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百度：有效沟通 典型的空是:有效沟通 沟通中语音语调所占的比例是有效沟通 试题1.领导艺术的精髓是： 回答：正确A.领导者与被领导者之间的关系近疏 B.领导者与被领导者之间的能力差异 C.领导者与被领导者之间的文化差异 D.领导者与被领导者之间的有效沟通 2.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确A.88% B.38% C.28% D.18% 3.典型的空是： 回答：错误A.由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B.由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C.由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D.由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 4.沟通中的“洗脑”，是指： 回答：正确A.是一个典型的将想法实现的过程 B.是一个典型的将想法转移的过程 C.是一个典型的将想法暴露的过程 D.是一个典型的将想法倾诉的过程 5.沟通的第一个角色叫做： 回答：正确A.发送者 B.生产者 C.传递者 D.接收者 一、单项选择题1、高效沟通的三个原则不包括：（ ）A、谈论行为不谈论个性B、谦虚谨慎C、要明确沟通D、积极聆听2、反馈是指：（ ）A、关于他人之言行的正面或负面意见B、关于他人之言行的解释C、在别人做得不足的地方，给他一个建议D、对将来的建议或指示3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ）A、折衷性态度B、回避性态度C、迁就性态度D、强迫性态度4、积极聆听是指：（ ）A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）A、难道你不认为这样是不对的吗？B、能谈谈你对这件事情的看法吗？C、你可以再解释的清楚一点吗？D、你能不能说的再详细一点。6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性7、一个完整的沟通过程包括：（ ）A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈D、信息接受、反馈8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ ）A、要求下属立即服从B、凡事喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者9、以下选项中更容易沟通的是：（ ）A、思想B、信息C、情感D、以上都不是10、向领导提建议的较好时间是：（ ）A、刚上班时B、快下班时C、上午10点左右D、午休前11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ ）A、公开区信息量最大B、盲区信息量最小C、未知区信息量最小D、隐藏区信息量最大12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ ）A、用准确的专业术语B、多用眼神交流C、少做计划少用图表D、不要太快切入主题一、1、B 2、A 3、A 4、A 5、A 6、D 7、C 8、D9、C 10、C 11、D 12、A第一讲 高效沟通的基本原则（上）高效沟通的基本原则（上）第二讲 高效沟通的基本原则（下）第三讲 人格特质与沟通（上）第四讲 人格特质与沟通（下）第五讲 高效沟通技巧（上）第六讲 高效沟通技巧（下1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 回答：正确1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 回答：正确1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 回答：错误1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 回答：正确1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.沟通的四个层次依次是： 回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 回答：正确1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择 2. B 人们自我思考，有自己的主见 3. C 人们走自己的路，让别人说去吧 4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 9.销售的核心是： 回答：正确1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 10.沟通中肢体语言所占的比例是： 回答：正确1. A 25% 2. B 7% 3. C 38% 4. D 55% 11.活泼型的人格特质是： 回答：正确1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是： 回答：正确1. A 说 2. B 问 3. C 空 4. D 镇 13.典型的空是： 回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 14.沟通的