代收货服务协议.doc

代收货服务协议本协议由您与您在淘宝网（）及天猫()购买商品时选择的为您提供收货服务的菜鸟驿站共同缔结，本协议具有合同效力。本协议中协议双方合称协议方，您所委托的各家服务站点和/或服务者在本协议中亦称为“菜鸟驿站”。一、协议内容及生效1、您应当在授权菜鸟驿站为您提供代收货服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应向菜鸟物流（浙江菜鸟供应链管理有限公司）咨询。但无论您事实上是否在使用代收货服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线接受本协议，本协议即在您和菜鸟驿站之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得菜鸟驿站对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。2、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟驿站代收货服务。3、菜鸟驿站有权根据需要不时地制订、修改本协议及或与“菜鸟驿站代收货服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在代收货服务页面（/market/cainiao/station_xieyi.php）公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当在交易中不选择该项服务。4、您同意，只要您在淘宝网和天猫购买商品时选择菜鸟驿站为您代收货服务时，您与菜鸟驿站站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟驿站站点另行签署协议。二、定义1、 菜鸟驿站：为天猫及淘宝网会员提供代收货服务的线下菜鸟驿站站点和/或服务者。2、代收货服务：由您授权指定的菜鸟驿站为您代收包裹且在一定时间内进行保存的服务。具体流程为，您在交易流程中勾选代收货服务后，选择菜鸟驿站地址作为收货地址（您选择菜鸟驿站的行为即视为您授权菜鸟驿站为您提供代收货服务），确认付款后您的货物将被送达至您所选择的站点；一旦您的货物被站点签收，系统会短信通知您取货密码至站点取货，届时您需要输入正确的密码进行货物签收。三、服务内容（一）在您选择菜鸟驿站代收货服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您同意依据天猫代收货业务在其网站（/go/act/other/cainiaohelp.php）公示的内容（菜鸟驿站代收货服务的内容、服务流程）使用菜鸟驿站代收货服务。2、您同意依据淘宝网及天猫购物的正常流程由菜鸟驿站为您提供代收货服务，包括不限于线上签约、选择对应的菜鸟驿站等。一旦有未按照正常流程产生的包裹订单（包括但不限于您购买了不支持菜鸟驿站提供代收货服务的商品），菜鸟驿站有权进行拒签，由此产生的损失由您承担。3、您同意一旦使用该服务即同意您所授权的菜鸟驿站站点对您的包裹进行代为签收及代为保管。如代收的包裹体积过大，单个包裹最长边超过55cm或单个包裹合计尺寸（长+宽+高）超过110cm、 圆卷型包裹长度超过90cm或直径和长度合计超过110cm，站点将可视自身实际情况签收或者拒签（请先行和商家沟通，确定包裹尺寸，避免因包裹过大，导致代收货出现异常）。4、您同意菜鸟驿站接收包裹时有权对外包装有明显破损的包裹进行拒收处理并在拒收当天短信通知您包裹拒收的情况，届时您需要与卖家自行联系并约定包裹处理办法。5、您同意一旦使用该服务即同意您所授权代收货的菜鸟驿站站点人员有权知晓及使用您的相关交易信息，包括收件人姓名及联系方式。6、您同意您需及时至站点进行提货并关注交易超时状态，如因交易超时导致的交易成功所产生的损失由您承担。7、您同意使用本服务后，您应在T4天内(T为菜鸟驿站签收包裹时间)至所选的菜鸟驿站站点领取货物，菜鸟驿站不提供配送服务。逾期未领取的包裹，菜鸟驿站不再为其完整性负责且有权将包裹退回或站点可视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。同时菜鸟驿站有权在您下一次选择该菜鸟驿站站点时不再提供此服务。8、您同意使用该服务时仅购买实物类商品。9、您同意您将妥善保存您的取货密码，一旦有他人凭借您的取货密码或收货人身份证件至菜鸟驿站领取属于您的包裹即视为您已授权他人代为领取，由此出现的损失菜鸟驿站将不承担任何责任。10、您同意在领取包裹时需确认外包装完好后方进行签收，签收后发生的货品损坏、毁损、遗失等情况菜鸟驿站不承担相关责任。11、您同意若由于非因菜鸟驿站站点提供的代收货服务产生的交易纠纷，您需自行与卖家沟通协商并按淘宝网或天猫相关维权流程处理，菜鸟驿站不介入处理。12、您同意您所选择的菜鸟驿站目前只接受淘宝网及天猫所产生的包裹，对于其他网站邮寄至菜鸟驿站的包裹，菜鸟驿站有权拒收，由此产生的损失菜鸟驿站将不予以承担。（二）在您选择菜鸟驿站代收货服务过程中，菜鸟驿站承诺遵守以下约定：1、一旦您选择使用菜鸟驿站代收货业务，则菜鸟驿站需要对送至站点的包裹进行外包装完好的检查，包括但不限于外包装破损、有明显拆封的痕迹等等。2、如菜鸟驿站发现包裹有破损、拆封等情况，菜鸟驿站有权拒收包裹，并须在拒签的当天通知您，并进行相应说明。3、菜鸟驿站须在包裹签收的24小时内将签收信息上传至菜鸟驿站系统，以便通知您及时至站点进行包裹领取。如因菜鸟驿站未及时上传签收信息导致您延时领取而造成的损失由菜鸟驿站赔偿。4、您选择该服务后，如因菜鸟驿站保管不当导致包裹丢失或包裹外包装破损（包括货物丢失，破损，少件等），该损失由菜鸟驿站进行赔偿。您可在付款后15天内依照菜鸟帮助中心（/help/index.htm ）公布的投诉流程进行投诉，最高赔付金额不超过您在网站上购买货物本身的订单金额。如您未在付款后15天内发起投诉，则视为您签收的包裹完好，不存在丢失及破损等情况。?四、协议终止1、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出菜鸟驿站代收货服务：1.1 您签署的淘宝服务协议或支付宝服务协议因任何原因终止，则本协议将同时终止；1.2 本协议（含规则）变更时，您明示并通知天猫物流不愿接受新的菜鸟驿站代收货服务协议，则本协议自菜鸟驿站收到您通知之日起自动终止；2、无论本协议因何原因终止，在