电子商务对会展业的影响.doc

电子商务对会展业经营模式的影响10会展 钟绮妮 1010300018每一个展会的筹备过程大致可分为三个部分：展前准备阶段、展中阶段、展后收集及反馈阶段。而电子商务为展会的这三个阶段带来了前所未有的影响与改变。1.展前：充分利用电子商务进行展会的宣传2.展中：可建立虚拟会展（即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会，它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易活动都是通过计算机的网络来实现的。）为现实实物展会进行跟踪报导， 并为那些无法前来参加展会的采购商提供一个实时了解展会情况的机会，加大展会的影响力，并在一定程度上打破了实体展会的地域限制。3.展后：可建立一个参展商以及采购商和专业观众的数据库，为下一届的展会和同类型的展会提供可参考的客户资料，使得资源可以更好地保存下来并循环利用。以上是一个展会在其举办的三个阶段中如何更好地利用电子商务来为其服务。而电子商务具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、交易管理等功能，可以提供网上交易和管理等全过程服务。会展业则是集商品展示交易、经济技术合作、科学文化交流于一体，兼具信息咨询、招商引资、交通运输等多功能，发挥的是一种桥梁和媒介作用，而电子商务在这方面具有传统会展业无可比拟的独特优势。电子商务进入会展业是会展业自身发展的需要。所以，在现代化城市会展行业经济发展中，将电子商务注入会展业，不仅能够进一步提高展会活动的工作效益，还能进一步提高展会活动的工作效益，还能进一步促进会展行业向信息化、电子化、国际化趋势发展。此外，电子商务的出现将传统的商务流程变得更加电子化、数字化，尤其是电子流代替了传统的实物流，大大的降低了人力、物力成本，也在一定程度上打破了时间与空间的限制，极大地提高了交易的效率和交易量。以下就是电子商务对会展行业所带来的主要影响的具体说明：1. 电子商务提供了会展最需要的人脉和资源。这是电子商务对会展业的极大加强和补充，也是真正实现线上线下结合的一种最佳商业模式。电子商务是在网络平台上完成，有着广泛的人脉和不受场地限制、不限人数和商品数量、不限时间约束等优点。会展则是通过在特定时间、提供实际场地、让买家看到实物、使企业可以面对面细谈等，以增加成功率。以线上线下互动办展办会的形式，提供贸易撮合、招商引资等服务，已经成为我国近年来电子商务产业发展的一大趋势。2. 电子商务为会展业务全流程的网络化管理提供技术支持。构建会展业务管理服务系统包含面对参展商的业务管理服务系统和面向客商的服务系统，分别以参展商和客商数据库为基础，以实现会展业务全流程的网络化管理。(1)面向参展商的业务管理服务系统。包括网络备案管理系统、网络证件管理系统、成交统计系统、现场一条龙管理系统等子系统，建立参展企业和各级管理部门之间的网络管理系统，目的在于利用网络手段提高广州会展业的组展和管理水平，促使各项工作做到公开、公正和透明。(2)面向客商的服务系统。包括客商邀请系统、来宾报到系统、电子邀请和网络办证系统、重要客商管理系统等。建立和完善这一系统，可以实现对客商邀请、报到业务的电子化管理；能对客商与会情况进行追踪分析，为决策提供数据支持；方便客商远程办理与会手续，节省联络成本。3. 电子商务提高了会展信息交流速度。会展的本质是传播信息，参展商通过展览宣传企业和产品，收集和锁定目标客户的资料和需求信息。到访者通过展览找到所需的产品，获取厂家的产品信息，整个过程是一个信息流的过程。而电子商务就拥有对信息和数据的记录、传递、交换和处理的功能。此外，信息技术提高了会展行业协会、会展企业、参展企业之间的信息交流速度。会展行业协会可以及时将行业动态和行业规定传递到相关部门和企业；会展公司可以实时报道会展信息，让无法参加会展的组织和个人随时了解会展进展，或者提供网上参展报名服务，方便参展企业进行活动。因此，电子商务使得会展行业拥有智能化信息服务，这可以大大提高展览的工作效率。4. 电子商务为虚拟会展的进一步发展提供了条件，而展会也因此多了一个举办的空间网络虚拟空间。虚拟会展即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会，它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易活动都是通过计算机的网络来实现的。虚拟会展拥有成本低、高效率、展期长、展出空间广阔、反馈及时、统计和评估电子化等优点。我们都知道，一个实体场馆的建设不仅投入的资金巨大，建造所耗费的时间长，且风险也大。然而在互联网上建立虚拟展馆、举办虚拟展览却可以节省大量时间和金钱，大大提高展会的效益。因此，一些规模小但信誉较好、富有管理经验的展览馆或展馆公司，就可以凭借网上办展开拓发展空间，扩大其展会的影响了及提升知名度，从而聚集新的竞争力。此外，网上会展能在一段时间里发布高度密集的展会宣传，不仅可促使实地参展的企业同时参加网交会，亦能带动大量因受时间和空间限制的外地企业参加网络展，使得网上会展线上线下都被企业关注，吸引企业上网进行产品供求信息的交换甚至进行商品交易。但是，从另一方面看，传统会展可以满足人们感官上的交流需要，展览现场可以营造出一种浓厚的氛围，而观众可以亲身、切身感受到，并可用双手触摸到展品，得到一个更全面的判断。此外，还可与参展商进行面对面的交流，增加交易的成功率和可行性，这一切都是虚拟会展所无法替代的。5. 电子商务大大降低了会展企业成本，增强了会展活动的经济效益。就商业会展而言，其根本目的就是促进商品流通，降低交易成本。（1）网络的应用使组展者、参展商、观众之间的联络手段从传统的高收费的电话、传真、信件中解放出来，使得业务费用降低；（2）ERP、CRM、SCM等先进管理信息技术和网络的运用：一方面使得展览项目宣传更为广泛，组展者、参展商和观众可获得比以往更丰富的信息资料，但是却避免选择项目时的盲目性所带来的经济损失；另一方面，展览主办方通过电子化、程式化、规范化的电子商务手段可以为商家提供高效、快捷、方便、准确的电子商务服务，帮助参展商降低搜寻目标客户成本，迅速实现商品价值，获得最大化利润；此外，会展组织企业可以通过该平台更加快捷地获取来自各方的实时信息，动态地调整相关政策，更好地适应瞬息万变的市场，获得市场先机。（3）办公自动化提高了工作效率，经济效益自然提高。6. 电子商务方便了会展的客户资源管理。通过客户关系管理软件，参展商可以将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理合为一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来，提高营销效率。可建立一个参展商以及采购商和专业观众的数据库，为下一届的展会和同类型的展会提供可参考的客户资料，使得资源可以更好地保存下来并循环利用。7. 电子商务有利于会展业的科学化和规范化发展。有与电子商务本身可使得各类信息资料完成有效积累以及电子信息技术工作本身的高度规范化，最终促成展会运作流程设计与实施的标准化。此外，现代展览业的流程规范化、管理规范化等为展会总体管理打下了科学化管理的良好平台。8. 电子商务促成了中国会展业全球化发展。网络使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行。展览信息从定向发布走向非定向发布，对展览会的宣传挣脱了地理位置的束缚。通过网络平台可以拓展会展企业的招展网络，尤其是海外招展网络，能增强企业自身的招展、组展能力，提高企业的核心竞争力。会展信息化使得会展产品参与国际范围内的展览业竞争将成为现实。通过电子商务，将传统的现场会展发展成为线上线下同时进行的互动多媒体立体会展，并在现场结束后，过渡到平台的B to B行业交易频道，持续提供在线的行业交易服务，这种“永不落幕的会展”服务，使会展业向信息化的道路上迈进了一大步。通过电子商务可以实现旧有模式难以比拟的优势，如更好的获得客户信息、减低交易成本，从而降低产品的价格、降低有形资产的包袱，提高运作效率和管理速度，同时与客户建立更密切的关系。电子商务以其交互性、即时性、大容量等特点成为企