2013电子商务员理论1-2.doc

1、 电子邮件营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、不附带任何商业广告。 (1分) 错 对2、 邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（ ）。 (1分) 公告型 会员型 产品促销型 新闻邮件型3、 电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（ ）。 (1分) 经营型Email营销和非经营型Email营销 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销 内部Email营销和外部Email营销 临时性的Email营销和长期Email营销4、 邮件列表的特点包括？ (2分) 简化信息发布 内容收费 加入方便 信息发布有针对性5、 由于生成电子支票的方式不同，电子支票和纸质支票的功能稍有不同。 (1分) 对 错6、 移动支付存在问题有（ ）。 (1分) 移动支付产业链的协调 移动支付的安全性好 配套法规健全 移动支付成本低7、 关于电子钱包的说法正确的是（ ）。 (1分) 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户8、 电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名（ ）。 (1分) 解密 再签 背签 鉴定9、 下列说法（ ）正确。 (2分) 通过手机购买铃声就是远程支付 根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付 在商场用手机购物则属于定向支付 通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付10、 电子商务系统框架结构中服务层指的是电子商务基础设施，相应的机构不包括 (1分) 电子商城 认证中心 支付网关 网络数据中心11、 不属于电子商务系统组成成员的是 (1分) 配送中心 供货方 银行 公证处12、 下述哪个不是应用论坛营销的优势？ (1分) 费用十分低廉 提升企业知名度 即时沟通 实现与客户面对面沟通13、 网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。 (1分) 对 错14、 下面有关博客营销的说法正确的是 (2分) 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。 博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。 与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。15、 WWW通过超文本传输协议（HTTP)向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是（ ）。 (1分) 网页 统一资源定位符 超链接 网站18、 网页上的链接使用( )时，如果网页文件移动到其他服务器上，只要网页的相对位置没有改变，链接就不用更改。 (1分) URL地址 相对地址 绝对地址 链接地址19、 下面哪些是国内的快递公司 (2分) 园通快递 UBS EMS 顺丰快递20、 防火墙主要包括层过滤型和代理服务型两种类型。 (1分) 对 错21、 下面哪个关于防火墙的叙述是错误的？ (1分) 防火墙能防范来自网络任何位置的攻击。 防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问，另一部分被保护起来。 防火墙不能防范新的网络安全问题。 防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。22、 计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过系统总线互连，传递数据、（ ）和控制信号。 (1分) 消息 电流 信息 地址24、 在软件系统中，Office 2000属于（ ）。 (1分) 应用软件 操作系统软件 工具软件 数据库软件25、 下列工具软件中属于图像浏览软件的是（ ）。 (1分) ACDSee WinRar Windows Media Playe The Bat!27、 下列哪个是微软公司的搜索引擎站点？ (1分) 28、 以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？ (1分) + - / |29、 （ ）在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。 (1分) 全文搜索引擎 名词索引搜索引擎 目录索引搜索引擎 元搜索引擎 30、 有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用手动白平衡模式 (1分) 对 错31、 下面关于光圈快门的叙述正确的是 (1分) 快门越慢，拍摄的商品越暗 F值越小，光圈越大。 光圈控制拍摄的速度 小光圈的景深小32、 ( )用来防止拍摄的抖动 (1分) 反光板 三脚架 手动白平衡 CCD33、 我们拍摄的商品图片的像素有时候会很大，影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行( ) (1分) 模糊处理 裁剪 色彩处理 缩放36、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易前准备”阶段？ (2分) 卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。 相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。37、 要设置安全的密码应该使用连续的字母或数字。 (1分) 对 错38、 在电子商务安全要求中，通信的不可抵赖、不可否认要求（ ）。 (1分) 能确认交易双方的身份。 一条信息被发送或被接收后，能保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。 信息内容不能随便被他人获取。 信息不被篡改、不被遗漏。40、 （ ）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。 (1分) 拒绝攻击 网络测试 网上搜索 网上骗取41、 以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点？ (1分) 附加值较低 具备独特性或时尚性 体积较小 具有价格优势42、 下面哪些属于第三方C2C电子商务平台？ (2分) 拍拍网 易趣网 当当网 淘宝网43、 下面哪个不是第三方C2C电子商务平台的主要特点？ (1分) 价格优势 销售规模不受时间和空间的限制 消费群体单一 投资少，回收快44、 下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的？ (1分) 如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。 电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。 电子邮件一般由邮件头和邮件体组成。 在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。45、 下述哪个是邮件客户端程序？ (1分) Macro Express Outlook Express Nero Vision Express Zip Express46、 直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。 (1分) 对 错47、 网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于( )范畴。 (1分) G2C B2B B2G C2C48、 电子商务较之传统商业所具有的特点包括 (1分) 使用和交易更为复杂 功能更齐全，服务更周到 覆盖面窄，只限于区域市场 运营成本大大增加50、 互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、双向互动服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合定制营销与直复营销的未来趋势。以上是关于网络营销哪个特点的表述？ (1分) 高效性 经济性 技术性 超前性51、 网络营销的主要内容不包括（）。 (1分) 网上价格营销策略 网上渠道策略 网上经营者行为分析 网上产品和服务策略52、 市场营销组合不包括： (1分) 促销策略 交易策略 渠道策略 产品策略53、 以下选项中哪一个不是现代市场营销学中市场营销的功能分类？ (1分) 交换功能 示向功能 调查功能 物流功能54、 下述属于电子商务物流特征的是 (1分) 物流经营快速化 物流功能系统化 物流信息自动化 物流作业系列化55、 下面属于新型物流的是 (1分) 第四方物流 国内物流 蓝色物流 地区物流57、 在商业活动中，不符合待人热情要求的是 (1分) 亲切友好，宾至如归 主动服务，细致周到 严肃待客，不卑不亢 微笑大方，不厌其烦58、 爱岗敬业的具体要求之一是提高（ ）。 (1分) 企业知名度 职业技能 企业效益 办事效率59、 职业道德的特征之一是内容上的（ ）。 (1分) 局限性 多样性 稳定性和连续性 强制性60、 下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是 (1分) 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 职业道德是人事业成功的重要前提 人的事业成功与否与职业道德无关 缺乏职业道德的人也会获得事业的成功61、 关于创新的错误论述是 (1分) 创新是事业快速、健康发展的巨大动力 开拓创新需要有坚定的信心和意志 不墨守成规，但也不可标新立异 优质高效需要开拓创新62、 我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范分开原则。 (1分) 对 错63、 电子商务交易中买方的义务不包括 (1分) 按照合同的规定提交标的物及单据 应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 应当承担对标的物验收的义务64、 下列说法错误的是 (1分) 电子商务安全问题涉及到两个方面，一个是交易安全，另一个是信息和网络安全。 电子商务立法旨在为电子商务提供一个透明的、稳定的、有效的行为规则，以使在线经营者有一个稳定和安全的预期，提供一个和谐统一法律环境，维护交易安全，保护公平竞争，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私。 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳。 作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度看，在一定时期内实行免税是很有必要的。65、 下面哪个不属于网络客户服务的方式？ (1分) 客户关系管理 在线论坛 电子邮件 在线表单68、 传输协议HTTP是（ ）的缩写。 (1分) HappyText Thanks Pensil High Ten Package HyperText Transmission Protocol Hit That Profession 66、 要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（ ）和（ ）的相关知识 (2分) 商品 软件 销售 硬件67、 （ ） are web sites that search the web for occurrences of a specified word or phrase. (1分) Java Internet Search engines WWW69、 :-)这个网络表情是表示（ ）。 (1分) 苦恼 哭泣 微笑 生气68、 传输协议HTTP是（ ）的缩写。 (1分) HappyText Thanks Pensil High Ten Package HyperText Transmission Protocol Hit That Profession70、 选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。 (1分) 对 错71、 用户在互联网上进行_时最容易受到计算机病毒攻击。 (1分) 浏览信息 网上聊天 网上购物 收发电子邮件72、 下述哪项不是常用防病毒软件? (1分) Acdsee Norton 金山毒霸 卡巴斯基73、 下面哪个不属于病毒程序的功能模块？ (1分) 破坏模块 引导模块 传染模块 管理模块74、 下述哪个是计算机病毒的特点？ (1分) 加强性 易用性 脆弱性 破坏性75、 互联网起源于： (1分) Alternet PSInet CERFnet ARPANet76、 中国联通获得（ ）3G牌照。 (1分) WCDMA TD-SCDMA WiFi CDMA200077、 与INTERNET相连的任何一台计算机，不管是最大型的还是最小型的，都被称为INTERNET（ ） (1分) 服务站 工作盘 客户机 主机78、 下列IP地址正确的是： (1分) 56 202.96.65 .1379、 从.jp可以看出它是 (1分) 一个商业组织的站点 一个政府组织的站点 一个教育机构的站点 一个军事部门的站点80、 下面关于DNS的描述哪个是最准确的？ (1分) DNS只是将IP地址解析成域名 其他3种说法都不对 DNS只是将域名解析成IP地址 DNS既可以将域名解析成IP地址，又可以将IP地址解析成域名81、 电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全（ ）