员工培训纲要.doc

荆州市佛昌铝业有限公司员工培训资料员工培训纲要产品知识一、辨认材料：70C氧化、70C喷涂、875喷涂、875中控、PK80、888系列、幕墙材料二、了解各种窗型的组成推拉窗 上固定边封光企勾企勾企光企上滑中立边封下滑上方下方下滑盖板盖板盖板G70系列隔热拉窗外框中挺外框外框扇料外框平开窗F60隔热内开内侧平开窗PK80平开窗YC55系列隐框平开窗外扇内扇组成部分：扁管、边封、扣边封、上下滑、中立、中封、勾光企、上下方、盖板、下滑盖板、沙料、扣线、扣座、收口、转角。三、了解各种配件的组成部分和辅料的功能： 1、70C系列北东滑轮专用，振升双轮 2、70C边封上必须装黑色边封胶条 3、875必须用888凤铝单轮、强盈单轮；875中控必须用强盈双轮、不锈钢双轮、钢轴双轮、沙滑轮 4、宽轨单轮/双轮只适合用于工程方面 5、70C和875系列的锁、勾通用，875中控的锁勾必须用中控锁 6、原装沙料配原装沙角，球形胶条配PK80系列 7、875中控和888系列付挡通用，70C系列专用付挡 8、通常勾企用6*6直毛条 9、泡沫胶，泡沫剂、清洗剂通用，玻璃胶只限于黑白 10、窗型配件组成：8个付挡，4个沙角，2个滑轮，锁、勾、毛条、安装钉、自攻钉、胶条、纱网、胶类等若干。、 11、转角只符合阳台、飘窗有转折点的地方。转角（888系列角度齐全，通常为45度、63度、90度、135度、150度；875系列角度通常为90度、135度；70C角度通常为90度） 12、扣线（压线）的功能指中空玻璃卡玻璃用，钢化玻璃一样。 13、扣座（先装扣座再装压线） 14、平开窗（专门的扣线，密封性整体效果要好） 15、中立，俗称吊线（窗型宽1.2米，不超过2.1米，几扇窗型装几根中立） 16、小收口，大收口（875单玻，中空通用；875，70C收口不一样） 17、中挺连接角铝，外框503，PK80扇料压线用于固定压线座四、各种材料的截面壁厚： 材料型号 边封上固定上滑下滑中立勾企光企上方下方盖板70C 氧化/喷涂截面70676767673848405070壁厚-1.20.90.90.90.90.90.90.90.90.9875单玻截面75727272724550494975壁厚-1.20.90.9-1.20.90.90.90.90.90.9875中控截面757272727247.555494975壁厚-1.20.90.9-1.20.9-1.2-1.2-1.2-1.20.9五、熟悉各种材料的价格（吨位价，均支价，平方价，单支价）表面处理执行标准：1.本公司产品质量除另行约定外，均执行中华人民共和国GB/T5237-2004标准。2.型材长为6米，若客户需指定生产长度，门窗喷涂料与氟碳喷涂料5-6.6米以外定尺生产，另加500元/吨。氧化电泳金色料与电泳古铜及电泳香槟为特殊颜色，定尺不在4.6-6米范围之内的加工费另加1500元/吨。3.若需特定膜厚和色泽价格面议。4.小料在以上单价的基础上另加500元/吨。小料标准：1.5KG/支以下为小料。5.按铝锭灵通现货价+加工费执行，不含税价，若需开税票每吨另加700元/吨。6.以上价格为厂家常规彩色包装。7.若彩色包装转为新直纸包则在彩色包价格基础上另加800元/吨；若热膜贴膜在彩包的基础上另加1800元/吨，依次増减（除电泳料外，另需贴膜者，另加400元/吨）8.单次订货重量小于500KG的，加工费在以上价格基础上另加3500元/吨9.以上价格为荆州提货价。10.按客户签订订单日铝锭灵通现货价+加工费结算，星期六、星期日按下周一的铝锭灵通现货价执行。表面处理铝锭灵通现货价加工费（元/吨）包 装坯料铝锭价（元/吨）7000.00热膜贴膜氧化银白铝锭价（元/吨）7250.00彩色包装砂面铝锭价（元/吨）7500.00彩色包装氧化喷砂银白铝锭价（元/吨）7800.00彩色包装氧化古铜香槟 *铝锭价（元/吨）7900.00彩色包装氧化钛金 *铝锭价（元/吨）8100.00彩色包装氧化黑色 *铝锭价（元/吨）9300.00彩色包装喷涂木纹 *铝锭价（元/吨）14200.00彩色包装电泳木纹 *铝锭价（元/吨）15500.00彩色包装电泳银白铝锭价（元/吨）9800.00彩色包装电泳喷砂银白铝锭价（元/吨）9800.00彩色包装电泳香槟古铜铝锭价（元/吨）9700.00彩色包装电泳钛金K金 *铝锭价（元/吨）10800.00彩色包装电泳黑色 *铝锭价（元/吨）10000.00彩色包装电泳象牙白 *铝锭价（元/吨）9900.00彩色包装常规色粉末喷涂铝锭价（元/吨）8100.00环保直纸红色粉末喷涂铝锭价（元/吨）8700.00彩色包装银粉低光粉末喷涂 *铝锭价（元/吨）8400.00彩色包装砂面幕墙铝锭价（元/吨）6650.00彩色包装幕墙料在以上各种表面处理的基础上加1000元/吨六、会计算材料（各种系列的公式）凤铝875推拉窗尺寸公式 凤铝70C系列推拉窗尺寸公式 上下滑长度：洞口尺寸30毫米 上下滑长度：洞口尺寸30毫米 上下方长度：2开（上滑长度96毫米）2 上下方长度：2开（上滑长度92毫米）2 4开（上滑长度190毫米）4 3开（上滑长度101毫米）3 光勾企长度：内扇上下滑外框尺寸65毫米 4开（上滑长度184毫米）4 外扇上下滑外框尺寸55毫米 光勾企长度：内扇上下滑外框尺寸50毫米 中空上下方长度：2开（上滑长度106毫米）2 外扇上下滑外框尺寸40毫米 4开（上滑长度212毫米）4 七、会看分解节点图（推拉、平开、幕墙料） 详细内容见凤铝铝材产品手册八、了解相关竞争对手九、了解玻璃的各种型号和价格6S管理6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。目录1. 图书简介 2. 图书作者简介6s售后服务 1. 1、微笑 2. 2、清洁 3. 3、整理 4. 4、高效 5. 5、专业 6. 6、安全6S管理方法6S的内容6S的关系6S管理实施原则：6S管理精髓：执行6S的好处国内6S推广情况6S推行步骤：6S实行的必要性1. 图书简介 2. 图书作者简介 6s售后服务 1. 1、微笑 2. 2、清洁 3. 3、整理 4. 4、高效 5. 5、专业 6. 6、安全 6S管理方法展开6S的内容整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆： 整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷; 清扫：清除垃圾，美化环境; 清洁：形成制度，贯彻到底; 素养：养成习惯，以人为本; 安全：安全操作，生命第一. 因前5个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。 6S的关系“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升；安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。 6S管理实施原则：（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件； （2）持之性：人性化，全球遵守与保持； （3）美观：作产品作文化征服客户群。管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。 6S管理精髓：（1）全员参与：董事长到一线员工再到所有部门：生产、技术、行管、财务、后勤； （2）全过程：全产品研发废止的生命周期 人人保持改善保持管理活动 （3）全效率：综合效率，挑战工作极限。 只有起点没有终点。 执行6S的好处（1）提升企业形象：整齐清洁的工作环境，能够吸引客户，并且增强自信心； （2）减少浪费：由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。 （3）提高效率：拥有一个良好的工作环境，可以是个人心情愉悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。 （4）质量保证：一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，他们生产的产品返修率会大大降低，提高产品品质。 （5）安全保障：通道保持畅通，员工养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。 （6）提高设备寿命：对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。 （7）降低成本：做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本； （8）交期准：生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。 6S推行步骤：（1）决策誓师大会； （2）组织文件“学习”、推委会、推行办、推行小组成立，各级部门周三下班前各小组名单报推行办。 （3）制订方针、目标6S方针是规范现场现物，提高全员素质，需作标识牌，在车间悬挂。 6S精益管理推行的三部曲 外行看热闹，建立正确的意识 地、物明朗有序，管理状态清清楚楚 内行看门道，明确岗位规范 运作流程明确，监控点得以控制 企业看文化，凡是执行彻底 企业形成良好氛围，人人用心做事6S实行的必要性： 一、6S是一流企业的标志 6S精益管理，是未来竞争的关键，是市场取胜的利器，是一流企业品性的标志 二、剖析我们企业员工最大的缺点 做事随意，没有规矩！ 有了规矩，弄虚作假，不守规矩！ 遵守规矩，却总是做不到位！ 一旦我们克服了这些缺点，赶美超日指日可待！ 三、学习6S精益管理中在于学神，不在于形 6s精益管理的精髓是：人的规范化及地、物的明朗化。 通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高公司的管理水准。企业不能因现有的效益掩盖管理的不足，学会不断照镜子，及时发现差距弥补不足，是企业自我提升不二的法则。四、6S精益管理的对象 人-规范化 事-流程化 物-规格化 五、6S精益管理给我们带来什么 减少故障，促进品质 减少浪费，节约成本 建立安全，确保健康 提高士气，促进效率 树立形象，获取信赖 孕育文化，培养素质 六、建立明确的责任链 创建人人有事做，事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任。分工明确是为了更好的合作 。将希望管理的项目（信息）做到众人皆知，一目了然 。 同时对6S各活动项目的水准进行定期评估 ，清楚了解活动的目标达成情况，制订相应的奖惩制度。 七、三位一体的素养提升 素养的提升需要指责高手不断地发现问题，指出问题；需要被指责高手及时检讨问题，改善问题；需要感受高手站在团队的利益考虑问题，解决问题 八、良好习惯的养成 员工的思想在于启发，不是简单的教条。从有想法，到内心感受到触动，进而转换为行动，最终养成良好的习惯是一个过程。需要个人，团队以及整体的氛围的建设才能达成。每一个人都要有明确的6S职责，全员参与实施，共同创造变化。 剖析成功和失败的要因，让我们事半功倍。6S管理无止境，要不断追求精细、精确和精益 6s售后服务微笑（smiling），清洁（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,专业（special）,安全（safely）六个项目,因均以“S”开头,简称6S。用它来始终贯穿售后服务的全过程，包括送货上门，安装调试，使用培训，维护维修，上门回访,信息反馈等。 1、微笑微笑是一门艺术，给人亲切友好，是对客户尊重的表现。日本人把微笑服务称作“精神卫生”，它可以使自己和客户都获得快乐，从而提高服务质量。蝶依斓家居布艺公司要求，所有员工任何时间，任何地点，任何情况下面对客户都要致以真诚的微笑。 2、清洁无论是安装还是维护维修，工作人员都自备手套、鞋套，工具、用具、物品要求整洁，施工完毕必须清扫、清洁现场，做到“无尘安装”。 3、整理公司要求， 车间作业完毕，必须整理好现场。用具物品及产品必须按要求归位。做到科学布局.取用快捷。 4、高效及时完工，保质保量，高效工作，决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠，包括喝水，抽烟。 5、专业公司要求，不经专业培训不上岗。 6、安全服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。规范过程,消除隐患。销售只能分天下，服务才能定江山。服务就是要感动客户，“服”是让客户心服口服，“务”是要务实。关注随时随地，感动无处不在，这是我们的服务宗旨。 6S管理方法一、6S现场管理精益管理推行的三部曲 （1）外行看热闹，建立正确的意识：地、物明朗有序，管理状态清清楚楚 （2）内行看门道，明确岗位规范：运作流程明确，监控点得以控制 二、6S现场管理建立明确的责任链 （1）创建人人有事做，事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任 （2）分