石材打蜡维护保洁常识.doc

保洁常识 = 装饰石材的清洗与翻新整理：dinhao_2004 丁大锦 一、石材的清洗与翻新石材的病症基本上可分为两大类:一类是石材微孔被异物占据,而石材本身微结构还未受到明显破坏,如多数锈黄斑、有机色斑、盐斑与白华、水迹和水斑、油斑和油污斑等等。对于这类病症,专业清洗是首选方法。另一类是石材微结构已经受到一定程度的破坏,如表面失光、粉化、起壳剥落、孔洞、裂纹等。对于第二类病症,一般使用翻新方法。专业清洗。这是针对石材病不同成因和不同对象进行清洗的方法。我们已经多次论述石材或石质文物的清洗技术,这里主要集中于装饰石材的己深入石材微孔的污迹的清洗,我们称之为石材的“深层清洗”。一般讲,石材深层清洗至少应包括以下三个步骤：清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔隙；清洗剂在石材微孔隙中与污垢分子发生物理的或化学的作用；通过吸出或稀释等步骤清除清洗作用后的残留物。这里第一和第三步是完成深层清洗所必要的基本操作,而第二步即能与污垢分子发生作用的清洗剂需要根据污垢的性质、石材的材质以及处理过程的方便而精心设计和实验。在这里化学方法有着独特的效果。目前我们已经有清洗锈黄斑、有机色斑、盐斑与白华、部分水迹和水斑等等的清洗剂,并在继续改进和开发新的清洗剂。除了常见的化学清洗法以外,我们在试验一些更安全的物理清洗方法,例如采用蒸汽流、粒子流、电化学、超声波或激光等清洗方法。石材深层清洗中应注意以下问题：应先作试验。石材的“病症”千差万别,例如形成水斑的易潮解盐类可以有多种。因此,在不了解污迹具体成因的情况下,我们提倡先作小试验。谨慎选择清洗剂。劣质清洗剂往往就是一些强酸,他们很可能引发更严重的石材病,例如,表面失光和粉化、水斑和盐碱斑、疏松溶蚀和泛黄等等。因此建议使用者首先应选择可靠厂家的优质产品；其次在清洗处理前应保护好不准备清洗的部分,在清洗处理完毕后应清除残留的化学品；另外,对石质文物的清洗应请有关专家论证。翻新。这是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法。磨抛、喷沙和涂层是最基本的翻新操作手法。最简单的翻新方法是再抛光一下或涂上一层掩饰遮蔽材料。磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光亮面恢复原有的天然外观。一些新的磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达到90高斯以上的镜面光泽度。目前国内地面的翻新磨抛技术已较为成熟,而对墙面的施工目前还有一定技术难度。喷沙也称粒子喷射,可使毛面和不规则表面的石材恢复原有的天然外观,例如对毛板、火烧板和雕塑都有较好效果。现代粒子或微粒子喷射采用的气流压力为105106Pa左右,精心设计的便携式喷射机械可以自动回收和分离工作粒子并能吸掉飘尘。粒子材料有：石英粉、天然细沙、刚玉粉、方解石粉、玻璃微珠、鼓风炉渣粒、塑料粒子等,这些粒子按直径大小可分为一般粒子(0.10.5m)和微粒子(0.050.1mm),可根据情况选择。国外喷沙翻新方法已较为普遍,但国内目前还未见到类似的高品质的粒子喷射机械产品。涂层的目的是掩饰遮蔽,做得好涂层几乎可以以假乱真。例如对外墙使用仿石漆,我们已经利用切锯石材的废料做成了仿火烧板和毛板的涂层：对于室内地面,例如对一些侵蚀较严重、有孔洞、裂隙或较疏松的石材等,可先用树脂加填料填补孔洞和裂隙,然后用石材增强剂渗透加固,再进行磨抛。我们生产的石材增强剂就常用于石材的翻新工程。另外,一些光亮型树脂也常用于室内石面的罩光或增光处理,可达到提高石材品位的效果。对于一些难以用清洗方法去除的渗入较浅的污迹,例如有机色斑、盐斑与白华、水迹和水斑等,磨抛和喷沙方法也有效果,只是成本较高而已。二、清洗与翻新后的防护清洗和翻新处理后,由于石材的微孔隙已经被打开,增大了比表面积,使其对灰尘和污液的吸附能力加大,若不及时作防护处理很容易再次被污染。对于石材表面防护剂我们已有许多论述,这里只提几点基本要来应具有较好的防护性,即能够缓解或阻挡周围环境的侵蚀、破坏和污损,例如抗酸雨,抗污染,耐碱洗,憎水拒油等；防护剂与石材应具有较好的相容性,即防护剂本身及其作用过程不能对石材产生负作用,例如变黄,产生膨胀压力,阻碍石材呼吸等；防护剂应具有较好耐候性和重涂性,因为石材的正常有效寿命远长于普通有机防护剂的寿命,防护剂的耐候性越好,重涂的次数越少,重涂性越好说明防护失效后对石材的负影响越校一般讲使用有呼吸功能的渗透型有机硅防护剂效果较好。例如,浙大产有机硅石材防护乳液和防护增光剂都有较好的防护效果,双层防护效果更佳。 保洁常识 = 如何去除装饰石材典型病症 建筑装饰石材病症的产生，令广大施工方和使用方头疼不已。石材病的出现是由石材的组成成份、施工工艺、施工条件、大气污染等多方面原因造成的。针对石材的各种病症，人们研制了多种石材病症处理剂。这些病症处理剂能够有效的去除各种石材病症。现在就两种典型的石材病症治理做一个介绍。美国白麻返黄、水斑的处理北京房山区某工地使用美国白麻做大堂楼梯、环廊地面装饰，施工后石材出现大面积返黄、水斑，病症面积达800平方米，如此大面积的石材病症，如得不到有效的治理，施工方的损失将是巨大的。经专业人士认真观察、分析造成返黄、水斑的原因、部位，分析返黄有两种情况，一种已形成锈黄，这种现象约占病症面积的35左右，可以选用（石材除锈剂）两到三次既可去除。另一种是黄褐色斑迹，使用除锈剂不能去除，经多次试验，发现使用单一品种处理剂不能有效去除病症。于是他们尝试不同处理剂组合作用，试验效果非常明显，又经过多次试验，最终确定使用石材强力清洗剂加石材色素清除剂。针对石材水斑使用专用水斑清除剂即可达到效果。选择好病症处理剂后，确定施工步骤，首先使用石材强力清洗剂进行全面清洗，清除石材表面尘土、胶及其它杂质，对不同病症使用不同处理剂进行处理，最后，将石材表面清洗干净。治理后石材色泽基本一致，无黄斑、褐斑、水斑，并做到甲方一次验收合格。“金壁辉煌”黑斑的处理金碧辉煌施工后，表面易产生黑斑或黑点，这种黑点是因为石材表面有一些开放的微小孔洞进入尘土、污物造成的。这种病症是可以预防和治理的。预防的方法是，石材在施工前，表面涂刷专用石材密封剂。它的作用是密封石材表面微小孔洞，使尘土、污物不能进入，石材使用前用钢毕棉去除多余密封剂，即可还石材本来面目。石材一旦出现黑斑、黑点，不能使用强酸、强碱物质进行清洗，应使用石材色素清除剂，效果非常明显。这种方法在多项工程中已广泛应用。总之，防止石材病症产生的关键是在预防。石材施工前使用相应的防护剂进行护理，就可以预防病症产生。石材病症的治理，只是一种补救措施，它受现场条件、病症产生的情况不同，治理的效果也不同。所以大家不能把希望寄托在病症治理上，我们提倡这样一个原则：科学的、合理的选择石材防护剂，以及正确的使用石材防护剂是缺一不可的。 保洁常识 = 天然石材如何养护? 有着自然的美丽花纹和色彩的石材，较其他工业化产品更具独特的魅力，它在为设计师提供广阔设计空间的同时，当追求自然、崇尚绿色环保成为时尚之际，在家庭装修中越来越多的人也在使用一些天然石材。优质石材看表面好的天然石材装饰板材取决于荒料的品质和加工工艺。优质的石材表面花纹色泽不含太多的杂色、布色均匀，没有忽淡忽浓的情况，而质次的石材经加工后会有很多无法弥盖的“缺陷”，所以说，石材表面花纹色调是评价石材质量优劣的重要指标。如加工技术和工艺不过关，加工后的成品就会出现翘曲、凹陷、色斑、污点、缺棱掉角、裂纹、色线、坑窝等现象，则不能与上品“同伍”。据专门加工销售进口石材的北京凯岳公司总经理张雯佳女士介绍，优质天然石材板材切割边整齐无缺角，面光洁、亮度高，用手摸没有粗糙感。同时，在选择石材时，除了要注意选择石材表面的颜色花纹、光泽度和外观质量等装饰性能外，还应考虑石材的抗压强度、抗折强度、耐久性、抗冻性、耐磨性、硬度等理化性能指标。大面积使用浅色最佳石材虽然有很好的装饰功能，但在使用的过程中还要考虑与周围的环境相协调，特别是多种颜色组合时。一般情况下，客厅等大面积“公共空间”地面最好用白、米黄等浅色调产品，因为，浅色与各色各样的家具都可以实现完美组合，给善变的你更多展现个性的舞台；深色会使周围的环境显得明快，但大面积的使用或搭配不当则会产生压抑感，像一些小面积的台面等点缀性的装饰最好采用深色产品，这样既可以起到点睛的作用，又不会使人产生轻飘的感觉。用前护理标本兼治因为石材天然存在微细孔，孔隙越小，毛细作用的表面吸附作用越强，石材的很多病症都是“病从孔入”的。作为地面材料的石材铺装后吸污纳垢、造成病变的“污染途径”通常有两个：一个来自于石材的表层，当咖啡、茶水、墨汁等有色液体及细小尘埃、生物腐蚀其肌体后很难清理。既然石材需要维护保养，一些加工企业和消费者会在石材的表面上打蜡加以保护，但当蜡覆盖在石材表面后，石材表面的毛细孔就会被堵，二次维护时，已存在石材表面的蜡就会成为防护渗入石材内部的障碍，这时，石材与地面间的水泥或粘接剂就会因为潮湿或化学反应慢慢“侵入”石材的肌体，造成石材返碱和色斑等病变。这种“表面文章”不但无法根治石材的病变，还会使病症加重，这也是产生石材病变的另一个的“污染途径”。石材美容(养护)是近两年来一个新兴产业，通常通过使用专业的养护剂达到石材的养护作用。养护剂具有极高的渗入性，可渗透入石材饰面的3至5厘米，形成晶体堵塞细微孔，起到保护作用。据张总介绍，工厂护理是我国石材工业发展的必然趋势，像凯岳等一些较大公司在石材加工后都有一套防护措施，相比施工安装后的石材养护，石材在使用前，由工厂化流水作业可以对石材在安装后不能处理的石材六面进行防护，处理效果会明显好于铺装后再维护。 保洁常识 = 保养实木地板三步骤 家中如果铺的是实木地板，一定总希望地面保持光亮如新、舒心美观，更想通过保养延长地板的使用寿命。但由于不同的地板制造工艺不尽相同，有天然漆实木地板和油蜡实木地板之分，从而决定了养护方法也不完全一样，另外污损的程度不同也决定了养护的手法不尽相同。清洁篇无论是天然漆实木地板还是油蜡实木地板，在日常清洁时，可先用吸尘器来清除，之后再用软布蘸上专门清洁剂或皂片的稀释液进行清洁。对于大面积的清洁，可用喷雾器或旋转清洁机进行。对于天然漆实木地板，水对它并没有什么好处，清洁时要尽量减少多余的水分，擦洗时一定要将抹布拧干。而油蜡实木地板要除去黑色橡胶的磨痕和其它不能用水清除的污痕可用软布蘸低浓度的酒精或少许白酒擦去。养护篇天然漆实木地板：在地板清洁干净以后，应该涂上一层稀释的地板上光剂。如果地板的使用率相对频繁，可适当加大上光剂的浓度。一般情况下起居室可以每月养护一次，而经常出入的厨房、客厅等则需要每周进行保养。油蜡实木地板：将地板完全清理干净并保持干燥，之后在地板表面涂上一薄层轻油蜡，用软布将地板擦亮并将多余的油迹擦掉以避免产生亮斑。涂过轻油蜡的地板不要急着使用，应在晚间自然风干。防污篇在经过一段长时间的使用之后，天然漆实木地板或油蜡实木地板都嵊心岩杂闷胀褰喾椒奈酃福煌那榭鲇胁煌慕饩龇椒?/p天然漆实木地板：当地板因很多的积垢而变得难以清洗，可以用脱脂剂和25的温水相混合，在使用脱脂剂前，地板应进行充分的清洁。对于污损过于严重的地板，应将实木地板的表面打磨掉，然后重新上漆，但此法应是万不得已的，因为打磨必然会使地板变薄。油蜡实木地板：如果地板出现大面积的污渍，可以用装有干燥的软性抛光垫的打磨机来进行处理，以保持光泽度一致，但必须在地板表面涂轻油蜡4小时内进行，之后让地板自然风干1624小时。 保洁常识 = 清洁部日常作业要求 为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：a） 楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。b） 每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。c） 楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。d） 每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。e） 装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。f） 窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。g） 楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。h） 大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。i） 各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。 保洁常识 = 清洁部保洁员守则 一 自我行为规范1 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二 礼貌对待客户1 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。3 严禁动用或偷盗小区内任何物品。4 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。5 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。6 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。7 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8 拿工具乘电梯时应让业主优先。三 维护公司形象1 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四 技术及操作规范1 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。2 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。3 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 保洁常识 = 清洁、绿化管理工作手册(一) 一 绿化（地）养护规程（一） 目的1 确保花草树木繁茂，造型优美。（二） 适用范围1 适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。（三） 职责1 自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。2 园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。3 管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。（四） 工作程序1 草皮a） 春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。b） 每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。c） 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。d） 拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。e） 草坪保持平整，施肥匀称。2 绿篱、花球造型a） 绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。b） 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。c） 绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。3 乔灌木a） 每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。b） 每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。c） 防止虫害，定期杀虫。4 盆栽a） 摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。b） 定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。5 浇水a） 室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。b） 室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。6 植保a） 提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。b） 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。c） 使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。d） 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健康。e） 以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。7 绿化（地）养护工作的检查。a） 绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给果记录于绿化工作日检表相应栏目中。b） 管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于绿化（地）养护日检查表中。 保洁常识 = 清洁、绿化管理工作手册(二) 二 环境清洁工作规程（一） 目的1 保证小区环境洁净，为业主创造优美、舒适的环境。（二） 适用范围1 小区内公共环境的清洁，各类石材的保养。（三） 职责1 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常保洁工作，保洁主管负责对清洁工作进行指导、巡查。（四） 作业程序1 地面、公路清洁。a） 每日上班时用竹扫把地面、公路清扫一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。b） .2 . 保洁常识 = 清洁部保洁员处罚条例实施细则 为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。1 仪表不整洁，扣5分；2 上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；3 上下班不列队者，扣5分；4 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；5 上班时间私会朋友者，扣10分；6 上班时间吃东西者，扣5分；7 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；8 工作散慢、精心、大意者，扣10分；9 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；10 迟到或早退者，每分钟扣1分；11 无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；12 扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；13 上班时间睡觉者，扣50分；14 未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；15 对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；16 吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100分；17 不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；18 赌博和变相赌博，扣50分；19 涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分；20 损坏公司、业主财物，照价赔偿；21 上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分；22 违反作业程序安全操作，每次扣50分。以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于1.5人民币。 保洁常识 = 收集垃圾管理规定 为了保证小区业主良好生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：1 外围保洁员6：00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：007：30）。2 和岗位保洁员必须在6：40前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好3-5个垃圾袋（8090），从楼层顶层收集，将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。3 外围保洁员于6：45开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内的垃圾不得装得过高，同时须用绳子绑紧，清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物。4 每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌、昆虫繁殖。5 严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。6 每日收垃圾时间为早晨6：006：40，下午4：305：00，清运垃圾时间为早上6：407：30，下午5：006：00。 保洁常识 = 大厦(单体楼)保洁相关内容(一) 一、 大厦常用的器械及清洁剂 （一）设备：1、 吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。2、 吸水机。用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。 3、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。4、 抛光机。用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。（二）药剂：1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。2、 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。5、 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。6、 天那水。用于溶解、稀释油漆。7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。二、 人员安排及保洁员的职责 大厦保洁员岗位的安排，一般应根据大厦的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下：现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。（一）室内保洁员的职责：（1） 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。（2） 负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。（3） 负责大厦内公共卫生间的清洁工作。（4） 负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。（5） 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。（6） 完成上司交办的其他工作。（二）室外保洁员的职责：（1） 负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。（2） 负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。（3） 定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。（4） 负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。（5） 负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。（6） 对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。（7） 完成上司交办的其他工作。 保洁常识 = 大厦(单体楼)保洁相关内容(二) 三、 大厦物业保洁的范围及标准 （一） 范围：室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。（二）标准：地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。四、 常见的影响清洁的情况及处理方法 影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：1、 梅雨天的处理办法：梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。出现这些现象的处理办法是：* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”* 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴风雨天气的处理办法：* 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。* 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。3、 发生水管爆裂的处理办法：当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：* 迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。* 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。* 用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。* 打开门窗，用风扇吹干地面。* 处理水管爆裂事故要防止触电。 保洁常识 = 清洁工作质量标准 (一) (适用于整个清洁作业的过程及检查工作。) 目的：指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。 一、 卫生间清洁标准 1） 卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2） 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3） 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、 白洁光亮。 4） 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5） 恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6） 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。 7） 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 8） 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 9） 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 10）卫生间内空气清新无异味。 11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。 12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 二、 玻璃清洗的质量标准 1） 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2） 边框干净、无污渍。 3） 地面（地毯）无水迹、无污点。 三、 会议室的清洁标准 1） 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。 2） 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。 3） 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。 4） 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 5） 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。 6） 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。 7） 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 8） 排风口、灯罩无尘土、无手印。 9） 空气清新，无不当气味。 10）各种设备、设施完好无损。保洁常识 = 清洁工作质量标准 (二) 四、 地板打蜡的质量标准 1） 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 2） 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。 3） 打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。 4） 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。 五、 办公区域清洁标准 1） 各办公设施完好无损。 2） 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。 3） 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。 4） 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。 5） 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。 6） 垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。 7） 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。 8） 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。 9） 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。 10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 六、 地毯清洗的质量标准 1） 清洗前的吸尘工作认真全面。 2） 移动物品井然有序；回归原位无损失。 3） 重点污渍刷洗干净、效果好。 4） 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。 5） 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。 6） 地毯光泽好、无损伤无褪色。 保洁常识 = 清洁工作质量标准 (三) 七、 茶水间的清洁标准 1） 饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。 2） 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 3） 水龙头、水池内干净、光亮无污物。 4） 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 5） 垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。 6） 地板（地毯）干净、无污物、无污迹。 7） 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。 八、 沙发、布面刷洗的质量标准 1） 上水均匀，布面无花斑、整体一致。 2） 重点污渍全面清除，干净无污。 3） 布面无损伤、无起毛、无开线。 4） 扶手及底座清擦干净。 九、 区域擦尘工作的质量标准1） 桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。2） 小柜子、 高柜子无尘土，底部无黑道。 3） 椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。 4） 电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。 5） 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。 6） 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。 7） 域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。 十、 电脑、电话消毒工作的质量标准 1） 显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。 2） 机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。 3） 电话摆放位置整齐。 4） 消毒彻底，舌弹及按键无污。 5） 各小缝、凹槽无尘污。 6） 电话线无损伤、干净。 保洁常识 = 清洁工作质量标准 (四) 十一、排风口清洁工作的质量标准 1） 清擦干净，内外圈无尘、无油污。 2） 中间小孔无尘土。 3） 附近天花板无污染。 4） 地板、地毯上无污染灰尘。 十二、灯罩的清洁质量标准 1） 清洁无污、无灰尘、无手印。 2） 整体统一，格格相同，光亮无划痕。 3） 灯管无灰尘、无损伤。 4） 天花板无污染，地面无尘土。 十三、走廊的清洁质量标准： 1） 天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。 2） 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 3） 地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。 4） 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物 保洁常识 = 清洁工作质量标准 (五) 十四、客用电梯的清洁标准： 1） 电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。 2） 顶板、顶灯等干净无尘土。 3） 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。 4） 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。 5） 内外按键、控盘干净无尘、无污。 6） 轿箱内各种干净、无尘土。 十五、步行梯的清洁标准： 1） 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 2） 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3） 扶手、栏杆无尘土、无污渍。 4） 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。 5） 楼道内无堆放杂物。 十六、大厅的清洁质量标准： 1） 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2） 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 3） 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。 4） 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。 5） 电脑、电话消毒彻底、干净无污。 6） 文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。 7） 地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。 8） 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物 保洁常识 = 清洁人员日常工作准则（一） 一、 对员工礼貌要求1、 上班着统一工作服，佩戴胸卡；2、 不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；3、 头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须；4、 举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫；5、 不得与客户争用电梯，集