电子商务第二章.ppt

电子商务概论 第二章电子商务的基本模式 电子商务的框架电子商务的总框架电子商务通用交易流程电子商务系统电子商务系统的组成电子商务系统的级别电子商务系统的功能电子商务基本模式B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务 2 1 1电子商务的总框架 1 什么是电子商务框架 描述电子商务的组成元素 影响要素 运作机理的总体性结构体系 2 四流 到 六流 的转变 信息流 资金流 物流 商流 人员流 信用流3 电子商务基本框架图 5F 2S 1P F flowS safety standardizationP policy 2 1 1电子商务的总框架 商流 信息流 资金流 物流 网站建立 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术知识 标准化建设 电子商务四流框架 2 1 1电子商务的框架 商流 信用流 人员流 信息流 资金流 物流 网站建设 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术支持 安全 传输 标准化建设 电子商务六流框架 2 1 1电子商务的总框架 框架图解释 商流是交易的核心 是电子商务的最终目的 处于最高端 实施电子商务就是为了顺利实现五流畅通 通过建设网站进行信息的发布 传输和交流 沟通各相关市场主体 实现信息流通 通过采用网上转账等电子支付手段 帮助权力出让方获得商品价值 实现资金流通 通过配送体系等方式 完成商品实体的空间转移 电子商务的开展 需要具备现实的基础环境 包括安全 标准化建设和政策法规 它们作为支持条件 构成电子商务的基础要素 2 1 2电子商务的通用交易流程 交易前的准备 交易磋商 签订合同与办理手续 合同的履行和支付 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 各类网络平台因特网 Internet 企业内部网 Intranet 企业外部网 Extranet 商业增值网 VAN 等 网络要求一个完善的电子商务系统的网络应该具备以下特点 连接性协同性安全可靠性多选择性适应性 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 电子商务网站也就是电子商务系统的前台部分 作为电子商务人机交互平台和信息流的界面平台 其主要功能就是发布商务信息 接受客户需求 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 客户服务中心就是电子商务系统的后台部分 它提供交易过程中的服务平台 其主要功能就是处理和满足客户需求 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 支付中心提供资金流平台 其功能是为电子商务系统中的采购者 供应者等提供资金支付方面的服务 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 认证中心提供交易双方的信用保障 2 1 2电子商务系统的组成 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容 网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心 物流中心提供物流平台 2 1 3电子商务系统的级别 电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性 电子商务系统的应用层次分为 2 1 3电子商务系统的级别 电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性 电子商务系统的应用层次分为 2 1 3电子商务系统的级别 电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性 电子商务系统的应用层次分为 2 1 4电子商务网站的基本功能 信息发布企业服务商品和服务订购电子支付和物流配送信息搜索 查询客户关系管理 信息服务型百姓网 广告服务型如 海安网 外包代理型 交易型如 淘宝网 建立商务网站的步骤 用户需求分析及变更 前期调研 建立网站的架构设计建立WWW网站制作主页发布主页提供Internet站点提供的其它服务实施网站安全策略 电子商务网站的规划设计 1 网站服务器服务器的选择应着重考虑的几个方面 安全性开放性性价比可扩展性 电子商务网站的规划设计 2 网站操作系统UNIX网络操作系统LINUXWindows网络操作系统 电子商务网站的规划设计 3 数据库系统易用性分布性并发性数据完整性可移植性安全性容错性 建立电子商务站点的准备工作 1 申请IP地址及域名 1 获得IP地址 2 申请域名2 硬件设备的配备3 确定提供的服务种类及选择合适的服务软件4 信息的采集 整理和站点的定位5 选择合适的数据库后台支持6 站点维护 商务网站的实现与管理 1 web服务器的建立2 站点管理系统帐号管理商品资料管理订单资料管理会员资料管理留言版管理消息管理 电子商务的基本模式 1 BtoB模式企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递 开展商务活动的运行模式 它包括企业与其供应商之间的采购 物料管理人员与仓储 物流公司的业务协调 销售部门与其产品批发商 零售商之间的协调等 电子商务的基本模式 2 BtoC模式企业对消费者的电子商务 指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动 B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力B2C的利润或者来源于公司所提供的服务B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个 B2C模式的优势 能够有效地减少交易环节大幅度降低交易成本降低消费者所得到的商品的价格 减少了售后服务的