第八期 嘟嘟鱼嘟嘟风尚大卖场.doc

访谈时间：7月16日14：0015：30沙龙主题：内外兼修，让网店没有淡季！ 1.何谓淡季与淡季的成因。 2.面对淡季不能一味强推广。 3.突破淡季需要合理的市场运作方法。提问说明： (游客也可回复提问） 1、抢先提问您可以将自己的问题提前发布到这里 我们将择优选取问题，沙龙当天请专家详细解答。2、现场座谈您也可以在沙龙直播期间，线上与专家和网友现场讨论，及时互动。优秀提问特别奖励：2名免费购物机会，购物金额50元内活动结束后，由本期嘉宾评选出2名优秀提问店主，奖励嘟嘟鱼嘟嘟网店免费购物50元内宝贝一个，快递费、购物费全免，机会难得，提问从速！奖品领取办法，获奖名单公布后请获奖人员通过站内短信方式与“稻草”取得联系，并在嘟嘟鱼嘟嘟的店中选择好自己喜欢的宝贝，等待接收奖品即可。主持人：舞者狂野专家：嘟嘟鱼嘟嘟20090716_e00bb25505be02d0932962ZKZnFaX47q_jpg_thumb.jpg (71.96 KB)2009-7-16 13:58嘟嘟鱼嘟嘟：金冠店主 嘟嘟鱼嘟嘟风尚大卖场 /访谈直播：一大把主持人： 感谢各位店主、准店主参与“一大把“网站主办的网店升级，把皇冠变金冠系列访谈节目，综合之前几期访谈，我们对我点经营有了一定的认识，本期访谈主要探讨“内外兼修,让网店没有淡季!”。 嘉宾是，嘟嘟鱼嘟嘟 。访谈马上开始，下面有请本期嘉宾和大家打个招呼吧！嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：大家好，呵呵我是嘟嘟鱼嘟嘟的徐佳，一大把论坛上发的照片，是我的老婆，我本人就不发了。比较害羞，呵呵一大把主持人：金冠对众多皇冠店主来说，是一个目标，更是一种期待，在这里先请徐总为大家讲讲嘟嘟家的发展简史，还原一个真实的金冠传奇，大家鼓掌，呵呵嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：首先在此感谢大家对嘟嘟鱼嘟嘟的关注、嘟嘟鱼嘟嘟开店与2005-11-07。由吴慧慧小姐一人创立.05年到07年，公司吴总、我经历从零信誉到两皇冠每天4个小时的睡眠时间、除吃饭、基本都泡在淘宝。07年至零八年、五皇冠.这个时候、公司有12名员工。努力了整整一年的时间、达到了，当时淘宝的等级最高点、直至目前的金冠店铺、我们拥有30名员工。一大把主持人：上面，我们听完徐总讲述了自己的传奇故事，现在我们回归我们的第一个访谈主题。大家知道，徐总是做淘宝起家的，但是千千万万做淘宝的店家，有几个能做到徐总这样呢？为什么徐总能做到今天的经营规模？我想这与徐总对淘宝，对事业，对公司，和对感情的理解，是与众不同的。下面请徐总和我们说说，他所看到的淘宝，事业，公司，和女人。嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：淘宝网是C2C的典范、马云先生当初秘密建立淘宝网、可能仅仅是尝试另一种电子商务的运营模式、也可能是他已经预见了中国的电子商务必须用C2C作为推动、与拍拍、易趣、这样的C2C平台相比、淘宝网上的诸多设置、更加人性化、更了解C2C平台上具有什么、当初易趣是没有即时通讯软件的、因为西方国家的人、网上购物、通常是通过E-mail进行通讯，并且他们不喜欢讨价还价、而中国人的特点、他们没有注意到、而拍拍、虽然依托强大的用户群体、也就是QQ、但是腾讯公司涉及的领域太多、从搜索到游戏、所以、不专、也就不精。再说事业、不管你今天从事什么行业、你跟我一样做护肤品也好、你做家电、做数码、做日化、要成功、要么Professional(专业化)要么Personality（个性化）.了解你所在的行业空隙在哪里、机会在哪里、做服务做到多走一步、只要永远比你的竞争对手多做一步就可以、蒙牛创始人牛根生:一生只做一件事、种草、养牛、挤牛奶。养牛时做的是这件事，当工人时做的也是这件事，自己创业后做的还是这件事。 或许很多人跟你说过，那个行业比较赚钱、这个行业比较有前景、而你自己总是说，哎。这个行业太不景气了。我能给你回答的、没有不景气，只有不争气公司、做淘宝起家的公司们、我相信都面临一个，从小网店到公司化甚至企业化的转变、而我们这些当初是学生、是打工者因为机遇创立了今天的事业、管理经验匮乏、中层领导不够专业、这是个很头痛的问题、我们现在正在努力使公司内部组织结构完整、简洁、没有标准化的作业、公司的竞争力、利润、将没有保证、打折、包邮这样的促销手段，已经是过去时、成功的方法不能复制、女人很简单，女人的钱是赚不完的，问题是你知道女人在想什么吗？所以，如果你做女人的生意、努力去搞清楚这个问题、黛安芬就是个最好的例子。匿名网友：日韩服饰，产地都是中国的吗？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：日韩服饰、淘宝上大部分日韩服饰都出自、广州、浙江、这些地方。一大把主持人：听完了徐总的对他成功重要4点的理解，那么就要回归第一个词了，淘宝。大家都知道，网店也是有淡季的，而一到了淡季，大部分店长就只有愁眉苦脸的，打开音箱午睡了。而以金冠为目标的店长们，观察金冠店铺的信用发现，金冠店铺好像一年四季，都没有淡季，这是什么原因呢？难道是因为金冠店铺家的月亮比自家的圆，所有顾客都喜欢去金冠店铺么？这里，我们是还是先请徐总来谈谈，网店有没有淡季，什么样的情况才叫网店的淡季？和为什么会出现淡季？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：除了垄断产业、没有一家公司可以说，我的产品可以一直热卖、我店铺的生意一直很好、网店也有淡季、产品存在热销周期、外部经济环境、竞争对手的增加、多方原因重叠就会造成淡季。虽说电子商务面对的顾客比传统产业更加广泛、但是竞争对手也更能实时的观察到你的产品。一大把主持人：上面徐总谈到了，网店什么会有淡季，和淡季的成因。既然徐总给各位店长诊断了淡季的病因，那么再请徐总说说，网店企业面对淡季，都有哪些良方，可以强身健体，药到病除吧。嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：危中有机、当你面临淡季的时候、因为订单不多、一方面改善店铺的产品链、更应该着重改善公司人员的素质与整体的服务能力。因为发生淡季。大家都没生意、而谁的服务更好才决定了，你是否能在淡季中获取更多的利润、台风袭来、插根很深的树是不会被吹倒的。匿名网友：那面对同行业同产品的竞争，咋么办昵？不能打价格战吧？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：永远不要拼价格、一但你的价格降下来了，带来的只能是公司的利润降低、公司利润降低、员工的付出与收获势必不能平衡、拼服务、拼让顾客开心，拼让顾客购物顺畅、不管是售前、还是售后。一大把主持人：我想很多店长，面对淡季，第一个反应就是加大推广力度了，在这里我们请徐总来点评一下，在市场淡季，做市场的强行推广能行吗？是企业应该做的吗？为什么？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：所谓硬广一般是能获得较高的roi，值得企业去租凭广告资源的，才叫硬广。但是无论何种形式的硬广，都是极其昂贵的。相对于我们网店企业主来说，需要慎重选择。匿名网友：网店竞争很激烈啊。只有低价质优才能吸引顾客，跟回头客啊。嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：快餐业竞争也很厉害、但是为什么中国没有一家快餐业能对抗肯德基和麦当劳、而是他们两家在中国内地“开战”因为我们不够专业、他们可以搞个59秒一定要你拿到东西、韩国麦当劳可以让你在作为上点餐、所以，只要你多去为顾客想、回头客自然不会少、你反思一下，在淘宝里面，有几家店铺提供当天件服务？一大把主持人：上面徐总阐述了在淡季网店企业推广上的问题，可能还会有店长对此意犹未尽，那么我们再请徐总来补充一下，网店在淡季时，都有哪些值得去投入资源的推广方法呢？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：推广、我认为很简单、只要是不动到你的命脉。你可以选择很多种方式、淘宝硬广告也好、直通车、淘宝客。以及外部搜索、门户网站。虽然酒香也怕巷子深、但是没有一家公司的长久利润是靠广告来支撑的、尤其是现在信息传递越来越快、消费者的认可。才是金饭碗、我这样说。不是不要打广告、不要做推广、你不是生产企业、你没有那么雄厚的资金、你没有风险投资的支持、做好你的服务、顾客的积累。仅仅是个时间问题、电子商务刚刚开始、中国的网民只有2、3亿而已、而有过电子商务行为的都没这个数字的一半。一大把主持人：说完了市场推广，我们再来聊聊市场，众所周知现在很多金冠店长，都开始做自有品牌的产品，在这个方面，徐总可是走在了前面。能请徐总说说，一个网店做自有品牌的产品，对网店企业突破市场上的淡季效应，有什么直接帮助么？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：在大淘宝的环境下、产生这样的组织构架、传统品牌、淘宝店铺品牌、淘宝品牌、传统品牌也就是优衣库、飞利浦、P&G淘宝店铺品牌也就是嘟嘟鱼嘟嘟。柠檬绿茶。心蓝T透、淘宝品牌也就是御泥坊、贞水、麦包包、这三种模式。将为成为以后淘宝的运营模式、自有品牌确实对淡季有帮助。因为成本的控制、销售的策略、包裹资源的分配、都可以由你公司内部进行掌控。匿名网友：在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。又要保证质量，有要有利润你怎么办？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：开店初期、我们采用条件包邮政策、淘宝每个ID一个月只给你给你带来6点信誉。、我们就让顾客购买6款产品，及满足金额、然后提供包邮服务这个金额。控制在利润之内。一大把主持人：既然网店企业做自由品牌的产品，能对网点突破淡季能有帮助，那么继续请徐总深入一下，一个网店如果去做自有品牌的产品，什么是最总要的，其他的还有要注意哪些要点呢？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：自有品牌、当然要做、但是你要想清楚、你要做的品牌、别人做的好吗 、如果你做、你可以替代别人的产品吗、如果答案都是Yes、那没问题、你可以做、如果你的管理技术、运营能力、销售能力、包裹资金、都不到位、安心做好你的淘宝店铺。一大把主持人：我们已经知道了，自有品牌的产品，和做自由品牌的一些要点。但是我们就真的该依葫芦画瓢的跟着其他店主，你做什么产品，我就做什么产品，这样陷入价格战，服务战的误区么？继续请徐总谈谈，一个网店店主除了跟风做自有品牌外，还有其他的方法去选择市场选择做什么产品吗？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：所有行业都在抄袭。只是谁改良的更好而已、手机是摩托罗拉发明的。诺基亚抄袭过去改良、现在诺基亚是手机行业的老大、数码相机是柯达发明的、Sony抄袭过去改良、现在Sony数码相机的销量远远超过柯达。这说明、其实大家都在抄袭、问题就在于、你抄过来也进行改良、如果今天你们公司确实没有什么创意做自己的品牌、那就让所有人出去抄、抄回来在改良就可以了。一大把主持人：我们听完了徐总对市场和产品之间的联系，最后一点，来请徐总举例一下，市场与自有品牌之间的运作模式吧，究竟怎样运作自有品牌，才是符合这个市场需求的呢？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：这个品牌问题，我们也还是试运作中，大家都是在摸索。现在来看摸着石头过河吧，所以我们的经验就不足为道了暂时保密，希望届时给大家一个惊喜。一大把主持人：访谈进行到这里也差不多尾声了，从前面的访谈可以看出，徐总经营的嘟嘟鱼家，一直是本着专注的态度，用自己深刻的理解去选择了市场，而不是被市场选择，从而占有经营上的主动权。这样一步步积累发展，才有了嘟嘟鱼嘟嘟今天的规模。嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：我们大家已经看了嘟嘟鱼嘟嘟的成功今天，大家想不想听听徐总描述的嘟嘟鱼家更成功的明天呢？我们不指定我们要做成沃尔玛或者女人大世界、我们4年来，只做了一件事、服务于所有女性、今后也将一如既往、如果客户能说一句、我可以在你店里，开心的买到我想要的东西、我们就满足了。匿名网友：嘟嘟鱼，的店里会定期发布，实用排行，和美白排行，这些排行是怎么得出来的？根据购买量？还是用户好评度呢？嘉宾-嘟嘟鱼嘟嘟：销量和评价两方面都考虑的一大把主持人：感谢徐总徐总今天的参与，徐总今天精彩的发言，为众位店长砸碎了很多胸口上的大石啊，呵呵徐总，为众位关注支持你的店长，来一句鼓励或者启发他们人生的话吧。嘉宾-嘟