2017年质量部年度目标.doc

2017年年度目标质量部1、财务目标1.1 收入公司综合支撑部门，无实际收入项。1.2 部门预算成本1、 提升测试工作专业度，规划四条测试线，711人：1) 摄像机硬件测试线 （23）人2) 系统、平台测试线（包括产品自动化测试23）人3) 大数据测试线 （23）人4) APP测试线 （12）人2、 加强质量监督和管理力度，规划12人：1) 项目过程质量管理，项目审计和项目计划跟踪、考核2) 按代码规范进行代码抽查，BUG情况统计、分析 3) 公司各项培训计划监督执行和规划建议4) 各项工作任务的执行力和完成情况监督、审查5) 项目过程工件归档、代码提交、版本打包，以及项目基线情况审查6) 质量数据收集整理，定期发布质量相关报告7) 公司著作权申请工作，制定申请计划，定期进行相关资料收集整理，并按周总要求如期完成申请。3、 加强公司无形资产配置管理工作，规划12人：1) 版本控制，项目版本跟踪管理和取用管控。需及时了解每个版本的发布情况，杜绝版本未经过质量检验，私下流通、使用。2) 版本打包、发布。检查版本、补丁是否达到发布条件，通过邮件进行版本发布信息通告，使市场或其他相关部门及时知悉。3) 代码受控：源码，部署包，数据库需要检查完整性和一致性，并在配置库对配置项做版本标识。需要经常检查代码是否及时上传svn库，防止由于员工离职或机器故障出现代码流失。4) 项目过程工件归档，基线创建。及时对文档提交、版本发布、基线创建、变更、系统环境等数据进行统计和分布，更新、发布配置管理工作表5) 认真完成公司及项目配置库管理工作，保证配置库条理清晰，备份完整。对公司无形资产要有敏锐的灵敏度，争取尽可能多的保存相关资料，积累、沉淀公司技术和业务经验知识。1.3 出差费用1、 入住酒店，尽量寻找最优价格，杜绝浪费。2、 能接受出差地公司人员配置的宿舍的，尽量节约酒店费用，但不强制要求，因每个人休息条件的接受程序不同。2、测试技术及业务目标2.1 产品研发1、 加强业务知识学习和积累，鼓励团队往产品经理方向发展，培养各方面综合素质2、 提高专业测试技能，主动进行研究和学习，支持团队有专攻人才，以提升测试技术为发展目标3、 建立标准的测试用例库，测试用例100%通过评审，持续完善以覆盖所有业务场景和案例。4、 测试BUG泄露率不超过5%，并尽量杜绝BUG重现概率5、 针对成熟产品，搭建自动化测试平台，减轻测试资源重复工作量。2.2 解决方案1、 测试人员应深入了解业务解决方案，以便可以对产品功能提出合理的优化建议2、 测试人员应根据业务解决方案了解用户体验情况，以便可以对产品用户体验提出合理的优化建议3、团队建设目标3.1 人才引进和培养1、 质量部团队能满足基础规模，发展至711人（专业测试人员58人）1) 提升团队凝聚力和战斗力，提倡以人为本。具体有如下举措： 自我认识，分工合作，充分发挥个人优势 为团队成员提供深造的机会，建设学习型测试团队 认真听取团队成员的见解和建议 鼓励团队成员的创造力 实施参与质量管理工作，有效授权 营造开放、信任和自由沟通的氛围 适当开展业余团队活动2) 加强团队建设根据公司的战略规划，有重点、有步骤地组建质量部团队。目前规划了三个岗位：测试工程师，配置管理工程师和质量工程师。 测试工程师目前有3人（QA和CM兼职1人测试工作），每个项目或产品有一个测试负责人和一个测试协助人。计划发展至58人，每条测试线2人，以保证测试经验和业务知识的积累和人员储备、人员发展需要。 QA质量工程师目前有0.3人，计划发展至12人。 CM配置工程师目前有0.8人，计划发展至1人。3) 测试环境及设备建设需要规划时间和资金，来搭建稳定的测试环境（配合尽量模拟真实环境），这样会给测试工作带来事半功倍的效果。具体有如下需求： 系统平台环境：需要23台高配置的服务器，建议单独网络环境，以免影响公司工作环境。 APP测试手机23台 硬件检测专业仪表或工具（需要测试人员学习使用专业工具，提高测试效率，而不依靠技术人员提供的参考结果），此项具体需求还在探索中。2、 在资源到位的情况下，年度组织34次质量相关流程培训，协调、监督各部门按流程执行，检查各环节执行情况。3、 在资源到位的情况下，年度组织34次质量总结会议，研发和测试人员共同参与，分析当前测试情况和问题改进情况，提高BUG修复率，总结原因，防止再次发生。4、 引进高级技术人才，提升质量部技术能力。5、 落实奖罚机制：言必行，行必果，以奖为主，以罚为辅，提升研发修改效率和测试效率3.2 项目流程建设、优化1、 建议项目团队管理层（包含珠海和长沙分公司人员）定期举行面对面会议，及时沟通、交流，避免两地人员因沟通不畅而造成的矛盾和困扰。2、 加强过程质量保证工作资源配备，以便更高效地对项目过程的管理进行监督检查，包括：1) 制定质量保证计划项目的质量保证活动是有计划的，即项目过程审计表，可以监督项目按照公司的质量要求完成产品开发。项目执行过程中，质量保证计划应该是项目质量保驾护航作用。在项目计划阶段，QA在参考项目计划的基础上，结合项目实际情况与项目经理一起制定质量保证活动计划。质量保证计划做到内容明确、可操作并及时更新。 2) 项目流程指导、监督项目有序执行是建立在完善的流程基础之上的，所以质量保证人员应定期的梳理和监视质量体系。如果项目或组织需要制定过程规范，QA应组织相关人员来完成过程制定工作。一般情况下，流程制定应由遵守和执行该过程的人员负责，只有一线的人员才清楚他们最需要什么样的流程。所有制定的过程都必须经过评审，并由QA检查执行情况。3) 项目过程改进过程改进是一项长期的任务。QA应注意随时发现、听取过程执行中问题和改进工作的方法，并进行阶段性的总结（比如项目审计报告等），以不断改进过程，提高过程能力。4) 质量培训项目或组织需要时，QA需要向相关人员进行质量管理方面的培训或咨询。建立研发人员的质量意识，确保研发人员能按照组织的质量要求来完成工作。5) 质量推进及质量文化宣惯质量推进主要包括提高全员的质量意识和推进、解释过程的执行两个方面。这项工作需要在日常工作中一点一点地、坚持不懈地实施和宣讲。3.3 组织流程优化1、 应对跨部门项目管理的挑战策略建议制定跨部门协作流程，形成项目团队意识，不单打独斗。产品团队应该明确总体目标，针对产品本身制定相应的整体流程，各个流程的负责人不仅要了解相关的计划，也要熟悉相关流程和对接模式。对整个团队进行流程培训，确保项目团队沟通顺畅。2、 选择合适的人员配置，并明确责任人及岗位职责1) 在项目过程中，项目经理应持续进行资源、时间和问题的管理，与上下流程负责人保持良好沟通，确保部门间的协同合作和任务衔接；2) 而产品经理应承担产品的总体把握，比如杨博士作为客户需求来源之一，要懂得如何处理与客户之间的沟通问题，另外产品经理应有自己方式去了解和沟通产品需求，极积对接业务人员或调研实际用户的案例场景等方式，对产品需求进行完善和发展规划。这是需要时间和精力去持续努力的。最后，在研发过程中，产品经理应紧密关注研发成果，及时更新需求，保证项目团队目标一致，信息对称；3) 技术经理应根据需求专注于研发，不轻易变更需求，积极与产品经理沟通，努力与需求实现原型，以减少返工，从而提高研发质量和缩短工期。4)