有效的营业会议.ppt

无锡正乾生物科技有限公司有效的营业会议 培训部 2020 1 19 2 课程目标 本课程结束时 学员应能 一 如何组织开会二 利用会议协调解决问题 3 课程大纲 一 会议类型二 会议流程1 会前准备2 会场布置3 会议议程4 记录追踪三 主持会议技巧 4 一 会议类型 晨会 周会 行动月会 新品上市说明会 行销政策宣导 专案会议 营业月会 二批订货会 例行会议 特定会议 5 一 会议类型 晨会 周会 行动月会 新品上市说明会 行销政策宣导 专案会议 营业月会 二批订货会 例行会议 特定会议 6 二 会议流程 会前准备 会场布置 会议议程 记录追踪 7 二 会议流程 1 会前准备1 1行政事项准备1 2会议资料准备 8 二 会议流程 1 会前准备1 1行政事项准备 会议地点 与会人员 会议通知 会议时间 9 二 会议流程 1 会前准备1 2会议资料准备1 2 1销售分析资料 业绩达成表 品项达成表 通路达成表1 2 2新品铺市表1 2 3协同拜访表1 2 4铺货率调查表 10 二 会议流程 2 会场布置2 1整体气氛不要太严肃 11 二 会议流程 2 会场布置2 2场内布置2 2 1器材布置2 2 2桌椅布置2 2 3环境布置 桌 椅 投影 电脑 12 二 会议流程 2 会场布置 2 2场内布置2 2 3环境布置 凸现会议主题 13 三 会议流程 1 2 4 3 导入议题 引发意见 归纳要点 导出结论 3 会议议程 14 例1 晨会 1 议题 前日总结与当日工作安排2 意见 对工作安排的意见与建议3 结论 接受合理建议的工作安排4 要点 工作安排执行过程的重点 15 例2 周会 1 议题 上周追踪 本周总结 下周安排2 意见 3个议题执行问题点 难点 原因分析3 结论 难点 问题点的改善计划4 要点 改善 执行计划的完成时间 要点 需协助事项 16 例2 周会 1 议题 上周追踪 本周总结 下周安排2 意见 3个议题执行问题点 难点 原因分析3 结论 难点 问题点的改善计划4 要点 改善 执行计划的完成时间 要点 需协助事项 17 三 会议流程 4 记录追踪4 1会议记录4 2改善计划4 3决议追踪 18 附 会议记录表 19 附 上期决议追踪表 20 现场演练 请学员自荐 选择1名会议主持人 其余人员作与会人员 模拟开晨会 21 休息一会儿 22 三 主持会议技巧 1 现场气氛掌握2 现场讨论引导3 反对意见处理4 其它影响因素 23 三 主持会议技巧 1 现场气氛掌握1 1当与会人员个性内向时 1 1 1发问其能作答的问题1 1 2见解正确的问题 给予适当鼓励1 1 3纵使意见不妥 仍给予陈述的机会 24 三 主持会议技巧 1 现场气氛的掌握1 2当全体人员发言不够热烈时 1 2 1耐心指导 提供感兴趣的话题1 2 2引用实例和比喻 激发共同的兴趣与关心1 2 3先向能作答的人发问 形成讨论的动机 带动其他人员参与1 2 4提示足以打动或刺激好奇心的问题 问全体与会人员1 2 5首先发问的问题 答案以简易的 是 或 否 为易 再进入深层次的提问 25 三 主持会议技巧 1 现场气氛掌握1 3当与会人员发生争议时 1 3 1暂时置之不理 使双方情绪恢复冷静1 3 2征询其他与会人员的意见1 3 3主持人居中协调 26 三 主持会议技巧 1 现场气氛掌握1 4当现场发生纠纷时 1 4 1用视线注视以控制场面1 4 2以肢体语言唤起与会人员的注意1 4 3以黑板提示讨论核心 整理发言内容1 4 4向影响力大的与会人员发问 以其发言调解纷争1 4 5以巧妙的坚定态度 导引进入井然有序的议程1 4 6视情况需要 宣布休息若干分钟 27 三 主持会议技巧 2 现场讨论引导2 1当讨论内容过分离题时 2 1 1允许短暂时间探讨2 1 2引导重新回到原题2 1 3探询离题内容与讨论问题有何关联2 1 4以适当的方式提议停止离题的讨论内容2 1 5扼要整理讨论内容 讨论结束 28 三 主持会议技巧 2 现场讨论引导2 2当讨论意见不一致时 2 2 1要求对问题再深入讨论2 2 2指出讨论不明确处2 2 3指出讨论缺失之处2 2 4由其它观点提出问题 29 三 主持会议技巧 2 现场讨论引导2 3当出现抽象性意见时 2 3 1采用5W2H的发问方式 使抽象性意见具体化2 3 2请与会人员提出具体实例 30 三 主持会议技巧 2 现场讨论引导2 4当出现内容广泛意见时 2 4 1先将意见内容加以整理 再向发言人确认2 4 2将整理后的意见请与会人员再次讨论 31 三 主持会议技巧 3 反对意见处理3 1当有习惯性反对者时 3 1 1体谅其反对意图 设身处地为其立场着想3 1 2采取交替发问方式 让更多的与会人员发言3 1 3改变说话方式和语气 便于反对者接受意见3 1 4透过回问方式 使有意发言的人发言 32 三 主持会议技巧 3 反对意见处理3 2当与会人员向主持人提出抗议时 3 2 1切忌不得强行让与会人员屈服3 2 2充分听取其所坚持论点3 2 3引导其他与会人员发言 控制场面 33 三 主持会议技巧 3 反对意见处理3 3当与会人员对结论无法认同时 3 3 1投票表决 清点赞成和反对人数3 3 2利用交替发言 由与会人员相互沟通3 3 3尊重不同意见 注意表达方式 引导讨论 34 三 主持会议技巧 4 其它影响因素4 1当有上级人员出席时 4 1 1预先请上级人员过程中不作总结性陈述 不作言论笔记4 1 2正式开会前请与会人员勿需紧张 也不为表现而发言4 1 3一视同仁对待上级人员4 1 4不在上级面前使与会人员受窘 35 三 主持会议技巧 4 其它影响因素4 2当场外的影响导致场内情绪浮动或讨论低落时 4 2 1采取消除影响的措施4 2 2因势利导 将其原因巧妙用于讨论 增添现场气氛4 2 3暂时休会 或改期召开 36 现场演练 请学员自