windows蓝屏故障分析.doc

操作系统:Windows 7 Enterprise X64 SP1 Version 6.1.7601。系统用途:这个机器安装的软件较多，一般用于软件测试使用。安装了很多Web服务，如SQL Server，IIS等和软件开发工具，如VS2010，DW和各种Studio、Kit等。可能的触发原因：由无线接入Internet方式切换到有线接入Internet方式（两者都是手动填写IP地址等，“等”是指子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址），配置IP后，检查了一下日志后，确定当前的状态在日志（事件）中没有问题，重启系统。在重启的过程中遇到蓝屏故障，系统自动重新启动，进入安全模式，登录前系统再次自动重新启动到正常模式。解决方案：首先使用Windows Driver Kit 7.1中的Windows Debugging Tool （WinDBG）分析内存转储文件如果提示：则用Administrator身份运行WinDbg。在查看了相关信息后（如下图的图c），可以点击或者在Console中输入 !analyze-v”查看详细的分析结果，下图图d。（图c）（图d）查阅wdf的相关信息，先查看一下wdf01000.sys是不是系统文件。找到文件位置，查看它的属性，发现是Windows的系统文件，而且还是内核模式驱动框架运行时程序（原文是Kernel Mode Driver Framework Runtime ），这个以前从没接触过，怀疑是系统bug，正如前面WinDbg说的，“This is a very common bugcheck.Usually the exception address pinpoints the driver/function that caused the problem.Always note this address as well as the link date of the driver/image that contains this address. Some common problems are exception code 0x80000003.This means a hard coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted /NODEBUG.This is not supposed to happen as developers should never have hardcoded breakpoints in retail code, but . If this happens, make sure a debugger gets connected, and the system is booted /DEBUG.This will let us see why this breakpoint is happening.”这个问题目前只能提交给微软的工程师来解决了。再分析日志，特别是Error和Critical级别的日志。发现问题：打开服务管理控制台，尝试手动启动VMwareHostd（服务名，显示名称为VMware Workstation Server）服务，结果遇到错误提示，如下图所示。图a是获取服务名，对以后的使用会有帮助。（图a）图b是错误提示。（图b）但是VMware里的虚拟机还是可以使用的。解决方案：通过Windows事件查看器的在线帮助查找是否有解决方案。网址为/en-us/library/ab