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文档简介

旅游景区管理复习思考2012年春 2008级模块绪论1.旅游景区管理课程的基本内容2. 旅游景区管理在旅游学中的地位第一章 旅游景区和旅游景区管理概述1.旅游景区的内涵2.旅游景区的特点3.旅游景区的等级与类型4.旅游景区管理的基本特征5.旅游景区管理的方法第二章 旅游景区开发建设及其管理1.旅游景区开发建设的程序 2.旅游景区开发建设的管理内容 3.旅游景区开业典礼的类型和程序第三章 旅游景区战略管理 1.旅游景区战略管理过程2.旅游景区战略的选择第四章 旅游景区组织机构和管理体制 1.组织关系结构图示法 2.旅游景区各主要部门3.工作（岗位）说明书的设计（内容）4.经理的角色（职责）第五章 景区人力资源管理1. 人力资源管理内容和任务 2.旅游景区人力资源特点第六章 旅游景区环境卫生管理1.旅游景区环境管理内容2.旅游环境容量及其构成第七章 旅游景区设施设备管理 1.旅游景区设备设施类型 2.旅游景区设施设备管理的内容 3.旅游景区设备的维护、维修和更新第八章 旅游景区安全管理 1.旅游景区安全问题发生的原因 2.旅游景区安全问题的表现形态 3.游客管理的内容4.自然及人为灾害的预防及处理第九章 旅游区节庆演艺管理1.旅游节庆的类型2.旅游节庆活动定位的一般过程3.旅游节庆策划的方法4.旅游景区演艺的分类第十章 旅游景区形象与营销管理1.旅游景区形象的含义2.旅游景区形象策划流程3.旅游景区营销管理程序4.选择目标市场方式5. 旅游景区4P营销组合策略第十一章 旅游景区质量管理 1.旅游景区质量的构成和特点2. 国标旅游景区质量等级的划分与评定第十二章
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