车用压缩天然气、液化天然气充装质量手册j最新版本.doc

石家庄市鹿泉区昌盛商贸有限公司 文件编号：质 量 手 册（版本号：01 ）受控状态： 是 非持有者姓名： 持有者部门： 持有者编号： 地 址： 电 话：传 真：邮 编：E-mail：2019-07-01发布 2019-09-01实施石家庄市鹿泉区昌盛商贸有限公司 发布质 量 手 册 编 制编 制：朱红卫 审 核：杜兵辉 批 准：杜素霞 质量手册颁布令任命书质量方针和质量目标0 前言10.1 充装站概况10.2 质量手册的管理10.2.1 手册的批准发布20.2.2 手册的发放20.2.3 手册的使用和保管20.2.4 手册的修改和换版21 范围31.1 总则31.2 适用范围32 编制依据43 术语和定义54 质量保证体系64.1 总要求64.2 气瓶充装质量保证体系6附件1 质量保证体系图附件2 充装工艺流程图附件3 组织机构图附录1 充装要素控制一、文件和记录控制二、设备控制三、充装介质检测控制四、人员管理五、充装工作质量控制六、信息追踪和质量服务七、执行特种设备许可制度附录2 管理制度和人员岗位责任制一、安全管理机构(需要设置时)和各类人员岗位责任二、安全管理(包括安全教育、安全生产、安全检查等内容)三、用户信息反馈四、充装站内压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验五、计量器具与仪器仪表校验六、资料保管，如充装记录(含电子文档)、设备档案等七、不合格气瓶处理八、人员培训考核管理九、用户安全宣传教育培训及服务十、事故报告和处理十一、事故应急预案及定期演练十二、风险管理和隐患排查附录2 安全操作规程一、气瓶充装前、后检查操作规程二、气瓶充装操作规程三、充装设备操作规程1、低温储罐运行操作规程2、泵池运行操作规程四、装卸操作规程附录3 相关法规标准目录附录4 质量记录一、交接班记录（JL-01）二、充装前、后检查和充装记录（JL-02）三、介质化验报告（JL-03）四、质量信息反馈记录（JL-04）五、设备运行、检修和安全检查等记录（JL-05）六、卸车记录（JL-06）七、安全培训计划（JL-08）八、设备台账（JL-09）九、事故应急救援定期演练记录（JL-09）十、特种设备安全管理台账（JL-10）十一、特种设备作业人员管理台账（JL-11）十二、安全附件及仪表管理台账（JL-12）十三、特种设备自行检查表（JL-13）十四、特种设备管理台账（JL-14）十五、装卸软管使用记录（JL-15）颁布令公司各部门、加气站：根据中华人民共和国特种设备安全安全法、特种设备安全监察条例、特种设备生产和充装单位许可规则、气瓶安全技术监察规程等的规定，我公司特编制车载压缩天然气及液化天然气气瓶充装质量管理手册，现予以颁布实施。本手册适用于本公司所批准范围内的液化天然气气瓶充装的内部质量管理和外部质量保证工作。本手册是公司质量管理保证体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理保证体系的行动纲领和行为准则，用以统揽公司的全面质量管理工作。要求全体员工务必正确、深刻地学习理解把握精神实质，坚决贯彻执行本手册中的各项规定，为提高企业信誉和保证产品质量而努力工作。本手册自颁布之日起生效。（单位名称）总经理（法人）： 年 月 日 任 命 书石家庄市鹿泉区昌盛商贸有限公司 质量保证体系责任人员任命书为了贯彻执行中华人民共和国特种设备安全法、特种设备安全监察条例、气瓶安全技术监察规程和特种设备生产和充装单位许可规则等气瓶法规和规范，保证质量保证体系的正常运行，经研究，任命：1、朱红卫同志为我站气瓶充装技术负责人；2、杜兵辉同志为我站专职安全管理员；3、气瓶充装质量体系主要责任人员： 张华同志为气瓶充装及充装检查员； 康慧军同志为气瓶充装及充装检查员； 王杰同志为气瓶充装及充装检查员；王艳艳同志为气瓶充装及充装检查员 总经理（法人）： 年 月 日 公司各部门、加气站：为促进加气站质量管理工作科学化、制度化、目标化和规范化，保障质量保证体系的持续有效运行和改进提高，现颁布本公司质量方针和质量目标，作为加气站全体员工的行为准则和工作目标，以确保质量方针和质量目标全面落实。质量方针：“质量第一 遵守法律 强化安全 持续改进”质量目标：质量 充装气体合格率100%服务 追求用户满意率100%改进 改进措施落实率100%。产品质量：总硫100mg/mH2S15mg/m水露点：在汽车驾驶的特定地理区域内，在压力不大于25MPa和环境温度低于-13的条件下，水露点应比最低气温低5。本质量方针和质量目标现声明发布，全体员工必须认真贯彻执行。总经理（法人）： 单位名称（盖章） 年 月 日0 前言0.1 加气站概况石家庄市鹿泉区昌盛有限公司属有限责任公司，充装站工程由河北渤海工程设计有限公司设计，由河南德仁建设工程有限公司安装，于2016年9月建成。充装站现有固定资产300万元，占地面积1817.87平方米。充装站现有工作人员7人，其中法人（主要负责人）1人，技术负责人1人，持证充装检查人员4人，安全员1人。充装站建立了完善的质量保证体系，任命了技术负责人和各岗位的作业人员，编制了各项管理制度及安全技术操作规程，设计了相关质量记录表格，在实际工作中，严格按照国家相关规定进行管理和操作，保证了充装站质量保证体系的正常运行。充装站地址：鹿泉区李村镇石闫路 邮 编：050200电 话 真：0.2 质量手册的管理 质量手册是充装站质量保证体系的法规性文件，是指导充装站建立并实施质量保证体系的纲领和行动准则，因此必须予以有效控制和管理。0.2.1 手册的批准发布本手册为充装站的受控文件，由法人批准颁布执行。0.2.2 手册的发放手册发放由法人（主要负责人）批准，未经法人（主要负责人）批准，任何人不得将手册提供给本充装站以外的单位或人员。手册的发放由技术负责人负责，并履行签字手续。手册的发放范围为：充装站法人、质量负责人、充装检查人员、安全员。0.2.3 手册的使用和保管手册是我站气瓶充装质量和安全控制的纲领文件，全体人员必须严格遵照执行。手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还技术负责人，办理核收登记。0.2.4 手册修改和换版在手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈给技术负责人，经充装站法人（主要负责人）批准，方可进行修改。技术负责人负责收回需更改的质量手册，并换发更改后的质量手册。手册换版后，持有者应将旧手册交回，由技术负责人换发新手册。旧手册收回后，除少量留存并做出“作废”标识外，其余销毁。以下情况手册必须修订换版：（1）企业的组织机构发生变化，引起质量职责发生重大改变时；（2）法律法规要求发生变化时（如手册依据的标准换版时）。1 范围1.1 总则本手册规定了充装站质量保证体系的要求，明确了充装站的质量方针和质量目标，制定了有关程序文件和管理制度。目的是：a) 贯彻国家保证我站气瓶充装质量和安全符合；b) 通过质量保证体系的有效运行和持续改进，旨在增强政府和顾客满意。1.2 适用范围本手册所描述的质量保证体系要求，适用于本站车用气瓶充装质量和安全控制。2 编制依据本手册依据下列法规和标准：2.1 中华人民共和国特种设备安全法2.2 特种设备安全监察条例 （中华人民共和国国务院令549号）2.3 气瓶安全监察规定 国家质量监督检验检疫总局第46号令2.4 气瓶安全技术监察规程TSG R0006-20142.5 特种设备生产和充装单位许可规则TTSG 07-20192.6 车用气瓶安全技术监察规程TSG R0009-20092.7 特种设备作业人员考核规则TSG Z6001-20192.8 特种设备使用管理规则TSG 08-20172.9 移动式压力容器安全技术监察规程TSG R0005-20112.10固定式压力容器安全技术监察规程TSG21-20162.11河北省气瓶充装许可管理办法（2017）2.12河北省车用天然气气瓶充装安全管理规范DB13/T1831-20132.13河北省特种设备使用安全管理规范DB13/T2092-20142.14汽车加油加气站设计与施工规范GB 50156-2012(2014年版)3 术语和定义本手册质量保证体系采用：（1）安全法：中华人民共和国特种设备安全法；（2）条例：特种设备安全监察条例的简称； （3）规定：气瓶安全监察规定的简称；（4）规程：气瓶安全技术监察规程的简称；（5）规则：特种设备生产和充装单位许可规则的简称；（6）手册：气瓶充装质量管理手册的简称；4 质量保证体系4.1 总要求本站依据安全法、条例、规则的要求，结合车用气瓶充装的其他法规要求，建立了和本站质量方针一致的质量体系，形成文件加以实施和保持，确保质量体系的有效运行，保证车用气瓶充装的质量和安全。4.2 气瓶充装质量保证体系4.2.1 我站气瓶充装质量管理手册已正式颁布实施，手册规定了本单位液化天然气、压缩天然气采购、运输、充装、销售服务全过程的质量、环境、职业健康安全的管理，是充装站安全质量管理的纲领性文件。手册将根据有关法规、标准和本单位的实际情况的变动、充装工艺的改进而及时修改。4.2.2 质量保证体系根据我单位的实际情况建立，绘制了质量保证体系图(见附件1)、充装工艺流程图（见附件2）和组织机构图（见附件3），本站气瓶充装质量保证体系实行法人（主要负责人）、技术负责人和充装员三级负责制，能够确保正确有效地控制充装质量和安全。4.2.3 质量保证体系文件我站已建立并且有效实施了包括充装要素控制程序（见附录1）、管理制度和人员岗位责任制（见附录2）、安全操作规程（见附录3）、相关法规标准目录（见附录4）、充装工作记录和见证资料（见附录5）等的充装质量保证体系。4.3 资源管理4.3.1 资源提供法人（主要负责人）明确提出及时提供资源的承诺，资源（包括人力资源、设备、设施和环境）是保证质量保证体系有效持续运转，确保气瓶充装质量，满足法律法规、管理制度及客户要求的必要条件。4.3.2 人力资源4.3.2.1 法人（主要负责人）应熟悉气瓶充装安全管理相关的法规。4.3.2.2 安全管理员应符合国家有关规定，需经相关安全技术知识培训，熟悉安全和技术要求，并取得安全管理作业资格证（A）4.3.2.3 技术负责人熟悉气瓶充装的法规、安全技术规范及专业技术知识，具有工程师职称及以上任职资格。4.3.2.4 气瓶充装员、检查员的配备应满足日常工作的需要，每班不少于3人，且取得气瓶作业人员证。站内固定式压力容器、压力管道巡检维护人员应进行内部培训，方可上岗；长管拖车由本单位人员卸车的须取得R2项目的特种设备作业人员证，且至少两人。4.3.2.5 为了保证人力资源满足充装需求和足够的技术力量，技术负责人根据气瓶充装业务的发展变化、人员流动情况等应及时向法人（主要负责人）提出合理的人力资源配置和人员培训计划。4.3.3 基础设施4.3.3.1 加气站厂房、场地、设备、消防安全设施、工器具等应符合汽车加油加气站设计与施工规范（GB50156-2012）（2014版）、NB/T1001-2011和特种设备生产和充装单位许可规则等的规定。4.3.3.2 气瓶充装设备、装置、工器具等的数量、性能、完好程度等方面应能满足充装质量的需要。4.3.3.3 充装设备应建立台账、设备档案，设备应挂牌实行专管。4.3.3.5 拥有天然气充装相关的法规标准资料。4.3.4 工作环境技术负责人识别并管理为实现压缩天然气充装质量和数量所需的工作环境，负责确定并由法人（主要负责人）提供所必需的基础设施，设置安全警示标志和区域划分标识，创造良好的工作环境。4.3.4.1 配置适用液化天然气、压缩天然气充装作业的厂房、场地、电器设备，并符合防火、防爆、防静电、防爆晒和环保要求，配置必需的通风、除尘、消防器材、应急救援器具，保持符合充装需要的湿度、温度和职业卫生安全劳动保护的要求。经消防检查合格和防雷电、防静电检测合格。4.3.4.2 确保员工天然气充装符合劳动法和安全法规的要求。法人（主要负责人）安全监察机构专职安全管理员技术负责人气瓶充装人员气瓶检查人员 设备员计量员 指挥车辆进入站区放行驶离站区不合格瓶不予充装 充装前检查核准使用证 气瓶出现异常排气泄压处置充装后检查记录用户及乘客退至安全区充装充装记录充装过程检查经理法人（主要负责人） 技术负责人 操作工操作工操作工 安全员加气工加气工加气工加气工加气工门卫收费员收费员财务文员加气工一、文件和记录控制1.1 文件控制1.1.1 控制范围适用于质量体系文件、外来文件、管理制度、操作规程等文件的控制1.1.2 控制程序1.1.2.1 文件的分类质量体系文件包括：质量保证手册、管理制度、操作规程等外来文件，包括：（1）国家及上级机关颁发的有关法规、法令、政策等文件；（2）行业可直接引用或执行的安全技术规范、规则、技术标准、检验和试验规程等；（3）安全监察机构提供的文件；（4）顾客提供的资料、来函及传真件、电话记录等；（5）其他相关方提供的文件。1.1.2.2 文件的管理文件的编制、审核、批准、发布（1）质量方针和质量目标由法人（主要负责人）制定并批准发布。（2）质量手册由技术负责人编写，主要负责人审核，法人批准发布。（3）规章制度、操作规程由单位相关部门编写，由技术负责人审批。受控文件的发放（1）受控文件的发放由法人（主要负责人）统一发放至相关人员。（2）受控文件的确定及发放范围、发放数量由文件控制部门在受控文件领用登记表中确定，文件控制部门应编制受控文件清单由文件控制部门负责人审核，技术负责人批准。（3）文件控制部门应根据受控文件的修订状态和有效状态，定期进行适用性及需求审查，并及时发布适用的受控文件清单（4）文件控制人员按受控文件领用登记表规定的发放范围、发放数量及时发放受控文件，发放前应加盖“受控”印章，注明发放编号，以保证对质量保证体系运行起重要作用的各个场所都能得到相关文件的有效版本。（5）文件控制人员应在受控文件领用登记表中详细登记文件发放和回收情况，并应有文件接收人员的签名。（6）不属文件发放者，确因工作需要，可向文件控制部门借阅。各部门必须建立借阅文件登记手续。任何人不得擅自复印。（7）文件破损影响使用或丢失时，可向文件控制部门申请置换，补发完好的受控文件，但必须上交破损的受控文件并由文件控制部门负责销毁。丢失的文件一旦找回，应立即上交文件控制部门并销毁。1.1.2.3文件的使用要求（1）所有受控文件，各部门、单位要填写在本部门、单位的受控文件目录中。（2）对使用文件的部门、单位、现场，都应使用文件的有效版本。（3）定期对受控文件及受控文件目录进行清理，对作废文件及实施完的文件做出标识，动态管理。1.1.2.4文件的更改（1）质量方针、质量目标、质量手册、管理制度、操作规程需要修订，由手册的管理部门提出申请报告。文件更改后，重新按本程序规定批准、发布。（2）其他需要更改的文件，必须经原审批部门、单位审批，并按本程序规定，重新批准发布。（3）更改文件以文件更改通知单的形式，按原发放范围发放到有关部门、单位及人员。（4）质量手册的持有者应对手册和程序文件修改的条款做出标识。（5）在受控文件目录中填写文件的现行修订状态。1.1.2.5外来文件的控制（1）收到外来文件的部门、单位应对其类别、适用性进行识别，控制分发并按类别编入受控文件目录中。（2）由主要负责人负责收集气瓶充装适用的法津、法规及标准等信息，及时发布清单，并负责采购控制。1.1.2.6文件的保管、作废、销毁、存档（1）质量手册、管理制度和管理标准由主要负责人负责保管。（2）定制专用的文件柜对文件进行有序、分类地保存，以便于识别、存取和查阅。（3）文件不得私自外借，如有需要，须经本部门负责人同意。质量手册、程序文件、管理标准必须经质量保证工程师代表同意后，方可外借。（4）如有调出公司或退休人员，原发放部门、单位应将其保管文件收回。（5）对已作废的文件，分管的职能部门、单位应及时从所有发放到的部门和使用场所收回，进行“作废”标识，如因某种原因需少量保存的，应做“作废保存”标识。（6）对需销毁的文件，应经部门或单位负责人批准，然后由分管部门或单位进行销毁。（7）需归档的文件，按档案管理标准要求存档。1.2 文件控制1.2.1控制范围适用于本单位气瓶充装质量保证体系运行的有关记录。1.2.2 控制程序质量记录的范围包括体系运行的记录、气瓶充装过程相关记录、与供方有关的记录等。记录的填写、确认、收集、归档、保管与保存期限、销毁等规定1.2.3记录的填写（1）使用的各种记录表格，应按表格的要求填写，做到内容真实，项目完整，数据准确、记录及时，填写规范、字迹清晰、日期签字齐全。（2）记录不得随意涂改，如有不需填写的项目，用斜线划去并签名、注上日期。1.2.4记录的确认充装人员应对填写的记录进行确认并签字，检查人员应对检查的内容确认并签字。其他体系相关的质量记录应按照规定对其确认并签字。1.2.5记录的归档主要负责人应负责质量记录的归档1.2.6记录的保管与保存期限（1）记录应保存在安全、干燥的地方，便于检索并注意做好防火、防虫蛀、防潮等工作；对于保存在磁带、软盘中的记录还要做好防压、防磁、防晒等，并及时备份，防止贮存的内容丢失。（2）气瓶充装检查记录保存期限不少于1年。其他外来质量记录（计量检定报告）保存期限不少于一个换证周期。特种设备的定期检验报告（含气瓶检验报告）应长期保存并归档。1.2.7记录的销毁超过保存期限的记录，经主要负责人同意并签字后，作销毁处理。二、设备控制2.1目的为加强本单位所使用的充装设备控制，确保充装准确可靠，为充装质量控制提供可靠保证特制定本程序。2.2范围适用于所有从事与充装活动有关的设备及装置等。2.3职责技术负责人负责组织编制本程序，编制设备管理台账及档案样表，并监督相关部门及人员予以配合实施。2.4设备使用管理设备及设备上使用的安全附件控制，包括采购、验收、建档、操作、维护、使用环境、检定校准、检修、特种设备自行检查、报废等。2.5 设备档案管理包括建立设备台账和档案，质量证明文件、使用说明书、使用记录、维护保养记录、校准检定计划，校准检定记录、报告等档案资料，按照管理制度（五）充装站内压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验执行。2.6 设备状态控制包括设备使用状态标识、检定校准标识、法定要求定期检验的设备检验报告等。三、充装介质检测控制3.1为控制充装的压缩天然气质量符合GB18047车用压缩天然气的规定，特制定此制度。3.2我站由河北渤海工程设计有限公司设计，液化天然气由槽车运输，为此，我站对所充装液化天然气质量控制采取如下措施。3.3定期（每季度一次）向供气单位索要气质分析报告，要求气质分析报告中H2S15mg/m，水露点：在汽车驾驶的特定地理区域内，在最高操作压力下，水露点不应高于-13；当最低气温低于-8，水露点应比最低气温低5。当两项指标均不满足要求时，应要求供气单位采取措施，控制气质成分。四、人员管理4.1目的本章规定所有从事与充装活动有关人员，应经适当的培训，确保从事充装工作的人员能胜任其工作。4.2范围适用于所有从事与充装活动有关人员，必要时还包括协作方人员。4.3职责技术负责人负责组织员工的培训工作，制定员工年度培训计划并监督实施，相关部门及人员予以配合。4.4内容4.1本单位从事影响充装质量工作人员主要有：4.1.1主要负责人4.1.2充装作业人员；4.1.3安全管理员（应取得特种设备作业人员证）；4.1.4巡检维护人员。4.2技术负责人按照实际需要，编制以上人员的岗位要求，经法人批准后发布实施，使员工认识到所从事工作的重要性。4.3技术负责人每年至少整理一次以上人员的档案，保持其教育、培训、技能和经验的适当记录，如职称证明、工作经历、资格考核等。4.4培训4.4.1培训要求：通过培训，要使员工达到以下目的：1）增强全公司员工的质量意识和满足顾客和法律法规的重要性；2）增强主人翁责任感，明确本岗位的质量职责；3）具有本岗位的质量工作能力；4）实现本公司质量方针、质量目标。4.4.2培训计划每年初有技术工艺部到各质量控制系统征求培训需求，并按照质量方针、法律法规和其他要求确定培训需求，编制年度培训计划，报总经理批准后实施。4.4.3培训方式培训方式有委托培训，本公司内部培训，现场操作技能培训等。4.4.4培训记录根据每年的培训计划，由技术负责人保持适当的培训记录。凡用讲课宣贯形式培训者，填写培训记录表，注明培训日期、内容及培训大纲，授课或宣贯主持人。凡书面考试者，应保持考试成绩登记。4.4.5培训对象和培训内容见下表：序 号培训对象培训内容1管理层（主要负责人、专职安全管理员）1、法律法规、部门规章、安全技术规范、技术标准、技术要求2、本公司质量保证体系文件要求2充装作业人员1、法律法规、部门规章、安全技术规范、技术标准、技术要求2、相应的业务知识、技术知识、企业标准3、相关的质量保证体系文件3辅助人员1、本公司质量方针、目标及本部门的目标2、安全生产教育；本公司质量保证体系文件的要求；熟练掌握关键质量岗位的作业指导书，确保关键岗位的产品质量4.4.6评价培训的有效性 1）笔试，即理论考试；2）操作考核，包括知识掌握和运用能力等；3）业绩评定和观察，即通过受培训人在本岗工作一段时间后对其工作业绩的评定来评价培训的有效性，如培训前后工作质量。由技术工艺部负责组织各质量控制系统责任人检查并评价培训的有效性。4.4.7资格评定(1)对安全管理员及充装作业人员等特殊工种人员的培训应取得相关资格证书。(2)技术负责人可随时组织对本公司员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与所从事的工作相适应。4.5特种设备相关人员应持证上岗；4.6特种设备许可所要求的相关人员的聘用管理（1）相关人员应与单位签订正式劳动用工合同，并缴纳保险，保证职工合法权益；（2）应持续保证单位人员数量符合许可规则要求。五、充装工作质量控制5.1目的本章规定了充装工作质量控制有关内容。5.2范围适用于所有从事与充装活动有关人员、设备、装置，必要时还包括协作方人员。5.3职责保证充装工作质量符合国家相关法律、规范要求，保证充装工作质量安全。5.4内容5.4.1 充装前由充装检查员对车辆及车载气瓶进行充装前检查。5.4.2 对合格的气瓶进行充装，严禁充装超期未检气瓶、改装气瓶、翻新气瓶、报废气瓶。5.4.3 充装过程按照规定进行操作，并且有专人进行巡回检查。5.4.4 充装人员对检查合格的车辆及车载气瓶按照操作规程进行充装，保证充装流速、充装重量、充装压力符合充装规定。5.4.5 相关人员认真填写充装前后检查及充装记录，交技术负责人存档，存档周期不少于12个月。六、信息追踪和质量服务6.1目的本章规定了充装工作信息追踪和质量服务有关内容。6.2范围适用于本单位所销售的气体质量，用户信息、信息反馈等相关内容。6.3职责保证充装后信息追踪和质量服务进行控制。6.4内容6.4.1应建立健全气瓶充装、储运、销售、检验的全产业链等环节的安全信息追溯系统，并且有效实施管理。6.4.2对瓶装气体使用者进行安全使用指导，对瓶装气体经销单位或者瓶装气体消费者进行气瓶安全使用培训。6.4.3为收集广大客户对本单位产品、服务的信息，提高客户满意率，提升产品、服务质量，特制订本制度。6.4.4本单位由专人负责收集、分析客户反馈的信息，提出产品、服务过程中需要完善和整改意见。6.4.5客户信息的收集可通过面谈、信函、电话、传真等形式。6.4.6对于客户提出的合理意见或建议，由相关负责人进行解答、记录、收集。对暂时无法解答的问题，要详细记录并尽快与有关人员进行研究后给客户予以答复。6.4.7相关人员要定期对客户的意见进行回访。6.4.8客户信息收集负责人要对每年的客户意见进行总结，提出下阶段整改措施，持续改进产品和服务质量。七、执行特种设备许可制度7.1目的为严格贯彻执行国家有关特种设备充装许可的相关法律法规，特制定本程序。7.2范围适用于本单位气瓶充装合规性控制。7.3职责保证充装工作质量符合国家相关法律、规范要求，保证充装工作质量安全、充装许可证持续有效。7.4内容7.4.1本站严格执行国家气瓶充装许可制度，满足国家有关法律、法规、标准规定和顾客的要求。7.4.2站长负责本站气瓶充装许可资格批准，负责与国家监察部门的联络和组织工作。7.4.3气瓶充装许可资格核准7.4.3.1技术负责人负责按照许可规则的要求提出申请、组织气瓶充装、约请鉴定评审机构进行鉴定评审。7.4.3.2评审结论为需要整改的，站长负责组织在规定时间内完成整改，并将整改报告以书面形式报评审机构。7.5 许可证管理7.5.1严格按许可的的气瓶充装范围从事充装业务。7.5.2 接受安全监察机构对证书使用、气瓶充装各项条件等进行的检查。7.5.3不得涂改、转让、转借许可证书。7.5.4许可证书有效期为4年。站长必须在核准证书有效期满6个月以前，向发证部门的安全监察机构提出书面换证申请，经评审合格后，由发证部门换发许可证书。7.5.5因特殊原因不能按期换证时，可以向发证部门提出暂缓换证申请，经批准后可以暂缓换证，最长期限不超过一年，换发新证时，许可证有效期扣减一年。7.5.6本站（公司）发生更名、所有制形式、隶属关系、校验场地变更、机构负责人变更、技术负责人变更等应在15日内向发证部门申报同时告知当地市场监督部门，根据批复办理相关手续。一、安全管理机构（需要设置时）和各类人员岗位责任制1 主要负责人岗位职责1.1、精通加气站业务，有较强的工作责任感、奉献精神，对全站的安全工作负全责；1.2、负责落实各项法律、法规；组织、实施并完成加气站的各项工作任务；1.3、负责保持加气站形象，做好现场管理；1.4、负责加气站的团队建设，负责组织全体员工进行业务、政治学习，开展法制和职业道德教育，提高员工的业务、思想素质和服务质量，搞好服务工作，对顾客不吃、拿、卡、要，廉洁奉公，优质服务，保持良好站风；1.5、制定和实施本站的生产计划以及人员的合理调配；开展竞争对手的调查，根据市场信息及时调整加气站经营策略及经营活动；1.6、负责制定责任成本指数业绩考核，团结并带领全站员工完成各项工作目标；1.7、全面掌握加气站的进、销气量，审核本站各种统计报表，随时分析成本升降原因，采取挖潜降耗措施，完成各项经营指标；1.8、负责加气站的安全生产及消防工作，认真执行相关安全消防管理制度及条例，预防事故发生；1.9、做好加气站设备、设施的管理和防护工作，严禁设备带故障运行，避免设备事故发生；1.10、检查加气站劳动保护及设备运行情况，落实安全操作规程，检查各项规章制度执行情况，杜绝违章操作，实现安全生产；1.11、负责组织员工进行消防安全知识的学习，指导其正确使用消防器材，熟知加气站事故应急预案，能熟练排除一般性的突发险情；1.12、负责加气站外部经营环境的建设，向上级汇报加气站经营管理情况，解决顾客投诉，协调计量、行政收费等方面的关系。2 技术负责人岗位职责2.1、在主要负责人的领导下，全面负责加气站的安全、生产、技术工作，抓好生产技术管理和生产技术资料的档案管理，协助站长做好加气站管理工作；2.2、负责对本站的工艺、设备、计量、质量、自控诸多方面进行定期研讨，认真解决生产中发现的问题。对威胁安全生产的隐患要及时排除；2.3、负责组织学习，贯彻有关安全技术规程、条例、标。准和规定，组织大家贯彻执行质量标准手册；2.4、各岗位工作处理质保活动中的技术质量问题；2.5、组织职工的安全、技术培训及考核；2.6、定期检查各设备管理台账和生产经营报表，定期或不定期检查各个岗位的安全、生产、技术等工作，对不负责任者提出批评并整改、完善技术及各项资料的管理；2.7、定期召开安全、技术分析会，结合本站生产实际，做出切实可行的安全、技术保障措施；2.8、负责岗位建设及标准化岗位的建设工作；2.9、定期组织检查、排查设备运行方面的事故隐患，制定安全规范的防范措施。负责对站内所有设备的维护、检修和保养，切实保证各项设备的良好正常运行；2.10、负责编制上报年度检修计划、材料计划、生产费用计划、节能降耗计划并抓好具体落实；2.11、刻苦钻研业务，立足本职岗位建功立业，为公司发展做出积极贡献。3 专职安全管理员岗位职责3.1、在主要负责人的领导下，具体负责员工的安全教育和顾客现场安全管理；3.2、负责宣传、落实有关消防安全法规及政策，制定安全防范措施并检查执行情况；3.3、巡查有关安全操作规程的执行情况；检查操作人员是否按规定操作以及员工劳保用品的使用情况并做好检查记录；3.4、负责日常安全生产巡检工作，发现安全隐患及时上报，及时处理并做好记录；3.5、负责站内消防器材的定期检查、维护和管理，保证器材有效、完好并处于随时可用状态；定期对员工进行消防培训，保证员工熟练使用消防器材；3.6、坚持每日防火检查，发现违章、违纪现象及时纠正制止；3.7、熟知加气站事故应急预案并制定相应防范措施，能熟练排除突发性险情；3.8、负责设备、设施的安全，发现问题及时上报并做好记录，同时做好应急处理准备；3.9、做好安全检查记录和隐患整改记录；3.10、完成站领导交办的其它工作。4 气瓶作业人员岗位职责4.1、严格遵守加气站的各项规章制度，做好当班气瓶作业人员作；4.2、加气员要认真负责的检查加气车辆的 “气瓶使用登记证”，并严格按照操作规程加气；4.3、随时检查站内的高压管线、加气机（柱）、高压接头、充气软管以及充气头的密封圈等设备、设施，发现问题及时排除或报告；4.4、随时提醒司机熄火、断电，关闭空调及音响设施下车，严禁在加气时发动汽车；4.5、严禁徇私舞弊，损害本站利益；4.6、要主动、热情、规范的为顾客提供优质服务，满足顾客的合理要求；4.7、熟知加气站事故应急预案及特种设备安全知识，负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般性的设备故障；4.8、熟悉站内消防器材的性能、存放位置，能熟练操作使用；4.9、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁；4.10、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不串岗、不脱岗、不酒后上岗，严格执行交接班制度；4.11、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加气站安全的行为须及时阻止并向站领导汇报。5 设备计量管理员岗位职责5.1、在站长的领导下认真贯彻实施各项设备管理规章制度和操作规程并检查落实情况；5.2、负责设备的日常维护和保养工作，包括按时加油、清洗、排污；5.3、定期检查压力及温度仪表工作状态，并观察其数据是否正常，有无死表等现象发生；5.4、定期检查设备卡套、法兰、管件连接处及高压容器是否泄漏；5.5、能判断气站压缩机、储气瓶组、加气机等设备运行声音是否异常；能通过听、看、闻检测设备停机时是否漏气；5.6、进行经常性的设备巡回检查，发现故障或异常情况应及时汇报并尽快处理，以避免造成不必要的损失；5.7、保证设备在无故障状态下运行，有权拒绝违章指挥；5.8、负责检查设备外表、机房及工作场所的卫生；5.9、建立健全设备、设施台帐，掌握检修时间，做好检修记录；5.10、定期检查设备运行情况，做好设备安全检查记录；5.11、整理、保管设备的技术资料、使用说明等非存档的文本资料；5.12、完成领导交办的其他工作。二、安全管理制度（包括安全教育、安全生产、安全检查等内容）1 安全教育充装站的工作人员上岗前必须经过安全教育。1.1一级安全教育：是本单位生产设施范围内的教育，由技术负责人执行。安全教育的主要内容如下：以安全生产法、危险化学品安全管理条例、特种设备安全监察条例等法律法规为重点内容，进行生产、安全管理制度等方面的教育。通过事故案例进行安全生产正、反两方面的经验教训教育。进行消防、防泄漏、防火、防爆等应急事故处理程序基本知识的教育。其他有关安全教育。1.2二级安全教育：是指各岗位针对本专业系统的特点进行有关规章制度等方面的教育，由充装站安全员负责执行。1.3三级安全教育：是班组内部的安全教育。当新工人上岗前，由班长对其进行岗位各种规章制度、操作规程、工艺等知识的学习和培训。1.4对新工人和外来人员的安全教育充装站技术负责人和安全管理员对新工人和外来人员应及时进行如下内容的安全教育：本单位的各项安全规定。各类应急事故报警信号的识别。消防设施的分布、实用知识和安全注意事项，应急事故部署及相关要求。2 安全生产2.1车用气瓶充装站的设备与管线，必须严格按照操作规程进行操作，不允许超温、超压、超装、超负荷运行。2.2厂区内不得堆放易燃、易爆物品，要经常清理罐区内的杂草，杂物。2.3厂区严禁烟火，任何人不得带火种、穿带钉的鞋进入罐区。运行人员应穿防静电服（或棉纺工作服）导电鞋，不准穿化纤服装。2.4储气瓶组、储气井及工艺管线应定期排污，冬季每班至少一次，防止管线冻堵。2.5要搞好压缩天然气设备管线的密封工作，一旦发现泄漏，必须立即采取措施。在不能制止泄漏的情况下，必须紧急切断电源，禁止车辆在危险区域通行，以防事故的发生与蔓延。2.6压缩天然气设备管线的安全附件要配置齐全，如安全阀、液位计、压力表、温度计、液位报警器、降温设施等，并要按期检验，保证安全、准确、可靠。2.7要认真搞好工作人员的安全教育和技术培训工作，提高工作人员的技术素质。对各岗位要进行应急措施教育和定期模拟事故演习工作。凡从事液化石油气工作的专业人员，应持证上岗。2.8要建立考核档案，考核不合格者不准上岗。3 安全检查通过安全检查发现问题,查处隐患，采取有效的措施,堵住漏洞。3.1安全检查的依据贯彻、落实国家法律法规及地方政府部门的条例和安全工作指示精神。充装站安全检查相关制度。3.2安全检查形式接受地方政府和职能部门的安全督导。充装站自己组织的安全检查。3.3安全检查计划为落实国家法律法规，地方政府和有关职能部门的安全工作指示进行的安全检查工作，根据落实工作的需要进行安全检查。充装站安全工作自检自查次数每月一次。安全员监督日常产品活动及服务、环境保护、安全的符合性。3.4安全检查人员组成重要安全检查，由地方政府职能部门有关专业技术人员参加，组成专项检查小组。专项安全检查，由本单位负责人参加，组织安全检查小组。一般安全检查，员工日常的安全巡视检查。3.5检查内容由技术负责人组织安全员及班长参加的安全检查例会，其检查内容如下：查思想：检查操作者“安全第一、预防为主”的思想树立得牢不牢，对安全生产的认识是否正确，工作责任心是否强。查制度：查各项安全生产制度是否健全落实，查各项制度的执行情况，各种设备的操作者是否按操作规定进行操作，查各级有没有违章指挥，查有没有违纪现象。查设备：查各种设备是否处于良好状态，有没有事故隐患，设备的运转及工作记录是否填写清楚、齐全。保养周期是否按要求执行。查操作行为：查操作者是否文明生产，操作设备是否用科学的态度进行操作，有没有不科学的蛮干现象，在操作设备或保养检修过程中使用的工具是否符合安全要求。查安全消防设备的管理：检查消防泵是否处于良好状态，喷淋系统、气体报警系统是否良好，各种灭火机的使用保养情况。消防水龙带、消防枪是否齐全。卫生检查：查工业卫生，各静、动设备，操作场地是否整洁，无油污、无棉纱等杂物。3.6问题分析和整改安全检查结束后，检查小组对被检部位进行讲评，对安全隐患风险进行评估，提出整改建议。在限定时间内整改，对一时无法解决的问题，应及时的向上级主管部门写出书面汇报，并做好记录备查。隐患整改内容，作为下次安全检查工作重点，进行再次安全检查。安全员做好上级部门、地方职能部门对本单位的安全检查内容及结果的记录。对查出问题要限期整改，对安全工作抓得好的班组和个人给予奖励，对差的要按考核办法酌情处理。三、用户信息反馈制度1为收集广大客户对本单位产品、服务的信息，提高客户满意率，提升产品、服务质量，特制订本制度。2本单位由专人负责收集、分析客户反馈的信息，提出产品、服务过程中需要完善和整改意见。3客户信息的收集可通过面谈、信函、电话、传真等形式。4对于客户提出的合理意见或建议，由相关负责人进行解答、记录、收集。对暂时无法解答的问题，要详细记录并尽快与有关人员进行研究后给客户予以答复。5相关人员要定期对客户的意见进行回访。6客户信息收集负责人要对每年的客户意见进行总结，提出下阶段整改措施，持续改进产品和服务质量。四、充装站内压力容器、压力管道等特种设备的使用管理以及定期检验（包括卸车软管）1技术负责人负责压力容器、压力管道及卸车软管的安全管理工作。2各部门应当严格执行特种设备安全法、特种设备安全监察条例和有关安全生产的法律、行政法规的规定，保证特种设备的安全使用。 3 本单位购买或安装特种设备时应选择具有相应特种设备资质的单位。4特种设备在投入使用前按规定到特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。5 特种设备投入使用后，应按照相关部门规定的定期