试论企业管理中人本管理思想的应用.doc

1 printbmb aspx printbmb aspx 试论企业管理中人本管理思想的应用试论企业管理中人本管理思想的应用 王立斌 摘 要 近年来人本管理思想盛行 成了热门管理思想 它将继续发展 指导企业在组织变革 文化定位等方面跟上 经济发展的趋势 指导企业正确看待员工个人发展 并由企 业积极加以引导 指导企业在员工培训上发挥人本管理思想 的作用 达到企业和员工双赢的结果 总之 人本管理思想 将是企业挖掘员工潜力 留住高能力员工的重要指导思想 关键词 企业管理 人本思想 组织结构 文化 培训 目 录 一 一 人本管理的含义及特征人本管理的含义及特征 2 2 一 人本管理的含义 2 二 人本管理的特征 2 二 二 人本管理思想的必要性人本管理思想的必要性 3 3 一 竞争力的挑战 3 二 人才的挑战 4 三 企业组织变革的挑战 4 三 三 人本管理的原则人本管理的原则 4 4 四 四 企业中人本管理思想的应用企业中人本管理思想的应用 5 5 一 企业组织结构中的人本管理思想 5 一 企业文化环境中的人本管理思想 6 二 员工个人发展中的人本管理思想 8 三 员工培训中的人本管理思想 9 五 五 人本管理总论人本管理总论 1111 21 世纪 知识型员工越来越多 那种管理者高高在上指挥 下属完成工作的时代已经过去了 员工希望得到认可 尊重 2 赏识 在工作上 他们懂得知识技能要比门外汉的管理者多得 多 因此 他们希望能够自主的完成任务 或者在协商讨论 共同研究的环境下完成任务 而不是在管理者的操纵下机械的 完成任务 不是管理者让做什么 就得做什么 他们与管理者 的关系 将不再是棋子与棋手的关系 在这种现状下 以往那 种 管理人 的观念逐渐被以人为本的人本管理思想所冲淡 一 人本管理的含义及特征 一 人本管理的含义 人本管理是以人为本 把人作为管理活动的核心和组织最 重要的资源 组织全体员工作为管理主体 从尊重人性的角度 最大限度的开发 利用组织中的人力资源 服务于组织内外的 利益相关者 进而实现组织目标并逐步实现全体员工的自由全 面发展 二 人本管理的特征 人本管理思想是相对于以前的几种管理理念提出的 与其 他几种管理思想有着明显的不同 其特征如下 以人为本 以人为本是把人看做组织中最重要的资源 人 是管理的核心 企业的管理制度 组织结构及战略的制定都以 人为中心 同时 在企业的文化建设上 体现出企业对员工个 人发展的重视 企业管理着眼点已经从对 物 的管理转向对 人 的管理 将 利用人 工具理性与 为了人 价值理性 相互结合 最大限度的利用和开发组织人力资源 现在 技术 信息 等竞争优势可以复制 不再是企业的长久优势 这时企业的长 久性优势就在于企业中人所能起到的作用 人本管理最重要的 3 就是最大限度的利用和开发组织人力资源 发挥人在企业中的 作用 人本管理要求组织不断的通过激励 培训等形式挖掘人 的潜力 发挥员工的最大作用 服务对象是组织内外的利益相关者 这是人本管理不同于 其他管理思想的一大特征 传统的管理只把服务对象指向组织 外的顾客 供应商等直接利益相关者 却没有为组织内部的利 益相关者 员工服务一说 人本管理除对组织外部的利益相 关者服务外 更对组织内部的员工提供服务 企业会对员工负 责 关注员工的需要 为其创造一个能够发挥个人潜力有助于 个人发展的企业环境 人本管理成功的标志是组织与员工的共同发展 人本管理 以人为本 尊重人性 注重人的发展与提高 在此情况下 企 业的发展不仅要看企业经济利润 更要注重员工的个人发展是 否与组织的发展同步 因为在这个新时代 现代企业最重要的 资源是人 员工的个人发展与组织的发展是密不可分的 员工的 个人发展程度取决与企业组织对员工的态度和行动 同时又决 定着员工的工作能力和对企业的忠诚度 而这两项又绝对影响 着组织的发展 由此可见 人本管理思想下 组织与员工的发 展是紧密联系的 正如管理大师麦格雷格说 当管理者为员 工提供的个人发展目的与公司的商务目的一样时 组织就会远 为有效和有力 二 人本管理思想的必要性 一 竞争力的挑战 21 世纪各行业企业数量急剧增多 竞争方向也向着技术竞 争 知识竞争 人才竞争发展 环境的变化使任何一家企业不 4 再具有某一方面的一成不变的优势 竞争的焦点集中在谁能更 快更好地对顾客作出反应 满足顾客需求 而这又取决于企业 对顾客的了解 服务态度和对市场的洞察力 反应速度 灵敏 度等 这些归根到底是取决于企业中人的因素 如果企业能够 存有相应的人才 并能够发挥出这些人才的能力 那么企业就 能在竞争中立于不败之地 因此怎样挖掘员工潜力 发挥员工 才能就成了关键所在 二 人才的挑战 在现代的科技条件下 企业需要越来越多的技术型 知识 型等专业人才 以往那种随手一抓 人才一大把的通用型人才 时代已经过去了 在这种情况下 企业对人才的竞争也就加剧 了 如何招揽人才 如何留住人才 如何培训人才成为企业间 竞争的方式 人本管理就是要想办法激发人的主动性 积极性 一切遵从以人为本的思想 这对于留住人才是至关重要的 三 企业组织变革的挑战 受经济发展类型 经济发展环境 发展观念 社会生活习 惯 人才类型 管理方式等因素的影响 企业组织形式也必需 要改变 比如学习型组织结构的发展 逐渐将传统硬性化的组 织结构代替 新型的组织结构必须要有新的与之相适的管理思想 才能 被员工们所接受 于是人本管理思想这类新兴管理思想的必要 性就越发凸显出来了 三 人本管理的原则 人本管理思想是一种管理理念 要想将其应用到实际的企 业管理中来就必须要遵守一定的原则 以保证其正确实施 原 5 则如下 1 尊重个人发展原则 在人本管理模式下 员工是一个个 鲜活的个体 尤其独特的特征 目标和需求 企业在制定制度 管理员工的过程中不能抹杀他们的个性特征 而以同一标准要 求员工 而应该尊重员工的个性发展要求实施因人而异的多样 化管理模式 2 员工与组织共同发展原则 人本管理的最大特征就是企 业的组织目标与员工个人的发展目标相结合 因此在设计组织 目标体现的过程中一定要将员工个人的发展目标加入其中 使 员工在实现组织目标的过程中也使个人目标得到发展这样有助 于激发员工的工作热情和积极性 达到事半功倍的效果 这样 才能体现出人本管理中的以人为本思想 3 人性化管理原则 在人本管理思想中 对人的管理已经 不能用管理机器似的硬性化管理模式了 从 19 世纪 80 年代直 至现在 人的主观能动性作用在企业发展中越来越凸显 因此 人的主观意识包括对企业的忠诚度 归属感 工作的积极性 热情度 主动性等也会大大影响员工的工作能力 效率 所以 在对人的管理过程中 充满人性化的协商合作式的管理取得的 效果要远远大于命令式的机械化管理 人本管理在企业中的应用是全方面的 从企业硬性组织结 构到文化环境 管理模式 职位设计等软件设置都可以体现出 人本管理的思想 这里 出于自己的理解和篇幅限制 我只是 从中选取了一小部分来谈谈自己的看法 四 企业中人本管理思想的应用 一 企业组织结构中的人本管理思想 6 企业组织结构可以是职能型 事业部制 矩阵式 混合式 网络式等结构 由于扁平的组织结构更有利于突出人的重要性 而不是组织的重要性 进而更容易人本管理的实施 所以我认 为矩阵式 网络式更有利于人本管理的实施 更能体现人本管 理思想 这里只说矩阵式组织结构 矩阵式组织结构的好处有 资源共享 在矩阵式组织结构 框架下 企业人力资源会得到更为有效的发挥据相关研究表明 一般用矩阵式组织结构的企业能比传统企业少用 20 的员工也就 是说这种结构下的企业可以比一般企业更为有效的发挥人的作 用 员工不再只局限于单一的固定职位 有更多的机会接触其 他各个部门容易满足个人目标发展的需要 在这种情况下 员 工的自主性得到充分发挥 企业有任务时 将各种不同职位员 工调配组成一个团队 然后交给这个团队 由团队成员通过协 商讨论 共同解决问题直到完成任务 在这一过程中 即实现 了员工个人发展与组织目标的一致性 一 企业文化环境中的人本管理思想 由于人本管理的特性 员工在工作中 其任务完成的好与 坏 快于慢很大程度上取决于员工的个人工作主动性 积极性 和责任感 倘若员工不理解管理者的意图 甚至对企业组织不 理解 不认同 那么员工就会游离于企业组织之外 无法融入 其中进而产生抵触心理 不愿为组织目标投入他们的力量 拖 后腿 唱反调等不协调现象就会出现 企业文化具有导向 约 束 凝聚 激励和辐射的功能 它使企业具有人文价值 科学 价值和可持续发展价值 一个良好的企业文化环境 会得到员工的认同与理解 组 7 织的凝聚力也会增加 这样的结果是员工对企业的归属感增加 企业凝聚力增强 带来的是员工高效的工作能力和一个高效率 的组织 人本管理思想在企业文化建设中的要求 人是人本管理的 主体 企业首先要树立以人为本的价值观 体现出尊重人 爱 护人 尊重人个性化发展的文化理念 并表现出企业组织对个 人发展目标的重视 如 海信集团的宗旨是 以人为本 关 心人 尊重人 理解人 爱护人是海信集团文化最主要的特色 绿源电动车集团的文化核心是 诚信 诚实守信 为人之本 和谐 和睦协调 团队之根 学习 学习进取 发展之源 创新 创新思路 基业长青 其次 企业文化的定位要体现出企业与员工的共同发展 企业文化定位是否准确在一定程度上决定了企业的生命力 一 个好的文化定位不仅会引领企业的发展方向 更能提高员工的 认同感 增强组织的凝聚力 文化定位可以有很多类型 如竞 争型文化定位 目标型文化定位 团结型文化定位等 在为企 业进行文化定位时 可以根据企业发展阶段等实际情况 选择 合适的文化类型 最后 企业文化应是得到全体员工认同的 只有得到员工 的认同 才能使员工对企业 对工作保持高度的责任感和主人 翁意识 以此为基础制定的行为规范才能使员工自愿自觉的遵 守 要得到员工们的认同 企业文化除要体现人本思想外还必 须要宣传到位 反复灌输 做到深入人心 否则 员工就算理 解 认同企业文化 但不清楚具体内容一样不行 企业文化的 宣传可以是多种形式的 宣传手册 知识讲座 员工交流会 8 墙壁文化等 其中员工交流会对新员工快速认同企业文化作用 最大 而墙壁文化则可以使员工切实感受到文化的存在 另外 企业领导人员的身体力行也具有很大宣传作用 著名企业家张 瑞敏曾在 财富 上说到个人在海尔充当的角色时说首先是设 计师 其次是牧师 要不断的宣传布道 使员工接受企业文化 最终把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 二 员工个人发展中的人本管理思想 在以前 员工个人发展的动力来源于压力 而这压力来自 两个方面 一方面来自生活的压力 员工必须辛苦的提高自己 的价值 以便在企业中保住自己的工作或得到提升的机会 只 有这样员工才能保住自己的经济来源 维持生活 另一方面来 自企业用人制度的压力 员工如果没有一技之长将时刻面临着 被解雇的危险 员工在这两种压力下紧张工作 压抑了自己的 潜力 减少了发展空间 在应用人本管理思想的企业中 员工发展的动力应该是自 我发展的内在动力和员工的个人发展目标 以及员工的高度责 任感和主人翁意识 企业组织也会关注员工的个人发展状况 员工的个人发展目标将会被记录在组织发展目标下 成为其中 的一部分 因为人本管理的核心是以人为本 可以说 企业的 全体员工都是管理的主体 员工可以这样来定制自己的发展目标 首先 员工根据企 业组织的发展目标和自己的实际情况 写出一份发展计划书来 其次 将计划书交给与自己熟悉的同事 由这个同事给自己制 定一个阶段的目标 然后 这个目标分别交给自己 制定目标 的同事 上级主管各一份 每个员工都以这种形式确定自己的 9 目标 最后 员工与员工之间 员工与主管之间就形成了一种 多面监督的状态 自我监督与相互监督结合 督促员工不断发 展 实现自己的目标 这样做可以使员工间接的参加到企业目 标制定中 可以提高员工的责任感及对企业的归属感 使其认 识到自己与企业之间是连为一体的 另外 可以防止由员工自 己制定目标造成目标过低导致消极怠工的现象 又可以防止由 主管人员为员工制定目标造成的目标过高 员工反感现象 同 时 还可以增强员工之间的交流 另外 企业可以组织员工参加到企业发展前景 战略战术 目标的制定上来 一方面 企业可以听取员工的有用建议 另 一方面 也方便员工制定自己的个人发展目标 三 员工培训中的人本管理思想 人本管理下 人是企业管理的中心 是企业最重要的资源 突破了以往人仅仅是实现组织目标的手段 是组织的附庸的局 限 人是与组织一同发展的 员工的发展除了个人努力外 企业对员工的培训就成了最 重要的方式了 企业要贯彻人本管理思想并将其落实到实际中 去 对员工的培训方式就是运用途径之一 这就要求企业在对员 工的培训上 不能仅仅围绕着企业需要什么样的人 而应该结 合员工个人特性和发展目标展开培训 坚持以人为本的思想 可以说 在培训过程中以员工个人发展利益为第一考虑因素也 不为过 若只是单单为企业的人才空才组织员工参加几次培训 那么员工们将会对企业产生反感甚至厌恶情绪 培训的积极性大 大受挫 最后结果只能是员工得不到发展 企业也得不到想要的 培训效果 10 要运用人本管理的思想 就必须从根本上做出改变 也就是 说企业的培训目标必须首先要变 企业的培训目标除了要满足 企业用人需要外 满足员工个人发展的需要也将作为一大目标 放在同等重要的地位上 这也是为企业留住人才 激励员工的需 要 为了满足员工个人发展的需要 企业必须更加注重差异化 个性化的培训方法 即根据员工发展需要 设计不同的培训方 案 或者说组织由培训的主导地位转变为辅助地位 而将培训 的主导地位交给员工自己 在培训方式上 企业可以将培训方式分为两大类 一类可 以看作是员工的自我培训包括自我学习 工作轮换 学徒培训 等 这类培训方法适合一个人或几个人的培训 对企业正常工 作没什么影响 只需要获得组织同意就可以进行 另外一类是 企业组织的多人共同参加的培训方式 包括参加讲座 视听教 学法 讨论会研讨会等 员工如果想要培训 就向企业组织提出申请 组织根据员 工的申请和实际情况确定培训的时间 另外 在员工申请阶段 组织可以限定申请的级别 员工只能申请与自己级别相应的培 训 只有当员工的职务 技能 个人发展达到一定要求后 才 能取得相应的培训级别 才能申请相应级别的培训 这同时也 是一种激励员工努力进取的手段 当然 员工同样不能申请与 自己培训级别低的培训 这样一定程度上可以保证培训的效果 不至于员工反复参加同一培训却得不到相应的培训效果 另外 如果员工真的需要参加比自己级别低的培训 可以由可以申请 的员工邀请其参加 但也要经过组织的同意 11 申请人可以是一个人 也可以是一个团队 班组 同时 申请人可以邀请级别比自己高的人陪同参加培训 组织在同意 申请时也可以以指派 奖励 征询的形式让其他员工参加培训 以最大限度的利用资源 最后 在培训结束后进行效果评估时 企业与培训者都可 以参加评估 既有企业的评估结果 也要有培训者自己的效果 评估结果 两厢对比 得出最后结果 另外 企业可以将培训 效果的好坏与员工的晋升 薪酬等绩效奖励结合起来 这也将 是员工积极培训的动力之一 总之 在员工培训过程中 企业要以员工为主 组织起辅 助引导作用 尽量给员工创造良好的培训环境 提供培