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文档简介

KTV服务员工作职责主要职责：(概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用)，以愉悦心情去完成标准化的服务工作，并执行上级所分配的日常工作。职位名称：KTV服务员 级 別：G级工作时间：8小时/天 工作区域：KTV工作关系：上 司KTV领班 下 属：无工作大纲: (详尽说明工作职掌内容,需强调说明必须达到的基本职责要求)1、 服装仪表2、参加营业前简报3、营业前准备工作4、领货5、为客人点饮料6、摆设台面7、服务客人入座8、服务递送餐牌/酒水牌9、服务饮料、酒水10、点歌服务11、葡萄酒之服务12、点香烟服务13、服务冰水/服务添加茶水14、收空盘15、更换烟灰缸16、牙签服务17、水果服务18、呈送帐单19、欢送宾客20、清理桌面21、擦拭餐具22、营业结束收拾工作23、客户关系24、营业结束收拾工作25、顾客抱怨之处理26、顾客纠纷之处理27、使用过餐具之处理职责规范：类別基本要求备注基本常识交际技巧工作经验学历(或培训经历)性 格外貌身材年 龄语 言其 他1、 娱乐服务知识及技巧2、 KTV服务知识及服务技巧3、 安全常识良好一年以上相关工作经验高中以上学历外向、随和女 身高160cm以上，容貌姣好，身材匀称 男 身高170cm以上，仪表端正18-25岁普通话、粤语、英语良好主管可根据实际工作的需要增加
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