讨论局域电子商务在高校的发展.doc

湖南工业大学本科毕业设计（论文）摘 要21世纪是一个以网络信息技术为核心的信息化社会，随着世界经济一体化和全球化进程的加快，信息技术和计算机网络技术的应用越来越广泛。这为电子商务的发展提供了绝佳的契机。一直以来，学校教育都被认为是促进社会流动和进步的重要工具。学校也是被教育者向被教育者实施教育的一个重要环节，也是当今的一种重要社会组织。在电子商务发展迅速的今天，学校这一曾经只有“教育者-书本-被教育者”运用模式的组织，不可避免的也会受到电子商务的冲击。而作为最为活跃、最具活力的大学校园，传统的商务活动不再能满足这群学生需求，在大势所趋之下，校园电子商务的开展成为新形势下的必然趋势。未来，随着信息化社会的不断发展和我国数字化校园建设的不断完善，在不久之后，校园电子商务将以更加强劲的势头在各大高校内迅速崛起。校园电子商务的开发者和创业者，如若能根据学生的消费特点和消费习惯采取更加科学的市场营销策略，那么校园电子商务这一本就存在着巨大潜在市场的贸易模式一定会有广阔的发展空间。关键词：局域电子商务；校园电子商务；广域电子商务；物流模式ABSTRACT In the twenty-first century, the information technology network serves as the core of the information society. With the integration of the world economy and the accelerating process of globalization, applications of information technology and computer network technology are becoming more widespread. This provides an excellent opportunity for the development of electronic commerce.School education has long been considered to be an important tool in promoting social mobility and progress. The campus is an important part of the educational system, and also an important social organization. In the rapid development of e-commerce today, campuses that once focused on education, books, and students in the traditional offline sense will inevitably feel the impact of e-commerce.Traditional methods of business can no longer meet the needs of this group of students to satisfy their multi-faceted and technologically-dependent demands on campus. This shows the general trend that the development of electronic commerce has become an inevitable development under the new paradigm.The future, with the continuous development of information society and as the construction of digital campuses in China continues to improve, in the near future, campus e-commerce will gain more momentum and rise rapidly in universities.Campus e-commerce developers and entrepreneurs, if we can adapt marketing strategy according to the characteristics of students more scientific consumption and spending habits, the campus e-commerce will prove to be a huge new potential market trade model and will have a broad space for development.Key words: E-commerce; campus e-commerce; e-commerce logistics model; logistics model湖南工业大学本科毕业设计（论文）目 录第1章 绪论 .41.1 电子商务的概述. 4 1.1.1 电子商务的起源.4 1.1.2 电子商务的含义.41.1.3 电子商务的发展现状. 51.2 局域电子商务的概述.5 1.2.1 局域电子商务的含义. 6 1.2.2 局域电子商务的特征. 6第2章 局域电子商务在高校的发展 72.1 局域电子商务在高校发展的现状分析.72.1.1 局域电子商务在高校发展的具体内涵. 72.1.2 局域电子商务在国外高校的发展现状 .72.1.3 局域电子商务在我国高校的发展现状 .7 2.2 局域电子商务在高校发展的SWOT分析.82.2.1 局域电子商务在高校发展的优势.82.2.2 局域电子商务在高校发展的劣势.92.2.3 局域电子商务在高校发展的机会. 102.2.4 局域电子商务在高校发展的威胁. 10第3章 局域电子商务在高校发展的展望113.1 局域电子商务在高校发展的可行模式. 113.1.1 校园网络超市.113.1.2 图书订购与出租系统.113.1.3 网上团购系统.113.1.4 网上旅游、票务订购系统. 113.1.5 网上二手交易市场. .11 3.2 局域电子商务在高校发展的物流模式研究.123.2.1 物流信息化.123.2.2 物流一体化.123.2.3 完善的供应链管理. .12第4章 结束语13参考文献 14致 谢 .15湖南工业大学本科毕业设计（论文）第1章 绪论1.1 电子商务的概述21世纪是一个以网络信息技术为核心的信息化社会，随着世界经济一体化和全球化进程的加快，信息技术和计算机网络技术的应用越来越广泛。这为电子商务的发展提供了绝佳的契机。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。如果说经济全球化与网络化已经成为当今世界发展的一种不可逆潮流，那么信息技术的发展与信息化工程的建设正在使工业经济逐步向信息经济和知识经济转变，而这其中电子商务也发挥着至关重要的作用。1.1.1 电子商务的起源早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论，当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。本文研究的电子商务为现代电子商务，它是在计算机技术、网络通信技术的共同发展中，不断产生和完善的电子信息技术。电子商务起源于20世纪70年代，在90年代后得到飞速发展。20世纪90年代，全球经济发展迅速，随着互联网和全球化的发展，信息更新速度倍增，美国商家政客看到眼前巨大的利润，纷纷投入大量的资金，使得电子商务在美国率先出现。我国的电子商务出现的时间大致也在上世纪九十年代，但由于我国计算机水平和信息化水平的限制，电子商务在我国的初期发展速度较慢，进入21世纪后才得到迅速发展。1.1.2 电子商务的含义电子商务英文有两种写法，一种为Electronic Commerce，简称EC，另一种为 Electronic Business，简称EB。顾名思义，其内容包含两个含义，一是电子方式，二是商贸活动。具体来讲是贸易活动各环节的电子化，它覆盖于与商务活动有关的所有方面。它指人们利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，在买卖双方不会面情况下的进行各种商贸活动1。根据人们理解的不同，电子商务可以分为广义和狭义两种定义。 （1）电子商务的广义含义从广义上讲，电子商务是指利用一切电子手段所从事的商务活动。电子手段包括电子技术工具、设备及系统，包括最早的电报、电话、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络到现在的信用卡、电子货币、国家信息基础设施、全球信息基础设施和 Internet 等现代计算机网络系统。商务活动包括信息发布、询价报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易、国内外贸易等经济活动。 （2）电子商务的狭义含义从狭义上讲，电子商务则是通过计算机网络进行的商务活动。这种认识是基于计算机网络的普及使电子商务得到广泛的使用。主要是指公司厂家商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，尤其指 Internet 上的商务活动，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动，它是一个从简单到复杂、从局部到整体、从低级到高级的电子商务活动。1.1.3 电子商务的发展现状 （1）全球范围内电子商务的发展现状就如全球经济发展不平衡局面，纵观全球电子商务市场，各地区发展也并不平衡。它呈现着美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。总所皆知，美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。据有关报道显示，全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势。早在2007年，全球B2B交易额就高达8.3万亿美元。 （2）我国电子商务的发展现状自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元，2014年高达13万亿元，并在以每年20%左右的趋势不断增加。1.2 局域电子商务的概述1.2.1局域电子商务的含义电子商务按照区域广度可划分出三个层次：国际间电子商务、国家范围的电子商务和以省、市为代表的区域性电子商务2。区域性电子商务，也可称为局域性电子商务。顾名思义，局域的概念是根据地理位置的角度来界定的。一般而言，局域是指半径不超过5公里、具有明确边界的某一区域，如某所高校的某个校区、某家公司、某个小区。因此，局域电子商务可以理解为：在某一固定区域内，买卖双方利用现代信息技术进行的贸易活动。其中，提供服务的终端受众是处于这一局域的市场主体（包括个人和组织），但服务供应方可以不属于该局域，如信息的发布方可以不在该局域，但信息的受众却处于该局域。1.2.2 局域电子商务的特征相对于国际和全国范围内的电子商务，局域电子商务其特点是商务范围相对比较集中。在此将国际、国内范围内的电子商务统称为广域电子商务。局域电子商务由于其固有的区域固定性，具有以下几个特征：（1） 区域的局限性相对于广域电子商务，局域电子商务服务范围小，但这也给电子商务的物流配送带去了一定的优越性。广域的电子商务贸易中，物流范围较广，物流时间较长。而局域电子商务的物流配送由于其区域性，有了更为高效和快捷的特点。（2） 交易对象的针对性一般而言，局域电子商务的受众面较窄，具有针对性。虽然局域电子商务有营销受众面窄的缺点，但依旧有不少益处。它的客户关系维护紧密，顾客忠诚度较高，客户流失率较小。有时多个区域联合，能形成大的区域行销面。局域电子商务环境下，对于顾客的需要，鉴于其物流环节短，过程可控，卖家能做出快速反应，以解决交易中的不可控问题。因而在局域电子商务环境下，日常生活的快速消耗品、保质期短的食品及消费者紧需商品的配送，都能实现商品订货、配送、接收的无缝隙衔接。这是广域的电子商务始终无法实现和完善的地方。同时，局域的电子商务售中服务方便，售后服务完善，能顺应顾客的要求提供配送服务。这为留住顾客、完善交易打下了牢牢的基础。第2章 局域电子商务在高校的发展2.1 局域电子商务在高校发展的现状如今，随着网络技术和信息技术的发展，电子商务在我国得到更为广泛的应用。一直以来，学校教育都被认为是促进社会流动和进步的重要工具。学校也是被教育者向被教育者实施教育的一个重要环节，也是当今的一种重要社会组织。在电子商务发展迅速的今天，学校这一曾经只有“教育者-书本-被教育者”运用模式的组织，不可避免的也会受到电子商务的冲击。而作为最为活跃、最具活力的大学校园，传统的商务活动不再能满足这群学生需求，在大势所趋之下，校园电子商务的开展成为新形势下的必然趋势。2.1.1 局域电子商务在高校发展的具体内涵校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统3。目前，国内、外各大院校电子商务系统已经发展到一定水平，网上支付系统、网上报名系统、网上购物系统都有了比较完善的发展。这为各位师生、员工的学习、工作和生活都提供了极大的便利。2.1.2 局域电子商务在国外高校的发展现状 目前，电子商务在国外高校的发展速度较快、研究成果也较多，这不仅仅依托着国外先进的计算机信息技术，也受益于各大高校对电子商务的重视和研究。例如，美国很多著名大学也相继成立的电子商务研究中心，如德州大学的电子商务中心、伯克利大学的信息系、麻省理工学院的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心等。 在国外高校往往是科研的领军者和带头参与人，这些大学的研究中心往往会从宏观的角度出发，对现阶段的电子商务发展做出定性。和定量的判断，在雄厚的科研基础上推进电子商务的发展。2.1.3 局域电子商务在我国高校的发展现状就如我国电子商务的发展进程一样，电子商务系统在我国高校的发展也相对较晚，至今还处于起步阶段。但随着时间的推移，现在越来越多的高校认识到发展电子商务、建设校园电子商务的重要性，并逐步开始研究和实施。我国高校现阶段电子商务的发展可以分为两，一是盈利性质的商业型；二是公益性质的服务型。电子商务在我国高校的发展大部分采用的商业建站的模式，即：高校直接将产品服务卖给客户并从中盈利。例如，设计电子商务网站收取网络支付费用、网上预定学校资源、网上英语四六级考试报名等等。这些网站虽然带来了相对领域的便利，但往往只是简单的效仿商业电子商务网站模式。就以很多高校的英语四六级考试报名系统为例，这些高校的网站服务模式大多数都只是提供网上信息浏览和报名确认的功能，学生在网上报名后还没有无法实现在线支付，只能如从前的人工报名方式一样，通过银行转账或线下付款来实现支付。这样的商业型模式所提供的服务相对较少，并没有广泛的扩展到师生员工生活的方方面面，除非是学校强制进行的活动（例如各类等级考试的报名），否则很难吸引相对稳定的客户群体。服务型的电子商务网站是高校为了方便管理学生和丰富学生校园生活而建立的公益性网站。如今，几乎所有的高校都有自己的校园网站，网站上有许多校园的信息。不仅包括宿舍、教室等硬件条件的展示，也会公布许多的校园新闻。对于入校的新生，他们可以在网站上查询相应的办公信息，享受各种服务，方便他们了解和适应学校。一般而言，各大高校都有自己的图书馆管理系统，对于学生的借阅登记、图书资源查询，可以提供方便快捷的服务。此外，学生还可以实现在线选课、成绩查询、考试安排查询、教学安排查询、作业提交、毕业论文提交等等。当然，现在越来越多的高校的电子商务不仅仅停留在学校硬件信息的公布，逐步开始了软件信息的信息化。各个学校的学生活动中心的各个部门、学生社团、班级和个人主页，都可以在相应的手机APP中查看。学生可以通过相应的软件，报名参与学校组织各项的活动，老师也可以了解学生的兴趣爱好和校园活动的进展，以此更好的做好学生工作和丰富校园生活。2.2 局域电子商务在高校发展的SWOT分析运用SWOT分析，对局域电子商务在高校的发展优势、劣势、机会、威胁进行分析，来确定局域电子商务在高校发展的未来轨迹。2.2.1 局域电子商务在高校发展的优势（1）高校群体的不断扩大根据2014年最新报告显示，我国普通本专科招生699.8万人，在校生2468.1万人，毕业生638.7万人。换句话说，目前高校的电子商务的针对群体高达2468.1万人，而且还在以不断攀升的趋势增加。此外，高校不仅是一个人口密集区域，而且还是一个网民相对集中的区域。此外，由于它的“更提性”，即：每年新生入学和应届毕业生离校。这都会给这个消费群体带来一轮新鲜血液的更新，这不仅不会影响这个群体的减弱，反而可以通过人员的更新保证这个群体不断壮大。（2）网络技术和在线支付系统的不断完善如今人们的生活水平在不断上升，随着学生个人电脑拥有率不断上升，这就意味着连接到校园网的个人电脑终端数在不断增加。那么依托于校园网络的高校校园电子商务所产生的效益将随着网络用户的增加而不断增长。此外，电子商务的良好快速发展离不开计算机网络等相关基础设施的支撑。如今“支付宝”、“微信支付”等在线支付系统的不断发展，让借助于在线支付平台的电子商务，有了所未有的速度发展。（3）对人才的培养，提供更多的就业机会通过发展校园电子商务，可以丰富大学生的生活，为他们提供便利的就业机会。此外，大学生还可以充分利用自身所学的知识，在学习中得到实践。在进行电子商务的实践中得到学习，提升自我。从而培养我国大学生的科技水平、创新水平、团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等综合实力。为将来的毕业就业提供更好的实力和机会。2.2.2 局域电子商务在高校发展的劣势（1）品类的限制虽然校园电子商务能够提供的商品种类繁多，也算的上是琳琅满目，但是由于学生这样的固定群体带来的固定消费量，导致局域电子商务无法从价格入手提供更有竞争力的商品价格，从而会失去部分消费者。（2）人员规模的限制尽管在高校内发展电子商务有着一般电子商务所无法比拟的优势，但是我们也不得不面对这样一个现实的问题。如今很多的高校电子商务并没有形成体系的联合，一般电子商务都只在某所大学内进行的区域活动。可见，一所高校的学生毕竟是有限的，就算全员参与，也不过一两万人，多则也不会超过5万人。这样的消费量相对于一般电子商务来说是十分有限的。（3）盈利空间小以学生为唯一针对者的高校电子商务，受制于学生消费的能力，盈利空间小。（4）体系的不完善如今我国的高校电子商务发展还处于初级阶段，缺乏系统、完善的理论体系指导和实践经验。当前的校园电子商务绝大多数是在校学生自己的小打小闹，甚至可以说是纯属娱乐，很难发展成有规模的市场。在这样的现实打击下，很多学生的最初创业热情很快就会被现实无情打击，进而失去信心。这样寿命很短的校园电子商务，也限制了校园电子商务的长期发展。（5）缺乏专业性人才21实际缺乏的就是创新型人才，而对于电子商务的发展需要的就是创新型人才。校园电子商务的发展必须要有相应的人才队伍支撑，不仅仅需要既懂计算机相关技术又懂管理方法的现代商务复合型人才，而且也需要具有创新能力的实践者和开拓者。2.2.3 局域电子商务在高校发展的机会（1）国家大力倡导应用型人才建设自20世纪80年代起,在国际高等教育界逐渐兴起一种新的教学理念，即普遍重视实践教学、强化应用型人才的培养。在这个大的国际背景，国内诸多高校也开始在教育教学改革的探索中注重实践环节的强化，强调实践能力和创新能力的培养，逐渐形成一种的新的高等教育模式，即应用型本科教育，目前国内应用型本科院校数量已占全国本科高等院校总的30%。4（2）数字信息系统的建设21世纪以来，特别是在信息技术的发展下，各个领域的熟悉信息系统发展都很迅速，例如，商业领域的ERP系统等等。在这样的大趋势下，校园信息化数字系统的发展也十分迅速。（3）物流系统的发展随着电子商务的发展，给另一个领域带来了辉煌的发展物流。如今各大物流公司如雨后春笋，纷纷发展，可以实现同城的24小时内送达、12小时内送达等快捷物流。对于高校这样的局域性电子商务贸易模式，物流的区域一般较小、物流的难度也较小，很容易根据客户需求实现其满意的物流。2.2.4 局域电子商务在高校发展的威胁（1）广域电子商务的威胁如今，“阿里巴巴”、“京东”、“微店”等广域电子商务的迅速垄断市场，给局域电子商务的发展类型带来了很大的阻碍。广域电子商务在顾客、品类、渠道、物流等方面，较局域电子商务都有很大的优势。特别是在高校这种信息来源渠道广发的地区，想要发展好的电子商务平台，亦是更大的挑战。（2）实体店的威胁高校周边总有很多、各类型的实体店，这些实体店都给电子商务的发展带来了一定的威胁。因为局域电子商务主要销售的类别是快消品，而这些快消品的以往的主要渠道就是实体店。（3）资金链短缺的威胁一般而言，电子商务的运作在其初始阶段均需要大批资金的投入。而校园电子商务目前就处于萌芽阶段，其发展壮大同样需要大量的资金投入。第3章 局域电子商务在高校发展的展望3.1 局域电子商务在高校发展的可行模式 依据前文对局域电子商务在高校的发展分析，可以得出现阶段高校电子商务的可行模式。分别为校园网络超市；图书订购与出租系统；网上团购系统；网上旅游、票务订购系统；网上二手交易市场等。3.1.1 校园网络超市校园网络超市主要是指在校内范围内出售生活用品、学习用品等快消品。小到休闲零食、外卖、学习用品、蛋糕、鲜花、饮料、玩具，大到电子产品、电脑软件、收音机、耳机等学习工具。3.1.2 图书订购与出租系统现阶段，虽然一般学校都会有图书馆，可以供应部分的图书。但大学生群体作为高等知识份子,对于书籍产品的需求巨大，而且类型多样。而现在的图书馆藏书多为一些年代久远、科普气息严重的书籍，对于近几年上市的书和类型多样的书，有很大的缺口。如果可以建立完善的图书订购与出租系统，容纳类型多样、种类繁多的图书供应大学生的需求，这可以说是一个非常巨大的市场。3.1.3 网上团购系统大学生群体消费能力有限，但生活要求又较高。所以这部分群体对于团购的需求很大，团购的范围包括：餐厅券、电影票、ktv打折扣、电话打折扣等等。如果能建立完善的团购系统，让他们可以方便的找到志同道合的人，以便宜的价格获得想要的服务活动，那必定会获得大学生的一致喜爱和认同。3.1.4 网上旅游、票务订购系统在大学，学生课较少、空闲时间较多。除了平常的上课学习、社团活动之外，旅游也是大学生的重要生活选择。因此，校园电子商务就可以以此为契机联合旅游公司来做此项业务，这样不仅能扩宽电子商务的服务范围，也能给学生提供更加便捷的服务。3.1.5 网上二手交易市场大学可谓是个交替周期较快的小团体，每年都会有新的大学生到来，会有老的一批毕业。每每到了毕业季，那些堆在宿舍里带不走的半新不旧的东西，例如：电脑、游戏软件、各类课程的参考书籍、课本、水壶、被子等等，就能成为新的商品，为校园电子商务的发展提供好的原料。3.2 局域电子商务在高校发展的物流模式研究现代物流是企业的“第三利润源泉”。每个企业开展物流的目的都不尽相同，一般来说有以下三种：扩大商品市场占有率；提高服务品质；增加企业效益。53.2.1 物流信息化 现阶段，物流公司都已经初步形成了物流的信息化。顾客可以从网络上追踪商品的物流信息。在如今的电子商务时代，校园电子商务要提供最佳的服务，物流系统也需要有良好的信息传输系统。3.2.2 物流一体化所谓“物流一体化”是物流业发展的较高级阶段。该阶段的物流系统较完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。它能够使产品从生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应链