概述2-管理者.ppt

第二节管理者 一 管理者的分类及职责二 管理者的角色三 管理者的能力结构 一 管理者的基本能力结构 二 卡兹关于管理者的三种技能 三 怎样才能成为一名合格的管理者 谁是管理者 指挥别人活动的人 一 管理者的分类与职责 Responsibilitiesofmanagers 一 组织成员的两种类型 操作者 Operators 是这样的组织成员 他们直接从事某项工作或任务 且不承担对他人工作监督职责的人 管理者 Managers 是指挥别人活动的人 他们处于操作者之上的组织层次中 作为一个管理者 一定要有下级 二 管理者的分类与职责 Responsibilitiesofmanagers 1 不同层次的管理者 Topmanagers Middlemanagers First linemanagers operators 高层管理者 高层管理者 他们处于组织的最高层 主要负责组织的战略管理 并在对外交往中以代表组织的 官方 身份出面 如公司董事会主席 首席执行官 总裁或总经理及其他高级资深经理人员 以及高校的校长 副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员等 中层管理者 中层管理者 他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人 通常享有部门或办事处主任 科室主管 项目经理 地区经理 产品事业部经理或分公司经理等头衔 这些人主要负责日常管理工作 在组织中起承上启下的作用 基层管理者 基层管理者 亦称第一线管理者 他们处于作业人员之上的组织层次中 负责管理作业人员及其工作 在制造工厂中 基层管理者可能被称为领班 工头或者工段长 在运动队中 这项职务是由教练担任的 而在学校里则由教研室主任来担任 操作者 作业人员 指组织中直接从事具体实施和操作工作的人 例如 汽车装配线上安装防护板的装配工人 麦当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师 企业销售现场的推销员 医院内为病人看病的医生 等等 这些人处于组织的最底层 称为作业层 不具有监督他人工作的职责 2 不同领域的管理者 二 管理者的角色 Rolesofmanagers 三 管理者的能力结构 一 管理者应具备的基本能力结构法约尔 技术能力 商业能力 财务能力 管理能力 安全能力 会计能力 结论 不管哪一种职能 下属人员的主要能力是需要具有某种职能特点的能力 在工业职能里是技术能力 在商业职能里是商业能力 在财务职能里是财务能力 等等 而高级人员的主要能力是管理能力 能 二 管理者的技能 1 技术技能 掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法 2 技能 处理和协调上下左右的关系 3 概念技能 综合分析问题解决问题的能力 不同层次对管理者的能力要求也不同 基层管理者中层管理者高层管理者 技术技能 技术技能 人际关系技能 人际关系技能 人际关系技能 概念技能 概念技能 概念技能 技术技能 管理者三种基本技能 卡特兹 基层管理者 中层管理者 高层管理者 技术技能 人际技能 概念技能 怎样才能成为一名合格的管理者 1 要具有优秀的品德 有理想 进取心 责任感 脚踏实地 不畏艰难 2 要有丰富的知识 T 型知识结构相关知识 越广越好管理知识 越深越好 3 要有良好的心理素质 乐观向上 承受压力 自我控制 4 勇于实践 AdversityQuotient逆商 EmotionalQuotient情商 IntelligenceQuotient智商 爬山 一个人觉得蝴蝶幼虫在茧中拼命挣扎太过辛苦 出于好心 就用剪刀小心翼翼地将茧剪掉 让幼虫轻易地从里面爬了出来 然而不久以后 那只幼蝶就死掉了 幼蝶在茧中的挣扎是生命中不可缺少的一部分 是为了让身体更强壮 翅膀更有力 如果不