生产企业从市场类型角度对供应链管理的标杆管理的应用.doc

生产企业从市场类型角度对供应链管理的标杆管理的应用摘要：标杆管理本身并不是一种用于供应链管理的方法，而是企业和部门层次管理的方法。当建立市场类型与供应链管理的绩效目标和行动计划时，标杆管理可以帮助我们相应的确定应用流程。关键词：标杆；绩效评估；市场类型；供应链管理目录一 市场的划分及其模型二 标杆管理概述2.1 绩效标杆及标杆管理的定义2.2 标杆管理的优势2.3 标杆管理的实施三 不同市场中的标杆管理3.1发展中市场的中标杆管理3.2成长中市场的中标杆管理3.3稳定市场中的标杆管理3.4成熟市场中的标杆管理一 市场的划分及其模型为了支持本文下面的分析，我将采用一种常用的简单的数学模型。用这个模型可以大致上给市场分类并定义每一市场在供应链环节所表现的要求和机会。市场划分模型成熟市场稳定市场发展中市场成长中市场（注：纵列代表供给自下向上增加，横行代表需求自左向右增加）如上图所示，我们利用供和求这两个市场的基本内容来定义市场。每个象限代表一个市场。第一个象限是产品供给和需求都很少而且很难预测，称为发展中市场；第二个象限供小于求，称为成长中市场；第三个象限供与求都很多，称为稳定市场；第四个象限供多求少，称为成熟市场。发展中市场通常是新市场，它的机会在于与供应链中的其他公司合作，共同应对市场需求，销售成本高，库存少。发展中市场逐渐巩固后突然迸发就变成了成长中市场，需求快速增长使得供给难以跟上，其机会在于高水平的顾客服务，销售成本低，而库存很高。稳定市场是一个已建立的市场，市场压力使得供求达到了一个良好的平衡，因而可以预见，机会来自良好的运行和公司内部效率。公司应努力减少库存加强服务。成熟市场存在剩余供应能力，需求不确定性使得机会来源于快速反应和高客户满意率，库存很低但为吸引顾客，销售费用很高。 二 标杆管理概述2.1 绩效标杆及标杆管理的定义绩效标杆就是拿自己与最好的相比较。标杆管理就是明确管理目标，建立绩效标准.过程和测量方法的方法。标杆管理本身并不是一种用于供应链管理的方法，而是企业和部门层次管理的方法。当建立市场类型与供应链管理的绩效目标和行动计划时，标杆管理可以帮助我们相应的确定应用流程。2.2 标杆管理的优势标杆管理具有一系列的优点。首先它可以帮助企业识别最好的企业或者职能部门的工作模式，并应用在自己的管理过程中，提升绩效，并能打破因循守旧的状况，考虑外部的情况，获取最新的市场信息。2.3 标杆管理的实施标杆管理实施分为5个阶段1 计划阶段 作为最首要也是最关键的阶段，计划阶段中企业要提出那些产品或者职能需要进行标杆管理，选择哪一企业作为标杆目标，需要数据的类型和来源等。标杆计划的首要任务是制定标杆实施的方法和过程，数据指标并不是本阶段所追求的。2 分析阶段 本阶段是是数据和信息的收集与分析阶段。企业需要找到标杆企业自己的优势，将优势量化并且分析如何将标杆企业的成功经验有效地移植到本企业。3 整合阶段 整合是一个沟通的过程，也就是将标杆实施过程中的发现在企业中进行沟通，使相关的人员对这些发现有所了解，从而在此基础上进一步改进企业的运作目标和操作计划。4 实施阶段 这是把标杆管理的发现具体落实为实施计划，这个阶段的重要问题是确定实施项目及其负责人，具体落实绩效标杆计划和目标，阶段性即使更正计划和目标，还需要建立报告系统，使得在工作过程中完全掌握实时信息。5 成熟阶段 成熟阶段指的是标杆管理的理念以及工作程序被工作人员广泛接受和认可后不断提高绩效水平的阶段，主要的任务是标杆活动的坚持。 三 不同市场中的标杆管理3.1发展中市场的中标杆管理 发展中市场中的标杆管理会遇到很多问题，首先，由于是新型的市场，对于目标企业的选择是一个难点；其次，产品的市场信息少，产业的信息也不完善；第三，市场的不确定性强，对于企业在标杆管理中的快速反映要求很高。 对于以上问题，企业可以采取如下的措施。选择目标企业不必局限在自己生产领域的领导型企业，自己生产领域有自己特点的竞争对手也可以成为目标企业，在标杆的确定上，一是可以选择吸纳该企业的过人有点，二是可以以该企业的业绩为依据设定自己的业绩目标。对于信息的获取，有两个基本渠道，一是类似商品的信息，二是上下游产业的信息。这两种信息都可以为企业的生产经营活动提供导向。发展中市场中的标杆管理重点在于确定需要的数据和信息资源，分析未来的趋势和绩效水平，初步建立标杆管理的基本模式。 3.2成长中市场的中标杆管理成长中市场需求远大于供给，其机会存在于提高市场份额和认知度，因而在这种市场中目标企业应该符合两种条件：1 强大的生产能力；2 高服务水品与产品质量等因素造就的市场认知度。企业的主要重心要放在生产环节，尽量满足市场需求，加大市场占有率。与此同时，应当加强对信息的收集与分析，确定未来的趋势和绩效水平，制定相关的工作计划。3.3稳定市场中的标杆管理稳定市场是一个供需相对平衡的市场，不同于成长中市场做出来就能卖出去的卖家市场模式，稳定市场上产品不再紧俏，竞争随之而来，此时，标杆管理尤为重要。稳定市场的机会存在与每个公司的良好运行和企业内部的良好机制。本阶段的目标企业应定位于管理科学的企业。企业的工作重心也是多元化的：1强改进管理方式，提高管理水平与管理效率；2加努力降低产品的生产成本；3处理好与上下游企业的关系，保证生产稳定；4提高商品质量与服务水平。在此期间的标杆管理过程中，对于标杆管理的动态性要求很高，要不断完善数据信息 修正计划和目标。3.4成熟市场中的标杆管理成熟市场是一个买方市场，市场份额大量减少，机会存在于与供应链的合作者共同向这个市场提供更广泛的产品与服务，并在保持高水平的客户服务水平的同时适应更大的产品需求波动。目标企业要定位在创新型企业上。企业一方面要提供高水平的服