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学习 借鉴 感悟-集团公司企业文化建设学习考察团赴山西大同考察报告机关第二党支部 王彦林 由集团公司企业文化建设办公室组织的集团公司企业文化建设学习考察团一行十六人，在集团公司党委朱书记的带领下，赴山西省大同参观学习。这次短暂的学习考察使我切实感到了震撼、受到了启发、开阔了视野、增长了见识。同时也认识到了我们自身的差距，从而提高了信心，增强了紧迫感和责任感。首先，应该感谢公司领导给了我这么一次难得的学习锻炼和增长见识的机会。下面，我想就这次学习参观考察活动谈一些感想和认识。一、关于本次学习论坛由中国企业文化研究会主办、大同煤业集团公司承办的第二届中国企业文化百人学术论坛及全国企业文化(同煤)现场会于2009年7月18日至20日在山西大同举行。与会的有关领导、专家学者教授、全国各行业的企业界管理人士约300多人出席了会议。会议的主题是：“践行科学发展观与建设现代化企业文化。” 本次论坛是我国企业界的一次高层次、高规格、高水平的学术交流盛会，是难得的一次学习观摩、增长见识、开阔视野、启发思维的机会。会议考虑周密、安排紧凑，名家学者云集、专家教授参与、各界精英莅临、业界同行相聚，使人感到机会难得、受益匪浅。本次论坛学术氛围浓厚，内容丰富，具有相当高的学术价值和理论深度，又有专家讲座、主题报告、学术交流、分组讨论、企业家研讨等多种交流互动形式。其中许多演讲报告精彩纷呈，与会代表反映热烈。特别是几位国内外企业界管理理论和企业文化方面享有较高声誉的专家学者的演讲更使人振聋发聩，耳目一新，同时又催人奋进，不敢懈怠。王大明、汪同三、韩庆祥、孟凡驰、王丽萍、华锐等知名教授的学术报告及演讲精彩绝伦、妙语连珠、纵横捭阖、各有千秋。国内众多行业的企业家们结合自己的管理实践和体会，谈了许多很好的经验和做法，使人顿觉身临其境，感觉到融入其如火如荼的企业文化改革创新之中。同煤集团的主题报告和四台煤矿、塔山煤矿公司现场参观更使人感觉到震撼、仰慕、肃然起敬。他们有许多好的经验及具体做法尤其值得我们学习和借鉴，极具应用和推广价值。 二、与会专家学者及企业家的主要学术观点本次论坛在学术交流及讨论期间，有许多专家的观点代表着我国企业文化界的高端和最前沿水准，既有理论深度、又有较高层次。有些观点从理论和学术研讨的角度看，很新颖，也很前卫，具有很高的理论水平，也很有具体实践可操作性；主题鲜明，不回避矛盾和问题，切中要害，一语中的，同时富有鲜明的时代气息。中国企业研究会名誉理事长王大明在讲话中就“学习实践科学发展观、积极探索和研究中国特色的社会主义企业文化”提出了五个思路。在企业文化建设中，如何真正贯彻以人为本的主导思想。在企业文化的建设中，要重视人的素质、人的情商、人的激情、人的权利的发展，关心劳动者作为人的基本需求。不能把“人”只作为生理意义上的单方面的发展，只重视创造财富，而不重视人的全面发展。现代企业文化的重要标志之一就是重视人的尊严。企业如何承担社会责任，如何处理好企业效益与社会效益之间的关系。要正确处理好企业自身物质需求和社会需求、国家需求的地位与关系。企业和企业家要有作为，要有博大的胸怀，关心社会、集体、国家。要做有责任心的企业，不要过度的浪费社会资源。企业应该更多地关注弱势群体，同时也要积极履行自己的社会责任。如何重建企业的“诚信”。在当前普遍发生社会信用危机的背景下，企业和企业家更要注重构建企业的“重信”、“崇信”和“诚信”，提高整个社会的公信度。要向社会提供优质合格产品，而不是生产销售危害社会、危害人民的“假、冒、伪、劣”的产品。典型的石家庄“三鹿”奶粉事件就给我们的产品质量问题敲响了警钟，同时也在考量着我国企业界及企业家们的社会公信度和社会责任意识。如何坚定共同发展的理念，建立全面协调的利益关系。 “己所不欲，勿施于人。”在损害他人利益的同时，自己的利益也会受损。聪明的经营者、管理者，在考虑自身利益的同时，也考虑他人的利益，此所谓“双赢”。要处理好多重关系，共同协作，协调发展。要正确处理经营者与员工、股东、社会和国家之间的关系，既要兼顾效率与公平，又要克服平均主义。企业与员工之间的关系是众多的社会关系当中最重要的关系之一。有相当的企业过分的讲究效率，致使分配过于悬殊，劳资关系紧张、甚至恶化，则会限制企业的发展。如何强化企业的使命和战略意识，是企业能够可持续发展。过去我们一直强调要把企业做大做强，现在我们回过头来再看，发现企业并非越大越好，关键是要做强、做精。企业做大了，固然值得推崇，做大后可以形成一定的规模。但是，如果出现问题其社会影响也就更大。有几个全球知名的大公司一夜之间破产倒闭便是最好的例证。因此，企业和企业家们要认真研究和探讨企业的历史使命和企业的发展战略问题。 中国社会科学院经济研究所所长汪同三研究员的演讲更是高屋建瓴，思路跨越幅度大，纵贯中西，通古博今。他从我国国民经济六十年来的发展变化与世界经济发展变化的规律、我国经济与世界经济的发展特点、我国改革开放三十年来对世界经济的贡献与影响等不同视角，深刻的阐述了独特的学术观点：为什么我国改革开放三十年来都是国家宏观经济减速时遭遇到了世界性的经济危机？在发展我国国民经济的战略决策中，如何做到既能保持我国经济社会快速发展，而又不受全球性经济危机的影响？同时对我国的财政金融及经济形势进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，使人如梦初醒，心胸豁然开朗。北京青年政治学院王丽萍教授在分论坛上的发言简明扼要，一语中的。她认为：企业文化是一种群体现象。企业文化应该是由企业家倡导、员工广泛认可并共同遵守的企业愿景、理念、精神。她从美国次贷经济危机，引申到美国通用汽车公司破产倒闭，提出了如下学术观点：企业规模并非越大越好，而是经营管理要强。世界上最厉害的不是狮子、老虎，而是蚂蚁。恐龙的灭绝就是最有力的佐证。做大并非幸事，做强才是真正的强者。再强大的企业也无法左右市场。要挖掘企业文化的内涵。企业文化是由企业家积极倡导、被广大员工广泛认同的、并共同遵守的行为文化，包括企业发展愿景、企业发展战略、企业经营理念等。文化有先进与落后之分。企业文化要服从、服务于社会的主流文化。要认清“危机”，化“危”为“机”。百年一遇的金融危机给全球经济造成严重冲出，这也使国内很多企业经营困难。不过，在应对这场危机中，仍然有很多的企业能够及时抓住机遇，激发内功，实现了新的跨越式发展。 企业家要有高度的社会责任感。因为我们的大中型企业是中国共产党领导下的国有企业，即或是民营企业也是在党的领导下依法从事生产经营活动。这一点不同于西方国家的企业。中央党校学术委员会主任、博士生导师韩庆祥教授就中国企业如何实现以人为本为主题，进行了新颖而精彩的长篇学术报告。他认为：在当今知识经济时代，强调以人为本，就是要把人当作主体，一切为人、依靠人、尊重人。要满足人的合理需求，培养良好的人际关系，注重个人能力激励与发展，使每个人都能有充分发展、展示自身才华的机会。从细节做起，从身边做起，从我做起，培养员工优良的道德品质。因为企业所生产的产品的质量与每个员工的个人品质是息息相关的。没有不合格的产品，只有不合格的人。人的能力和工作岗位要合理的配置，不能重物轻人。经济发展方式的重大转变，要求由重物转向重人。要解放人，营造一个和谐的人际环境，开发人的功能，解放人性，使每个人发展、实现自我人生价值的机会公正、均等，以开放、包容的姿态，实现人的自我价值。中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授以从践行科学发展观与企业文化的任务为题进行了主旨演讲。他认为：必须把握科学发展观和企业文化之间的内在关系，二者之间：科学发展观的核心是以人为本。企业文化：也强调以人为本、以文为人、以文化人、以文化创新，打破传统的企业管理中物本精神，尊重、注重人的价值实现愿望。企业文化的核心内容是实现科学发展观的基础。提升以人为本实施者的文化素质。企业文化的保值：企业和企业家们要有自觉的保值意识。公司文化要变成职工的自觉行为，企业家在企业文化建设中要积极推动并长期坚持。他又提出了以下最新研究和学术观点。以文化人，使人变成真正意义上的“人”。因为人在体能、技能、智能等方面是有差异的。要充分认识“人”不仅仅是一种文化资源，而且也是一种不可替代的人力资源。深刻认识文化建设的周期规律：自发阶段、文化自觉（至关重要）、群体无意识。重视企业与员工的心灵契约。企业发展中要重视价值垄断、价值分流的研究，并制定相应对策。要优化企业内部的分配机制。要适应时代要求，打开企业文化的经营通道。要协调企业内外相关利益者之间的关系，如客户、股东、政府等。文化引领制度。制度是刚性的，而文化则是柔性的规范。中国企业文化研究会副秘书长华锐认为：企业文化的灌输是一个循序渐进的过程，不能搞一刀切。关于企业文化的定义、本质、作用、目的、意义、载体等，都是企业价值博弈的结果。社会主义企业文化，是马克思主义价值观、共同的理想、民族精神，包括八荣八耻、学习科学发展观、职业道德（伦理道德）、社会公德等的有机组合。因此，我们讲企业文化，就是要找准企业文化的结合点、切入点、关键点、生长点。企业文化建设要处理好十大关系：即知与行、简与繁、易与难、快与慢、精与粗、浅与深、表与里、紧与松、先与后、高与低的关系。以人为本:我们讲科学发展，要注重以人为本；我们讲企业文化，也要注重以人为本。要促进人的全面发展，保障人的物质和各种权益,保障人的基本需求，使人们共享改革发展的成果。企业文化的关键：文化引领战略；理念主导管理；觉悟重于责任；习惯（细节）决定成败。同煤集团、国家电网公司、中国中铁股份公司、贵州航空工业集团、山东招金集团、正泰集团、中交第一航务工程局、冀中能源峰峰集团、福建省烟草局、鞍山燃气总公司等国内一些知名企业界人士就企业文化与企业管理之间的内在关系各抒己见。其中不乏闪光点和亮点，令人耳目一新，耐人寻味。企业文化是一种境界、一种修炼，是企业的灵魂。要把以人为本变成党政的共同准则，进而实现管理创新和制度创新。企业文化是两个文明协调发展的共同载体，通过企业文化来增强企业的凝聚力，从而达到为企业发展铸魂、固本、聚力、塑形之目的。企业文化实施中要注意：在总体设计上要重点突破；从上而下、自下而上反复提炼；立足实践，重视管理；区分层次，整体联动，全面发展；严格标准，循序渐进。巩固成果，严格考核。在企业文化引领中应注意几个关系：主导与主体的关系；理念与制度的关系；主流文化与外来文化的关系；共性与个性的关系；自主文化与自为文化的关系；企业文化与企业战略的关系。理念转化为行动，行动转化为考核（结果）。文化主导，理念细化，价值传递，管理链接，成效量化。企业要讲道德伦理，讲社会责任。企业文化要有差异性，不能千篇一律，一个面孔，要通俗易懂。企业文化的模式应互相借鉴，优势互补。文化就是力量，文化是软实力，是核心的竞争力。文化力是企业的发展力。企业文化是发展的文化。制度规定不到位的地方，就需要文化力来施加影响。没有文化的企业是没有希望的企业。三分战略、七分执行。要树立强烈的危机、忧患意识。平凡企业生存靠钱，卓越企业生存靠“道”。企业文化的本质是企业管理。企业文化是一种软实力、核心竞争力、可持续发展的能力。企业文化讲求的是“天人合一、义利合一、知行合一、人企合一”，追求的是“责任、诚信、智慧、价值”。三、感悟1、文化与企业文化文化：是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。它具有历史性、群体性、影响性等特性。文化内部结构包括物态文化、制度文化、行为文化、心态文化四个层次。企业文化：是指企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。关于企业文化的作用，可以有很多，如凝聚作用、导向作用、示范效应等。但最终这些作用却要落实到“组织”中，需要依靠组织结构设置、制度、流程等，更需要建立一种全员认同和遵循的企业文化。“精神管理”理论创立者齐善鸿教授“两座房子”的故事带给我们启示：在企业这座“房子”里，人们拿着工资和福利还怨声载道，而在寺院这样的“房子”里，人们心甘情愿的将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来。两者相比，问题就在企业的管理中少了类似于宗教中能够让人们信仰的东西，这个东西就是价值观。即以价值观为核心的优秀的企业文化。说到底，企业文化的作用，更多的倾向于企业内部即组织管理效率的逐步提升、资源配置的优化和企业竞争力的持续提高。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。”经济学家于光远认为：国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。在经济全球化深入发展，市场竞争日益激烈的今天，用文化力促进执行力、提升竞争力已成为诸多企业的共识。企业文化是人的文化。所以，建设企业文化就必须坚持以人为本，促进人的全面发展。企业文化是社会文化，它必须顺应时代潮流，服从、服务于社会主流文化。2、安全与安全文化安全：“安”指不受威胁、没有危险，太平、安适、稳定等；“全”指完满、完整或没有伤害，无残缺等。即所谓“无危则安，无缺则全”。安全是指人们在从事社会生产和生活实践中，是自己身体健康不受外界条件的伤害。安全是指没有危险。人类最基本的需求是维持人自身生存和延续的生理需求、安全（健康）保障需求，其次是社交活动、尊严地位、自我实现的需要。安全的内涵：包括安全科学、安全技术、安全管理、安全经济、安全教育等五个层次。安全文化就是安全价值观、信念、最高目标、道德理想、传统、风气、行为准则的复合体。它包括安全观念文化、安全行为文化、安全管理文化、安全物态文化等。所有的生命都有权力享有安全和健康，所有的人都有责任去呵护他人和自己生命的安全和健康。这是一个企业跨入现代和原始蒙昧的风水岭，是检验其制度和管理先进性的基本标准，是社会文明和进步的重要标志。执行力决定成败。执行力文化是安全文化建设的根本力。3、以人为本 和谐以人为本：即以人为根本。它主张人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成了以人为本的完整内容。以人为本是科学发展观的价值基础。以人民群众为本就是以人为本的实质。最重要的就是“人的全面发展”。强调人与人、人与自然、人与社会的和谐发展。追求和谐，不是回避矛盾，也不能理想化。一个哲学家说过，一个人饿肚子时，只有一个烦恼，一旦吃饱饭后，就会生出无数的烦恼。一个烦恼，是生存的烦恼；无数个烦恼，是发展的烦恼。解决生存的烦恼主要靠物质，解决无数个烦恼，很大程度上要靠文化。建设和谐社会，需要有一种和谐文化的氛围。什么是幸福，幸福不是完全由物质决定的。幸福从某种意义上说，是一种文化的心态和感觉。和谐文化就是要引导人们正确认识和处理各种不同性质的矛盾，正确认识和对待将长期存在的一些差别。和谐不仅有赖经济发展作为基础、制度调节作为杠杆，还需要文化的滋养，需要一种和谐的文化氛围和心态。孔子曰“君子和而不同”。费孝通先生对此作了经典解释：“各美其美、美人之美、美美与共、天下大同”。它道出了和谐的真谛，也说明了“和谐”便是管理的最高境界。“和而不同”的最终目的是“美美与共，天下大同”。4、企业的社会责任企业作为一个从事生产、购销、运输以及服务活动的法人单位，追求利润最大化本无可厚非。但是在中国共产党领导的社会主义制度下，尤其在大中型国有企业，由于是国家独资成控股，因此，更应注重企业的社会责任。要将自身物质需求与社会需求和国家需求结合起来，统筹考虑，正确处理员工个人、企业与社会和国家的地位与关系。企业要有博大的胸怀，要做有责任心的企业。要关注弱势群体，不要过度浪费社会资源，更不能以牺牲环境和资源为代价，搞掠夺式开发或经营。不能因为“食者众”，也就去当食者；正因为“食者众”，才更应该去当“耕者”，而且要努力去耕作。5、企业诚信企业的“诚信”事关企业兴亡。要以优质的产品，良好的服务去赢得用户的信赖。倘若贪图侥幸，凭借欺诈、虚假宣传误导消费者，岂不是自掘坟墓。“三鹿”奶粉事件、“假药”事件就足以证明促使人们警醒。在当前社会公信度普遍较低、人们之间存在信任危机的情况下，更要讲究“诚信”、“重信”。“崇信”，即崇尚信用。现代市场竞争是自利与利他相统一的“双赢”竞争，这就要求人们要普遍遵守“诚信”准则。6、企业多元化利益关系在企业利益呈现多元化的现实情况下，要清醒的认识到，企业与员工的关系是诸多社会关系中最为重要的关系之一。经营者应该明白在损害他人利益的时候，自己的利益也会受损。因此，“己所不欲，勿施于人”的古训仍需铭记。要讲究效率，但要兼顾公平。要以科学合理的分配机制调动员工积极性，同时也应避免分配过于悬殊导致劳资关系恶化，从而引发社会不安定性。说到“双赢”，真应该感谢我们的祖先为我们留下了“文字”这样的精神遗产。“赢”字包含了五个独立的汉字，也隐喻了赢家必须具备的五种态度。“亡”：要有忧患意识和危机意识，必须随时了解掌握客观条件和环境的变化。“口”代表交流、沟通。成功的沟通是双向的。除了要有良好的表达社交能力外，也要有“耐心倾听”的能力。“月”指时间。“赢”需要时间的积累，而不是昙花一现。“贝”指有型和无形资产。“凡”指平常心。我们努力去争取成功，但结果不一定尽如人意，最需要有一颗平常之心。关于企业的经营战略问题，有位哲人的话可使我们受到启迪：“谁也够不上天上的月亮，可端一盆水来，月亮就在你的手中了”。企业要做到又好又快的可持续发展，以下几个问题的确是应该值得我国企业界认真仔细研究的：企业并非规模越大越好。奢华的企业是走不远的。企业内部的高福利政策应受到质疑。企业工会的作用。新资本主义的集体改制使员工全部成为股东。企业文化的模式应该适合本企业的生产经营和安全管理。企业管理应尽可能摈弃原始的、粗放型的“人治”管理模式，代之以先进的、现代化的管理方法。要从传统的制度管理向文化管理迈进。在我国现阶段长期的企业管理实践中，造就了一大批“红色企业家”，或者说是企业型的政治家，但是真正意义上的能与国际接轨、具有国际竞争力的“企业家”还是少之有少，甚至是凤毛麟角。四、参观见闻及随想学习期间，会议统一安排与会代表参观同煤集团四台矿和塔山煤矿公司。总体影响是：四台矿的特点是精细化和人性化管理卓有成效，矿区绿化美化工作可圈可点。塔山煤矿一矿八厂一路是高产高