第一品牌是最重要的无形资产.doc

第一品牌是最重要的无形资产与中老年的人群消费需求注重实惠、价廉物美相比较；我们面对的消费者是崇尚品牌的族群，感性消费，非常重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”，没有品牌，就没面子。为了一个好牌子，同样的产品，他们愿意多花几倍的价格消费。影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。所谓品牌竞争，通俗来说就是：当消费者提到“新百花洲”、“万达”、“中影”，自然而然就会在脑子里做一个优劣排序。排序的标准无法言喻，完全凭个人好恶、感觉和经验。2、塑造个性品牌一个好的名称是良好的开始，品牌之路还需要诸多因素的支撑。万达国际影城和中影今典放电影院在南昌消费者心中的品牌形象已经建立，都是新兴的现代化影城，宽敞明亮、设施先进，服务专业。我认为，既然电影院是年轻人谈情说爱、加深感情的休闲场所，梦工场应当定位为“浪漫影城”，打出“浪漫情调”牌；与万达国际影城和中影今典放电影院形成对比。第二个性化服务是基础1、优质服务是影院票房的基础服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空气，都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质，是影院日常的基础工作。所有工作必须分工明确，服务内容有要求、有标准、有检查；只有这样才能持续提高服务质量。2、围绕着“浪漫影城”的品牌定位，以及影院大厅空间小、屋顶低、灯光暗的特点，我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议：在大厅的的空白墙面，悬挂影星的肖像画，并且用画框装饰。大厅的玻璃桌上，摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果（供来宾免费享用）。大厅播放优雅的背景音乐。第三差异化的广告策略是绝招 影院的日常广告来源于常规广告、口碑广告。 1、常规广告包括外墙固定广告位、宣传单（折页）影院一般不投入太多广告费，一般不在电视、报纸、网络等主流媒体上投放广告。这些媒体一般由电影制作公司或发行公司投放电影广告。主要打好门口的广告牌，针对门口中山路来往的海量人流做好宣传，就能够收到良好的效果。每月定期制作宣传单，预告影讯及优惠活动内容，这是必要的宣传手段。还要在每周六、日，安排人员到街上去发放。宣传单将陆续推出以下宣传主题：影院服务升级，全新登场（配以影院实景图片）精心打造浪漫空间xx影院（配以影院大厅、情侣厅实景图片）首家星级情侣影厅惊现梦工场国际影院影院限价公告全天票价30元封顶天天平价，场场精彩全天票价30元封顶2、口碑广告是留住回头客的保证做好常规广告宣传，能吸引新客源；但影院的长期票房要靠回头客来支撑。要吸引回头客，就一定要不断提升服务品质，令每位消费者满意而归。对于老顾客，提供各类增值服务。如：积分累计送票、影讯短信通知、会员卡优惠联盟 6.3 三星级 6.3.1 设备和设施(满分215分，达标165分) 6.3.1.1 应有醒目的，电影院标志(含灯光装饰)(10分)；应有观众厅标志和电影院布局图(含观众厅及座位分布、设施位置及安全通道等)(10分)。 6.3.1.2 大堂宜风格独特、环境优美(1O分)，面积不应小于每座O.30 (包括休息厅和售票厅)。 6313 应有供残疾人进出影院的无障碍通道以及专用厕位(5分)，宜有无障碍观影条件和其它服务(5分)。 6.3.1.4 应有观众休息厅或休息处(5分)，应有卖品部和其它服务设施(5分)。设在地下及地上二层(含二层)以上的电影院宜安装电梯(5分)。设在一层的电影院此项计5分。 6.3.1.5 应有计算机售票系统。售票处应位置明显、方便观众(10分)。 6.3.1.6 应有醒目的提供影片放映信息的显示设施(10分)。 6.3.1.7 应有活动和固定的影像宣传设施，其宣传面积不宜小于20 (15分)。 6.3.1.8 观众厅应配有牢固、舒适、活动时无噪声的软椅(5分)；应有排号、通道照明灯及安全通道指示灯(5分)，且不产生影响观众观影的杂散光(5分)。 6.3.1.9 观众厅宜有明显的室内温度指示(5分)；纵横通道宜铺设地毯(5分)。 6.3.1.1O 应配有符合JBT7469一2004要求的35mm固定式电影放映设备，并配有还音设备(10分)。应能放映各种画幅格式(5分)，及模拟立体声和至少一种格式的数字立体声影片(5分)。 6.3.1.11 宜配有映前宣传设施，以及音乐自动淡入、淡出功能(5分)。6.3.1.12 应配有必要的检测仪器：示波器(5分)，A环测试片(5分)，画面清晰度测试片(5分)和维修仪表及工具(5分)。 6.3.1.13应有固定的银幕架(5分)。应采用穿孔、放映时无可视拼缝的银幕，银幕表面应清洁，不应有缺陷和损坏(5分)。宜设有可调节幕框设施(5分)。 6.3.1.14 卫生间应有符合现行国家和地方卫生部门规定的卫生设施(5分)。宜有与卫生间分离的盥洗室(5分)，宜有面镜、洗手液、不低于25的温水、挂衣架和自动干手机(5分)；应有良好的通风换气装置，清洁无异味(5分)，地面应防滑、安全(5分)。应设分室蹲、坐式便器和分离式小便斗，应有卫生纸及自动冲洗设施(5分)。 6.3.1.15 应设有通风换气和冷暖设施(夏季不应高于28，冬季不应低于18)(10分)。 6.3.2 视、听技术条件(满分230分，达标175分) 6.3.2.1 观众座椅两扶手中心到中心宽度不宜小于 O.54 m(5分)；扶手间净宽不应小于O46 m(10分)。测量方法见72121和72122。 6.3.2.2 观众座椅短排法(每排座位数不多于22座)排距不应小于O.95m，相邻两排之间的最小净宽不应小于0.25m；长排法排距不应小于1.00m，相邻两排之间的最小净宽不应小于0.30m(10分)。测量方法见7.2.1.2.3。 6.3.2.3 视点高度不宜大于1.70 m(5分)，不应大于 2.00 m。放映不同制式影片时，若出现不同的视点高度，以最高视点作为评定基准。测量方法见7.2.1.2.4。 6.3.2.4 最近视距不应小于最大有效放映画面宽度的 O.50倍(5分)。测量方法见7.2.1.2.5。 6.3.2.5 最远视距不宜大于最大有效放映画面宽度的220倍(5分)，不应大于2.50倍。测量方法见7.2.1.2.6。 6326 每排视线超高值(C=0.12m)的附加值(C)不宜小于O00m(10分)，不应小于-O.04 m。测量方法见7.2.1.2.7。 6.327 最大仰视角不宜大于40。(5分)。测量方法见72128。 6.3.2.8 放映窗口外侧底边距观众厅最后一排地面的高度不宜小于2.00m(5分)。 6.3.2.9 最大有效银幕画面宽度不宜小于7.00 m(5分)，不应小于6.00 m。测量方法见。7.2.1.2.5。 6.3.2.10 各种格式放映时，银幕中心亮度应为557cd(10分)。且两台放映机之间的亮度差不宜大于7cd (5分)。各种格式放映时，银幕中心亮度和两台放映机之间的亮度差均应以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。单机放映时，两机亮度差项按合格计。测量方法见 7.2.2.2.1。 6.3.211 各种格式放映时，银幕亮度分布宜在60一85之间(5分)，且亮度分布不应小于55 %。以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。测量方法见7.2.2.2.2。 6.3.2.12 银幕杂散光干扰度不宜大于O.40 % (5分)，以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。测量方法见 7.2.2.2.3。 6.3.2.13 银幕反射光色温不宜大于5800K，不应小于5000K(5分)，且两台放映机的银幕反射色温差不宜大于150K(5分)。银幕反射光色温和两台放映机的银幕反射光色温差均以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。单机放映时，两机色温差项按合格计。测量方法见7.2.2.2.4。 6.3.2.14 银幕画面稳定性：影片在片槽内的横向晃动不应大于0.02 5mm，纵向抖动不应大于O.030mm(10分)。 银幕画面稳定性以测得的最大值作为评定基准。测量方法见7.2.2.2.5。 6.3.2.15 银幕画面清晰度：中心视场不宜小于56线对mm(10分)，不应小于48线对mm；周围视场不宜小于48线对mm(10分)，不应小于40线对mm。银幕画面清晰度以测得的最小值作为评定基准。测量方法 7.2.2.2.6。 6.3.2.16 放映光轴的水平偏角不宜大于3。(5分)。水平偏角以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。测量方法见7.2.1.2.9。 6.3.2.17 放映光轴的垂直偏角不宜大于6，垂直仰角不宜大于3。(5分)。垂直偏角以测得的偏离标准值最大者作为评定基准。测量方法见7.2.1 2.1O。 6.3.2.18 影片在放映中，宜无触发干扰声(5分)。 6.3.2.19 观众厅动态本底噪声不宜低于NC35噪声评价曲线要求(1 O分)。多厅影院相邻影厅的隔声量及测量方法宜符合GYT183-2002中的4.5.4和4.5.5条要求(20分)，在观众厅内，不应听到观众厅外的干扰声。测量方法 见7.2.3.2.1。 6.3.2.20 观众厅声场分布声压级最大值与最小值之差宜小于6dB，最大值与平均值之差宜小于3dB(5分)。 6.3.2.21 观众厅混响时间应符合GYT1832002中混响时间要求(10分)。测量方法见7.2.3.2.1。 6.3.2.22 观众厅混饷时间的频率特性宜符合GYT183一2002中混响时间频率特性的允差要求(20分)。测量方法见7.2.3.2.1。 6.3.2.23 放映还音的A环特性和B环特性宜符合 GYT1832002中观众厅电一声技术特性要求(各10分)。 测量方法见7.2.3.2.2。 6.3.3 服务质量要求：(满分90分，达标70分) 6.3.3.1 对观众一视同仁热情友好，主动服务(5分)。 6.3.3.2 服务人员应统一着装，佩戴标志(10分)。仪容端庄、大方、整洁(5分)。耐心周到，微笑服务(5分)。 6.3.3.3 举止文明，热情为老、弱、病、残观众提供帮助(1O分)。 6.3.3.4 语言