华亨方案有线调度.doc

调度通信系统技术方案 数字程控调度系统数字程控调度系统 技术方案技术方案 设计单位 上海华亨电信设备有限公司设计单位 上海华亨电信设备有限公司 调度通信系统技术方案 2 目目 录录 1 技术方案技术方案 4 1 1组网图 4 1 2组网说明 4 1 3设备配置表 6 2 设备介绍设备介绍 7 2 1SH 3000D 数字程控调度机概述 7 2 2主机结构 8 2 3SH 3000DH 丹麦键调度台 128 键 15 2 3 1SH 3000DH特点 15 2 3 2SH 3000DH主要功能 16 2 4SH 3000DS 触摸屏调度台 19 2 4 1SH 3000DS主要特点 20 2 4 2SH 3000DS调度台功能说明 20 2 5数字录音系统 22 2 6SH 3000D 行政调度功能 24 2 6 1调度功能 24 2 6 2会议功能 27 2 6 3交换功能 28 2 6 4维护功能 29 2 6 5其它功能 29 2 7部分分机程控功能介绍 31 2 7 1分机间互拨设置 31 2 7 2分机等级设置 31 2 7 3热线功能 31 2 7 4群呼 组呼 31 2 7 5分组功能 31 2 7 6强插功能 31 2 7 7强拆功能 31 2 7 8广播功能 31 2 7 9手机伴侣功能 32 2 7 10电话会议 32 2 7 11留言功能 32 2 7 12经理 秘书功能 32 2 7 13呼叫转移功能 32 2 7 14分机密码漫游功能 32 2 8系统参数与指标 33 2 9SH 3000D 行政调度功能的优势 38 2 9 1可靠的性能 38 2 9 2合理的价格 38 2 9 3可伸缩性 38 2 9 4保护用户的投资 38 3 监造 检验和性能验收实验流程监造 检验和性能验收实验流程 39 4 工程安装条件工程安装条件 40 4 1机房环境要求 40 4 2机房土建要求 41 调度通信系统技术方案 3 4 3接地保护系统 42 5 制造和实验设备制造和实验设备 43 5 1制造设备 43 5 2试验设备 44 调度通信系统技术方案 4 1 技术方案技术方案 1 11 1 组网图组网图 1 21 2 组网说明组网说明 根据贵方数字程控调度机配置需求 本方案采用华亨 SH 3000D 数字程控调度机 作为调度主机 配置 1 块环路中继板 8 路 连接运营商 PSTN 或集团专网 根据用 户需求 现配置普通调度用户 120 门 配置调度台一台 实现对整系统用户调度管 理 具体配置如下 1 系统配置华亨 SH 3000D 调度主机 1 台 单机容量 640 门 现配置普通调度用 户 120 门 配置环路中继板 1 块 8 路 用于连接运营商 PSTN 或集团专网 实现调度用户与其它用户之间的通信 系统采用模块化的设计结构 方便后 期扩容 2 外围配置 维护终端 1 台 用于日常管理 负责对全调度系统的参数配置及 系统维护 包括分机参数配置 功能设置 告警处理等 系统支持在线升级 可选配蓄电池一套 以保证调度系统在停电情况下工作 16 小时以上 3 录音系统 可选择配置数字录音系统 录音系统通过录音接口接入交换主机 调度通信系统技术方案 5 实现对分机录音 采用 PC 录音卡的形式实现 录音卡插在 PC 主机插槽内 录音形成的文件保存在 PC 硬盘内 用户可随时进行收听 调用 保存等操作 录音时长由用户电脑硬盘决定 160G 硬盘可满足 10000 小时以上的录音时间 可根据需要扩容 4 我厂设备组网灵活 功能齐全 可以提供数字中继 磁石中继 载波中继 E M 中继 环路中继以 及无线中继 在信令方面 SH 3000D 数字调度机在提 供一号信令 七号信令 E M 信令 QSIG 信令 V5 信令等国标信令的基础上 充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验 设计 了一套行之有效的调度专网信令系统 可以有效的实现调度网上的路由转换 以及不同级别间的监听与强插 真正实现了调度网的全网一键到位 5 用户亦可接入当地市话网络 接入联通 电信 拨打市话 同时接入中国移 动 作为双运营商网络接入 支持 1 机多号 1 部分机上具备 3 个号码 内 网号 网通号 移动号 调度系统实现行政 调度合一 在支持生产调度的功 能同时 支持行政办公功能 可支持上百种程控功能 如来电显示 呼叫转 移 语音信箱等 SH 3000D 数字调度机集行政交换与调度交换于一体 不仅 具有数字调度机的内外线调度功能 排队功能 录音功能 而且具备局用交 换机强大交换与组网能力 具备用户交换机众多的新业务与数字业务 6 系统可选配置远端维护模块 进行远端维护 系统支持在线升级 调度通信系统技术方案 6 设备介绍设备介绍 1 31 3 SH 3000DSH 3000D 数字程控调度机概述数字程控调度机概述 SH 3000D 数字调度机采用以高可靠 高稳定 先进型著称的 SH 3000 交换机作为交 换平台 并在该平台基础上增加了功能强大的调度系统软件 是功能进一步强化了 的新一代调度系统 SH 3000D 数字调度机是工矿企业及专网中 以生产指挥通信为主要功能的通信设备 随着数字程控交换机的诞生 使调度通信技术有了很大的发展与提高 调度通信对 国民经济产生的影响越来越大 SH 3000D 数字调度机提供了很多独具特色的功能 如三方通话 群呼 电话会议 数字录音 IVR 语音引导 留言信箱 彩铃 短信息等 同时 SH 3000D 数字调度 机优异生产工艺和完善系统结构 为 SH 3000D 数字调度机的可靠性 稳定性提供了 强硬的保障 SH 3000D 数字调度机集行政交换与调度交换于一体 不仅具有数字调度机的内外线 调度功能 排队功能 录音功能 而且具备局用交换机强大交换与组网能力 具备 用户交换机众多的新业务与数字业务 SH 3000D 数字调度机还为组网用户提供了多种选择 可以提供数字中继 磁石中继 载波中继 E M 中继 环路中继以及无线中继 在信令方面 SH 3000D 数字调度机 在提供一号信令 七号信令 一号信令 七号信令 E ME M 信令 信令 QSIGQSIG 信令 信令 V5V5 信令信令等国标信令的基础上 充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验 设计了一套 行之有效的调度专网信令系统 可以有效的实现调度网上的路由转换以及不同级别 间的监听与强插 真正实现了调度网的全网一键到位 SH 3000D 数字调度机具有多种可选调度台 调度系统支持组合式 触摸式 接键式 三个系列共四种调度台 SH 07B 型组合式调度台 SH 3000DH 一体化丹麦键调度台 SH 3000DH 按键式调度台 SH 3000DS 触摸屏调度台 五种调度台各具特色 可根据 用户的实际需求进行灵活配置 调度通信系统技术方案 7 1 41 4 主机结构主机结构 2 22 2 1 1 系统图片系统图片 分机配置 门 分机配置 门 分机端口1024 2B D 数字用户512 调度台16 32 多功能专用话机512 中继配置 板中继配置 板 路 路 中继板槽位16 环路中继 磁石16 8 E M 载波16 4 无线中继 GSM CDMA PHS16 4 VOIP16 8 4 E14 32 无线集群配置 台 无线集群配置 台 室内 室外基站4 32 手持终端 手机256 1024 调度通信系统技术方案 8 设备尺寸设备尺寸 128 门用户配置设备尺寸482 300 263 384 门用户配置设备尺寸550 515 930 640 门用户配置设备尺寸550 515 1350 1024 门用户配置设备尺寸550 515 1910 2 22 2 2 2 接口类型接口类型 19 固定机框 分层机框为 6U 通风的雪要 顶层采用双通风风扇 电源 RFI 保护 顺从 CE 标准 每个机框均可配备交流或直流电源 在背板上的 COM1 COM4 可以用于连接管理软件 第三方控制软件 话务台 1 话务台 2 背板上的 EXT TRK 接口分别连接分机通信线及中继线 SH 3000D 系列对应配置产品系列如下 SH 3000D 128 支持 128 个用户终端 SH 3000D 640 支持 640 个用户终端 SH 3000D 1024 支持 1024 个用户终端 SH 3000D 主机框面板图 调度通信系统技术方案 9 SH 3000D 二 三四号面板图 SH 3000D 五号面板图 调度通信系统技术方案 10 备注 板 为主用板 为热备份板 2 2 2 1 公共控制板公共控制板 CPU 主控板 CPU 主控板是协调分机控制板 中继板工作 PCM 交换中心 及储存工作参数 原始话单等 内部产生各种信号音源及语音电路 双音频转发器把收到的音频信号 转发出去 外部跟管理系统 信息中心 话务台及其它系统联系工作 热备份 CPU 板 用于存放已建立通话的端口的话音或数据信息 并通过冗余总线把这些信息写 到该板存储中心 但不处理 保证双机备用处于无缝热备份状态 高速 PCM 总线服务板 PCM 为中央处理单元和电话控制设备之间交换提供的通信接口 2 2 2 1 公共控制板公共控制板 CPU 主机板 CPU 主机板是协调分机控制板 中继板工作 PCM 交换中心 及储存工作参数 原始话单等 内部产生各种信号音源及语音电路 双音频转发器把收到的音频信号 转发出去 外部跟管理系统 信息中心 话务台及其它系统联系工作 分控板 ECPU 调度通信系统技术方案 11 ECPU 为系统提供时钟和同步信号 并是公共控制和电话控制子系统的接口点 ECPU 通过 PCM 为中央 CPU 提供一个异步接口 中央 CPU 读取通过 ECPU 信号处理以便 监视和控制通话状态 2 2 2 2 用户接口用户接口 模拟用户单元 SH 3000D 可提供的 16 线模拟用户单元 每块单元板都支持维护人员通过线路测 试管理软件进行外线测试 并且支持主叫号码显示功能 模拟用户线单元可为用户 提供 FSK DTMF 兼容的收号服务 数字用户单元 SH 3000D 将内部 PCM 交换转换成能在标准电话双绞线上传输的 FSK 信令格式 回路长度可达 1200 米 0 5mm 每个端口可传送 16Kbps 信令和 64Kbps 的话音 数 据 载入多功能专用终端 并支持短信收发功能 系统维护也可以通过多功能专用 终端编辑 2B D 数字用户单元 BRI 每板可提供 8 单元的 2B 2 64Kbps D 16Kbps 通道 使用 ITU T 或 ETSI 欧洲 协议 符合国家标准 可配置多种同接口的应用终端 每个单元可同 时支持 8 个终端的应用 进行电路交换方式的语音和数据通信 2 2 2 3 中继接口中继接口 环路中继接口 LS 该单元用于与市话局 C O 之间的一般连接 具有故障自检功能 具有铃流检测 电路 并能识别反极信号 每个单元有 个电路 4 线 E M 中继单元 4 线 E M 中继单元与 2 线 E M 相同 只是采用两对线分别进行发送和接收 采用 单频 2600Hz 中继单元是一个 4 线接口 具有分开的接收音频线对和发送音频线对 局间带内单脉冲信号 2600Hz 符合国标 GB3376 83 并支持 TOLL 和 SLM 线路信令 协议 记发器信令符合国标 GB3377 82 MFC 并支持 MFP 多频脉冲 和 DP 拨号脉 冲 记发器信令协议 数字中继单元 数字中继单元被设计成局间交换接口 支持 ITU T E1 标准 E1 可被定义为基 调度通信系统技术方案 12 群速率接口 PRI 支持 QSIG 信令 支持定义为 SS7 信令链路 支持定义成 SS1 信 令链路 E1 的信道可以支持 TUP 格式中继 2 2 32 2 3 信号方式信号方式 环路启动中继 LS Trunk 接口 环路启动中继板 线路信号 用户线路信号 记发器信号 DP DTMF 用户线类型中继 Line Trunk 接口 模拟用户电路板 ALU 线路信号 用户线路信号 记发器信号 DP DTMF 中继 E M Trunk 接口 2 线 E M 中继板 4 线 E M 中继板 线路信号 数字 模拟的 E M 信号 记发器信号 DP DTMF MFC 直接拨入中继 DID Trunk 接口 直接拨入中继板 DID 线路信号 用户线路信号 记发器信号 DP DTMF 混合 带内单频 2600Hz 中继 SF2600 接口 4 线带内单频 2600Hz 中继板 线路信号 2600Hz 脉冲信号 记发器信号 MFC MFP DP E1 数字中继 E1 Trunk 接口 2 048Mb 或 30B D 符合 CCITT G 703 还可以仿真多种电路类型 如 EM LS DID LU OPS CC R2DGTL R2ANLG ISUP 线路信号 数字线路信号 可以提供满足 GF002 9002 4 技术要求的数标方式 DL1 DL9 数字线路信 号 调度通信系统技术方案 13 记发器信号 DTMF MFC DP MFP D 通道信号 30B D 方式 符合 AT T 41449 和 41459 以及 CCITT 10 建 议 Q 921 和 Q 931 中国七号信令中继 信令包控制单元 PCU SS7 号信令系统 符合 中国国内电话网 NO 7 信号方式技术规范 GF001 9001 的下述建议的要求 TUP CCITT Q 721 Q 725 Q 783 除部分信号消息格式 编码和信号 程序注明暂未使用外 补充了中国国内电话网专用的信号格式 编码和信号的配合 中国一号信令中继 信令包控制单元 PCU SS1 号信令系统 符合 中国国内电话网 NO 1 信号方式技术规范 GF002 9002 4 标准要求设计 2 2 42 2 4 系统电源系统电源 一次电源一次电源 采用大容量开关电源箱 性能好 输出电压稳 输出容量大 功能全 接线方便 显示直观 体积小重量轻 A 性能 因采用目前电源行业流行的开关电源方式 使输入电压范围宽 输入交流 电压范围从 165V 264V 因此输出电压不会因输入电压波动而改变 输出电压 稳定性好 B 采用超大冗余设计 使 5A 电源箱输出实际电源可达 7 5A 10A 电源输出达 14A 负载能力强 具有过流 过压 过热及短路保护 可避免因用户使用不当 而损坏 对电瓶采用浮充电 可避免电瓶因过充而造成损坏 电瓶接线端有短接 和反接保护 不会因接错线而烧毁电源箱和电瓶 电瓶输出具有低压报警和关断 功能 使电瓶不会因过放电受损 电瓶自启动功能使 PBX 在 220VAC 市电突然 停电的情况下自动启动电瓶工作 不会使用户正在进行的通话中断 C 输出接线均采用自旋螺帽接线端 用户可不使用螺丝刀即可完成电源箱的输出接 调度通信系统技术方案 14 线 使用非常方便 D 输出显示采用超大 LED 数字显示屏和超亮 LED 指示灯 用户可在远距离清晰观 察电源箱的工作情况 便于实现远距离监控 E 采用标准 2U 箱体 体积小 重量轻 使用和维护方便 外型美观 二次电源二次电源 二次电源板块采用模块化和热备份设计 A 二次电源所使用的电源模块均采用购于爱默生 华为 雷能 朗讯等公司的专 业通信电源厂家生产的 DC DC DC AC 电源模块 使二次电源板简洁 可靠 B 热备份设计使得系统二次电源的可靠性大大提高 在其中一块电源板出现故障的 情况下 另一块继续工作 保障 PBX 不会因一块电源板坏后断电而无法工作 在通话中任意拔出其中一块电源板也不会影响正在进行的通话 C DC AC 采用 30W 大功率铃流模块 可支持留言点灯用户板功耗大的需求 更可 满足通用板大量振铃呼叫 D DC DC 电源模块采用独立单组输出 减少相互干扰 使系统运行更加稳定 1 51 5SH 3000DHSH 3000DH 丹麦键调度台 丹麦键调度台 128128 键 键 尺寸尺寸 1280 520 200 mm 规格规格双手柄丹麦键双手柄丹麦键 号码容量号码容量96 1024 32 接入方式接入方式2B D 调度通信系统技术方案 15 1 5 11 5 1 SH 3000DHSH 3000DH 特点特点 分组调度分组调度 对调度系统进行分组 最多 99 组 将一台调度机虚拟成 相对独立的 多台 调度机 不同的调度组之间可实现完全隔离 当调度台收到任何来话时 会响铃并显示来话信息 且组内任何成员可以应答 调度台组的来话 这一功能对煤矿 电厂 石化等需要同时使用多台调度机的企业特别有益处 单键呼叫调度单键呼叫调度 调度用户只拨一个号码就可呼叫调度员 实现快速呼叫 在分组调度中作用尤 为明显 热线呼叫调度热线呼叫调度 使用调度主机的 热线号码 功能 实现用户不拨号自动呼叫调度席 紧急呼叫应答功能紧急呼叫应答功能 调度台话机有一条语音线和一条数据线 可分配两个号码 语音线号码用于普 通来话 数据线号码用于紧急来话 调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码 紧 急号码振铃时调度台蜂鸣器发出紧急呼叫提示音 调度台按 紧急应答 键就可接 听数据线来电 若正在通话时自动把通话一方推入驻留区 处理完毕还可接续原来 通话 调度调试 二次开发接口调度调试 二次开发接口 调度台具有调试升级接口 串口 编辑调度台的电话本 定义功能键 设置群 呼组 下载电话本 还可对调度台软件进行升级功能更新 所有协议透明传输 可二次开发系统功能 如与录音系统连接 通过按 录 音 键对用户进行录音 1 5 21 5 2 SH 3000DHSH 3000DH 主要功能主要功能 调度台具有一键直呼内部分机 中继用户功能 调度台具有一键直呼内部分机 中继用户功能 自定义编程键 自定义编程键 调度台上自编程键可设为调度用户 外线号码或操作功能键 具有挂机和预拨号功能具有挂机和预拨号功能 挂机拨号 不用先摘手柄或按免提键 直接按单键就可发起呼叫 自动免提 调度通信系统技术方案 16 号码预拨 号码拨完后再摘手柄或按免提键 号码自动发出 自动应答 自动应答 使用头戴耳麦时 调度台可设置为自动应答方式 有来电时自动接听 来电转接来电转接 调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方 状态显示状态显示 调度台利用指示灯的变化对所有用户的各种状态都一目了然 号码查询号码查询 调度员可直接在调度台上查看用户键的号码 用户名称 通话记录通话记录 调度台可以进行来电查询 去电查询 未接听来话查询 调度呼用户无链路阻塞调度呼用户无链路阻塞 调度员有最高优先级 不管用户在什么状态都能直接呼叫 按 强通 用户单键 不管用户在拨号 通话 忙音 无音时都能直接通话 用户通话的另一方将断开 用户空闲时进行呼叫 按 强插 用户单键 不管用户在拨号 忙音 无音时都能直接插入通话 用 户通话时进行三方通话 用户空闲时进行呼叫 用户呼叫调度无阻塞用户呼叫调度无阻塞 用户或中继都可直接呼叫调度员 调度员忙时排队等候 调度员忙时 又有来电将自动进入驻留区排队听音乐等候 调度台蜂鸣器鸣叫 提示 同时显示屏显示来电号码和驻留序号 调度员可选择接听任意来电 系统对 同时进入排队的来话数量不限 调度员具有控制支配权调度员具有控制支配权 无论用户和中继忙 闲 调度员具有优先权 调度员除了可用 强通 强 插 功能直接呼叫或插话外 还可按 强拆 键 拆除通话的用户或中继 释放话 路 监听功能监听功能 调度台可对任意一路当前通话的通道进行实时监听 监听时不会影响通话人 可进行监听录音 不会影响录音质量 调度通信系统技术方案 17 录音功能 录音功能 调度台使用协议方式全机通话自动录音 或选择对调度用户实行手动方式录音 录音通道灵活配置 通道数从 2 通道到 64 通道灵活选择 二十四小时不间断的 实时录音 主叫控制复原主叫控制复原 调度员呼叫用户 当用户先挂机 系统自动重新呼叫该用户 直至该用户摘机 为止 用户之间为互不控制 键权跟踪键权跟踪 调度台为双席调度 左右手柄能分别完成相同或不同功能 调度台上按键的操 作权自动跟踪后摘机的手柄 也可强制切换操作权 会议功能会议功能 调度机具有电话会议功能 系统可选择多种电话会议的方式 一是可分六组电 话会议同时进行 有四方电话支持全双工通话 二是分三组电话会议 每一组有 8 方电话支持全双工通话 每组参加会议用户 120 方 参加会议的可以是内线分机或是外线分机 按 会 议 键 再逐一按用户单键即可召集电话会议 分机一旦进入电话会议状态 不能 自由退出电话会议 有外线参加会议时 拨完外线号码后再加 以示该号码结 束 若拨错号可等待 1 5 秒后再重新拨 拨错号码或对方无人接听 接口中继会自动 拆线 环路中继时 主席拨 www 强拆参加会议的第 www 条外线 www 为外 线序号 001 128 会议发言席共有 7 个 召集会议超过 7 人时 先摘机有发言权 某用户申请发 言 指未进入说话席的用户 时 要拍话机的叉簧 能在显示屏上显示出来 会议 主席具有强制用户进入说话席 强制用户退出说话席 强制用户退出会议 会议权 移交 控制会议结束等权限 A A 具有多种会议方式 具有多种会议方式 临时会议 临时会议 随时召集 机动灵活 可以在调度台空闲 通话 保持等各种状态下 随时发起会议 之前已建立通话的用户以及被保持的用户随即成为会议成员 调度员空闲时召开会议 摘机按 会议键 用户单键 存储单键 或外线号 码 调度通信系统技术方案 18 调度员通话时召开会议 按 会议键 用户单键 存储单键 或外线号码 预置会议 预置会议 一呼百应 快捷高效 会议成员按照需要预先设置好 调度员按某个 群呼键 各有关的会议成员将同时振铃 摘机后加入会议 在调度台预先设置会议群呼组 在挂机状态下按 群呼键 群呼组号 1 0 自动发出预设号码开会 还可随时添加会议成员 碰头会议 碰头会议 日常例会 沟通方便 会议成员在事先约定的时间拨打调度台 调动 员按 会议 键即把所有呼入者加入会议 会议进行中 有加入会议权利的用户还可拨调度员加入会议 B B 会议功能有以下特点 会议功能有以下特点 全权组织 全权组织 调度台具有会议的全权组织能力 会议的召集 成员的选择 预置成 员的编辑与保存 完全由调度台操作控制 无需在主机上定义 随意调遣 随意调遣 临时会议和预置会议两者的功能特性可以交互使用 融为一体 即临 时会议进行时可以随时召集预置会议的成员 预置会议进行时也可以临时增减成 员 并可保存成为预置成员 无缝衔接 无缝衔接 调度台与已应答的成员可以立即开会 其他还在振铃的用户可以随后 陆续进入会议 不影响会议的进程 因此 会议进程与成员召集两个过程无缝衔 接 同时进行 互不影响 成员管理 成员管理 调度台对会议实施全程管理 会议进行时 各成员的状态一目了然 召之即来 挥之即去 操控自如 调度通信系统技术方案 19 1 61 6SH 3000DSSH 3000DS 触摸屏调度台触摸屏调度台 尺寸尺寸 980 500 200mm 规格规格双手柄触摸屏双手柄触摸屏 号码容量号码容量128 1024 32 接入方式接入方式2B D 1 6 11 6 1 SH 3000DSSH 3000DS 主要特点主要特点 容量 容量 双席调度 席位灵活 可以是 调度通信系统技术方案 20 任意分机 调度键盘 32 64 128 键任意设置 用户数量 16 1024 可根据需要 配置 功能齐全 功能齐全 具有全弹性编码 用户间呼叫 用户多等级权限 人性化语音信箱 数字来电显示 中英来电显示 用户状态监控 数字录放音 电话会议 群呼组 呼 广播 单键呼叫 强插强拆 监听 转接保留 等实用功能 状态监控 状态监控 能够根据颜色变化显示各用户及中继的工作状态 并可对用户进行强 插通话 或强制拆线 一键呼 一键呼 2000 条左右的电话号码与名字存储 实现快速单键拨号 功能扩展 功能扩展 可根据使用单位需求 开发专用管理功能 1 6 21 6 2 SH 3000DSSH 3000DS 调度台功能说明调度台功能说明 中文显示中文显示 来话时 按键式调度台可在液晶显示屏上显示中文名字以及数字和其它状态信 息 还可以显示调度机数据库定义的中文名字 支持支持 1616 位主叫号码显示位主叫号码显示 调度台支持 16 位主叫号码显示 调度台系统软件可区分两种类型的主叫设置 两者的区别在于 调度分机呼入可以显示 6 位 公网及专网用户呼入可以显示 16 位 热线用户对位显示热线用户对位显示 来话时 按键式调度台热线用户模块上相应的 LED 指示灯闪烁指示该用户来话 并在液晶显示屏上显示中文名字和电话号码 按该键即可接听 热线用户单键呼出 挂机拨号热线用户单键呼出 挂机拨号 只要按一下热线用户按键 就可将对应的电话号码呼出 挂机拨号指不用先按 免提键 直接拨号码或热线用户键就可发起呼叫 自动免提 来话排队来话排队 系统对呼叫同一调度台组的来话进行排队 并向进入排队序列的主叫用户送回 铃音 系统对能够同时进入排队序列的来话数量不限 来话选接 自动应答来话选接 自动应答 调度员摘机即可应答最早进入来话排队序列的一路来话 并可根据来话的重要 性 优先选择接听自己认为是最重要的一路来话 调度通信系统技术方案 21 当同组的多个席位同时抢答同一路来话时 动作占先的将应答成功 调度台可设置为自动应答方式 呼叫来时自动接听 调度台分组调度台分组 可将多个调度台定义成一个调度台组 不同的调度台组之间可实现完全隔离 当调度台组收到任何来话时 组内各调度台会同时响铃并显示来话信息 且组内任 何成员可以应答调度台组的来话 左右手柄并机调度左右手柄并机调度 对于双手柄调度台 当某一个调度手柄正在通话时 调度员摘取另一个手柄并 按 并机 键 可实现两个手柄同时对一个用户进行调度的功能 双机调度双机调度 两个调度席位同时对一个用户进行调度的功能 强插强插 当调度台呼叫某用户而遇该用户正在通话时 调度员按 强插 键 系统将根 据呼叫六级优先原则对被叫用户实行强插操作 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别 系统将允许调 度台插入被叫用户正在进行的通话 形成三方通话 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别 那么被叫用 户正在进行的通话将受到系统的保护 调度台的强插操作无效 强拆强拆 当调度台呼叫某用户遇忙时 调度员按 强拆 键 系统将根据呼叫六级优先 原则对被叫用户实行强拆操作 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别 被叫用户正在 进行的呼叫将被系统强行拆除 形成调度台与被叫用户通话 被强行拆除的另一方 将听忙音 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别 那么被叫用 户正在进行的呼叫将受到系统的保护 调度台的强拆操作无效 呼叫转移呼叫转移 调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方 呼叫保持呼叫保持 调度通信系统技术方案 22 调度台允许调度员保持当前正在进行的通话而进行新的呼叫操作 被保持的一 方将听保持音或音乐 调度台对被保持的用户提供状态显示 调度员可以通过按被 保持的用户键 随时恢复与该用户的通话 1 71 7 数字录音系统数字录音系统 1 基本功能 基本功能 录音系统通过录音接口接入调度主机 实现对指定通话录音 采用 PC 录音 卡的形式实现 可支持 4 8 16 等多路录音 录音卡插在 PC 主机插槽内 录音形成 的文件保存在 PC 硬盘内 用户可随时进行收听 调用 保存等操作 录音时长由用 户电脑硬盘决定 200G 硬盘可满足 12000 小时以上的录音时间 可根据需要扩容 2 性能特点 性能特点 数字录音 录音及回放全数码方式 高保真原音再现 镭射光盘存储 防潮 防霉 无机械走带 机构的磁头磨损 卡带等机械故障 随机读写 平均寻道时间 39 毫秒 其他特点 即时检索 直观界面 语音提示 定时录音 通话监听 并行 操作 远端控制 安全可靠 3 录音方式 录音方式 本系统有三种可选的录音方式 压控 音控和键控 调度通信系统技术方案 23 1 81 8 SH 3000DSH 3000D 行政调度功能行政调度功能 1 8 11 8 1 调度功能调度功能 CDRCDR 呼叫详细记录 计费呼叫详细记录 计费 CDR 收集呼叫的详细信息并将它保存在 CDR 历史文件中 CDR 信息能够为由 SMM 建立的大容量计费 如费用计帐以及故障检修提供备份详情 SH 3000D 计费系统通过对呼叫详细记录 OCR 进行处理 实现计费功能 该计 费系统的特点有 总结了多年的计费经验 设计周全 系统功能完善灵活 计费准确高达 0 1 秒 并通过入网计量测检 各种计费报表可以由用户灵活修改定义 如栏位名称修改 是否打印可选等 系统采用 WINDOWS 图形界面 生动 亲切 操作人员一目了然 易学易用 操 作方式既方便鼠标的使用 还兼顾了键盘操作习惯 系统容错能力强 具备自我修复功能 系统数据有备份安全保护 话单接收处理主程序具有高度的可靠性 即使数据库系统工作异常 系统也能 正常接收调度机送来的原始话单 确保原始数据的安全 系统可同设在中心调度的计算机进行远程联机 从而实现远程维护 呼叫详细记录 CDR 存贮量最大可达 18653 条 轮呼功能轮呼功能 当被叫用户有几个可选号码时 根据需要进行轮流呼叫 用户直呼调度台功能用户直呼调度台功能 分机用户可直接呼叫调度台的调度员话机 调度直呼分机 外线用户功能调度直呼分机 外线用户功能 调度员摘机 按下空闲用户 即呼叫该用户 该用户为外线用户时 自动出中 继拨号 调度转接分机功能调度转接分机功能 调度员接听来话 包括中继 按下 调度通信系统技术方案 24 第三方用户 即接通该用户 实现三方通话 调度挂机退出通话 即实现转接 呼叫保持功能呼叫保持功能 将与调度员通话的用户保持 与其他用户通话后再召回该用户 继续通话 设 保持 和 召回 操作 强插用户功能强插用户功能 调度员强插某内部用户或中继 可实现三方通话 强拆用户功能强拆用户功能 操作同强插操作 有 强拆 键 一次强拆一个用户 监听用户功能监听用户功能 调度员可以监听用户间的通话 呼叫排队功能呼叫排队功能 当同时有多个用户呼叫调度台时 对呼入的用户具有排队功能 并有语音提示 夜服功能夜服功能 每一个调度台可以设定任意一个分机为夜服分机 启动夜服功能后所有到调度 台的呼叫都呼至该分机 调度话机可以使用头戴式受话器调度话机可以使用头戴式受话器 用于呼叫中心模式的调度系统 通话录音功能通话录音功能 调度台与用户之间的实时通话进行录音 调度台可接扬声器 话筒功能调度台可接扬声器 话筒功能 调度通信系统技术方案 25 可通过扬声器 话筒进行调度通话 调度台来电显示功能调度台来电显示功能 用户呼叫调度台时 调度台显示该用户的中文姓名和电话号码二合一来显 支持多调度台功能支持多调度台功能 可以使用多个调度台同时处理调度事务 单键呼出功能单键呼出功能 调度员只需点击一个用户按键可以完成用户呼叫到接通的全部工作 分机紧急呼叫功能分机紧急呼叫功能 具备紧急呼叫功能的分机可以通过特殊操作向调度台发起紧急呼叫 强插公网用户功能强插公网用户功能 调度台呼出时可以设定主叫类别为 人工话务员 这样可以对某些正通话的公 网用户进行强插 需公网的交换机开放 话务员强插 功能 虚拟调度功能虚拟调度功能 整个调度系统可以虚拟地划分为多个独立的调度系统 分别承担调度业务 双手柄调度功能双手柄调度功能 每个调度台有两个调度电话参与调度业务 并依据键权自动跟踪原则进行操作 调度值班记事薄功能调度值班记事薄功能 调度员可以使用调度值班记事薄做记录 此记录与通话的其它相关信息一起保 存 并提供查阅 调度台组织多方通话功能调度台组织多方通话功能 调度通信系统技术方案 26 不管来话或去话 调度员按下空闲用户 即将该用户加入多方通话 按下通话 用户将该对用户加入多方通话 多方通话要求达 8 方 1 8 21 8 2 会议功能会议功能 组呼功能组呼功能 调度员快速呼叫事先定义的用户组中的全部用户 选呼功能选呼功能 调度员从号码簿定义部分或全部用户中选择若干用户进行快速呼叫 定义会议用户组功能定义会议用户组功能 调度员可以定义会议用户组并编辑会议用户组内的成员 会议预编功能会议预编功能 调度员可以预先编排一个会议的参加人员 在需要开会时可以立即呼出 用户加入会议功能用户加入会议功能 调度员在会议进行中 可以将用户呼出并加入会议 也可以将已经呼入调度系 统的用户加入会场 用户退出会议功能用户退出会议功能 调度员将用户从会议中退出 用户状态显示功能用户状态显示功能 在操作界面上 通过图标显示会议用户的状态 包括主席 会员等 用户发言权限切换功能用户发言权限切换功能 调度员可切换用户发言权限 如从主席切换到会员 会员切换到主席 会议点名功能会议点名功能 调度通信系统技术方案 27 在会场中 调度员可以逐一和与会用户单独通话 达到点名的目的 会议提示音功能会议提示音功能 在会议进程中 有操作提示音指导用户进行话机终端的操作 1 8 31 8 3 交换功能交换功能 分机中继之间的呼叫功能分机中继之间的呼叫功能 分机呼叫分机 分机呼叫调度话机 调度话机呼叫分机 分机出中继呼叫中继 用户 入中继用户呼叫调度话机或通过调度话机转接到分机 调度出中继呼叫中继 用户 不等长号码的编号机制功能不等长号码的编号机制功能 用户分机的编码实现 3 8 位的任意编码 用户编号不依赖于物理端口顺序 分机拍插转接功能分机拍插转接功能 分机用户在接通电话后可采用拍插簧操作进行呼叫转接 分机权限设置功能分机权限设置功能 包括只能应答 只能呼叫调度 内线用户 专网用户 长途用户 公网市话等 6 个级别 中继分组 局向设定功能中继分组 局向设定功能 能对中继进行分组并对组设置局向 主机具有自动识别呼叫的功能主机具有自动识别呼叫的功能 对于某些用户分机 当收到呼叫时 其振铃有内线呼叫和专网呼叫的区分 出中继可以等位拨号功能出中继可以等位拨号功能 在编号规划不冲突的情况下 可以直 接拨对端局用户号码而不需加出中继号 调度通信系统技术方案 28 数字中继来电显示功能数字中继来电显示功能 分机能够发送主叫号码 在设置需要时 送给分机用户和调度台 或通过数字 中继发送给对端局 电脑话务员功能电脑话务员功能 用户呼入调度后 可以在语音提示的引导下拨号呼叫分机 热线功能热线功能 分机摘机后自动接到调度台话机或指定的分机 分机具有呼叫转移功能分机具有呼叫转移功能 支持无条件转移 遇忙转移 无应答转移 其它新业务功能功能其它新业务功能功能 如 免打扰 缩位拨号 定时提醒 手机伴侣 虚拟中继连选等 1 8 41 8 4 维护功能维护功能 调度员身份验证功能调度员身份验证功能 调度员登入操作维护软件时可进行身份验证 只有合法调度员才能使用操作 维护软件进行系统维护 具体的方式如输入用户名 用户口令 编辑用户组信息功能编辑用户组信息功能 可以增加 删除 修改用户组项和用户组中的用户 编辑维护人员功能编辑维护人员功能 可以增加 删除 修改系统维护人员的登记项 1 8 51 8 5 其它功能其它功能 电话号码薄功能电话号码薄功能 调度通信系统技术方案 29 建立用户的电话号码薄 方便调度员快速查询电话号码 并呼叫 远程维护功能远程维护功能 调度系统具有一定的远程维护功能 可以远程了解系统运行情况 进行故障处 理 录音文件的播放功能录音文件的播放功能 对于业务过程中生成的录音文件 如通话录音 会议录音 可以指定某一电话 进行录音播放 录音文件的转储功能录音文件的转储功能 对于业务过程中生成的录音文件 如通话录音 会议录音 可以转储到其它的 存储介质 系统运行日志功能系统运行日志功能 记录系统运行期间的重要事件 调度通信系统技术方案 30 1 91 9部分分机程控功能介绍部分分机程控功能介绍 1 9 11 9 1 分机间互拨设置分机间互拨设置 本系统具有 1 6 位的弹性编码功能 可限制 开通分机与分机之间的分机互拨功 能 分机间互拨直接拨小号进行免费通话 呼入呼出可实现 DID DOD1 1 9 21 9 2 分机等级设置分机等级设置 可由管理系统对办公分机进行等级设置 有 0 7 个级别可供设置 可限制呼叫国 际 国内 郊县等号码 满足分机的不同呼叫级别需求 1 9 31 9 3 热线功能热线功能 系统可设置部分分机提机不拨号直接呼叫总机或其他设置号的热线号码 如分 机可设置为提机在一定时间内 时长可设置 不拨号将直接呼叫总台 1 9 41 9 4 群呼 组呼群呼 组呼 当分机的群呼组号与外线的群呼组好相同时 对应得外线呼入后 与该分机相 同群呼组号的所有分机都会振铃 任一群呼振铃的分机提机 即与外线通话 其余 分机停止振铃 1 9 51 9 5 分组功能分组功能 系统具有内外线分组功能 将调度机分成若干个组 每一组由若干门分机与若 干条外线及指定的总机组成 同组的分机占用同组的外线出局 外线用户呼入由本 组指定的总机转接 组与组之间的内线分机可设置允许或不允许呼叫 1 9 61 9 6 强插功能强插功能 本系统强插功能可在话务台上一键操作 可直接按要强插的用户对应的号码键 即可插入对方的通话中 1 9 71 9 7 强拆功能强拆功能 系统要拆掉某一正在通话的分机的话路 只需在在话务台上按强拆键 用户分机 对应的号码键即可 1 9 81 9 8 广播功能广播功能 系统具有广播功能 广播共可分八组 便于对相应区域进行广播 广播功能开 通后 当话务台对系统内分机进行广播时 多功能话机可自动启动免提功能 其它 固话分机和手机振铃 固话提机 手机按接听键收听广播 调度通信系统技术方案 31 1 9 91 9 9 手机伴侣功能手机伴侣功能 分机来话时 同时向登记的手机发起呼叫 用户可选择手机或分机接听来话 手机通话后 固定分机挂机 固定分机通话后 手机挂机 实现移动办公的全新功 能 1 9 101 9 10 电话会议电话会议 调度机具有电话会议功能 分两组电话会议 每一组有 8 方电话支持全双工通 话 支持外线加入电话会议 支持外线召开电话会议 每组参加会议用户 120 方 参加会议的可以是内线分机或是外线分机 按 会 议 键 再逐一按用户单键即可召集电话会议 分机一旦进入电话会议状态 不能 自由退出电话会议 有外线参加会议时 拨完外线号码后再加 以示该号码结 束 若拨错号可等待 1 5 秒后再重新拨 拨错号码或对方无人接听 接口中继会自动 拆线 环路中继时 主席拨 www 强拆参加会议的第 www 条外线 www 为外 线序号 001 128 某用户申请发言 指未进入说话席的用户 时 要拍话机的叉簧 能在显示屏 上显示出来 会议主席具有强制用户进入说话席 强制用户退出说话席 强制用户 退出会议 会议权移交 控制会议结束等权限 1 9 111 9 11 留言功能留言功能 调度机提供留言功能 当有电话呼入分机 而用户又不在位子上 系统将提示 来话留言 同时 留言灯亮起 当用户回到办公室后 按功能键收听留言 1 9 121 9 12 经理经理 秘书功能秘书功能 调度机可设置经理用户分机 1 门 秘书分机 1 9 门 使用时任何外线 内线用 户对经理分机的呼叫都将转为呼叫秘书分机 最先呼叫序号小的秘书分机 忙时依 次呼叫其它分机 1 9 131 9 13 呼叫转移功能呼叫转移功能 可设置无条件转移 遇忙转移 无应答转移等多种转移模式 1 9 141 9 14 分机密码漫游功能分机密码漫游功能 分机利用申请到的两个密码 在其它分机上呼叫外线电话 话费仍然记录在本 分机上 本功能对分机级别有要求 必须为 0 级或 1 级 调度通信系统技术方案 32 1 101 10 系统参数与指标系统参数与指标 产品符合以下标准产品符合以下标准 按照国际电信联盟 ITU T 的规范和标准 符合国际电报电话委员会 CCITT G 712 G 732 号建议书 符合国家 YD T729 94 程控交换机进网检测方法 国际技术标准 符合国家 GF002 9002 1 邮电部电话交换机设备技术规范书 符合国家 GF002 9002 4 邮电部电话交换机设备技术规范书 程控用户交换机基本技术规范和进入市内电话网的要求 TB10036 2000 J36 2000 铁路时分数字程控电话交换机工程设计规范 GB3377 82 电话自动交换网多频记发器信号方式 GB3378 82 电话自动交换网用户信号方式 GB3379 82 电话自动交换网局间直流信号方式 B3380 82 电话自动交换网铃流和信号音 GB3971 2 83 电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式 GB T14381 93 程控数字用户自动电话机通用技术条件 传输标准传输标准 分机 分机2 7dB 分机 中继2 7dB 衰耗频率失真衰耗频率失真 300 400HZ 0 6 2 0dB 400 2400HZ 0 6 1 5dB 2400 3400HZ 0 6 3 0dB 非线性失真非线性失真 输入电平 40 3 0dB 电平输出非线性变化范围 0 5dB 串音衰减 67dB 1020HZ 调度通信系统技术方案 33 衡重杂音 67dB 非衡重杂音 40dB 话务量话务量 用户 0 2Erl 中继 0 7Erl 呼损呼损 本局 1 出局 0 5 对地不平衡度对地不平衡度 300 600HZ 40dB 600 3400HZ 46dB 数字中继 数字中继 2 048Mbit s 输入阻抗特性 输入阻抗特性 2 5 5 51 2 102 4KHZ 回损 12dB 5 100 102 4 2048KHZ 回损 18dB 100 150 2048 3072KHZ 回损 14dB 数字中继输出口标称指标数字中继输出口标称指标 负载阻抗 75 欧电阻性 脉冲峰值 2 37V 传号 无脉冲峰值 2 37V 空号 脉冲宽度 244ns 脉冲宽度中点正负幅度比 优于 0 95 1 05 脉冲宽度中点正负宽度比 优于 0 95 1 05 振铃信号振铃信号 频率 25 2HZ 电压 75V 20 AC 失真 10 调度通信系统技术方案 34 内线呼叫断续比 4 1 4 秒 1 秒 外线呼入断续比 4 1 4 秒 1 秒 电源指标电源指标 环路电阻 R 1K 绝缘电阻 R 20K 线间电容 C 0 5uF 电源杂音 2 4mV 用户馈电电流 I 18mA 信号音信号音 频率 450 10HZ 拨号音电平 10dB 3dB失真 10 回铃音断续比4 秒 1 秒 忙音断续比0 35 秒 0 35 秒 错号音3 短 1 长 短 0 1 秒 长 0 3 秒 绝缘绝缘 电源进线对地 20K 电源进线对机壳 20K 耐压耐压 电源进线对地 50HZ 1500V 1 分钟 泄露电流 2mA 过流保护过流保护 220V 交流电直接输入分机两端 时间 15 分钟 机器通电或断电 220V 去掉后机 器照常工作 供电电源供电电源 AC220V 10 50HZ 2HZ 或 DC48V 功耗功耗 50 500W 视具体型号和分机数量而定 系统容量系统容量 调度通信系统技术方案