电子商务课程ppt.ppt

电子商务 物理四班陈冰 第一章电子商务概述 一 电子商务的概念二 电子商务的发展历程 主要内容 电子商务的概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中 在因特网开放的网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动 各国政府 学者 企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同 给出了许多不同的定义 电子商务分为 ABC B2B B2C C2C B2M M2C B2A电子商务模式等等 萌芽阶段时间 从20世纪60年代末到80年代主体 部分大企业网络 专用的增值网 VAN Value addedNet 技术 电子数据交换 EDI ElectronicDataInterchange 2 电子商务的发展阶段 快速发展阶段时间 20世纪90年代初 2000年初主体 互联网新型企业网络 Internet特点 大量企业开始建立网站 促销产品 进行交易 上网人数与网上交易金额迅速增加 新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼 同时 也伴随着大量的泡沫 理性发展阶段时间 2000年Nasdaq大跌之后主体 传统企业特点 电子商务回归传统 鼠标和水泥全面融合 企业不再只专注于利用互联网发布信息 开展交易 而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上 包括供应链管理 客户关系管理和企业内部管理 网络商务信息的整理 明确信息来源浏览信息 添加文件名分类初步筛选 整理步骤 1 按照交易对象分类2 按照商务活动的内容分类3 按照使用网络的类型分类 电子商务的分类 1 按照交易对象分类 消费者 企业 企业 消费者 政府 B2B B2C C2C G2C B2G 2 按照商务活动的内容分类 直接电子商务间接电子商务 3 按照使用网络的类型分类 EDI商务Intranet商务Internet商务移动商务 网络平台电子商务网站客户服务中心支付网关认证中心物流中心 1 电子商务的组成 B2B电子商务模式是一种基于Internet 以企业为交易主体 以银行支付和结算为手段 以企业数据为依托的商务模式包括互联网上双方从谈判 订货 签约 接收发票 付款及商品发送 运输等所有活动 1 B2B电子商务定义 B2B电子商务包括 特定企业间的电子商务非特定企业间的电子商务 改善供应链管理增加商业机会缩短订货周期改善过程管理降低交易成本改善信息管理和决策水平改善工作方式 2 B2B电子商务的优势 提高利润率 我们最为熟悉的一类电子商务 即通过网上商店进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动 如卓越亚马逊书店 当当书店 DELL 蔚蓝等 1 B2C电子商务定义 引发了商品营销方式的重大变革B2C对消费者的意义方便了消费者的购买活动扩大了消费者的选择范围提供了消费者的个性化服务B2C对企业的意义节省了企业的成本 拓展了市场的空间 2 B2C电子商务的意义 3 B2C电子商务模式分类 1 无形商品和服务的B2C电子商务 2 有形商品和服务的B2C电子商务 C2C电子商务运作 消费者与消费者之间的电子商务 类似传统的跳蚤市场 买卖双方进行一对一的讨价还价 双方意见达成一致即可完成交易 定义 电子支付 一 传统支付与电子支付二 电子支付工具三 网络银行 主要内容 电子支付 电子支付 Electronicpayment 是以金融电子化网络为基础 以商用电子化工具和各类交易卡为媒介 以电子计算机技术和通信技术为手段 以电子数据 二进制数据 形式存储在银行的计算机系统中 并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付 1 定义 电子货币类电子现金电子钱包电子信用卡类智能卡借记卡电话卡电子支票类电子支票电子汇款电子划款 电子支付工具 1 主要的Internet接入方式 PSTN接入 PublicSwitchedTelephoneNetwork 公共交换电话网 最早的上网方式 用户只要有一部普通电话 再加上一个调制解调器 猫 就可以实现拨号上网 电子商务网站的网络平台 消费者信息来源 内部渠道 外部个人渠道 家庭 朋友 同事 外部商业渠道 广告 经销商包装 展览 外部公共渠道 大众传媒 监测机构 二 收集信息 消费者所储存 保留的市场信息 包括购买商品的实际经验 对市场的观察以及个人购买活动的记忆等 外部渠道从外界收集信息的通道 购后评价 消费者 对购买选择进行的检验和反省 考虑购买是否正确 购后评价往往决定了消费者今后的购买动向商家 搜集市场第一手资料 为消费者发泄不满提供渠道 从细节着手 加强与消费者的情感联系 因特网为收集购后评价提供了优势 商业信函 案例 第一节电子商务的安全问题 电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性 这是网上交易的基础 也是电子商务技术的难点所在 一 电子商务的安全问题 对合法用户的身份冒充对信息的窃取对信息的篡改拒绝服务对发出的信息予以否认非法入侵和病毒攻击 1 电子商务的主要安全隐患 2 触发