维持和谐的人际关系的要素.doc

维持和谐的人际关系的五大要素李 平古人云，“天时不如地利，地利不如人和。”要创建“和谐社会”“和谐中心”和谐的人际关系是我们工作和生活中不可缺失的组成部分，和谐的人际关系对于一个人的工作，生活和社交都是有益的。对于采供血工作而言，建立和谐友好积极健康的人际关系，不仅有助于提高我们的工作效率和服务质量，也体现我们团队的战斗力和凝聚力，同时传播和扩散血液中心的理念与价值观，产品与服务与形象等。而维持和谐的人际关系要素主要有以下几点：一、换位现实生活中，我们总是习惯从自己的主观判断出发为人处世，因而常导致一些误解的发生。要达到彼此的认同和理解，避免误会和偏见，我们就要学会“换位思考”。所谓“换位”就是要善于从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感，发现对方处理问题的个性方式，自己所不想要的，不要施加到别人身上。只有设身处地地多为别人着想，才能够最大限度地理解别人，从而找到相处的最佳途径、解决问题的恰当方法。 “你希望别人怎样对待你，你就先怎样对待别人。”少一点自以为是，多一点换位思考，少一些误解和摩擦，多一些理解与和谐。 二、尊重渴望受到尊重是每个人的基本心理需求。我们对所有的人，不管地位高低贵贱，都应该给予应有的尊重。不仅要尊重他人的人格、个性习惯、权力地位、情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破坏它.否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的戒备、反感和疏远。 自尊心是人的心灵里最敏感的角落，一旦挫伤一个人的自尊心，他会以十倍的疯狂、百倍的力量来与你抗衡。一个微笑、一句问候、一声敬称、一双善于倾听的耳朵、一张不刨根问底散布流言蜚语的嘴巴，就会给别人的心情带来阳光和温暖，也会为您自己带来真挚的友谊与和谐的交际。 三、宽容俗话说，“尺有所短，寸有所长”，即使是在一个人不多科室中成员的性格，特长各有差异，在处理人际关系中不能强求一致。人与人要和谐相处，就要有求同存异、相互谅解、不求全责备的宽广胸怀。 “海纳百川，有容乃大”，工作活往往存在某些事情上意见态度看法不一致而发生分歧，甚至会出现争吵，发脾气的现象。学会控制自己，增强自己的自制力是十分重要的。每个人都有自己的个性，尊严。喜怒哀乐也是人之常情。彼此有了矛盾，求大同，存小异，不要言辞激烈，伤害对方的感情，更不可感情用事，要理智，要多协商，多沟通。处处替他人着想，切忌自我为中心。养成良好生活习惯，学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲，胸襟豁达，善于接受别人及自己，学会道歉，避免情感对恃，影响工作和生活质量。人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。 四、欣赏希望得到别人的注意和肯定，这是人们共有的心理需求，而欣赏正是满足这种需求的一种交际方式。交际中我们应抱着欣赏的心态来对待每一个人，时时留心身边的每一个人和事，多发现别人的优点和长处。欣赏是一种给予，一种沟通与理解，一种信赖与祝福。赞美是欣赏的直接表达。“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美往往可以给别人也给自己带来好心情。学会发现别人的长处并由衷地赞美吧，这是促进人际关系和谐的“润滑剂五、沟通沟通是最普遍的解决工作问题的渠道和方式。沟通能让别人了解自己，同时自己也才能了解别人；只有沟通，才能不断增进彼此的理解，从而减少或避免一些误会和摩擦。越是不作沟通，越是有意设防，就会越难使人心达到交融，沟通需要主动，一味地等着别人与自己沟通，等不来“好人缘”。能沟通不等于会沟通，善于沟通者知道根据不同的对象、场合，采取不同的交际方式，懂得“到什么山，唱什么歌”。沟通总是与口才紧密相连，口才能为你的沟通铺