罗盘酒店管理软件.doc

iPMSInternet -Property management system+罗盘酒店管理系统Software-as-a-Service前台管理系统+中央预订系统+网上预订系统酒店集团一站式管理方案 裴壮志Q: 626540629Email: jackluopan.co中国连锁酒店管理软件NO.1目 录一前言1.罗盘公司简介2.酒店管理软件介绍二罗盘酒店管理软件（ipms）特点 1、ipms简介 2、ipms特点 3、ipms安全性 4、ipms价值 5、ipms模块三罗盘酒店管理软件（ipms）费用 1Ipms与国内其他酒店管理软件（西软为例）比较2Ipms报价四流程1. ipms实施流程2. ipms售后服务五部分案例(省略)1.部分单体酒店案例2.部分集团酒店案例六合同范本（省略）一、前言：1、罗盘公司简介北京万维罗盘信息技术有限公司（简称罗盘公司），外商独资企业，前身为美国XTM公司，2006在北京重组，并获得知名风险投资，建立了以网络服务（web services）为核心技术的酒店中央预订系统，并以此为基础，开发并推出了以服务酒店为中心的各类应用服务。公司拥有一支顶尖的计算机信息技术研发队伍，其中多人为著名大学毕业的博士或硕士。我们的目标：通过信息化手段和工具帮助酒店提升综合竞争力，通过资源合作，帮助酒店创造利润。公司核心业务之一：酒店行业iPMS软件运营服务(Software as a Service 简称SaaS)罗盘公司资格文件及公司简介1公司营业执照正副本-见传真复印件2法人证明-见传真复印件3高新技术企业证书-见传真复印件4自主知识产权证书-见传真复印件5公司相关报道 请登陆罗盘官方网站 2、酒店管理软件介绍PMS（Property management system）俗称酒店管理软件：至今已20多年历史，它是帮助酒店加强内部管理的有效工具，涵盖酒店前台、财务、销售、餐饮、娱乐、工程、决策等部门。PMS的主要功能：1、 提高工作效率，把员工从复杂的手工记账中解脱出来；2、 加强监督控制，使内部各部门、各流程相互制约，防止跑、冒、滴、漏的发生；3、 提高数据统计、分析能力，为科学管理提供依据；二、罗盘酒店管理软件（ipms）简介2.1 ipms简介iPMS是PMS的延续，基于互联网络（Internet）是该系统最大的特点。SaaS的出现：近几年，随时经济型酒店的高速发展，酒店信息化一直困扰着酒店业主。具备一定规模的连锁酒店往往自己开发系统，不仅承担高失败率的风险，更为此支付高额的开发费用和维护费用；单体酒店更是无计可施，只能选择手工处理业务或者购买传统的PMS软件，而传统的PMS存在市场定位不同、高额的软硬件投资、维护成本高、使用复杂、不支持连锁等诸多问题，已经完全不能适用经济型酒店客户的需求。经济型酒店为了更好的减少运营成本，提高运营效率，业主们普遍希望不用再像以往那样，花费大量金钱在软硬件、技术人员以及技术维护上，而只需要支出一定的租赁服务费用，便可通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断的升级，这种模式，就是互联网应用最新的最具效益的运营模式-SaaS。2、ipms特点罗盘iPMS软件 + SaaS运营模式主要特点：真正意义上的服务产业软件运营服务是获取软件服务的一种新形式，不需要酒店将软件产品安装在自己的电脑或服务器上，而是按服务协议直接通过网络获取自己所需要的、带有相应软件功能的服务。按需服务、按需付费用户可以根据自己实际需求，通过互联网定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获724小时的服务。高性价比投资方式企业只以相对低廉的“月费”方式使用，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新软、硬件平台及最佳解决方案。更低成本、更高效的分销伙伴罗盘公司推出的酒店行业专用搜索引擎：罗盘搜索引擎，未来将成为酒店预订垂直搜索工具、实时预订工具，更能成为酒店重要的分销平台。iPMS为实时预订提供基础数据，根据您的要求，我们承诺对任何第三方预订平台开放自动订房接口。第三方保密承诺罗盘公司作为与酒店无直接利益冲突的第三方软件运营服务商，承诺对酒店的客人资料、经营数据等敏感信息保密，在未得到您的许可之前，我们不会把您的任何信息提供给无关的第三方（包括公司或个人）。iPMS技术特色：领先的开发模式：B/S模式市场上传统PMS产品多数基于局域网的C/S（Client/Server，客户机/服务器）模式，至今已经有了15年的历史，软件购买、初始化、安装、培训、升级、维护已经成为习惯，但随着互联网的普及和发展，它变得越来越不适应客户的需求。iPMS采用B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式。由浏览器、Web服务器、应用服务器、数据服务器四个层次组成，是当前世界最先进的网络体系结构，是传统C/S结构的换代技术,是发展的必然趋势。B/S模式成熟稳定，在软件行业已经得到广泛认可和运用，是发展的必然趋势其运用范围已经扩展到了各行各业，如：酒店管理软件Fidelio系统最新版本用友财务软件ERP系统S的在线CRM系统中国政府的电子政务系统各大银行的网上银行交易系统iPMS + B/S模式特点：一、 完全支持互联网，可随时随地使用；二、 客户端无需安装，容易部署；三、 开发周期短，响应速度快；四、 维护简单，无需上门升级、维护五、 操作简单，无需复杂培训六、 保护硬件投资，无需更换硬件，跨平台、跨数据库七、 iPMS完全基于免费软件，无版权问题八、 支持连锁酒店，或者集团远程管理3、ipms的安全性由于B/S模式完全基于互联网，因此完全性变成了客户最担心的问题，病毒、黑客、网络中断成为B/S模式的最大敌人，安全性也成为iPMS最关注的问题，我们通过大量软硬件投入、技术研发，在安全性方面采取了以下策略：一、 中央机房采用国家级电信机房，双机房（异地）、双线路、双电源、724小时专业维护；二、 中央服务器选用DELL原装服务器，多机，多硬盘（RAID5），保证数据万无一失；三、 iPMS在本地形成数据缓存，保障网络中断48小时内操作不受影响；四、 iPMS提供银行级别的数字证书，保证有效客户访问；五、 严格的用户使用权限设置，可限制登录时间和电脑；六、 前台电脑操作系统设置防火墙，只允许登录iPMS，从根源上切断一切无关数据进出；七、 优秀的可替代性，任何一台能上网的电脑可随时替换前台工作电脑；八、 条件好的酒店可投资VPN专线，罗盘免费提供解决方案。通过我们的努力，iPMS安全性和稳定性要远远高于某些自有局域网、服务器，但无容错措施，使用盗版软件，无专人24小时维护的酒店系统。总之，B/S模式独有的技术特点和行业的广泛采用，证明B/S模式和安全性已经得到认可，何况和它带来的成本降低、操作简易相比，足以让它变得光芒四射，足以遮蔽了这一点瑕疵。 4、iPMS系统的价值一、 为经济型酒店管理模式量身定制传统的PMS厂商市场定位多数以星级酒店为主，经济型酒店特殊需求通常被忽略，iPMS从需求调研到系统架构设计、数据库设计到业务流程定义都是以标准的经济型酒店管理模式为蓝本，比如：iPMS前台操作员可以在一个界面同时完成预订、接待、收银、总机、房态维护、查询、夜审等工作；二、 降低总体拥有成本TCO 80%以上，降低IT投资风险没有正版软件投资；没有专用机房投资；没有专用服务器；没有专业人员维护；没有复杂的安装、培训；没有上门升级维护三、 易于部署和管理管理软件的价值来自于使用而并非部署，针对经济型酒店人员紧张，IT维护能力弱的普遍现状，iPMS系统将管理软件的管理和部署事务变得更容易四、 与HIMS（酒店互联网营销方案）无缝接口，支持在线预订会员、会员卡、协议客户、匿名商散客人等可以直接登录酒店网站实时预订房间，包括：1、 客人可以随时查询酒店实时房态和房价，支持N协议N价格，即不同的用户登录可以看到不同的价格；2、 客人可以自助管理订单（包括预订、修改、取消、积分兑换等）；酒店自主决定网上的价格、可售房量等；3、 系统会实时根据订单的状态自动短信、邮件与客户确认，酒店也将收到及时的传真通知。与罗盘HIMS合作的北京北方佳苑饭店，每个月已经实现网上订单超过400间夜罗盘公司推出酒店行业垂直搜索引擎，帮助酒店分销酒店不仅能通过HIMS直销， 更能通过罗盘搜索引擎实现分销 五、 产品完整前台系统，WEB预订（网络直销），CRS预订（集团），内置客户关系管理系统、收益管理系统、连锁集团管理系统、忠诚奖励计划&积分管理系统、会所&俱乐部及会员卡管理系统，电话计费接口、公安传输接口、门锁卡接口六、 提高随需应变能力更强的灵活性，以支持不断变换的业务需求，正对集团连锁客户，我们可以根据您的需求，随时帮助您开发个性化功能，以满足您不断的变化。七、 让IT外包成为可能实行外包决策是经济型酒店增强竞争力行之有效的措施，将某些服务外包给更专业、更具有规模的公司，不仅可以帮助酒店提高服务品质，降低成本，更能最大限度的发挥经济型酒店的核心优势，提高酒店驱动核心业务的能力。随时工程、洗衣、票务、商品部等服务的外包，酒店的IT外包服务也成为是酒店IT发展的必由之路5、ipms模块 网络酒店管理系统 iPMS n 客史管理Clients Profile & Track Recordn 预订管理Reservationn 接待管理Acceptancen 收银管理Cashiern 销售管理Sales & Marketingn 客户管理Clients Information Managementn 应收管理Accounts Receivablen 财务报表Operation Statistics & Reportsn 房态图形化管理Graphic Room View & Managementn 夜审管理Night Auditn 房价管理Rates Managementn 房务管理House Keeping Managementn 在线预订引擎Online Booking Enginen 代理佣金管理Agents Commission Managementn 渠道分销支持3rd Party Distribution Support n 礼品卡/礼品券管理Gift Certificate Managementn 销售点商品管理Merchandise Sales Management n 收益分析管理Yields Analysis & Managementn 会议及宴会管理Conference & Banquette Managementn 会员卡及积分管理Membership & Rewards Managementn 预支额度消费管理Credit Line Accounts Managementn 预充值消费管理Prepaid Accounts & Accounts Payablen 易耗品进销存管理Consumption Goods Managementn 公寓管理Apartments Managementn 长包房管理Long term Lease Managementn 分时度假管理Time Sharing Managementn 手机访问支持Mobile Access Support 连锁酒店中央网络管理系统 Hotel Information Management System for Chainsn 集团PMS管理Centralized PMSn 中央预订系统Centralized Reservation Systemn 呼叫中心预订管理CRO Supportn 集团报表管理Chain Statistics & Reportn 集团客户管理Clients Managementn 集团渠道分销管理Distribution Management n 会员体系及积分清算管理Membership & Bonus Points Clearing n 集团网站及在线预订Chain Website & Online Reservationn 短信及邮件支持SMS & Email Support系统接口 System Interfacen 门锁接口Door Lock Interface n 电话接口PABX Interfacen 公安接口Public Security Interfacen VOD计费接口VOD Billing Interfacen 互联网计费接口Internet Billing Interface n 在线支付POS机接口POS Machine Interfacen GDS / IDS 接口GDS / IDS Interface餐饮娱乐管理 Restaurant & Spa Managementn 餐厅点菜及收银管理Catering Managementn 餐厅营业统计与分析Restaurant Operation Statistics & Reportsn 在线餐位预订管理Online Table Reservation Managementn 连锁餐饮中央管理Centralized Chain Restaurant Management n 餐饮网站及在线餐位预订Restaurant Website & Online Reservationn 桑拿洗浴管理Sauna & Spa Managementn 会员及积分管理Membership & Bonus Points Management其他 Othersn 采购管理Procurement Managementn 工资管理Payroll Managementn 人事管理Human Resources Management三罗盘酒店管理软件（ipms）费用1Ipms与国内其他酒店管理软件（西软为例）比较PMS 维护运营成本比较 （100间客房规模 以年为计算单位）内容西软罗盘节省PMS 费用购买约8000054750.15元*100间*365天83000维护费8000服务器用电耗费350W*24H*365天约300003000购置服务器约10000010000接口费（电话、门锁、公安）约40003500500升级费 视版本而定0培训费800元/天500元/天300总计约12000010000节省110000四流程4.1. ipms实施流程Step 1：酒店与我们签订协议Step 2：酒店提供房态图、接口函数、操作人员名单等Step 3：酒店实施安装Step 4：培训。科技资源的投资成功，必须配合人力资源的投资。我们公司高度重视员工的培训在系统实施中所起的作用，吸取了酒店优良传统及现代化教育方法的精华，提供给用户全面有效的培训，确保用户的投资获得最高的效益。有效的培训 根据过去多间酒店成功实施的经验，针对操作人员、管理人员、维护人员的具体情况，我们对培训课程及教材进行了不断的修改和总结，制定了一套完善的提高员工素质的培训课程。由初级至高级，理论课程结合实际操作进行。培训课程包括：应用培训对象：使用ipms酒店管理系统的酒店员工应用培训包括电脑的基础操作培训和结合业务的罗盘酒店管理系统操作培训。经过培训后，员工能够掌握系统操作方法，了解系统的功能以及系统之间的联系。 管理培训对象：酒店中层管理人员 管理培训包括管理人员的电脑化管理培训，让管理人员掌握如何利用本系统进行酒店电脑化管理。 技术人员高级培训对象：电脑管理人员作用：让电脑部技术人员能够进行系统的日常维护。我们的培训课程突出以业务为主线，重点讲授如何运用电脑来处理日常业务，强调训练员工的实际操作能力，使员工经过培训后，能够立即上岗操作。培训课程中，专门有管理人员的培训，目的是为了让管理人员能够领悟用电脑进行管理的精髓，使得应用电脑后，管理能够根据百花园乡村酒店的实际情况，可适当调整课程的安排及时间的安排。备注：酒店客户端硬件配置需求安装客罗盘户端软件的PC需求空余内存大于256兆，CPU主频1G以上。客户端运行机器配置要求1. Windows XP或2003或Vista操作系统（如无电话，公安，门锁接口需求，也可以是Linux操作系统）。2. 机器正常运行情况下的空余内存有256M（注意是空余内存，不是总内存）。3. 机器CPU频率在1GHz以上。4. 正常的Internet连接。电话接口配置要求1. 电话交换机所在机器是否和客户端运行机器是同一台机器？如果不是，则要求客户端运行机器必须能够通过局域网访问电话交换机所在机器。2. 电话交换机是否有自带的计费软件？如果有，请列出计费软件的品牌和版本。如果没有，请要求交换机厂商提供一个。3. 如果可能，请提供计费软件所使用的数据库文件或者提供计费软件提供商的联系方式。公安接口配置要求1. 公安系统所在机器是否和客户端运行机器是同一台机器？如果不是，则要求客户端运行机器必须能够通过局域网访问公安系统所在机器。门锁接口配置要求1. 门锁所在机器是否和客户端运行机器是同一台机器？如果不是，则要求客户端运行机器必须能够通过局域网访问门锁所在机器。2. 门锁软件的型号和版本。3. 门锁软件的dll接口文件和接口API描述或者门锁软件提供商的联系方式。 4.2 ipms售后服务合作期间，我们将提供系统维护，系统免费升级以及板块更新等。4.2.1 客户化设计服务 根据客户的实际需求,进行量体裁衣的客户化设计服务。我们倡导“软件跟着管理走，操作跟着软件走”的酒店信息化管理模式，即酒店应用电脑管理系统的最终目标是借助先进的电脑管理工具全面提升酒店的综合管理水平。4.2.2 全面的专业服务我们公司自从发展酒店计算机管理系统以来，作为专业从事酒店计算机系统开发的公司，一直专注于酒店电脑化管理业务，承接多家酒店系统综合项目。在酒店管理业务和信息科技领域均拥有丰富的经验，能针对酒店各部门需要，以一流的专业水准为用户提供整个系统的硬件设备、应用软件、人员培训、咨询指导和售后服务，配合整体电脑化同步进行，协助用户达到酒店的最佳策略性目标，与用户分享酒店管理成功的经验。作为用户，无须担心电脑化过程中可能遇到的问题。我们会为用户提供有效建立系统的各种专业知识指导，使最终提供给用户的系统能够具有高的性能价格比。4.2.3 服务承诺为了“确保用户的每一分钱投资都物有所值”，我们公司对我们的服务作出以下承诺： 建立专业的服务队伍针对酒店、宾馆的具体需求，我们组建专业的技术支持小组，从硬件到软件，为用户服务。主要对系统故障进行排除，对新出现的问题进行研究开发并全面解决。 提供长远的发展保证定期发布最新技术资料，使用户能及时根据业务发展需要，应用最新技术于系统。“罗盘”技术服务中心根据用户需要的反馈、最新的酒店管理经验和计算机产业的最新成果对“ipms”系统不断进行升级换代，提高系统的性能，增加用户需要的新功能。免费升级4.2.4 提供全面的技术支持 用户提出建立管理系统后，公司将根据用户总体要求，与用户专业技术人员一起共同做好系统方案，确定硬件、系统软件平台。 在机器就位初期，派出相关工程技术人员到现场作系统管理、终端布局、通讯连接等方面的技术指导。根据用户的要求，不定期举办各种培训。内容包