龙腾校园托运项目可行性报告.doc

龙腾校园托运项目可行性报告项目主办单位：西南财经大学天府学院班 级： 2011级物流二班参加研究人员：殷丽 张倩 赖倩 李泽陈雨欧 罗菀齐 完 成 时 间 ：2013年3月24日龙腾校园托运关于天府学院及绵阳地区所在高校的校园托运市场的项目可行性报告前言项目研究背景：绵阳共有12所高校，院校生源来自全国各地，公办大学生源家境一般，大多数来自农村，生活简朴；而民办职业学院生源家境优越，生活奢华，大多数来自大中城市。项目实施的相关因素：毕业之际，数量庞大的学生将所属物品运送到家或寄送到工作所在地。校园行包业前景可观。项目的目的：建立囊括绵阳地区所有高校的托运网，根据资金条件，将寒暑假，毕业的高校托运发展，成为一整套托运系统。项目意义：运用物流技术，提供优质、便捷、价廉的服务，使企业在市场立足，在各高校学生之间拥有一席之地，从中获取大量的利润，同时为踏入社会积累经验。客户分析二、客户群体：应届毕业大学生一、客户特点1、客户都是接受过高等教育，具有较高学历和素质。2、客户注重的首要条件是方便、安全、快捷以及服务水平，对价格要求不占主导（在承受范围内即可接受）。3、客户集中程度高、客户间相互联系紧密。（客户集中在高等院校内并且相互之间有着紧密联系）。4、客户要求单一。客户要求托运的物品基本以被套、衣物、书籍、生活用品、纪念品等物品为主。除少数学生有家长接送、绝大部分学生需要进行托运。一、市场及风险分析（一）市场需求变化分析面临整个校园市场，我们的市场需求变化是非常大的。一般在需求两个大的时候都是节假日、周末，但是托运物品的都不多，没有过于沉重的物品托运。在寒暑假需求量潜力高同学们都要带一些衣物回去，市场需求量大。（二）市场需求风险1、校园托运业务只是每一年毕业时段才具有市场，在平时基本没有业务来源。2、客户对服务的要求水平相对较高。3、客户群体具有较高素质，法律意识相对较强，维权意识较强。4、各个高校托运时间不同、托运数量不同、托运地点不同，以及消费者的消费习惯不同。（三）竞争风险由于龙腾校园托运刚刚成立，与对手的竞争会相对激烈。价格过低，利润太低。价格过高，会导致市场缩小。初期与校园内的老牌托运相比，知名度相对较弱。企业的规模大小、技术水平、业务范围、服务种类等都会有激烈的竞争度，在一个优胜劣汰的时代，竞争力不足就注定淘汰。（四）资金风险1、学校有鼓励创业，但是在我们开办一些学生企业的时候学校会收取一定费用，对于本来资金就不是很充足的学生企业无疑是一个巨大的风险挑战。 2、企业成立初期，企业的主要资金来源是由学生个人集资，学生的资金有限，导致资金流通不畅，不能接纳过多的订单。而且在中后期，也存在托运高峰期，导致资金不足，为企业带来损失。3、龙腾校园托运企业在成立初期,面临着巨大的财务风险,包括车队的承包、基础设施的购买以及仓库的租借等。4、企业成立初期，由于规模过小、资金不足、客户的信任度不强，又要面临来自各方面的竞争，可能会导致盈利不高的局面。同时，在企业运作过程中，由于经营不善，或许会有合伙人撤资。5、在假期，可能会出现业务量与前期市场预期出现误差中导致仓库、人力、物力、财力的浪费以及营业额和收入的误差。（五）产品运输及管理风险1、在对客户包裹的保管过程中，由于天气状况，导致包裹受潮以及各种害虫造成包裹的损坏。2、在运输过程中，由于挤压可能会导致对于产品的变形以及损坏。同时，由于某些客观原因导致货物不能按时到达。3、在管理物品过程中，由于失误可能会导致物品标签贴错以及在发送过程中发送错误，发送丢失等情况5、对于托运业务的不熟悉会导致人员安排不当、发货不集中、发货不及时等问题，进而导致资源浪费。二、SWTO分析SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。目前承接我校校园快递业务的主流企业有：申通，圆通，中通，顺丰，中国邮政，学生超市，前程无忧等，可以说从事企业与组织众多，我们建立的启航托运要想在市场分一杯羹，需要通过长期的准备与市场分析。下面我们用SWOT来分析企业建立需要面临的各种因素：表格 1 校园托运的机会与威胁机会(O)威胁(T)交通便捷：我们位于绵阳市二环线上，靠近成绵高速，为物流运输提供了条件，运输更便捷，有利于工作效率的提高潜在竞争对手多且实力雄厚，他们的设备投资及代理增多：平时我们有申通，圆通，中通，顺丰，中国邮政分争市场；在毕业季时我们要面对学生超市，前程无忧等的竞争。这样，企业在抢占市场，站稳脚跟具有巨大的挑战信息化普及程度高：IT关键技术发展，全国信息化迅速发展；我校校内联网，电脑使用率几乎接近100%，shopping mail 市场大，对物流运输需求加强地价偏高，各项用地费用投入大：房地产的发展，房价颇高，物流所用的仓储租金，办公用房以及其他用地所占资金较多，这样就造成流动资金变少，可能引发资金短缺等问题政策支持：国家支持大学生自主创业缺少明确的行业管理机制与制度：物流这一行业只是一些经过长期发展自发形成的行业规则，没有特定的有权威的组织建立制度去规范与管理消费潜力大：随着电子商务及其相关产业的迅猛发展，也带动了物流相关产业的随之发展，且渗入到人们日常生活中表格 2 校园托运的优势与劣势优势（S）劣势（W）个性化服务：我们实行送货上“门”的服务，中途不收取任何杂费；同时，我们也向顾客提供定点的物流信息服务以及售后联系服务企业建立初资金不足：企业建立初期，只有启动资金，都是通过学生集资。学生多数是无收入人士，资金有限企业的正规化，标准化，控制力强：正规的企业制管理，员工职能分工明确，企业部门分工细；同时企业规模较小，对整个企业控制力就强企业建立初面临操作或管理经验不足，灵活性弱：企业建立人都是一些只学习了一些书本理论的学生，缺乏社会实践企业目标明确：针对市场，我们按资金标准制定了短期目标与长期目标毕业季托运包裹的遗失可能性较大企业内部资源丰富：我们是一支师生团队，有大量的参考资料与研究报告作为参考；同时我们会选定一家有实力的快递企业合作，作为我企业的依托，可资源共享与学习物流追踪查询服务不够完善专业的技术顾问：我们有专业且有经验的老师作为指导良好的员工素质：公司员工能吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神，服务意识教强。经营网点:网络建设上需要进一步努力表格 1 SWOT组合分析SOWOl 以网络为基础，积极进入宅送市场l 进入托运市场l 开发灵活运用关键技术的多样化的服务l 在专业顾问与信息的指导下，建立完善的包裹，邮件配送部门l 通过实物与信息的统一化对事物进行追踪和物流控制l 将增值服务与一般服务差别化的价格体系的制定及服务内容的再整理STWTl 灵活运用宽广的物流网络，树立积极的市场战略l 通过对其他实力较强的物流企业合作，提高邮件的收益与服务l 在现有的行业标准下，建立适合自身发展的企业制度l 对应经确定了的物流运营，通过提高效率来提高市场竞争力l 通过服务的特性，对包裹的详情与包裹运输以及售后服务分别运营三、竞争对手分析其实所谓的竞争对手分析包含在波特五力分析模型中。那么什么是波特五力分析模型呢？l 五力分析模型是迈克尔.波特 (Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力。行业内竞争者现在的竞争能力.（一） 供应商的讨价还价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们 所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量：（1） 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。（2） 供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。（3）供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。综上所述;只有了解了供应商的能力，才能使龙腾托运在托运中出类拔萃。（二）购买者的议价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：（1）购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。（2）卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。（3） 购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。（4）购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化。综上所述只有了解了购买者的需求，才能让我们在接订单的基础上，更好的办好托运。（三）新进入者的威胁（1）进入障碍 目前市场上的竞争者构成基本已经成熟，潜在竞争者进入的可能性较小，有利于龙腾校园托运占领市场份额。（2）盈利能力强弱 企业的盈利能力强弱也与潜在进入者的威胁有关联，企业盈利能力强，能提高行业的进入门槛，企业盈利能力弱容易被竞争力大的企业吞并或者被潜在进入者进入后快速的打败。（3）市场环境劣 市场当前的局面会影响潜在的进入者，潜在进入者会看准时机，见利进入市场，但是由于目前天府学院的托运竞争者都比较明确，龙腾校园托运企业一旦成立必将将其他小的学生企业赶出校园市场，行业即将进入“洗牌”的关键时期。综上所述;知己知彼方能百战百胜。（四）替代品的威胁：两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。但是对于托运行业来讲，可替代品的不多，所以威胁并不是很大。（五）行业竞争者的竞争：大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。（1）龙腾是面向绵阳高校的企业，绵阳的高校市场份额比较大，其有固定的消费者，对于其他竞争者来说这是一个很好的优势。（2）差异化程度，由于在托运行业者一块，所提供的服务和产品都是大同小异的，竞争比较大。在2012的天府校园托运中，一共有3家学生企业在做09级的迁校托运，他们分别是乌托邦，前程无忧和学生超市托运。如果成立龙腾校园托运，学校的市场就会被一分为四，但是由于各家的实力不相同，市场占有额分布是不均匀的其他三家托运资料如下表学生超市托运前程无忧乌托邦资金29000，有学生超市做依托，部分物资可以借用学生超市的30000 只做一届托运，某些项目的物资不必购买30000只做一届托运，某些项目的物资不必购买团队人员学生超市管理人员学生企业同学学生企业同学管理学生超市的管理经验，相对比其他学生企业更有前景学生企业自主发起的团队，管理经验少，风险更大学生企业自主发起的团队，管理经验少，风险更大政策学院官方托运，更多的官方支持学院鼓励大学生自主创业，愿意提供实验机会学院鼓励大学生自主创业，愿意提供实验机会就目前在天府学院的竞争对手来看，除了学生超市的官方托运有较大的竞争力外，其他的竞争对手的竞争实力都比较弱。通过对竞争对手的分析，发现优势与劣势，需要在一下几个方面做改进：1.对于在天府学院的内部托运，应该以优质、专业的服务取胜，运用个性化的服务态度，树立自我特色的服务品牌。2在其他高校的托运中，加大宣传力度，使其能快速的被消费者所知晓，高频率的出现在顾客眼中，让顾客在有所需求时第一时间出现在顾客脑海3不断学习先进的技术、管理，推广网上订单技术，利用信息化，减少运作成本4.寻求合作伙伴，加大资金的投入以及新技术的应用，建立良好的合伙关系，降低成本。四、市场容量分析市场容量：市场容量是指在不考虑产品价格或供应商的策略的前提下市场在一定时期内能够吸纳某种产品或劳务的单位数目.所以国际市场容量实际上就相当于需求量. 市场容量是由使用价值需求总量和可支配货币总量两大因素构成的。高校毕业生毕业后，大部分都会选择在城市相对较集中城市工作，这些选择基本都会集中在成都、绵阳、德阳、泸州、广安、资阳、广元、南充等一些稍微较大的城市。本科大四与专科大三的大量毕业生从学校到实习单位工作，一些留在学校的纪念品、衣物必需品、书籍消遣品跟随着托运到工作的城市或者是家中，便会产生大量包裹。城市相对比较集中，便有利于大量的包裹托运项目的开展，那样可以大量降低运输成本，从而赚取利润。另外，就天府学院为例，天府学院大三结束后，大四会搬迁到成都校区。这更为托运业务提供了一个广阔的市场，因为这是一个相对单一的点到点的运输，集中程度相当高，运输也很方便。根据2010级学生班级统计，一共有六十七个行政班，大致每个班学生的人数达到48人，共有3216人，排除一些转校、弃学、被开除、休学的学生后，剩下的人数在30003216人之间。根据男女性别的不同，带走包裹的数量不同，同时根据咨询上学年做托运专业的同学，平均每个人托运的包裹在2-3个。除去一部分由家长、亲戚接送的学生，需要进行托运的总的包裹数量会在7000个左右，因此市场容量客观。五、实施条件 （一）现实条件： 有良好的市场条件：每年夏天，毕业学生的行李都需要托运，特别是我们学校，从绵阳校区到成都校区，托运是一个很好的选择。 交通条件：我校处于成绵高速旁，交通条件便利。 我校的物流研究所还可以给以专业的咨询，物流专业的同学。 学校的支持：在学校办企业，当然要有学校的准许及支持。（二）企业自身应具备的条件： 组织条件：龙腾托运作为一个企业，拥有一个比较严密的组织，责任制，团队要有团结的精神。资金条件：合资企业，有足够的资金来支持公司运作。基础设施：拥有充足的人力物力资源，联系好车队，有一个较正式的办公地点，还有以小型的仓库来储存物品。 信息技术：要能够及时了解市场需求，竞争对手，以及交通等方面的信息。 要众多企业中具有竞争优势，必须要要自己的优点，比如：优质的服务，实惠的价格 售后服务要搞好：意见反馈箱。（六）资金条件 可采用集资的方式，找有兴趣的又有资金的同学，朋友，大家合力出资。 可以在校外拉赞助，吸引有兴趣的企业给投资一点。 银行贷款：国家政策支持大学生创业。（但是需要有还款能力的证明和抵押。）采用先付款策略，就可以先有一部分流动资金（先付款打九折，货到付款不打折（七）盈利条件龙腾校园托运投资分析估算表序号名称费用（单位：元）备注1基础设施投入9000元左右办公桌椅，电脑，专用电话，办公地点出租2流动资金40000元左右意外事故（包裹丢失等）日常开销工人工资（兼职学生流动性较大）3其他投入17000元左右运输车队仓库租赁（车辆数目与仓库大小根据需求确定）4总计约66000元左右序号收入预算金额（单位：元）备注1预收账款166250元包裹7000件，每件25元，50%的人会选择先付款（打九折）2应收账款166250元货到付款3其他收入14000元包裹包装打包费2元（塑料袋与真空袋赚取费用）4总收入180250元具体成本费用估计1运输车辆出租2400元一辆车每天租金300元左右，租用一周2仓库出租4400250/ m2 左右（在学校附近）租金2200/月租两个月3电脑30004电话100/台5饮水机100/台6验钞机100/一台小型验钞机7办公桌800/一套一套(租用)小型8包裹赔付9员工工资36000元，共20人绵阳市涪城区最低工资（45元一天） 10条码打印机500/台11运输费用14600成绵高速运输费共150吨120吨的车：11000（一辆）10吨的车：1200（三辆）12日常开销费4000出差费等13成本总计66000估计利润合计114250元（备注：根据我校每年每届学生的人数来确定大概的市场容量约为2000左右，每人的包裹约为2-3个，根据市场价格与包裹重量以及大小来看，20-25kg的收费25元，25kg以上的每kg加收2元，20kg以下的18元）申通 ： 快递员会出价12元-15元左右，正常是8-10元左右，预计3天可送货到达圆通