团体建设与管理.doc

团队建设与管理主讲：杨白群团队建设学习目的学习了解团队的特点、功能、类型与目标，清楚团队的发展过程，以及不同阶段的特征与任务，根据需要却定目标，为实施和管理好整个团队做好准备。团体及其特征学习要点：1、了解团体及其特征 团体是由两人以上的独立个体通过彼此互动,互助影响而形成的个人集体团体。一个有意义的团体必须具备的四要素：第一:有一定的规模第二：彼此有共识，即由共同目标、理想、兴趣、价值，志同到合，荣辱与共，如果共越强，团体凝聚力就越大第三：互相影响，即成员互动，彼此了解、关怀、支持、鼓励、欣赏、协助等属于正向互动，而彼此挑剔、责备、讽刺、挖苦、欺骗、打击等属于负向互动，团体内成员间正向互动越多，团体越健康越有活力，负向互动越多则团体可能离心离德，分崩离析第四：开成规范，即通过共识和互动，开成团体规范，且为大家所遵守，规范是团体成员间的一种默契包括道德、风俗、习惯等，规范越清楚，且为大家所遵守，团体越健全，稳定。团体的功能第一: 组织功能团体为参加者提供一种良好的社会场所，创造了一种信任的、温暖的、支持的、团体气氛，使成员可以以他人为镜，反省自己深化认识同时也未他人的社会支持力量。第二: 个人功能团体有助于培养成员与他人相处及合作的能力。加深自我了解，增强自信心，开发潜能，加强团体的归属感凝聚力及团结力。 社会心理学大家费斯汀格指出团体可以满足成员的五种需求：1、归属的需要；（成员与他人共处的需要）2、满足自我认同和自尊的需要；（在团体活动中成员可以受到欢迎和尊重，获得一定的地位，得到认同肯定从而认同自我在社会中的价值。）3、证实和建立现实需要，了解关于事物如何存在如何运行的观念观念；4、在团体中得到他人的关心，减少了焦虑孤独恐惧从而获得心理的安全感；5、团体对成员而言起着解决问题的作用。 第三：社会助长功能 团体的存在本身就是对个体行为的一种刺激，这种刺激常常使个人完成或达到在个体条件下达不到的目标。 第四：社会致弱功能团体如果组织不好会影响人们参加活动的主动性，降低活动效率。团体的分类 根据文化水平、结构任务和职能、主要接触形式对团体进行分类，根据团体成员联系的密切程度可将团体分为大团体、小团体、小小团体。1、大团体即大型社会团体，在社会活动中占有一定地位，存在的时间长且稳定。2、小团体指不太稳定，人数不多，为共同目的而形成的，比此为共同的目标相互联系，共同努力（3050）。小小团体则人数更少如研究型或学习型团体（3人以上就可以算团体）多则七、八人团体的作用在团体中的每一个体都会受到团体的不同影响因而得以改变，所以了解团体的心理和行为具有重要的现实意义。 一、从个人方面：帮助个体在团体氛围下，观察自己。自我了解，自我觉察和领悟，增强自信，以达到自我统整和自我现实，以接纳和坦诚去驱除自我防卫，在团体中获得尊重、而能自由的表达自己的感情和经验。二、从团体方面：在团体情境下给大家提供了多问沟通，每个人都接受来自团体内的帮助，成员可以同时学习模仿多个团体成员的适应行为，从多个角度了解自己、洞察自己，成员之间互相支持、集思广益，共同寻找解决问题的办法。1）成员可以从其他参与者和领导者的反馈中获得裨益2）成员接受其他参加者的帮助，也给予其他人帮助3）团体提供考验实际行为和尝试新行为的机会4）团体情境鼓励成员做出承诺并用实际行动来完善自我5）团体可以满足成员获得归属感的需要团体的特点一、 团体的影响广泛二、 团体工作效率高，一人可以管理多个成员，而且团体的人员储蓄课缓解人员不足的压力。三、 团体的教育效果好，团体给大家创造了一个类似真实的社会生活情境，为成员提供了社会的机会，成员在团体中的言行是他们日常生活的复制品，参加者可以尝试与他人建立良好的人际关系，而实践的结果容易迁移到日常生活。四、 团体特别适合那些缺乏客观的自我评价、缺乏对他人信任、过分依赖和多分武断的人，还有难以与他人建立和保持良好关系的、协调的人。团体目标团体目标是团体行为的指引，任何一个团体必须有清晰而明确的目标。团体领导者一个团体要行为一致，各方面相互协助就必须有领导者，团体领导者是影响团体活动效果的重要因素之一。领导者的概念：不同的心理学家对领导有不同的理解1、 通常情况下理解：领导就是下达命令，领导就是权利的象征，领导就是组织、管理（老大）。2、 泰瑞认为：领导是影响人们自动为达到群体目标需努力的一种行为。3、 孔兹认为：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。4、 施考特认为：领导是在某种情况下影响个体或群体达到目标行为的过程。5、 杜威认为：领导即将行使权威与决定。6、 戴维斯认为：领导是一种说服他人热心与一定目标的能力。7、 库兹认为：领导是影响人们跟着去达成一个共同目标。8、 官方认为：领导是一种行为，是团体中特定的人在一定的环境条件下指引或影响个人或组织，以期实现既定目标的行为过程。领导是一个完整的动态过程。它包括领导者、被领导者（团体成员）和环境三个必要因素领导者的行为1、 决策行为2、 组织行为3、 沟通行为4、 教育行为领导行为的有效因素1、 领导方式：专制型、民主型、放任型。2、 领导情况：领导与成员的关系，任务是否明确（任务的结构），职位的权利。3、 领导的心理品质：人格魅力、管理能力、交往艺术、服务意识、团队精神、自我实现。作为一个领导者应有意识的培养和法杖优良的心理品质，以品质取胜。团队领到者的影响力影响力是指在人际交往和领导活动过程中领导者影响与改变成员心理活动和行为的能力。影响力是领导者实现领导工作能的关键。其中影响力有可分为权利影响力和个人影响力。1、 权利影响力：这是一种强制性的影响力，它是由职务、地位、权利决定的，一旦不再任职这种影响力就会消失。2、 个人影响力：这是一种非强制性的，来源于领到者的个人资历、能力、知识、感情、品质等方面的优势。在这种影响力的前面被领导者体验到的是一种感召力，自觉的在行动上与领导者保持一致。正是由于领导者的影响力的作用，被领导者在心理上对领导者产敬畏感、敬爱感和敬重感从而使领导者更好地发挥了领导功能。服从与从众 一、服从：所谓服从是指个体在社会规范、团体压力和他人要求下，不得不改变自己的观点和行为的现象。服从的反面是不服从，当团体压力过大，或不符合个体需求时，个体会表现出不服从。服从的类型：口服心服、口服心不服、口不服心服、口不服心不服。不服从的种类：1、 抗拒：老师和学生间的冲突常表现在老师提出要求后不被学生所接受，学生表示抗拒。2、 消极抵挡：表面顺着，实际上消极怠慢或不执行。3、 两面派行为从众：是个体在团体的引导和压力下，其观念和行为与大多数人保持一致的方向。（还有我们平时说的人云亦云就是一种最明显的从众）。从众的分类大体为：真从众与假从众。真从众：在外显行为上合内心观念上都与团体保持一致。假从众：团体压力下被迫的看上去表面与大家保持一致的行为。影响从众的因素：信息影响，团体因素（团体规模、团体的一致性、团体的凝聚力、团体的权威性、团体的气氛）个体因素。容易产生从众的人个体特征：重视道德和权威、墨守成规、调控情绪的能力差、自尊心和智力相对低下。团队规范和团体压力对班集体的建设集体是团体发展的高级阶段，使学生具有集体主义意识与观念，在德、智、体、等多方面全面发展，提高学生综合素质，就必须积极帮助学生建立良好的班集体，利用团体压力