最佳销售员全能训练.doc

最佳销售员全能训练 日志地址: 请用Ctrl+C复制后贴给好友。大成交技巧踢好临门一脚 59：双赢：大家好才是真的好 60：向客户展示产品的好处 61：强调客户利益的关键点 62：决不夸大产品的优点 63：尽量让客户亲自感受产品 64：不要泄露自己的秘密 65：让自己的介绍变的专业 66：不要陷在价格的争议中 67：理智的对客户作出承诺 68：适当让步，换取客户的认同 69：用精确的数据打动客户 70：掩饰签约时的心情 双赢：大家好才是真的好 把“吃亏占便宜”的道理始终记在心间。 交易是一种双方相互妥协、相互满足利益的行为，尽可能的找到既让客户满意又让自己获利的中庸之道。 只说如实的情况，不要欺骗客户，因为群众的眼睛是雪亮的。 主动表示你想与客户保持长久的合作关系，并在之后的时间里一定做到，那么你会得到你想要的。 向客户展示产品的好处 能否把产品的特征转换成产品的好处展示给客户，是你销售是否成功的关键。 要根据客户的实际情况来展示产品的特征，否则徒劳无功。 销售员要对产品有深入细致的了解，否则你的说明就失去真实性和说服性。 强调客户利益的关键点 销售员如果想提高成交率，必须在产品的特点和客户的利益点上多下点工夫，只有将二者有机地联系在一起，客户才更容易接受你的推销。 真正了解经销商的利益点，他们关心的是能否赚到钱和能否长久的赚钱，如果销售员希望与经销商成功交易，那么把握好这是非常重要的。 面对直接客户，销售员不光要考虑产品质量和产品价格，更要考虑产品是否能够给客户带来好处，而这些好处是否正是客户所需要的。 决不夸大产品的优点 如果不想搬起石头砸自己的脚，那么就不要对产品进行过度吹嘘。 一定要客观、实事求是地介绍产品的实质性功能。 客户更乐于接受言简意胲、特点突出的介绍方法。 介绍产品要找准客户最关心的地方，注意扬长避短。 尽量让客户亲自感受产品 在向客户推销产品时，要充分利用产品体验这一有利武器。 销售员在邀请客户亲身体验产品时，要事先告诉他试验结果是怎么样的，只有这样才能够有效的将客户的注意力引导到试验的正确方向上，有助于提升推销效果。 热爱自己的产品是销售员进行销售的先决条件。 不要泄露自己的秘密 与客户的交谈中，要注意保守商业秘密。 建立起一套合理严格的资料管理系统，防止任何形式的泄露。 对客户少提及关于产品的机密，即使客户偶尔问及，销售员也要用适当的言辞回避。 让自己的介绍变得专业 对于销售员来说，你必须让客户感觉你是专家、顾问，从你这里得到的答案或服务肯定可以有效的解决问题。 作为一个优秀的销售员，你必须能够回答客户提出的任何问题，而要做到这一点，你必须具备丰富的产品知识和专业素质。 要想在竞争中立于不败之地，在成为产品专家的同时，你还要充分了解行业内部竞争对手的情况。 不要陷在价格的争议中 在成交阶段，价格往往是双方的关注点，销售员要避免陷入到单纯的价格争论中。 掌握客户的经济情况，确定其购买能力，介绍相应的产品。 某种情况下，让价可以促成交易，但避免盲目让价，让价前要做好仔细分析。 理智的对客户作出承诺 假如经过考虑，你认为承诺可以兑现，那么口气要坚定一些。 尽量采用“少承诺，多兑现”的原则，因为这样客户会为你的服务感到更加满意。 承诺无法兑现时，销售员要向客户真诚道歉，并采取全面、完善的弥补措施，如果道歉不及时或善后措施不当则会永远失去客户的信任。 尽量做到说话算话，这不仅是你赢得客户的法宝，也是为人的准则。 适当让步，换取客户的认同 适当让步是取得成功的另外一种方法。 销售员要记住：让步并非是无条件的，在双赢的基础上，找准时机的让步才是明智的。 即使到了丝毫无法让步的时候，也要运用适当的方法使沟通顺利的进行，要为挽回客户的心留有充足的空间。 用精确的数据打动客户 正确运用数据进行产品介绍可以消除客户的疑虑。 销售员要注意数据的精确性，要随时随地收集新的数据。 数据说明要和其他销售技巧并用，一味地罗列数据起不到良好的效果。 将数拒说明运用的好可以事半功倍，运用得不恰当，则会造成极为不利的影响。 掩饰签约时的心情： 训练自己拥有沉着冷静的心态是所有事业成功的基石。 销售员应该记住，有效防止客户后悔行为的出现，就是掩饰住你的激动心情。 销售员要保证与客户签署的合同已将双方的权利义务约定清楚，因为一份完整、具备法律效力的合同不光是对客户利益的保护，也是对销售员利益的保护。 合同签署后，要对你的客户表示恭喜和感谢，不要以为感谢的话说