调查问卷的要求.doc

调查问卷1、具体描述撰写一份优秀问卷的要点：1. 避免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语。2. 要具体，含糊地提问得到含糊的回答。3. 不要过头。4. 确保问题易于回答。5. 不要过多假设。6. 注意双重问题和相反观点的问题。7. 检查误差 故意作假 诱导8. 预先测试2设计问卷的步骤：目的是为了更好的搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。1. 根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。2. 确定问题的顺序，一般简单、容易回答放在前，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。3. 问卷的测试与修改问卷设计程序：1）. 确定调研目的、来源、局限。2）. 确定数据收集方法。3）. 确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式问题）4）. 决定问题的措词，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。5）. 确定问卷的流程编排6）. 评价问卷和编排(评价方法：1)问题是否必要2）问卷是否太长3）问卷是否回答了调研目标所获信息4）邮寄及自填问卷的外观设计5）开放试题是否留足空间6）问卷说明是否用了明显字体。7）. 获得相关方面的认可8）. 预先测试、修订9）. 准备最后的问卷10）. 实施问卷设计三部分组成：前言（目的，意义，填表情况），主体内容，结束语（对被调查者感谢，时间，地点，被调查人）注意：双重问题、诱导 措词艺术性、辞不达意、范围太广、避免回忆性问题、假设的问题被调查者无法正常理解、问题的措词（褒贬准确，无倾向，可靠性，婉转，效率原则，可维护性）问卷题： 结构化非隐藏性问题 非结构化非隐藏性问题 非结构化隐藏性问题 结构化隐藏性问题问句的基本类型： 平时问句、意见问句、自由回答式问句是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句调查问卷的评价方法：1. 所有题目与研究目的相符合，题目都是所要调查的项目。2. 问卷能够显示出一个重要的主题，是填答者认为重要，愿意长时间去填答。3. 问卷仅在收集其他方法无法收集的资料4. 问卷尽可能简短，其长度只要获得重要资料即可，填答时间应控制在30分钟之内。5. 问卷的题目要依照心理次序排列由一般性到特殊性逻辑。6. 问卷题目设计要符合编题原则，以免获得不正确答案。7. 问卷收集的资料要利于列表和解释。8. 问卷指导语和填答标示清楚，使填答者不会有错误的反应。9. 阅卷编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符要明确，不该有瞻前顾后的麻烦。10. 印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装帧不能随便。3、鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个“序言”，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 4、问卷问题的措辞与语言无论哪种问卷，问题的措辞与语言十分重要。语言与措辞要求简洁、易懂、不会误解，在语言各个方面都有要求 (1)多用普通用语、语法，对专门术语必须加以解释。 (2)要避免一句话中使用两个以上的同类概念或双重否定语。 (3)要防止诱导性、暗示性的问题以免影响回卷者的思考。 (4)问及敏感性的问题时要讲究技巧。 (5)行文要浅显易读，要考虑到回卷者的知识水准及文化程度，不要超过回卷者的领悟能力。 6)可运用方言，访问时更是如此。5、5个应该： 1) 问题应该针对单一论题。2) 问题应该简短。3) 问题应该以同样的方式解释给所有的应答者。4) 问题应该使用应答者的核心词汇。5) 若可能，问题应该使用简单句。6、问卷中问题的顺序一般按下列规则排列： (1)容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后，困窘性问题放后面，个人资料的事实性问题放卷尾。 (2)封闭式