党内统计故障排除.doc

党员基层版常见问题-登录问题2013-01-21 09:34:061、在桌面登录“全国党员管理信息系统（基层版）平台”时提示“数据库启动失败或连接设置错误”解答： 第一步：将登录失败的界面都关闭，然后右键点击电脑右下角的时间，点击任务管理器，点击进程，找Kingbase这个程序，如果有就点击后，再点结束进程。如果没有直接关闭此页面即可。 第二步：在安装路径下找zzbsoft文件夹基层版文件夹dbdataDB,查看有没有BRANCHNET.dbf：（1）如果没有，则数据库文件已丢失，只能卸载重装系统（要想恢复以前数据，只能找之前的信息库备份或者上级那有您单位信息的话，让上级给您做个信息返还。如果没有备份，上级那也没有您之前的数据，那您的数据就无法恢复了）。如果出现此情况，请看数据库文件丢失附件。按照里面的说明进行操作。以后再出现数据库文件丢失的情况，方便查找原因。（2）如果有此文件，则点击电脑左上角的“后退”按钮,看此界面是否有kingbase.pid文件（注意：只找pid文件），如果有则删除此pid文件，如果没有，则进入电脑的控制面板管理工具服务，找到kingbaseES，然后右键点击它，再单击启动。若此程序状态变为已启动，则登录系统即可。（3）如果您不属于以上任何一种情况，请按照以下步骤操作以基层版安装在D盘为例：第一步：打开“任务管理器”,点击“进程”，结束所有的Kingbase.EXE的进程。第二步：点击操作系统中的“开始”“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,然后点击“确定”，出现Dos窗口：在光标处输入“D:”，然后回车；再输入或复制“CD D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）dbbin”，然后回车；再输入或复制“Kingbase.EXE -D ./DATA”然后回车,界面会显示当前数据库的问题，若用户有疑问可以拨打客服电话进行咨询。2、无法进入管理系统，打不开网页。解答：（1）首先将已打开的管理系统、网页等全部关闭，然后确定电脑右下脚的管理控制台是否已经启动，如果未启动，则点击电脑“开始-所有程序-全国党员管理信息系统（基层版）-web应用服务-启动服务”，当电脑右下脚出现onceAS管理控制台图标之后再重新进入管理系统。（2）如果重启电脑后，无法进入管理系统，则可能是因为onceAS管理控制台不是开机启动的，可以先从“开始-所有程序-全国党员管理信息系统（基层版）-web应用服务-启动服务”，然后将“C:Documents and SettingsAll Users开始菜单程序全国党员管理信息系统（基层版）Web应用服务“中的“启动服务”文件复制到“C:Documents and SettingsAll Users开始菜单程序启动”文件下（3）查看一下IE浏览器上是否有baidu、google插件，如果有的话请卸载。（4）如果电脑右下脚已经存在管理控制台，则右键点击该管理控制台-停止onceAS，然后再启动onceAS，关闭已经打开的网页和系统，然后重新进入管理系统。（5）如果还是无法进入管理系统，则将IE地址栏中的地址输入“:9999”然后登录。3、在桌面登录“全国党员管理信息系统（基层版）平台”时提示“检测加密锁失败，请确认加密锁已经插在USB接口上”解答： 方法一：右键打开软件光盘-基层版文件夹-工具箱-技术支持工具32位（64位的电脑操作系统使用技术支持工具64位），双击打开后点击加密锁注册 方法二：打开基层版安装光盘全国党员管理信息系统基层版文件夹工具箱ToolsDog,将ToolsDog中的Usbkey.dll拖放到电脑C盘中的windows文件夹中的system32文件夹中的regsvr32.exe上。 方法三：（1）将文件 UsbKey.dll和WlxElthr.dll复制到路径C:WINDOWSsystem32下；（文件 UsbKey.dll和WlxElthr.dll在软件光盘-基层版文件夹-工具箱-toolsdog里面）（2）点击操作系统中的“开始”“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,然后点击“确定”，出现Dos窗口（3）在CMD控制台中输入regsvr32.exe WlxElthr.dll -s，按回车键；（4）再输入 regsvr32.exe USBKey.dll；按回车键；4、登录管理系统时，打开的页面上显示区是空白，左上角有一个小红叉解答：（1）关闭基层版软件，所有杀毒软件、网页、QQ、迅雷等所有能用到flash的程序；（2）右键打开软件安装光盘，找基层版文件夹下面的工具箱，打开工具箱，双击技术支持工具箱(32位).exe,（如果您的电脑操作系统是win7 64位的，就使用技术支持工具箱(64位).exe），点击flash卸载、flash清理按钮；（3）在路径D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）patch下找到flash程序进行安装；5、登录管理系统时，打开的页面上显示当前的flash版本过低，需要下载新的flash版本解答：（1）在点击管理系统后弹出的网页上点击flash按钮下载最新版本flash；（2）关闭基层版软件，所有杀毒软件、网页、QQ、迅雷等所有能用到flash的程序；（3）右键打开软件安装光盘，找基层版文件夹下面的工具箱，打开工具箱，双击技术支持工具箱(32位).exe,（如果您的电脑操作系统是win7 64位的，就使用技术支持工具箱(64位).exe），点击flash卸载、flash清理按钮；（4）安装下载的flash程序；6、登录管理系统时蓝色进度条一直在滚动解答：（1）关闭软件（2）停止电脑右下角的onceas管理控制台（3）清理浏览器的缓存（4）删除路径D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）rpbServicework下的文件夹Adam（5）启动onceas管理控制台（6）登录软件7、登录管理系统提示检测不到加密锁解答：（1）将软件全部关闭，关闭电脑上的杀毒软件和防火墙，（2）在路径下D:zzbsoft全国党员管理信息系统（基层版）rpbServicework删除Adam，（3）将电脑有下角的onceAS 管理控制台右键停止，2分钟后再起启动，登陆软件8、基层版点击统计报表时，提示当前用户已登录或者改用户已经被锁死