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给自己了解“荣格”的一次机会 -张桂美个人文稿汇编荣格企业使命:要在世界各地凝聚一股爱的力量，把报酬优越的事业机会提供给有爱心的人，通过不断创新的优质产品和优秀的企业文化，以此来提高人们的生活品质。二一年十月(内部资料,仅供参考)张桂美个人简介从事传统销售20年，直销行业近10年，在W直销公司做到中高级经理。2009年6月加盟荣格，三个月做到荣格的销售经理。并在江苏扬州荷花池南街16号开上了GJ238荣格专卖店。现下属专卖店达30多家。目 录 1. 荣格赢得市场的秘密-3页2. 解读荣格经营模式的几大亮点-6页3. 在老顾客身边寻找新顾客 是开拓市场的捷径-11页4. 做好产品演示， 让顾客对产品爱不够-13页5. 故事式的分享， 我爱听 - 14页6. 谈谈专卖店如何提升销售与服务 16页7.返利制度荣格赢得市场的秘密 “荣格”，一个在中国大地上很陌生的名字，虽然有着十多年发展历史，但还象一个茁壮成长的少年；“荣格”，一个在人们心目中还没有树立起来的民族品牌，但已经像春风细雨润物无声的来到了寻常百姓之家。荣格科技集团以“高品质、低价位、高科技、多元化”的产品赢得了市场，赢得口碑，赢得了稳健的发展。荣格科技集团以“爱”的文化，秉持爱的力量，高举民族品牌，以人性化、个性化的经营管理，如同空气、阳光，土壤和水滋养着生生不息的荣格人。在中国各省市区乡镇除西藏外，有近万个“荣格之家”专卖店，在海外韩国，越南、俄罗斯，台湾，香港，新加坡等地有了分销机构，每月销售都在数千万的增加。有数百万代理商活跃在不同的市场，分享着优质产品和成功的喜悦。荣格科技集团位于中国改革开放的最前沿阵地-深圳。她的前身是深圳市荣格生物化学制品有限公司。成立于1999年9月，由深圳市工商局长亲自颁发了深圳市高新科技企业营业执照，隶属国家化工部。也是国际芦荟科学协会一级会员单位，广东省连锁经营协会理事单位。是一家集种植、养殖、科研、开发、生产、销售、服务为一体的国有股份制集团公司。荣格科技集团的保健品生产基地是中国华南地区最大的基地，还在2009年6月成功控股了在全球200多个国家有营销网络的百年历史的美资公司-美国博辉生物药业（深圳）有限公司。与我国著名高校华东理工大学合作，成立了荣格保健食品研发中心。“荣生堂”清调补系列产品做到了原料无污染，无化学成分，无任何添加剂，无毒副作用，营养均衡、全面安全、有效。荣格科技集团的美容护肤品更是市场上难得一有的纯天然产品，采用了四大代表当代高科技的技术，特别是芦荟抗氧化技术的独特运用，改变了美容产品必须要添加但很难把握好用量的汞、铅等金属物。而且有效保持了护肤品里营养物质的活性。荣格科技集团的日化系列产品大多数以芦荟为原料，其产品质量可以和市场上同类产品相媲美，而且价位是最低的，甚至只有一些直销公司的三分之一或五分之一，这就更好的满足消费者花最少的钱买上高品质产品。荣格科技集团在不断提升产品品质的同时，还介入其它行业，推出酒类、水机、手机、汽车及商务理财卡。这都是在得到国家部门的指导和支持下进行的，“听党话，跟党走”。还将建立网上购销平台。荣格科技集团发展壮大，都来自于荣格产品在市场的接受度越来越高，来自于消费者的认可，来自于顾客主动重复消费，这才是荣格赢得市场的核心秘密。荣格科技集团无任是“荣生堂”系列的营养保健食品，还是“厄尔尼诺”日化系列产品，都能体现出高品质。事实上和国外品牌公司的质量非常接近甚至还超过。代理商在营销过程中，只要简单地做些产品演示，就会激发顾客的购买欲望。因为都是家庭必备的日常用品。性价比合理,完全满足了消费者的需求心里。荣格市场在培育过程中，非常低调，代理商做到的更多是单一沟通和个性化的服务。这种灵活多便，近距离与顾客接触，更能加深顾客对产品的了解和用后的感觉，能够及时为顾客排难解疑。顾客前期也许给了面子，但在使用产品后觉得产品不错，从内心深处感谢代理商的真诚，不仅做到自己重复消费，并且都乐意做转介绍，市场有了自动生命力。在当今各类销售公司云集，你唱罢休他登台。巧设门槛买大单，甚至圈钱触法。有的高调高价，昙花一现。荣格科技集团没有对顾客和代理商有一分钱的消费要求，只花5元钱办理永久性可以使用的优惠卡，数百款产品任意挑选，给顾客等同于在大卖场消费的感觉。消费积分累计不归零。按照累积额给予相对应的返利，真正让顾客越用越便宜。其销售模式对顾客而言，易接受，重复消费率高。荣格产品走进千家万户，赢得市场的接受，更取决于若干直销界的朋友加盟。据不完全统计，活跃在销售第一线的代理商70%以上都来自于A、W等直销公司，当中不乏有销售和领导精英，他们用睿智的眼光和市场的预见力，定位好自己，找到了好复制、易成功的永久平台。荣格科技集团采用当代最成功而盛行的销售模式-连锁加盟，把传统销售和直销行业较好的经验有机地结合起来，加盟专卖店无风险、无销售压力，无开店条件，贴近生活，贴近消费者。这种销售模式正迎合了时代发展要求，符合人性，达到共赢。 发展中的“荣格”，永远不会忘记在市场销售第一线的代理商，专卖店店长的付出。2010年荣格科技集团在7月的西安会议上，提出要在未来三年让更多的荣格人成为中产阶级，又相继在9月份的深圳年会上对分配制度优化，设立的保险、车房奖、旅游等待遇让代理商们都能够轻松获得，这就更大地提高了奋战在第一线的代理商开拓市场的积极性，为赢得荣格市场创造了更优越的条件。 “荣格”，一个科技创新型的企业，一个更适合平凡普通人创业的平台。有人预见说，荣格将会成为中国的“安利”，我们有理由相信，荣格产品适合每个层次人群的消费，更会赢得市场，赢得民心。用荣格科技集团总裁孙会喜的一段话作为本文的结束语更贴切不过：“要让青草覆盖的地方都成为荣格的牧马之地， 要让阳光照耀的地方都成为荣格的沃土， 要让凡是人类所能触及的地方，都有荣格的产品与文化” 解读荣格经营模式的几大亮点荣格科技集团推出的高品质、低价位、高科技、多元化的产品，愈来愈受消费者的喜爱，市场的知名度越来越高。荣格产品的高质量，吸引更多人的眼球。超市般的价格，大众都能消费得起的产品，其科技含量领先同行企业。荣格科技集团本着为广大消费者着想，向内求提升，向外求发展。新产品不断推出，还不停地介入其他行业，比如介入金融行业，推出了阳光理财卡；介入汽车行业，推出了中华荣格牌汽车；介入通讯行业，推出了商务手机，等等无一不证明荣格科技集团的成长和壮大。二十一世纪的今天，商品极其丰富，销售模式也是层出不穷，商店超市、连锁专卖、网络购物等更贴近百姓的生活。荣格科技集团也不例外。但究其经营模式有着与众不同的更多亮点。在此，本人从事荣格科技集团的销售业务仅一年多点，对荣格产品和其经营模式十分认可，就荣格科技集团的营销模式的几大亮点做一个简述：一、消费者是最大的赢家很多商家把顾客誉捧为上帝，顾客在消费过程中，也许能够找到做一回上帝的感觉，但从真正意义上没有能够从中得到实惠，甚至高价位被宰了没商量，而荣格科技集团的产品，与市场同品质相比其价格仅为三分之一或五分之一，为顾客做到个性化服务外，没有消费要求，顾客消费起初就能享受从到的优惠，对顾客而言，已经把日常的费用支出变成一种投资收入，积分永不归零，越用越便宜。锁定消费、重复消费，是许多商家练就的重要课题。荣格科技集团利用其实力不仅做到，而且很好地让顾客从单纯消费者转化为无风险的经营者二、代理商轻松升级，享受职工保障和待遇日用品是家庭的软黄金，是经营者聚焦的重点领域。因为每个人都是消费者，对日用品的需求谓如空气一般，从单个人次的消费到整个家庭，占据了人们经济收入不少部分。特别当今环境污染，人们亚健康状态普遍存在，保健意识的增强，营养食品及功能性保健品更是人们日常生活不可缺少的消费；延缓衰老、抗氧化的美容护肤品也已进入到寻常百姓之家。中国最大的优势就是人口众多，而这庞大的市场需求对有经营眼光的商家来说无疑是天赐良机。荣格产品的代理商都是从顾客的身份转化而来，无学历、无年龄、无性别等要求，没有销售压力，没有资金投入的风险，就可轻松代理数百款日用和其他如汽车、手机等商品，他们做到的只是尽情而快乐地和朋友们分享用产品的感受。代理商从自我消费到代理销售，采用累计，享受的待遇只升不降，为普通人创业提供了实现财富自由、时间自由的优越而轻松的平台。更加突出的是荣格科技集团给代理商享受职工福利政策，给予诸多的奖励，如为优秀代理商提供三险一金的保障，这在很多销售公司没有的。为使代理商轻松享受到国内外旅游，都是以累计的方式，其条件简单得让普通人都可以达成。成功永远属于轻松快乐的荣格人。三、专卖店连锁加盟模式给创业者通向财富之门开上了直通车。社会经济发展，带来了繁荣，带来了机遇，同样也带来了竞争。品牌战略，是国内国际企业竞争的手段。荣格科技集团也不例外。她采用世界上比较成功的营销模式连锁加盟的业态，打造荣格世界品牌。与所有连锁加盟不同的是免收加盟费，目的是把这优越的创业机会给了所有需要改变的人们。首先，荣格科技集团授予店号和销售权，并对专卖店所在地米范围内实行区域保护，给予加盟专卖店销售额店补，用于房租和服务费用。在经营过程中，订货、物流，报业绩都能得到集团总部的周到、快捷的服务。荣格专卖店在服务顾客中，为扩大销售，可有权寻找代理商，而代理商产生的销售用不着由专卖店发放工资，都由集团承担。而产生的销售业绩与专卖店收入息息相连；荣格专卖店在不需要追加一分钱投资的情况下，还有权寻找加盟专卖店，同样加盟专卖店产生的销售业绩与推荐专卖店直接挂钩。这样给专卖店店长和荣格代理商更多的发展空间。在自身能力允许之下，可开设到全国乃至海外空白市场。真正是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。荣格科技集团亮点多多，高品质，低价位的产品和无门槛的加盟连锁，至少解决了市场三大难题：、解决了老百姓想用高品质产品，但价格承受不起的难题；、解决了若干追求梦想人士无法触摸成功的难题；、荣格的连锁加盟模式很好地解决了想创业但资金缺、风险压力大而苦恼的难题。 荣格科技集团市场杰出领导人于复同为本文向荣格集团商学院的推荐信公司商学院：你们好！这两天扬州的张桂美老师把一篇文章发给我，我看了以后，感觉非常好。这一篇文章，没有无病呻吟似的赞美，也没有虚伪空洞的理论，作者结合自己的经营体会和对事业的理性看法，用富有感情的笔调，对荣格事业进行了入情入理的分析，对于消除某些人浮躁的心境，加深新事业伙伴对荣格事业的理性认识，具有非常好的启发作用。如果可以发表在季刊或者是荣格人的报纸上，那将是非常理想的文章，请予采纳。以后如果遇到类似的文章，我们还会往公司推荐。于复同 2010-09-17在老顾客身边寻找新顾客是开拓市场的捷径荣格产品具有“高品质、低价位”的特点，再加上办卡无消费要求，相对而言，顾客积累比较容易。但从顾客单次消费量或重复消费来看，又不那么令人满意。我们不少伙伴业绩上不去，身边朋友该找的也找了，用的也用了，觉得开拓新顾客市场很难。如何解决这个问题呢？在此，我们通过自己的市场运作经验和优秀老师的成功案例，不妨教您一招。核心经验：服务老顾客，在老顾客身边寻找新顾客。第一点：好产品更要有好口碑，好口碑就来自于老顾客。产品销售给顾客，还仅仅是第一步，顾客用出感觉才是最重要的。物美价廉是荣格产品的特色，顾客在使用产品过程中，会从产品包装、口感、手感、味觉、香型等方面及使用后的感觉、效果，与曾经所用的产品做对比，得出他对产品的判断。销售人员给予的期望值能否达到，又是今后对产品取舍的重要依据。在销售前，营销人员一定要恰如其分对产品说明到位，还要帮助顾客找到使用后的感觉，让顾客真正从内心深处喜欢，这才是销售的最高境界。第二点：服务好老顾客，不仅是重复消费的保证，还是增加新顾客的重要途径“结识新朋友，不忘老朋友，让我们到处都有好朋友”。要想业绩稳定就不能够忘了老朋友，要想业绩不断增加，更简便的方法就是服务好老朋友。从销售成本（时间，资金等）来说，维护老顾客大约是开发新顾客的十分之一。荣格产品推广没有靠媒体做支持，也没有通过大会小会做动员，它像细雨，润物无声，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”关键靠的是顾客口碑相传。老顾客使用产品的感觉会不由自主的分享，而从顾客嘴巴里说出的话，比营销人员说的至少抵上10倍的力量。做到这一点，何愁没有新顾客？第三点：顺藤摸瓜，事半功倍，准顾客中不乏有与您合作的精英。荣格产品的销售模式，其主题不是为销售而销售，是建立顾客会员制，从起初引导顾客消费到顾客主动消费。前期开拓市场更需志同道合、理念先行的伙伴一起风雨走过。那如何找到合作伙伴？还是要从服务老顾客做起。我们的王姐在这方面做得比较优秀。她认识江都市一个做保险的朋友，这位朋友曾经做个W公司的直销，对荣格产品十分认可。而江都市场一直没有荣格专卖店。王姐在不停为这位顾客服务的过程中，认识新顾客，有几个也想开店，但觉得他们不适合。王姐不停的拜访，终于找到一位事业心较强的烟酒店老板，用了一瓶荣格油烟清洁剂感觉非常好， 经王姐和她多次沟通，终于开上了江都市区第一家荣格专卖店。虽说是新开店，销售还非常好呢。顺藤摸瓜式地拜访，不仅服务了老顾客，重复消费增加了，新顾客也增加了。做好产品演示，让顾客对产品爱不够“不怕不识货，就怕货比货”；“货比三家不吃亏”；“真金不怕火炼，好东西不怕试验。”这些通俗易懂的语言，耳熟能详。顾客对选用荣格产品也不例外。我们不少伙伴为顾客办理了优惠卡，但发现重复使用率不高，甚至变成了“死卡”，究其原因？从客户反馈的信息中不难发现，80%的“死卡”是没有看过产品对比的演示，只是给了一个人情买点东西；20%的“死卡”是买了产品没有用出感觉或者没有达到期望值。在商品极其丰富的现代，顾客选择的机会越来越大但永远是想花最少的钱买上最好的东西。荣格科技集团的产品不是最好的，但它的性价比是最合理的。从品质相比，还是价格定位，是大众百姓都能够接受得起的产品。我们也在重复消费的忠诚顾客身上，发现到一个事实，那就是办理优惠顾客卡之前，已经亲眼目睹，见证、感受了荣格产品其魅力。荣格科技集团总部为适应市场需求，已经做到了不断提升品质和新产品的开发，对客户消费返利做到准确及时发放。荣格产品有信心和任何一家公司同类产品做比较。产品品质有保障，货真价实有信誉，对我们开拓市场是最强有力的支持。如何让顾客持久使用荣格产品，做好市场开拓？我们更要脚踏实地做好销售前的工作，代理商除对产品知识了解外，必须要备好完整的“发财包”-示范工具。让顾客闻、听、触、看，形成第一好印象。在市场实践中，优秀老师成功地发明了若干产品演示的方法，特别用火烧最能够吸引顾客的眼球。我们不要为办卡而办卡，尽量做到产品演示在前，办卡销售在后。对于已经办理优惠顾客卡的客户，没有看过产品演示的，我们还要做好服务和跟进，补上产品演示这一课，让顾客内心深处接受产品，接受服务。真正感受到荣格科技集团产品物美价廉，物超所值。故事式的分享，我爱听”几日前的晚上，通过QQ遇见到江苏无锡优秀老师胡燕经理，我们一起聊天，一起探讨荣格市场，我们一致认为，做荣格真的太简单了，除了做好产品演示外，就是把自己用产品的感受告诉朋友就行了。事实也是这样，前段时间我店来了一位大姐，正好我们这里有不少伙伴在购买产品，个个都兴奋地讲了自己用产品的故事，特别我们的王姐讲她如何用荣格油烟清洁剂时，那种感觉活灵活现，生动得让每个人听得津津有味。那位大姐来我店本想了解一下保健品的，听到荣格油烟清洁剂这么神奇，马上说：“我也要一瓶，故事式的分享，我爱听。”我有一位本地女网友，今年四十大几，脸上有些黄点点的斑，用了荣格卵巢保养素没有多天，就感觉脸上的斑点淡化许多，身边的朋友看到她的变化，她就兴奋地说出自己用产品的感受，人家跟她要产品的还不少呢。真是用什么，会卖什么，这就是分享的力量。分享就是把自己体验的感觉真实的传递给他人，比如一场好的电影、一部好书，一件漂亮的衣服，一盘美味可口的菜肴，往往会不由自主的介绍给别人，这是人的本能和善良天性的表现。“己所不欲，勿使他人”。真情实感才会有好文章。透露给别人的那种感觉就会生动、有力而可信。在销售过程中运用好分享，很好解决了有些产品不能够做演示的局限性，也帮助找到了有的即使能够做产品演示，但表达不出那种用过的感觉。好的分享，就是一段美丽的故事，一首动听的歌。（江苏GJ238店张桂江浙沪市场杰出领导人徐幼初老师的读后感：张老师:反复阅读您的给自己了解荣格的一次机会,如同一幅明朗的事业画卷清晰地展示在我的面前。今天想要事业的人很清楚地明白，要找如此易成功的平台，“荣格”才是最正确的选择。您给在这市场运作的伙伴带来了又一有力的武器和工具。同时作为用户读了您书写的篇章让人感觉产品一用就会“爱不够”，因为确实货比三家不吃亏。文章简明但思意无穷。建议这本小册子值得推广到全国各地代理商手中作为市场运作的工具。-徐幼初读后感 2010-10-14谈谈专卖店如何提升销售与服务 （江苏238店 张桂美）“荣格幸福之家”专卖店如雨后春笋，遍地生根。以我们江苏为例，每天都有一到两家专卖店获得成功审批。就全国市场而言，销售额每月都在数千万增长。就各专卖店销售情况来看，销售好的每月达十多万的，也有数千元的不等。如何提高专卖店销售？也是店长们共同关心的话题。也是团队领导人最关注的事。目前很多专卖店店长，多未经过专业培训，不论从知识上还是服务上都存在着差距，有的不懂得产品功效，不能有效地讲解产品。有的语言表达能力不够，不能引导客户购买、因技能不足导致收入低下，对继续从事缺乏信心等等。在写本文稿前，我和许多专卖店店长们交流了，QQ上与无锡优秀店长陆永凤老师就此话题两次交流到深夜。江苏团队优秀老师徐俊杰先生就此做了几次指导。为此，结合优秀成功店长经验和个人经营专卖店的感受，和伙伴们做如下探讨：首先荣格专卖店应该开成什么样的店？从荣格科技集团的要求来说，它的经营模式是连锁加盟和会员制。应是一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的有别于传统模式的专卖店。在中国特殊的国情下，老百姓的消费讲究心里踏实，由于销售人员向消费者介绍产品，消费者最终都是在店铺实现购买的。所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲，中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯（因为这样即使有什么问题也有的找），所以专卖店是实现销售的必需场所。从店面这方面来讲，市口好、形象整洁的店更具优势，更能够吸引人气。但由于当下城市房价影响，给找好的门面带来了资金压力,我们不少店面就开设到家里、车库或者嫁接到其他店里，这样总体都不太理想，给行业以外的，社会层次较高的人不具备更多的吸引力。 无论门面市口好的店，还是其他硬件差的店，要想做好销售，提高业绩，还要从以下方面着手：1、店面大小，是根据条件而言，做好店内布置可弥补许多不足。把企业文化，产品文化，团队文化，店长推荐新品等宣传栏做活，给顾客有“荣格之家”的温馨感觉。2、店长一定要对产品熟悉，功能功效及相关知识要能够正确表达。随着消费者的成熟理性，加上产品的同质化严重，功效的单一诉求已经满足不了消费者需求。他们希望透过产品了解背后更多的信息，如企业文化、企业规模、生产过程、科技含量、售后服务等，增加消费者的信任度、美誉度和忠诚度，从而把专卖店真正建成“幸福之家”、“健康中心”。3、店长个人要加强对产品的认知和示范的熟练操作及讲解，一定要明白眼球的效应，备好“发财包”。特别在当今同质化产品的时代，顾客不仅仅相信听到，更相信看到。让顾客内心深处爱上产品。4、店长还要熟悉产品使用的案例和顾客交流分享时，像讲故事一样地生动。5、专卖店店长一定要对公司理解和对行业的认识。多了解传统行业和直销行业的优缺点，把荣格的亮点放大，才会更有说服力。6、专卖店店长要会讲解返利制度，及时准确发放返利资金，让每个消费者动心。7、尽量做到不缺货、不断货，不让顾客走回头路。和公司紧密联系，及时向顾客和会员传达最新消息和动态，熟练操作申请，进货，换退货，报单等一系列流程。8、专卖店要添置健康检测如经络仪、血压仪等辅助设备，熟练使用，可对营养品销售有很大的帮助。9、定期和不定期举办小型交流分享活动，帮助顾客找到用产品的感觉。10、建立顾客档案，配合代理商跟踪服务。建立专卖店核心小组，有效督促、管理团队，同时做好自己新部门开拓业务。 在今天的社会,无论任何生意没有好不好做,只有会不会做.我们做过生意的人都知道在21世纪只有专家才是赢家.无论我们做任何一个生意,成功都需要两个条件:一,你是专家，二,与专家合作。我们今日成功的速度取决于我们改变的速度,而我们改变的速度，又取决于我们学习的速度。提升我们专卖店店长的综合经营能力是当务之急! ！未来的荣格，一定会家喻户晓成为老百姓心目中消费的品牌。专卖店审批是有资源局限的。今天您能够拥有店号，是您前期的眼光决定的，我们有理由相信，经营好、发展好专卖店，服务