心系居民,服务百姓.doc

心系居民，服务百姓尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！今天，我演讲的题目是心系居民，服务百姓。我生在农村，长在农村，毕业后又回到了乡镇参加工作，面对的都是朴实无华的的乡亲父老。小时候对农村生活很熟悉，长大后对农村工作却感觉陌生。但在这人生最美的时光里，我选择了留在基层，和我的父老乡亲在一起。我要说，这是青春最美丽的落脚点，也是我的人生最无悔的选择！当“千名干部走百村联万户”活动刚刚开始时，农村正值农忙时节，白天绝大多数村民都在地里忙碌，所以大部分同事选择了中午或者晚上入户。4月26日中午，指导员骑着摩托车带着我驶进惠鲁村，开始了我的入户走访工作。一进村，就看见七八位老人在屋檐底下乘凉，我走过去和老人们拉了拉家常，还给他们发放了印有我电话的联系卡，又挨个问了他们的家庭情况和联系电话，老人们都很热情，一边回答我的问题，一边说说笑笑，热闹的气氛让第一次单独入户的我觉得轻松了不少。接着又走访了二三十户人家，看到老百姓的日子富足幸福，我由衷地为他们感到高兴，更为党和国家让老百姓过上好日子的政策感到无比自豪和激动。想到这里，我的脚步越来越轻快了。下午2点来钟，汗流浃背的我，走进了一处低矮的农家小院，敲了敲门，主人说进来，我就进入了光线昏暗的房间，土地面、破旧的圆桌、周围有几张看不出原来颜色的马扎、接着墙的是土锅台，上面放着些发灰的瓷碗和锈迹斑驳的铁盆，地下堆着一些柴火，显然这家人的生活并不是很宽裕。这时候，一个矮小瘦弱的人影从里间飘到我面前，一位老妇人，大概七十来岁，面色黑黄，最让人吃惊的是她那被烧伤的脸，因为没有后期整容所以过分裸露的眼角，没有心理防备的我着实一惊，强作镇定后便向老大娘说明了来意，正要询问家里的情况时，老大爷从里屋出来了，老大爷接连问了我一连串的问题，网通公司搬家了吗，搬到哪里去了，固定电话长途怎么收费？还有就是他老伴常年吃胃药、降血压的药，这块能不能报销的事情？我一下子就懵了，虽然在镇上上班，但是一直住在县城，我从来没有注意网通公司在哪里，固定电话的长途收费我更是无从知晓？因为我奶奶生病的缘故，我对特殊门诊慢性病有些了解，但是高血压、胃病这些在不在报销范围，如何申报，申报时间这些，我真是一头雾水。我急忙向老人解释，说自己不负责这项业务，回去向劳保所咨询一下，再给他回电话，接着记下了老人家的电话。老人一直把我送出大门外，还一个劲的说政府照顾得好，每个月都发放养老金，就是他老伴身体不好，胃溃疡，去年动的手术，切除了大部分胃，每天都吃药，一个月都要几百块钱。说到这里，我感觉老大娘的病应该不只是胃溃疡这么简单。告别老人我边走边想，其实几百块钱，也许只是我们的一件衣服，一顿饭的钱，但是对这两位70多岁的老人，可能就要捉襟见肘，甚至要从本来就不富裕的孩子手里拿。回到镇上，我第一时间去了劳动保障所，向负责慢性病申报的同志要了些资料，并询问了申报时间，急忙给老人回了电话。然后对网通搬家、长途费率这样的问题也给予了回复。老人对我十分感激，其实我只是做了一些信息的传达，并没有什么实质性的举措。但是两天后的一个电话却打乱了原先美好的一切，当时我正在午休，手机铃声突然响起，一个中年女人的声音传来，是小田吗？我说是，“我是咨询慢性病报销老人的女儿，我怎么听人家说慢性病报销去年我们村就有报下来的，就是包户的给办的，你怎么还骗老人啊？”她说话的态度非常生硬，咄咄逼人。我想 “千百万”活动才开始，便民联系卡是刚刚印好发下去的，怎么会有包户干部去年就给办了慢性病报销的事？肯定是这位大姐误会了，不等我解释，她又劈头盖脸的说了一些难听的话。当时心中有一种委屈难以言表，等她说完后，我将所了解的细心给她解释，并告诉她慢性病申报需要医院专家评定，也需要一定的时间，请他们不要着急，我一定会尽自己所能帮着把这件事情办好。听完这话，大姐的态度才有所收敛，并表达了自己的歉意。随后我又得知老太太得的是胃癌，不是胃溃疡，几天后，慢性病申报的通知下来了，我又分别打电话通知老人和她的女儿，让她们在规定的期限内递交相关材料，并叮嘱老人的女儿拿好以前的病例等东西，再打电话她的态度已然温和了许多。事情就这样尘埃落定，其中细节我也不能一一赘述，我这样生涩的文笔，怕是也刚能让大家明白个大概，但是我相信，我的心境对在座的所有参与“千百万”活动、所有参与农村基层工作的人来说，都是深有体会的。此时此刻，我不知道如何表达自己的情感。我个人能力有限，经验不足，但是我有一颗想为群众办实事，办好事的心。群众工作无小事，我更想塌下身子切切实实为老百姓解决点问题，其中的波折、误解、酸甜苦辣，也只能往自己肚子里咽。但是在此我想用一句话结束我今天的演讲并与在座的诸位共勉,那就是“身下心更下，真诚换真情！”我今天的演讲结束了，谢谢大家！通过这次近距离的与群众进行沟通交流，深切的体会到了群众的善良、勤劳与淳朴。也充分的体会到：只要对老百姓有一颗真心，诚心，就能换来他们的信任，得到他们的理解！心系居民，服务百姓，不能仅仅是停留