施及电线绕在家具腿上，以防损坏家具设施及机器；1.3.3吸尘时，发现地面上有钉子、玻璃片等尖锐物体以及大块垃圾、纸张等，应先捡拾后再吸尘，以防损坏机器或造成堵塞；1.3.4 绝对不可用湿手操作，以防触电；1.3.5 绝对不要在有水的地面上吸尘，以防操作人员触电及损坏机器；1.3.6 不可长时间使用间隙性小的吸嘴，以防因风量小造成马达过热而损坏机器；1.3.7 尽量避免接长的喉管，以防吸尘器机械效率下降；1.3.8 定期清洁吸尘袋，以防被堵塞，影响吸尘效果；1.3.9作业结束后，必须去除吸尘器内部积存的垃圾和灰尘，清洁过滤网，整理电线和吸管等配件，最后用抹布将机器内外擦净，盘好电线，放在干燥的场所保管；1.3.10 此程序适用于地毯的吸尘；1.3.11吸尘器在移动时应提起吸尘器上手柄，不可在地上以拖拉方式移动吸尘器，以防止机器对周围设施的碰撞和因长期拖拽造成喉管根部的断裂。2.硬地面推尘程序2.1.清洁顺序：准备 推尘 清洗2.2.清洁工具：尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布2.3.清洁步骤2.3.1准备:在使用8小时前，将适量牵尘液均匀喷洒在尘推毛头上备用；2.3.2推尘2.3.2.1双手握住尘推柄，一手在上一手在下，手心向内，在下方的手中握住一块叠好的抹布，双手之间应保持3040公分的距离； 2.3.2.2双手握住尘推柄，尘推柄与地面形成65度角。让尘推压实地面沿直线向前推尘，尘推不可脱离地面及任意改变推尘方向，如遇尘土较多时，应横向纵向各推一遍。2.3.2.3身体要站直，不可前倾，目视尘推前方2至3米处的地面，并利用双目余光注意周围客人动向，以便避让；2.3.2.4尘推要压住上一推的1/3处向前推，若有障碍物应注意避让，要用尘推在周围推地旋转一圈，与周围地面保持一致（尘推方向不可改变）；2.3.2.5尘推毛头粘满尘土时，应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用， 地面干净为止；2.3.2.6推尘时， 尘推柄夹子的平头朝下，以免损坏尘推毛头；2.3.2.7.推尘过程中适当避让客人和客人聚集的地点，待客人离开后，再继续进行作业；2.3.2.8在推尘过程中，如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后，再继续进行作业；2.3.2.9遇到地面有少量水迹及污迹时，应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业，如遇大量水迹时，应先使用墩布清洁后，继续使用尘推清洁。2.3.3.清洗：定期清洗尘推毛头，晒干后备用。2.4.清洁标准：地面光洁、无污迹、烟头、纸屑。3.地毯清洗程序3.1清洁顺序：吸尘 去渍 清洗 清理现场3.2清洁工具：单刷机、刷盘、抽吸地毯机、干泡地毯清洗机、高泡地毯清洗剂，干泡地毯清洁剂、消泡剂、专用去渍剂、软手刷、垫布、烘干机、容器、吸尘器、抹布、“工作进行中”标识牌。3.3清洁步骤3.3.1检查3.3.1.1检查地毯有无破损及可能清洗不掉的污渍，如有应及时向客户或上级说明，经允许后方可进行清洗；3.3.1.2用抹布沾少许高泡地毯清洁剂帖在地毯边角不明显处，30秒钟后，观察抹布上是否染色，如有脱色，应及时向客户说明或报告上级，经允许后方可进行清洗；3.3.1.3辨别地毯材质，根据材质特点，选择相应的清洗方式。3.3.2吸尘3.3.2.1将标识牌放置在工作现场；3.3.2.2参照地毯吸尘程序使用吸尘器对欲清洗地毯进行吸尘。3.3.3去渍3.3.3.1根据地毯污渍构成，选择相应专用去渍剂，在容器中按使用说明50左右温水稀释；3.3.3.2将清洁剂涂抹或喷洒在污渍表面，等待10分钟；3.3.3.3使用软手刷沿污迹外沿向中心顺序反复刷洗至污迹去除；3.3.3.4使用抹布擦去污水及药液。3.3.4清洗3.3.4.1湿洗a) 在容器内按使用说明，将高泡地毯清洁剂用50左右温水稀释，注入单刷机水箱内；b) 将刷盘安装在单刷机上，调整机器把杆至适宜高度；c) 启动机器，开始清洗，清洗中可将电源线搭在操作者肩头，避免电源线卷入机器；d) 应按横向一字，由内向外，匀速缓慢顺序进行刷洗，对能够移动的物体下地毯清洗后进行复位；e) 清洗下一行时，应与上一行擦痕重叠1/3，遇有地毯较脏或已进行局部去渍处要反复刷洗；f) 连接抽吸地毯机的吸管及耙头，清水箱内注满清水，污水箱内加入少许消泡剂；g) 使用抽吸地毯机手耙抽吸经清洗后地毯残存的污水及药液；h) 按横向一字，由内向外顺序用力前后耙吸地毯，耙头向前时吸地毯污水，向后时搬动手柄的放水开关，喷清水进行反复投洗；i) 抽吸下一行时，应与上一行擦痕重叠1/3，并将地毯绒毛按同一方向理顺。3.3.4.2干洗a) 在容器内按使用说明，将干泡地毯清洁剂用50左右温水稀释，注入干泡地毯清洗机水箱；b) 启动发泡开关，至药液呈泡沫状；c) 将机器把调整到适宜高度；d) 参照本作业指导书的3.4.1.C)和3.4.1.D)及3.4.1.E)步骤内容对地毯进行清洗；e) 地毯干燥后，使用吸尘器参照吸尘器使用办法内容吸去地毯表层结晶物。3.3.5清理现场3.3.5.1将单刷机刷盘在有垫布的地方拆下，应用清水刷洗干净，并排放水箱内剩余药剂；3.3.5.2将抽吸机内清水及污水排放，并冲洗干净；3.3.5.3擦干所有使用过的设备和工具；3.3.5.4回收所有机械工具，送至指定地点备用。3.4.质量标准：地毯上无明显油迹、污迹、颜色鲜艳、绒毛蓬松。3.5.备注3.5.1清洗过程中应避免机器碰撞家具设施，以免损坏家具及机器。对溅在家具设施底部药液及污水，应使用抹布及时擦拭清洁；3.5.2清洗后，应保持良好通风，以便地毯干燥。对可封闭区域，可使用烘干机对地毯烘干；对不可封闭区域，应在已清洁地毯表面覆盖垫布，并保持平整，以免影响清洗效果或绊倒客人；3.5.3湿洗清洁适用于化纤、混纺类材质地毯；干洗清洁适用于羊毛类材质地毯3.5.4块毯在清洗后不可在阳光下晾干。4.硬地面起蜡程序4.1.清洁顺序：起蜡 打蜡 回收工具4.2.清洁工具：雨鞋、水桶、起蜡水、针盘、起蜡垫、单刷机、洗地盘、吸水机、扁铲、全能清洁剂、专用墩布、底蜡、面蜡、蜡桶、涂蜡器、“小心地滑”标识牌。4.3.清洁步骤4.3.1起蜡4.3.1.1将“小心地滑”标识牌放置工作现场；4.3.1.2员工穿好雨鞋；4.3.1.3将起蜡水用水舀子泼在欲打蜡地面，等待5-10分钟；4.3.1.4利用等待时间安好针盘，起蜡垫，接通单刷机电源；4.3.1.5用单刷机洗地面，使旧蜡与地面脱离；4.3.1.6用吸水机吸净污水；4.3.1.7用扁铲清除边角和机器未清除的旧蜡；4.3.1.8将单刷机换上洗地盘，将按使用说明书的兑比比例稀释后的全能清洁剂倒入单刷机水箱内；4.3.1.9参照硬地面清洁。将已经起完蜡的地面进行刷洗。1) 用吸水机吸净污水；2) 用潮湿专用墩布擦拭地面；3) 等待10分钟待自然风干。4.3.2打蜡4.3.2.1将底蜡倒入蜡桶内；4.3.2.2用涂蜡器沾底蜡按平行法均匀涂抹干地面上，涂蜡器不能脱离地面，下一行与上一行应有两公分的重叠；4.3.2.3待自然风干；4.3.2.4沿以3.2步骤重复打底蜡一遍，晾干；4.3.2.5更换涂蜡毛头；4.3.2.6清理剩余底蜡，将面蜡倒入蜡桶内；4.3.2.7用涂蜡器沾面蜡抹于底蜡上，共涂二遍，每遍之间，彻底干燥后，方可进行下一工序。4.3.3回收工具：将机器、工具、药剂等整理回收，送回指定地点4.4.质量标准：蜡面平整光亮、无漏打4.5.备注4.5.1起蜡、打蜡全过程必须留人看守；4.5.2未打蜡地面，不进行起蜡操作过程，清洗地面后直接打蜡；4.5.3此方法适用于大理石、人造石、水磨石、地板革等材质地面。5.出风口清洁程序5.1.清洁顺序：检查 清洁5.2.清洁工具：全能清洁剂、容器、抹布、扁铲、梯子。5.3.清洁步骤5.3.1检查出风口是否完好，如发现有破损，立即通知有关部门维修或更换。5.3.2准备工作5.3.2.1应确认风口污迹是油污还是尘土。5.3.2.2根据风口污迹构成及脏污程度准备1：40比例稀释的全能清洁剂。5.3.2.3将药剂倒入容器内。5.3.3清洗5.3.3.1将抹布沾上清洁剂，逐一擦拭风口百叶及边框；5.3.3.2边角处可使用扁铲等辅助工具清洁；5.3.3.3用抹布沾清水擦掉清洁剂。5.4.质量标准：无污迹、尘土。5.5.备注5.5.1高处风口可用梯子等辅助设备配合此方法清洁；5.5.2使用梯子时，必须两人同时配合进行：一人清洁，另一人扶梯子，以确保安全。6.地面清洁 - 硬地面双桶湿拖清洁方法6.1.清洁顺序：准备工作检查需清洁地面涂抹去油清洁剂地面过清水6.2.清洁工具：两个拖把与拖头、双桶压水器或两个单桶压水器、小块百洁垫（白色与红色）、刮刀、吸水抹布、去油清洁剂、安全手套、安全告示牌6.3.清洁步骤6.3.1使用前检查所用工具。6.3.2将安全告示牌展示于显眼处。6.3.3检查拖头是否与拖柄栓紧，拖头是否绑好。6.3.4将适量清水倒入压水器（水的分量须浸过拖头），依照制造商指示将清洁剂对水稀释。6.3.5检查需清洁地面。6.3.5.1用钳子将地面上较大件的垃圾捡起，丢入垃圾袋。6.3.5.2若地面上有倒泻液体，用纸巾清除，然后用消毒剂将受感染的地方消毒。6.3.5.3用刮刀去除地面上被压实的污迹，如粘贴纸或香口胶。6.3.6涂抹去油清洁剂6.3.6.1将拖头浸入清洁液中，再将多余水份压干，注意拖头不能太过干，但避免拖头太湿，清洁液到处滴漏。6.3.6.2从离出入口最远处开始，沿墙角或须清理边沿开始，将所有墙角或边沿直线拖过。6.3.6.3用8字型动作，由外向内拐，向后拖抹。6.3.6.4拖地时避免将拖把过度伸张，伤到双臂。拖抹的过道最好保持大约1.5米宽度左右。6.3.6.5每拖完一个过道（大约4到6米长左右），须将拖头浸入清洁液，在往地面涂抹。6.3.6.6确保每一个过道都与之前的过道有稍微的重叠。6.3.6.7每涂抹2 -3 各过道，去油剂还未开始干时，就必须换拖把，将已涂抹了去油剂的过道，过清水洗干净。6.3.6.8过完清水，地面干净后，在移到另一处，重复涂抹去油剂与过清水的步骤。6.3.7地面过清水6.3.7.1将过清水用的拖把浸入装有清水的压水器中，让拖头完全吸收清水，再将多余水分压干，用手放到拖头下面，检查是否有滴水。若有滴水，需再压干。6.3.7.2从最先涂抹去油剂的地方开始，同作单桶拖地一样，先沿墙角或须清洁边沿开始，将所有墙角或边沿直线拖过。6.3.7.3将拖头置入，双手合十握住拖柄，迅速旋转拖柄，将拖头冲洗干净。6.3.7.4此项清洁要领： 清洁时，使用8字型动作，由外向内拐，向后拖抹。 拖地时避免将拖把过度伸张，伤到双臂。拖抹的过道最好保持大约1.5米宽度左右。 工作时保持身体伸直，避免伤到脊椎。 每拖完一个过道（大约6 到8米长左右），须过水清洗拖头。 将拖头置入，双手合十握住拖柄，迅速旋转拖柄，将拖头冲洗干净。 确保每一个过道都与之前的过道有稍微的重叠。 不时检查桶内清水，清水不能见底就须更换。 整个须清洁的地面拖完后，检查墙角是否有被清洁液泼溅痕迹，用抹布清除。 过水完毕，检查干拖过的过道，若有遗漏，在补拖。 重复涂抹去油剂的步骤，跟着过清水，直至整个须清洁的地面都完全均匀的清理完毕。 待地面完全干透再收拾工具，收回安全告示牌。6.4.安全注意事项 使用拖把前，检查拖头与手柄还有压水器。 开始工作前，现将告示牌摆放于显眼处。 使用清洁剂前，须检查清洁剂标签。 紧跟清洁剂制造商的使用与稀释指示。 对水时，先加水后加清洁剂。 拖地前，先检查地面。 工作时，将压水器放置于工作后方。 用8字型动作拖地，由外向内拐，动作不可太快。 确保每一个过道都与之前过道稍微重叠6.5.质量标准：无污染、水渍、脚印残留6.6工具清洁与护理6.6.1工作完毕，彻底洗净拖头与压水器。如用必要，可将拖头置于洗衣机，用中性清洁剂洗。6.6.2洗完后让拖头全干后再收起。将压水器倒反放置。6.6.3清理钳子，刮刀与其他用具后，方可收回储藏室。7.窗户 / 玻璃的清洁1. 清洁顺序：准备 涂清洁剂刮净清洁剂抹干2.清洁工具：水桶、清洁剂、大毛巾、涂水器、玻璃刮水刀3.清洁步骤：3.1用水桶，加入清水，在加清洁剂。3.2将大毛巾铺于须清洗玻璃面墙脚3.3检查涂水器与玻璃刮水刀3.4将涂水器置入清洁剂中，将多余清洁剂去除3.5将涂水器装于伸缩干，锁牢3.6先涂高处（高于1.5米），又上往下3.7将涂水器除下，将玻璃刮刀装于伸缩干上，锁牢3.8将涂于玻璃上的清洁剂刮除，又上往下3.9清理涂水器，在将多余清洁剂去除3.10由左到右，横向将清洁剂涂于玻璃上，又上往下3.11用玻璃刮水刀，由左到右，将清洁剂刮除3.12用大毛巾将墙脚抹干4.质量标准：目视无灰尘，无水珠，镀膜玻璃半米之内可照出人物影像。8.高压洗墙1. 清洁顺序：准备清洁2.清洁工具：高压水枪、安全防护服装3.清洁步骤3.1高压水枪需完全组装完毕，先开水源，后开电源3.2清洗时，水枪不得高于操作员肩膀 3.3当清洗高于操作员身高时，操作员须保持与墙面至少2米距离3.4当清洗高于操作员身高时，水枪左右摆幅不得超过45度 3.5工作完毕，先关电源，后关水源4.质量标准：目视无积尘，表面光亮5.安全注意事项5.1员工安全服饰5.2长袖长裤工作服，安全鞋，安全手套，安全帽，护眼罩 5.3开始工作前须作双重安全告示5.4第一线：于施工现场第二线：离施工现场10米9.墙壁清洗（一般硬质墙面）9.1. 清洁顺序：准备清洁9.2.清洁工具：水桶、清洁剂、大毛巾、刷子、抹布9.3.清洁步骤9.3.1两个水桶，一个放清水，另一个加清洁剂9.3.2将大毛巾铺于须清洗墙面墙脚9.3.3先用干布去尘9.3.4用清水与抹布，将须清洁墙面抹湿9.3.5用刷子沾清洁剂，有墙脚开始，刷洗墙面，逐步向上9.3.6用清水与抹布，又上往下，将清洗过的墙面过水9.3.7用大毛巾将墙脚抹干9.4.质量标准：目视无灰尘、无污渍，表面光亮10.石材护理（大理石、水磨石）10.1.石材护理方法10.1.1翻新石材翻新再造系统,采用钻石磨片和用石材打磨机以及配用K2,K3水晶加硬剂(云石坚固剂兰色和粉红色)完成,可将一块十年至一百年的石材百分之百完成全新再造.其方法使将石材受损表面磨去,又粗磨到中磨及幼磨三级工序,7道磨程,去除剪口,使石材回复其天然原有色泽和平滑,.10.1.2修补将意外损坏严重的石材进行修补,可根据石材的颜色进行调色,从而恢复石材表面平整及美观.10.1.3防护为使石材保持光泽和不受污染,可对不同的石材进行化学剂处理,有防水,防污,起渍,加光,打蜡,晶面处理等方法保证石材晶面处理工艺优良的性