采购与供应谈判 1011真题.pdf

上海财经大学 采购与供应谈判 历年真题 第 1 页 共 2 页 2010 年年 11 月中英合作采购与供应管理月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试 中级 职业资格证书考试 中级 采购与供应谈判 课程代码 采购与供应谈判 课程代码 03611 注意事项 注意事项 1 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚 同时填写自己的座位号 2 本试卷共分两部分 第一部分是案例题 共有 2 道必答题 请依照案例作答 第二部分是论述题 共 有 4 道题目 请任选 2 道作答 3 请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上 一 案例题 每小题一 案例题 每小题 25 分 共计分 共计 50 分 分 仔细阅读并分析案例中的信息 回答第仔细阅读并分析案例中的信息 回答第 1 2 题题 高效管理协会 背景 高效管理协会拥有 4 万多名会员 是培养中高级职业经理人的专业组织 协会总部有 55 名员工 大 多数是长期雇员 小部分是临时雇员 设施管理 办公楼的维护占用了该协会日常运作开支的相当大一部分 最近办公楼又出现了很多问题 例如 鸽 子在建筑上筑巢 木材腐烂以及由于储存设施条件差曾导致办公室内发生一次小火灾 因此 协会决定雇 用一个专业的设施管理供应商 供应商搜寻战略 协会没有专业的采购专家 因此协会的临时会计苏珊承担了在设施管理服务市场中搜寻合适供应商的 任务 苏珊决定向她以前的同事施密特咨询 施密特曾在协会就职 目前在一家提供设施管理服务的公司工 作 他向苏珊提供了一份他所在公司的标准服务说明及相关条款的副本 并建议将其作为竞争性报价的基 础 苏珊知道针对施密特公司有一桩尚未裁决的关于健康和安全方面的诉讼 但施密特再三保证这个问题会很 快解决 由于不清楚如何搜寻到合适的设施管理供应商 苏珊请求她的同事兼朋友 人力资源部的玛丽提供 一份潜在供应商名单 玛丽准备了一份包含三个本地供应商的名单 并告诉苏珊由于每个供应商的服务价 格都不贵 因此选择哪个都没有太大关系 办公楼成本 苏珊的经理要求她准备下一年度的预算 并开始计划与设施管理供应商进行谈判 那场小火灾导致办 公用品和打印费用的增长 其成本信息如下表所示 表 1 种类 成本 新复印机 30 英镑 月 复印费用 0 05 英镑 依使用数量平摊 更新电子装订机 400 英镑 装订机钉 20 英镑 每箱 扩充和改进储存区域 10 英镑 平方米 依据每个部门使用的情况进行成本分摊 设施管理供应商 苏珊知道设施管理供应商每年将会收取固定的费用 并根据情况额外收取保养和维修的费用 而这些 费用在服务说明中没有详细说明 一些设施管理供应商暗示 由于目前经济低迷 他们已经无法收回固定资产投入 这就使得要达到盈亏平 衡更加困难 苏珊为此感到困惑 并决定会见供应商进一步讨论此问题 上海财经大学 采购与供应谈判 历年真题 第 2 页 共 2 页 案例中的信息纯属虚构 仅作考试用途 如有雷同 纯属巧合 问题 以下题目都与案例相关 请根据案例答题 问题 以下题目都与案例相关 请根据案例答题 1 描述苏珊搜寻供应商的策略和方法中 可能影响与设施管理供应商未来谈判的五个风险 25 分 2 1 利用图表解释术语 固定成本 和 可变成本 10 分 2 指出本案例表 1 中的固定成本和可变成本 5 分 3 论述苏珊与设施管理供应商使用开放账本成本法的优点 10 分 二 论述题 每题二 论述题 每题 25 分 共计分 共计 50 分 分 请仔细阅读题目 并挑选其中两道题作答 请注意 第请仔细阅读题目 并挑选其中两道题作答 请注意 第 3 4 题均包括两个小题 第题均包括两个小题 第 5 6 题均包括三个小 题 题均包括三个小 题 3 1 指出并描述冲突的本质及其四个层次 10 分 2 论述冲突管理的五种方法 15 分 4 1 概述 SWOT 分析工具盒 PESTLE 分析工具在应用上的区别 5 分 2 举例论述如何应用 SWOT 分析和 PESTLE 分析的结果来支持谈判 20 分 5 1 解释妥协和议价的区别 5 分 2 论述除了妥协和议价 谈判中可能用到的另外三种说服技巧的优缺点 15 分 3 列举在选择说服技巧时需考虑的五种因素 5 分 6 1 解释术语 垄断供应 和 寡头垄断供应 5 分 2 论述 1 中提到的供应环境是如何影响谈