2011年国际货运代理考试复习大纲.docx

2010年国际货运代理从业人员岗位专业证书考试大纲来源于：考试大国际货运代理网/hydl/第一篇国际货运代理概论第一章国际货运代理概述一、基本要求1了解国际、国内国际货运代理行业历史与现状。2熟悉我国货运代理业发展趋势和国际货运代理的发展方向。3掌握国际货运代理人的定义、性质和作用。二、考试内容1国际货运代理概念（1）国际货运代理人的定义（2）国际货运代理的性质（3）国际货运代理的作用2国际货运代理历史与现状（1）国际货运代理发展历史概况（2）发展中国家的国际货运代理的现状3我国国际货运代理历史与现状（1）我国国际货运代理的发展史（2）我国货运代理业存在的问题（3）我国货运代理业发展趋势4国际货运代理的发展方向（1）提升传统货运代理业务（2）开发仓储质押业务（3）开展当事人业务（4）发展国际多式联运业务（5）拓展无船承运人业务（6）开展现代物流业务考试大国际货运代理站点编辑整理更多资料：/hydl/第二章国际货运代理业务范围及责任一、基本要求1了解国际货运代理的责任限制。2熟悉国际货运代理权利义务、责任及除外责任。3掌握国际货运代理业务范围。二、考试内容1国际货运代理业务范围（1）国际货运代理业务范围以服务对象分类（2）国际货运代理业务范围以服务作用分类2国际货运代理责任（1）国际货运代理的权利义务（2）国际货运代理的责任、责任限制及除外责任（3）我国关于国际货运代理责任的分类第三章国际货运代理责任保险制度一、基本要求1了解承保国际货运代理责任险的机构。2熟悉国际货运代理的责任风险、方式及渠道，防止或减少国际货运代理的责任风险。3掌握国际货运代理责任险的内容和除外责任。二、考试内容1国际货运代理责任保险（1）国际货运代理的责任风险（2）国际货运代理责任险的产生及内容（3）国际货运代理责任保险的方式及渠道（4）国际货运代理责任保险的除外责任（5）防止或减少国际货运代理的责任风险2承保国际货运代理责任险的机构第四章国际货运代理法律地位一、基本要求1了解普通法系和大陆法系国家国际货运代理法律地位，国际货运代理涉及的国际公约与惯例。2熟悉FIATA有关货运代理责任的规定。3掌握国际货运代理两种法律地位的区分与认定。二、考试内容1国际货运代理法律地位概述（1）普通法系国家国际货运代理法律地位（2）大陆法系国家国际货运代理法律地位2国际货运代理两种法律地位的区别（1）国际货运代理两种法律地位的区分与认定（2）我国认定国际货运代理法律地位中遇到的问题3FIATA有关货运代理责任的规定4国际货运代理涉及的国际公约与惯例第五章国际货运代理管理制度一、基本要求1了解FIATA推荐各国国际货运代理标准交易条件。2熟悉国际货运代理管理。3掌握中国货运代理协会标准交易条件。二、考试内容1国际货运代理管理（1）国际货运代理管理概述（2）国际货运代理许可证制度2FIATA推荐各国国际货运代理标准交易条件3中国货运代理协会标准交易条件第六章我国关于国际货运代理法律法规及管理制度一、基本要求1了解我国合同法的有关规定以及货运代理业务中涉及的我国其他法律法规。2熟悉我国民法通则有关代理的规定。3掌握我国国际货物运输代理业管理规定。二、考试内容1我国民法通则的有关规定（1）代理的特征及权利（2）代理的种类（3）合同的形式（4）无权代理和代理权的滥用（5）委托代理权的终止2我国合同法的有关规定3货运代理业务中涉及的我国其他法律法规4我国国际货物运输代理业管理规定（1）货运代理备案制代替审批制（2）国际货运代理企业的备案范围第二篇国际贸易实务第一章国际货物买卖合同一、基本要求1了解国际货物买卖合同的成立。2熟悉国际货物买卖合同的磋商，国际货物买卖合同的履行。3掌握国际货物买卖合同概述，国际货物买卖合同的条款内容。二、考试内容1国际货物买卖合同概述（1）国际货物买卖合同的含义（2）国际货物买卖合同的特点（3）合同的形式（4）合同的内容2国际货物买卖合同的磋商（1）邀请发盘（2）发盘（3）还盘（4）接受3国际货物买卖合同的成立（1）合同有效成立的条件（2）书面合同的签订4国际货物买卖合同的条款内容（1）标的物条款（2）品质条款（3）数量条款（4）包装条款（5）价格条款（6）装运条款（7）商品检验5国际货物买卖合同的履行（1）出口合同的履行（2）进口合同的履行第二章国际贸易术语一、基本要求1了解1932年华沙一牛津规则和（1941年美国对外贸易定义修订本。2熟悉（2000年国际贸易术语解释通则以及EXW、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP贸易术语。3掌握贸易术语的含义，装运港交货的贸易术语，货交承运人的贸易术语。二、考试内容1贸易术语的含义及其产生发展（1）贸易术语的含义（2）贸易术语的产生及发展2有关贸易术语的国际贸易惯例（1）1932年华沙牛津规则（2）1941年美国对外贸易定义修订本（3）（2000年国际贸易术语解释通则3装运港交货的贸易术语（1）FAS术语（2）FOB术语（3）CFR术语（4）CIF术语4货交承运人的贸易术语（1）FCA术语（2）CPT术语（3）CIP术语5其他贸易术语（1）EXW术语（2）DAF术语（3）DES术语（4）DEQ术语（5）DDU术语（6）DDP术语第三章国际货物运输保险一、基本要求1了解伦敦保险协会海运货物保险条款。2熟悉海上货物运输保险承保的风险与损失，我国陆运、空运货物与邮包运输保险。3掌握我国海运货物保险条款，进出口货物运输保险实务。二、考试内容1海上货物运输保险承保的风险与损失（1）海上货物运输风险（2）海上货物保险保障的费用（3）海上货物运输损失2我国海运货物保险条款（1）我国海运货物保险的基本险别（2）我国海运货物保险的附加险别（3）被保险人的义务（4）索赔期限3我国陆运、空运货物与邮包运输保险（1）陆上运输货物保险（2）航空运输货物保险（3）邮政运输货物保险4伦敦保险协会海运货物保险条款（1）协会货物保险条款的主要险别（2）主要险别的承保风险与除外责任（3）协会海运货物保险的保险期限5进出口货物运输保险实务（1）合同中的保险条款（2）货物运输保险的做法（3）保险单证第四章国际贸易货款的收付一、基本要求1了解国际保理业务。2熟悉票据，银行保函，各种支付方式的选用。3掌握汇付与托收，信用证。二、考试内容1票据（1）票据概述（2）汇票（3）本票（4）支票2汇付与托收（1）汇付（2）托收3信用证（1）信用证概述（2）信用证的当事人及其职责（3）信用证的主要内容（4）信用证业务的结算程序（5）信用证的种类（6）信用证项下的单据制作实务4银行保函（1）银行保函的含义及基本内容（2）银行保函的当事人及其职责（3）银行保函的运作程序（4）银行保函的种类（5）有关银行保函的国际规则5国际保理业务（1）国际保理业务概述（2）国际保理业务的内容（3）国际保理业务的基本流程（4）出口保理协议书的内容（5）国际保理业务的利弊分析6各种支付方式的选用（1）主要结算方式的比较（2）影响结算方式选择使用的因素（3）各种支付方式的选用第三篇报检与报关第一章报检一、基本要求1了解出入境检验检疫机构的基本任务，电子转单与电子通关。2熟悉检验检疫业务内容，电子报检，出境货物报检单填制规范。3掌握检验检疫的报检依据、一般规定、范围，报检资格的认定，出入境报检应提供的单据，出入境检验检疫代理报检管理规定。二、考试内容1出入境检验检疫概述（1）出入境检验检疫基本概念（2）出入境检验检疫业务内容（3）检验检疫机构的基本任务2检验检疫的报检（1）报检依据（2）报检一般规定（3）报检资格的认定及出入境检验检疫代理报检管理规定（4）报检范围（5）入境货物报检应提供的单据（6）出境货物报检应提供的单据3电子报检（1）申请开通电子报检业务手续（2）电子报检的一般工作流程4电子转单与电子通关（1）电子转单（2）电子通关5出境货物报检单填制规范第二章报关一、基本要求1了解电子报关，保税进出口通关制度。2熟悉进出口货物的转关制度，退运进出口货物和出口退关货物的通关制度，报关单的填制和使用，报关单位、报关员的注册登记制度及报关员考核管理制度。3掌握报关概念，报关单位与报关业务，报关员，报关程序，一般进出口通关制度。二、考试内容1进出口货物报关概述（1）报关的概念（2）报关单位与报关业务（3）报关员2报关注册登记制度（1）报关单位的注册登记制度（2）报关员注册登记与考核管理制度3海关通关制度（1）报关程序（2）一般进出口通关制度（3）保税进出口通关制度（4）进出口货物的转关制度（5）退运进出口货物和出口退关货物的通关制度4电子报关（1）电子报关概念（2）电子通关系统5报关单的填制和使用（1）概述（2）进出口货物报关单的含义、类别（3）进出口货物报关单各联的用途（4）进出口货物报关单填制的一般要求第四篇班轮货物运第一章班轮运输基础知识一、基本要求1了解国际海运组织，海上货运船舶。2熟悉国际海上货物运输的特点，海运地理与班轮航线。3掌握国际海运船舶营运方式，货物的分类以及计量和积载因数。二、考试内容1国际海上货物运输的特点（1）水路货物运输方式的特点（2）海上危险的特点（3）国际性的特点2国际海运组织（1）国际海事组织（2）波罗的海国际海事协会与国际海事委员会（3）班轮公会与联营体3国际班轮船舶营运方式（1）班轮运输概述（2）对海上承运人的选择4海上货运船舶（1）干货船（2）液货船5海运地理与班轮航线（1）海洋与运河（2）班轮航线与港口6海运货物（1）货物的分类（2）货物的计量和积载因数第二章集装箱运输基础知识一、基本要求1了解集装箱运输的优势和发展方向。2熟悉集装箱货物交接地点与方式，集装箱租赁。3掌握集装箱的定义、类型和标志，集装箱货物装载方式。二、考试内容1集装箱运输概况（1）集装箱运输的优越性（2）集装箱运输发展方向2集装箱（1）集装箱定义与标准化（2）集装箱类型（3）集装箱标志3集装箱货物装载方式（1）集装箱的选择与检查（2）集装箱的一般方法（3）特殊货物的装箱要求4集装箱货物的交接（1）整箱货与拼箱货（2）集装箱货物的交接地点与方式（3）海运集装箱货物交接的主要方式5集装箱租赁（1）集装箱的租赁方式（2）租箱合同的主要条款第三章班轮货运业务流程一、基本要求1了解班轮货运程序中的货物出运、装船与卸船、提取货物。2熟悉班轮货运流程基础，杂货班轮货运单证流转程序，货代卸货地订舱业务。3掌握整箱货货运流程。二、考试内容1班轮货运流程基础（1）班轮运输主要关系人（2）船期表的作用、主要内容2班轮货运程序（1）货物出运（2）装船与卸船（3）提取货物（4）杂货班轮货运单证流转程序3集装箱班轮货运流程（1）整箱货货运流程（2）货代卸货地订舱业务第四章班轮提单一、基本要求1了解提单的更正与补发；汉堡规则的基本内容。2熟悉提单正面记载的内容，正面和背面的印刷条款，海牙规则和维斯比规则主要内容，海运单的概况及使用。3掌握提单的定义和作用，提单的种类，提单的签发和背书，中国海商法的基本内容。二、考试内容1提单概述（1）提单的定义（2）提单的作用2提单的种类（1）基本种类（2）特殊情况3提单记载内容（1）提单正面记载内容（2）提单正面和背面的印刷条款4提单的使用（1）提单的签发（2）提单的更正（3）提单的背书（4）提单的缴还5国际海上货物运输公约与我国海商法（1）海牙规则（2）维斯比规则（3）汉堡规则（4）中国海商法6海运单（1）海运单概况（2）海运单的使用第五章班轮运价与运费一、基本要求1了解班轮运价的特点和影响运价的主要因素。2熟悉运价、运费、运价本的概念。3掌握运费结构，计费标准与运费计算方法。二、考试内容1运价与运价本（1）运价与运费（2）运价本2班轮定价原理（1）班轮运价特点（2）影响运价的主要因素3运费计算（1）运费结构（2）计费标准（3）运费计算方法第六章无船承运业务一、基本要求1了解无船承运业务市场营销。2熟悉舱单24小时预申报规则与无船承运业务。3掌握无船承运拼箱业务流程。二、考试内容1无船承运业务市场营销（1）无船承运人船期表（2）无船承运人的揽货方式（3）无船承运人签署美线服务合同（4）无船承运人运价本费率（5）无船承运人运价本的使用2无船承运拼箱业务流程（1）拼箱货货运流程与单证3舱单24小时预申报规则与无船承运业务（1）舱单24小时预申报规则（2）预申报规则对无船承运人的影响第五篇租船货运实务第一章租船货运业务概述一、基本要求1了解租船市场，租船合同条款的分类。2。熟悉租船货运业务基本概念，租船运输的特点，租船合同范本。3掌握租船货运经营方式。二、考试内容1租船货运业务基本知识（1）租船货运业务基本概念（2）租船运输的特点（3）租船市场（4）租船合同范本（5）租船合同条款的分类2租船货运经营方式（1）航次租船（2）定期租船（3）光船租船（4）包运租船（5）航次期租第二章租船业务流程一、基本要求1了解航次租船合同下船舶出租人的具体操作程序。2熟悉租船程序，租船合同履行注意事项。3掌握航次租船确认书主要内容。二、考试内容1租船程序（1）租船询价（2）租船要约（3）租船还价（4）租船承诺（5）签订租船确认书2租船合同的履行（1）航次租船合同下船舶出租人的具体操作程序（2）租船合同履行注意事项第三章航次租船合同一、基本要求1了解绕航条款，船舶出租人责任条款，法律与仲裁条款。2熟悉责任终止与货物留置条款，提单条款。3掌握航次租船合同船舶概况，装卸港口和装卸费用，货物与运费，受载期与解约日，装卸时间、滞期与速遣等条款。二、考试内容1船舶概况（1）船名（2）船籍（3）船级（4）船舶载重吨（5）船舶容积（6）船舶位置2装卸港口和装卸费用（1）装卸港口（2）装卸费用条款3货物与运费（1）货物条款（2）运费条款4装卸时间、滞期费与速遣费（1）装卸时间条款（2）滞期费（3）速遣费5航次租船合同其他条款（1）责任终止与货物留置条款（2）受载期与解约日条款（3）提单条款（4）绕航条款（5）船舶出租人责任条款（6）法律与仲裁条款第六篇航空运输第一章国际航空货物运输基础知识一、基本要求1了解国际航空货物运输组织，航空货物运输特点，航权概述。2熟悉航空集中托运，航空运输地理和时差计算，民用航空运输飞机的分类。3掌握集装器有关知识，国际航空货物运输手册的使用，航空货运代码。二、考试内容1国际航空货物运输组织（1）国际民用航空组织（2）国际航空运输协会（3）国际电讯协会2航空货物运输特点（1）概述（2）航空货运的特点3航空集中托运（1）航空集中托运的服务过程（2）航空集中托运的文件4航空运输地理和时差计算（1）航空区划（2）中国航空地理概况（3）时差计算5民用航空运输飞机（1）民用航空运输飞机的分类6航权概述7集装器简介（1）航空集装运输的特点（2）集装设备的种类（3）集装器代号的组成（4）集装货物的基本原则（5）各类飞机装载集装器的数据（6）常用集装器8国际航空货物运输手册的使用（1）航空货运指南（2）航空货物运价及规则手册9航空货运代码简介（1）国家代码（2）城市的三字代码（3）机场的三字代码（4）航空公司的两字代码（5）常见的航空货运操作代码（6）常见的危险品代码（7）常见的缩写第二章国际航空货物运输业务流程一、基本要求1熟悉航空货物进口运输代理业务程序。2掌握航空货物出口运输代理业务程序。二、考试内容1航空货物出口运输代理业务程序（1）市场销售（2）委托运输（3）审核单证（4）预配舱（5）预订舱（6）接受单证（7）填制货运单（8）接受货物（9）标记和标签（10）配舱（11）订舱（12）出口报关（13）出仓单（14）提板箱（15）签单（16）交接发运（17）航班跟踪（18）信息服务（19）费用结算2航空货物进口运输代理业务程序（1）代理预报（2）交接单、货（3）理货与仓储（4）理单与到货通知（5）制单、报关（6）收费、发货（7）送货与转运第三章包舱包板运输一、基本要求1了解包舱包板的意义和存在的问题。2熟悉包机运输，实例分析。3掌握包舱运输，包集装器（板、箱）运输。二、考试内容1包舱包板概述（1）包舱包板的意义（2）包舱包板存在的问题2包机运输（1）定义（2）包机申请（3）包机合同（4）运输注意事项（5）包机取消（6）协议转让（7）包机策略3包舱运输（1）包舱运输合同（2）运输凭证（3）包舱运输事项4包集装器（板、箱）运输（1）定义（2）包板运输合同（3）运输凭证（4）包板运输事项5实例分析第四章特种货物运输一、基本要求1了解尸体、骨灰，作为货物运送的行李运输。2熟悉超大超重货物，贵重货物运输，实例分析。3掌握鲜活易腐货物、活体动物、危险物品运输。二、考试内容1鲜活易腐货物（1）鲜活易腐货物定义（2）鲜活易腐货物收运条件（3）鲜活易腐货物文件（4）仓储（5）鲜活易腐货物运输（6）对几类鲜活易腐品在处理中的要求（7）运输不正常的处理2活体动物（1）概述（2）活体动物收运的一般规定（3）活体动物收运条件3危险物品（1）定义（2）文件（3）运输4超大超重货物（1）概述（2）收运条件（3）运输5贵重货物（1）定义（2）收运条件6尸体、骨灰（1）尸体（2）骨灰7作为货物运送的行李（1）定义（2）使用条件（3）文件（4）运输8实例分第五章国际航空快递货物运输一、基本要求1了解快递发展的历史。2熟悉航空快递的特点，中国目前快递业务概况，世界六大快递公司。3掌握航空快递的定义，分类和作用。二、考试内容1国际航空快递货物运输的概述（1）快递发展的历史（2）定义（3）快递方式的分类（4）快递的作用（5）中国目前快递业务概况（6）世界六大快递公司2航空快递的特点第六章航空运价与运费一、基本要求1了解货物运费计算中的基本知识。2熟悉集中托运货物运价，航空货物运价的基础知识，国际货物运输的其他费用。3掌握普通货物运价，指定商品运价，等级货物运价基本知识和运价计算。二、考试内容1货物运费计算中的基本知识（1）基本概念（2）计费重量（3）最低运费（4）货物航空运价、运费的货币进整2航空货物运价的基础知识（1）航空国际货物运价体系（2）我国国内航空货物运价体系3普通货物运价（1）基本知识（2）运费计算4指定商品运价（1）基本知识（2）指定商品运价的使用规则（3）运费计算5等级货物运价（1）基本知识（2）活动物运价（3）贵重货物运价（4）书报、杂志运价（5）作为货物运输的行李运价（6）尸体、骨灰运价（7）运价的使用顺序6集中托运货物运价（1）集中托运货物的定义（2）集中托运货物中不得包括的物品（3）申报方式与计算规则（4）声明价值（5）最低运费（6）运费计算7国际货物运输的其他费用（1）货运单费（2）垫付款和垫付费（3）危险品处理费（4）运费到付货物手续费第七章航空货运单一、基本要求1了解航空货运单的契约条款。2熟悉航空货运单的基本概念，构成，用途，填开和限制。3掌握货运单的填制。二、考试内容1概述（1）航空货运单基本概念（2）航空货运单的构成（3）航空货运单用途（4）航空货运单填开责任（5）航空货运单的限制（6）航空货运单的号码2航空货运单的契约条款3货运单的填制（1）填制货运单的要求（2）货运单各项栏目的填写说明第八章国际航空公约一、基本要求1了解国际航空法条约2熟悉航空货物运输合同有关内容。3掌握华沙体制在航空货运中应用二、考试内容1国际航空法条约简介（1）统一国际航空运输某些规则的公约（2）海牙议定书（3）蒙特利尔第四号议定书2航空货物运输合同（1）航空货物运输合同概念（2）航空货物运输合同特征3华沙体制在航空货运中应用（1）华沙体制的适用范围（2）航空货运单（3）托运人的权利及义务（4）承运人的责任（5）承运人的免责（6）索赔期限和诉讼期限第九章不正常运输及索赔一、基本要求1了解不正常运输的货物种类和代号。2。熟悉货物破损处理方式。3掌握变更运输的有关知识。二、考试内容1货物不正常运输（1）不正常运输的货物种类和代号（2）货物破损（3）无人提取的货物2变更运输（1）基本概念（2）变更运输的范围（3）变更运输的处理方式（4）更改货运单（5）运费更改通知书第七篇陆路货物运输第一章国际铁路货物运输一、基本要求1了解国际铁路货物运输概述2熟悉内地对港澳地区铁路货物运输，铁路大件货物运输。3掌握国际铁路货物联运，铁路国际集装箱货物运输有关知识。二、考试内容1国际铁路货物运输概述（1）国际铁路运输的概念与作用（2）我国通往邻国及地区的铁路线及国境口岸2国际铁路货物联运（1）国际铁路货物联运概述（2）国际铁路联运单证业务（3）国际铁路联运运送费用计收业务（4）国际铁路货物联运的范围及运作要求（5）国际铁路联运业务流程（6）国际铁路联运代理业务流程3。铁路国际集装箱货物运输（1）我国铁路国际集装箱运输现状（2）铁路集装箱办理站作业流程（3）国际铁路集装箱联运实务（4）国际铁路集装箱租赁实务4内地对港澳地区铁路货物运输（1）对香港地区铁路出口货物运输实务（2）从香港地区进口铁路货物运输实务（3）内地与香港铁路集装箱运输实务5铁路大件货物运输（1）铁路大件运输的概念与特点（2）铁路大件运输运作实务第二章公路货物运输一、基本要求1了解我国公路口岸与主要对外通道，海关监管公路货物运输。2熟悉公路零担与整车货物运输，国际公路货物运输概念、特点与作用，国际公路货运公约与规则。3掌握公路集装箱货物运输，公路大件货物运输。二、考试内容1国际公路货物运输概述（1）国际公路货物运输概念、特点与作用（2）国际公路货运公约与规则2公路零担与整车货物运输（1）零担运输与整车运输的概念（2）零担运输与整车运输业务运作的比较3公路集装箱货物运输（1）公路集装箱运输业务范围（2）公路集装箱运输业务运作特点4公路大件货物运输（1）公路大件运输的概念与特点（2）公路大件运输的运作程序5公路货物过境运输（1）我国公路口岸与主要对外通道（2）公路过境运输的运作特点6海关监管公路货物运输（1）海关监管公路货物运输概述（2）海关监管公路货物运输实务第八篇国际多式联运第一章国际多式联运基础知识一、基本要求1了解国际多式联运的经营与发展。2熟悉国际多式联运的概念，含义，国际多式联运经营人的含义。3掌握国际多式联运经营人的责任。二、考试内容1国际多式联运基本概念（1）国际多式联运的概念（2）国际多式联运的含义2国际多式联运经营人（1）国际多式联运经营人的含义（2）国际多式联运经营人责任3国际多式联运的经营与发展（1）国际多式联运的经营（2）国际多式联运的发展第二章国际多式联运业务一、基本要求1了解国际多式联运保险业务。2熟悉国际多式联运费收业务。3掌握国际多式联运单证业务。二、考试内容1国际多式联运单证业务（1）国际多式联运单证概述（2）国际多式联运单证的缮制与签发（3）国际多式联运进出口单证流转程序2国际多式联运费收业务（1）国际集装箱多式联运费用的构成（2）国际集装箱多式联运的计费方式（3）国际集装箱多式联运运价的制定3国际多式联运保险业务（1）国际集装箱多式联运保险概述（2）集装箱保险业务第三章国际多式联运运作流程一、基本要求1了解国际多式联运运作流程概述。2熟悉大陆桥运输运作流程，海空、陆空联运运作流程。3掌握公铁联运运作流程，海铁联运运作流程。二、考试内容1国际多式联运运作流程概述（1）国际多式联运的形式（2）国际多式联运的运作流程2公铁联运运作流程（1）公铁联运概述（2）公铁联运的运作3海空、陆空联运运作流程（1）海空联运运作流程（2）陆空联运运作流程4海铁联运运作流程（1）影响海铁联运的因素（2）海铁联运运作流程5大陆桥运输运作流程（1）亚欧大陆桥运输运作流程（2）北美陆桥运输运作流程第四章国际多式联运方案设计一、基本要求1了解客户需求开发流程。2熟悉国际多式联运方案设计概述。3掌握运输方式的选择和运输线路选择。二、考试内容1国际多式联运方案设计概述（1）国际多式联运方案设计基础知识（2）国际多式联运方案设计的内容与程序2客户需求开发流程（1）探察聆听，以探测客户的需求（2）试探冲击，了解客户的购买欲望（3）确认需求（4）展示说服，迎合需求3运输方式的选择（1）运输方式的分类（2）运输方式选择的基本标准（3）运输方式选择的方法4运输线路选择（1）运输线路的类型（2）运输线路的选择（3）选择运输线路时应注意的事项第九篇仓储业务与物流管理第一章仓储业务一、基本要求1了解仓储储存能力，仓储物资吞吐能力，仓储需求调查。2熟悉仓储的含义，功能与作用，仓储的种类，仓库的种类，仓储的主要业务，仓储管理。3掌握库存管理的内涵，库存的ABC分类管理，定量订货法，定期订货法，仓储合同。二、考试内容1仓储业务概述（1）仓储的含义（2）仓储的功能与作用（3）仓储的种类（4）仓库的种类2仓储的业务范围及仓储管理（1）仓储的主要业务（2）仓储管理（3）仓储在现代物流中的地位3仓储储存计划（1）仓储储存能力（2）仓储物资吞吐能力（3）仓储需求调查4库存管理（1）库存管理的内涵（2）库存的ABC分类管理5库存控制（1）定量订货法（2）定期订货法6仓储合同（1）存货人的义务与责任（2）保管人的责任、权利与义务（3）仓单的转让（4）仓储物的处置（5）仓储物的提取第二章物流与供应链管理一、基本要求1了解现代物流的发展过程，物流在国民经济中的地位与作用，物流产业。2熟悉物流系统概述、要素、目标、特征、分类、物流网络。3掌握物流的定义，第三方物流，供应链管理，物流信息与物流信息系统。二、考试内容1物流的基本概念（1）现代物流的形成与发展（2）物流的定义（3）物流在国民经济中的地位与作用2物流系统（1）物流系统概述（2）物流系统的要素（3）物流系统的目标（4）物流系统的特征（5）物流系统的分类（6）物流网络3物流产业（1）物流产业的概念（2）物流产业特点（3）物流产业结构4第三方物流（1）第三方物流的概念（2）第三方物流企业（3）企业物流外包的利弊5供应链管理（1）供应链概述（2）供应链管理的概念与内容（3）供应链的设计策略（4）供应链战略联盟6物流信息与物流信息系统（1）物流信息（2）物流信息系统（3）常用物流信息系统介绍第十篇危险货物运输第一章危险货物基础知识一、基本要求1了解国际国内危险货物运输规则以及规则的适用范围。2熟悉危险货物的分类和特性。3掌握危险货物的概念。二、考试内容1危险货物的概念2危险货物运输规则（1）国际危险货物运输规则（2）国内危险货物运输规则（3）规则的适用范围3危险货物的分类和特性（1）第1类爆炸品（2）第2类气体（3）第3类易燃液体（4）第4类易燃固体、易自燃物质和遇水放出易燃气体的物质（5）第5类氧化物质和有机过氧化物（6）第6类有毒物质和感染性物质（7）第7类放射性物质（8）第8类腐蚀品（9）第9类杂类危险物质和物品（10）空运中隐含危险品的物质第二章危险货物运输技术规范一、基本要求1了解危险货物运