说话的艺术.ppt

说话之道 中邮人寿陕西分公司市场部 目录 美国人类行为科学研究者汤姆士指出 说话的能力是成名的捷径 它能使人显赫 鹤立鸡群 能言善辩的人 往往使人尊敬 受人爱戴 得人拥护 它使一个人的才学充分拓展 熠熠生辉 事半功倍 业绩卓著 他甚至断言 发生在成功人物身上的奇迹 一半是由口才创造的 1983年元旦 英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登 里斯授以爵位 其主要功绩是 有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力 为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿一句话 为英国塑造了一位崭新的 风姿绰约 雍容而不过度华贵 谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象 孙子说 故善用兵者 屈人之兵而非战也 拔人之城而非攻也 毁人之国而非久也 必以全争于天下 故兵不顿而利可全 此谋攻之法也 他认为 不战而使敌人屈服 这是最高超的谋略 而高超的说话水平正可以不战而屈人之兵 正如刘勰所说 一人之辩 重于九鼎之宝 三寸之舌 强于百万之师 目录 语言虽然不像箭那样有尖锐的箭头 能刺穿我们的身体 但尖锐的言语却能将人心刺穿 粉碎 一样令人受伤 多一些美好的言语 就会少一些受伤的心 同样的话 不同的说法效果不同 生活充满了苦难 所有人的归宿只有死亡别沮丧 生活就像心电图 一帆风顺就证明你挂了 房价上涨是为了让我们好好工作 油价上涨是为了让我们好好节约 肉价上涨是为了让我们好好减肥 蔬菜上涨是为了让我们低碳生活 墓地上涨是为了让我们好好活着 工资不涨是为了我们努力奋斗 为了让我们过上幸福 高尚的生活 真是用心良苦 感谢 感谢 感谢 一般的推销员 我们又生产出一些新的香料和食品罐头 优秀推销员 如果有一笔生意能为你带来1200元收益 你感到有兴趣吗 我当然感兴趣了 你说吧 今年秋天 香料和食品罐头的价格最起码上涨20 我已经算好了 今年你能售出多少香料和食品罐头 我告诉你 然后他就把一些数据写了下来 请假 同样的话 不同的人说效果不同 同样的话 不同的人说效果不同 如果这些话是坐在你身边的同事刚刚说的 或者昨天住在一起的同事聊天的时候说的 你还会觉得甜蜜么 目录 成功销售的说话技巧 第一阶段是引发兴趣 引发潜在客户的足够兴趣 在没有兴趣的情况下是没有任何机会的 也是没有任何意义介绍要销售的产品的 这个阶段需要的技能 是对话题的掌握和运用 充分调动潜在客户右脑的情绪 通过兴趣 可以将这种情绪调动起来 成功销售的说话技巧 第二阶段是获得信任 在最短时间内获得陌生人的信任是需要高超的技能和比较成熟的个性的 只有在信任的基础上开始销售 才有可能达到销售的最终目的 签约 而这个技能就是获得信任的具体方法以及有效地起到顾问的作用 争取行业权威的位置 获得信任的关键是赢得对方的右脑技巧 并有效地控制对方逻辑思考的能力 成功销售的说话技巧 第三阶段就是争取有利润的合约 只有有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下 销售才是有利润的销售 才是企业真正要追求的目标 这个阶段需要的技能 则是异议防范和预测 有效地谈判技巧和预见潜在问题的能力等 如何提高说话能力 一 笑脸相迎 愉快交谈 二 使你的交谈变得丰富 三 让对方谈论自己先生 您是哪里人 你成家了么 你在什么单位工作 孩子学习好不好 每一个人都是关心自己的专家 四 双方形成对话不要过多讲述自己的某种传奇般的经历 而在于启发诱导别人说话 你 是