苏州市残疾人信息化服务管理平台操作手册.doc

苏州市残疾人信息化服务管理平台操作手册 苏州市残疾人服务信息化管理平台 操作手册中国电信二一年四月目 录第1章系统概述41.1系统使用对象41.2登陆和注销5第2章系统管理82.1角色管理102.2角色权限设置112.3用户管理122.4代码表管理14第3章残障人信息管理173.1残疾人信息登记173.1.1基本信息173.1.2教育就业183.1.3残疾信息193.1.4经济状况203.1.5家庭信息203.1.6保障信息213.2残疾人信息查询223.3残疾人服务查询233.4残疾人报表统计233.5残疾人图形统计25第4章残疾人服务体系264.1保险保障管理264.1.1养老保险274.1.2医疗保险274.1.3商业保险284.1.4意外伤害保险284.2救助保障管理284.2.1残疾人低保户294.2.2残疾人低保边缘户294.2.3重残人员294.2.4医疗救助304.3援助保障管理304.3.1援助工作304.4福利保障管理314.4.1残疾人补贴314.4.2残疾人福利31第5章残疾人社会保障体系315.1康复管理325.1.1康复申请表打印335.1.2康复申请登记355.1.3康复申请审核365.1.4康复计划安排375.1.4.1安排计划385.1.4.2康复计划管理415.1.4.3康复计划日程425.1.5每日康复计划435.1.6康复历史记录445.2托养管理445.2.1托养登记475.2.2预约服务485.2.3工单监视495.2.4回访评价505.2.5工单查询515.3就业管理515.3.1职业介绍515.3.2培训525.3.3技能比赛52第6章分类信息管理536.1信息列表536.2发布信息53第7章服务机构管理547.1部门管理547.2服务人员管理56第8章用户管理578.1切换用户57第1章 系统概述苏州市残疾人信息化服务管理平台，是苏州市残联为更好地开展残疾人事业，以残疾人为中心，能更方便的为残疾人提供服务而建设的业务应用系统软件。1.1 系统使用对象苏州市残疾人信息化服务管理平台的使用对象分为两大类：管理员、普通工作人员。l 管理员：主要包括以下两类。1. 系统管理员：负责整个系统后台的维护，主要包括模块维护、权限划分、部门角色用户的维护、系统参数的配置等。2. 各市级管理：负责各市级范围内的维护，包括模块的权限划分、部门维护、角色用户维护等。l 普通工作人员：可以根据实际情况定义各类角色，系统预留了以下几类1. 村级工作人员：负责本社区（或村）的残疾人信息的维护统计工作。2. 镇级工作人员：负责本街道（或镇）下属的所有辖区的残疾人信息的维护统计工作。3. 区级工作人员：负责本区（或县）下属的所有辖区的残疾人信息的维护统计工作。4. 市级工作人员：负责本市所管辖范围内残疾人信息的查询统计工作。5. 省级工作人员：负责省内残疾人信息的查询统计工作。l 康复，托养机构工作人员： 主要预留了以下几类1. 托养机构工作人员：托养派单并指派托养公司，管理托养公司信息。2. 托养公司工作人员：托养工单监视，和下属员工表的维护。3. 康复机构管理人员：残疾人康复信息的管理。1.2 登陆和注销打开IE浏览器，输入本系统的访问地址，出现如下图所示的登陆界面，输入用户名、密码和验证码图 1.21输入“用户名”、“密码”和“验证码”，点即可。登录成功后，系统界面如下图所示。图 1.22首页显示公告信息等，并显示苏州市天气。l 注销如果要退出系统，点击右上角的“退出”按钮，然后点“确定”即可。l 首页返回首页 l 后退后退一页l 前进前进一页l 刷新刷新本页l 个人信息修改l 个人信息修改点击进行个人信息设置。可以修改个人基本信息。其中用户名为系统管理员分配，不可修改，如需指定用户名，请联系系统管理员。点击修改密码真实姓名必须填写登录名必须填写手机号码和联系电话需填写数字，可以不填身份证号码必须填写真实，可以不填图 1.23l 修改密码点击图表 1.23中“修改密码”，可以打开如下修改密码页面，登陆用户可以修改自己的密码，初始密码为六个8，即:888888。图 1.24l 自定义菜单该功能可实现，将功能按钮加入快捷菜单栏l 增加在可选菜单栏目里面选择模块，点击增加，可以将模块移至已选菜单栏中l 删除在已选菜单栏目中选择模块，点击取消，可以将模块从已选菜单栏中移除l 上移，下移在已选菜单栏中选择模块，可以改变模块的位置，靠上的模块，在最后的显示中靠前。图 1.25显示如下图 1.26第2章 系统管理系统管理为系统管理员管理整个系统的运行，创建角色并为角色分配权限，添加普通用户并为普通用户分配一定的角色。使添加的普通用户拥有对特定功能模块操作的权限，并在其权限范围内操作系统。添加用户流程如下图：图 1.21流程说明：1. 点击左菜单。系统管理-角色管理。查询角色列表是否存适合待添加用户的角色。2. 如果存在，操作步骤5.3. 如果不存在，则点击“添加”，创建一个角色。4. 点击左菜单。系统管理-角色权限设置。为新创建角色分配权限。5. 点击左菜单。系统管理-用户管理。点击“添加”，新建一个用户，在“选择角色”一栏选中用户对应的角色。以上为操作流程，具体每一个步骤的操作详细见下面对应功能模块介绍。2.1 角色管理角色代表对系统一类操作权限的集合，首先创建一个角色，并且为其赋予一定操作权限，然后再将角色赋予用户，则用户就拥有了对应角色的操作权限。一个用户可以拥有多个角色，则该用户的操作权限为所有角色所拥有的权限的并集。点击左菜单。系统管理-角色管理，显示如下角色查询页面。图 2.111查询：输入查询条件，点击图表 2.11“查询”可以查找相关角色信息。2删除：点击图表 2.1-1 “删除”，可以删去对应角色信息。注意，请不要删除已经分配给用户的角色，一旦删除，相关用户将失去改角色的操作权限。3添加：点击图表 2.1-1 “添加”，可以添加一个角色，如下图：图 2.12 添加角色角色名称为必填项，必须填写，其他可以不填，角色代码为角色的身份标识，排序号为该角色在角色列表中排列顺序，备注为说明性信息。4编辑：点击图表 2.1-1 “编辑”，可以修改角色信息，如下图：图表 2.13 编辑角色修改以添加角色的相关信息。2.2 角色权限设置a) 在角色管理里新添加的角色，初始对系统是没有任何操作权限的，只有在角色权限设置模块里为对应角色设置了权限，此角色才有对系统相关模块拥有操作权限。点击系统左菜单，系统管理-角色权限设置。打开角色权限设置页面如下：图 2.21注：如果你需要看到某个模块，必须对其上级模块赋予相应的权限。例如：需要对“康复申请”这个模块赋查看权限，相应的，“康复管理”，“残疾人服务体系” ，“系统管理”三个菜单均需要有查看权限。2.3 用户管理以上角色权限设置成功后，接下来就可以新增用户。在用户管理模块，系统管理员可以查询，添加，编辑，删除普通用户，并且可以分配普通用户对系统的操作权限。点击系统左菜单，系统管理-用户管理。打开用户管理页面如下图：图 2.311查询：输入查询条件，点击图表 2.3-1 “查询”可以查找相关用户信息。2删除：点击图表 2.3-1 “删除”，可以删除对应用户信息。 用户被删除后，就不再拥有登录系统的权限。3添加：点击图表 2.3-1 “添加”，可以添加一个用户，如下图：登录名，用户姓名，所在部门为必填图 2.32选择部门：在左侧部门树中选择用户所在的部门，点击，则在右边的部门栏中显示已选择的部门用户信息：其中登录名和真实姓名为必填项，登录名为用户登录系统的账号，在系统用户中是唯一的，不可重复的。身份证号码可以为空，如要填写则必须填写真实号码，否则无法提交。手机号码和联系电话可以为空，如要填写必需为数字，否则无法提交。选择角色：为添加用户选择适合其权限的角色。系统管理员不可为普通用户选择“系统管理员”的角色，否则，将会存在多个用户拥有系统管理员的最高权限，引发系统权限混乱。b) 编辑：点击图表 2.3-1 “编辑”，可以修改用户信息，如下图：图 2.332.4 代码表管理代码表管理主要提供系统中用到的选择信息的配置。目前对用户可供配置的只有“学历”和“货品类别”。其他则为系统内部使用。点击系统左菜单，系统管理-代码表管理，打开代码表管理页面如下图：图 2.411查询：输入查询条件，点击图表 2.41 “查询”可以查找相关代码信息。2删除：点击图表 2.4-1 “删除”，可以删去对应配置信息。其中灰色“删除”不可操作，此配置信息为系统后台使用。3添加：点击图表 2.4-1 “添加”字段，可以添加一个基础代码，如下图：图 2.42l 选择基础代码类别，输入字段名称和字段属性值，点击“保存”，则可以添加一个基础代码，点击继续添加此窗口不关闭，可以继续添加。l 点击“添加类别，则弹出添加类别窗口”图 2.434点击编辑，可以编辑基础代码的字段图 2.44第3章 残障人信息管理残障人信息管理模块分为：残疾人信息登记、残疾人信息查询、残疾人服务查询、残疾人报表统计、残疾人图形统计。3.1 残疾人信息登记残疾人信息登记分为：基本信息、教育信息、残疾信息、经济状况、家庭信息，保障信息。3.1.1 基本信息 填写残疾人的基本信息, 如： 姓名、编号、身份证号、户籍、家庭住址等。图 3.11图 3.12l 先选择户籍地址，为了方便信息的填写，选完户籍地址（如上图选完沧浪区居委会）之后，现住地址会默认变成和户籍地址一样。后面是填写具体的家庭住址。l 身份证号必须真实，这里提供了严格的身份证校验，不合格的格式都无法录入系统。填完身份证号之后，刚残疾人的出生日期也会自动填入该页面。l 是否接受过职业培训，默认是没有的，所以后面的技能等级证书也不能填写，只有在选择了是，后面的技能证书才可以填写。l 点击提交，则进入教育工作信息的填写。3.1.2 教育就业教育就业主要是填写残疾人的教育程度和工作情况的信息。图 3.13图 3.14l 在教育就业中：点击蓝色的链接，则可以清空右边的选择，如图：点击文化程度这一链接，初中这一项也别取消。l 是否工作，如果是否，则展现的是如图所示的，未工作主要原因，未工作主要生活来源两个信息，如果选择是，则展现的是如图3.1-4的信息，可以填写工作单位、职业分类、月工资的信息。3.1.3 残疾信息残疾信息主要填写残疾人的类别、种类，残疾原因等。图 3.15l 残疾证号分为三部分，第一部分为身份证号，第二部分为残疾类别号，第三部分为残疾等级号，可以修改。（说明：残疾证号的组成为 身份证号（18位）+残疾类别号（1位）+残疾等级号（1位）其中残疾类别号的定义为（1 视力，2 听力，3 言语，4 肢体，5 智力，6 精神，7 多重），残疾等级号定义为（1 一级，2 二级，3 三级，4 四级）l 如果选择的残疾种类为肢体，则会出现图 3.1 6所示的肢体类别，以便选择肢体残疾的具体位置图 3.16l 如果选择残疾种类为多重，则会出现以下3.17所示的界面，以便选择多重残疾的具体信息图 3.183.1.4 经济状况经济状况主要填写残疾人的经济实力，包括住房面积、收入来源、供养方式、拥有家电、消费情况。图 3.193.1.5 家庭信息家庭信息填写的是残疾人的家庭信息，如家庭监护人、家庭成员信息。点击可以设置和取消监护人，监护人只能有一个图 3.110l 点击新增按钮可以添加多个家庭成员信息如下图所示：图 3.111l 点击保存，可以保存界面上的所有信息。如图图 3.1 -10所示，可以编辑如下图所示图 3.112点击提交，保存所有信息，并跳转至保障信息界面。3.1.6 保障信息保障信息里面保存的是残疾人保险保障，救助保障，扶贫基地建设，福利保障信息。这些信息和残疾人服务体系相对应。图 3.1133.2 残疾人信息查询残疾人信息查询可以查询在登记者的相关信息，通过残疾人编号、姓名身份证号码、残疾人种类、残疾等级进行查询。图 3.21l 增加其他人：增加其他人的功能为，在该残疾人的家庭中，如果有其他残疾人，则在这个里面进行登记增加，其家庭编号一样。l 编辑： 点击编辑，弹出残疾人修改信息修改界面，同残疾人登记界面一致。l 删除： 可以删除残疾人信息。l 点击姓名：可以查看该残疾人的信息。3.3 残疾人服务查询残疾人服务查询，可以在这里查询残疾人接收托养，康复的信息。图 3.31l 如果康复状态为康复中，则可以点击“康复中”链接，查看康复信息3.4 残疾人报表统计残疾人报表统计中，用户可以选择报表类型，性别统计、年龄统计、户籍统计、政治面貌统计、文化程度统计、残疾类别统计。再根据查询条件，查询出需要生成的报表，并保存成HTML,TXT,EXCEL,XML,带属性的XML文件类型，并支持打印功能。1. 选择需要查询的地区，和报表类型。图 3.41点击图3.4-1红色所示的输入框，弹出报表选择页面，选择需要显示的报表类型图 3.422. 点击确定，选择过滤条件。图 3.43如果什么都不填，则系统认为没有条件，查询全部，点击查询，出现如下图所示的界面。点击数字可以显示该记录的具体信息图 3.44l 点击有链接的数字按钮，则显示该记录的详细信息。l 如上图红框中，选择导出文件类型，再点击保存，可以导出HTML,TXT,EXCEL,XML,带属性的XML文件类型。l 点击打印，可以打印出该页面的信息。3.5 残疾人图形统计根据地区，统计类型（性别统计、年龄统计、户籍统计、政治面貌统计、文化程度统计、残疾类别统计），图形类型（饼图，柱形图，线性图），生成图形统计。1. 选择图形报表的统计类别和图形类型。图 3.512. 点击查询显示统计图形。l 饼图图 3.52l 柱形图图 3.53l 线性图图 3.54第4章 残疾人服务体系残疾人社会保障体系模块分为：保险保障管理、救助保障管理、援助保障管理、福利保障管理四个版块。4.1 保险保障管理保险保障管理版块分为：养老保险、医疗保险、商业保险、意外伤害保险。注意：该模块只能修改信息，不能增加和删除，该模块的信息来自于残疾人信息中的保险保障模块如图 3.1 134.1.1 养老保险图 4.11l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的养老保险信息。4.1.2 医疗保险图 4.12l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的医疗保险信息。4.1.3 商业保险图 4.13l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的商业保险信息。4.1.4 意外伤害保险图 4.14l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的意外伤害保险信息。4.2 救助保障管理救助保障管理分为残疾人低保户、残疾人低保边缘户、重残人员、医疗救助四个部分4.2.1 残疾人低保户图 4.21l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的残疾人低保户信息。4.2.2 残疾人低保边缘户图 4.22l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的残疾人低保边缘户信息。4.2.3 重残人员图 4.23l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的重残人员信息。4.2.4 医疗救助图 4.24l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的医疗救助信息。4.3 援助保障管理援助保障管理包括援助工作4.3.1 援助工作图 4.31l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的援助工作信息。4.4 福利保障管理福利保障管理分为残疾人补贴、残疾人福利两个模块4.4.1 残疾人补贴图 4.41l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的残疾人补贴信息。4.4.2 残疾人福利图 4.42l 点击编辑，可以编辑选择残疾人用户的残疾人福利信息。第5章 残疾人社会保障体系残疾人服务体系模块分为：康复管理、托养管理、教育管理、就业管理。5.1 康复管理康复管理分为：康复申请表打印、康复申请登记、康复申请审核、康复计划安排、每日康复计划、康复历史记录。l 申请康复申请者或监护人到社区或者村中心咨询、填写“残疾人康复服务需求申请表”l 审核管理经过（社区或者村）一级，审批如果通过 就转到 镇一级评估审批，通过后转到县(市)区残联审批，否者就打回l 安排康复计划有三种情况：1 最终审批通过后的。2 医院治疗后直接送过来的。3. 社区(村)直接送过来的。有3个场所可以进行康复1：家庭康复 2：康复机构3：社区康复服务中心由区残联安排去哪个康复机构或者社区服务中心，或者家庭康复1.家庭康复的进行不定期的回访，回访后将记录录入系统供查询2.康复机构,由康复机构登录系统安排康复计划3.社区康复服务中心,由社区康复服务中心登录系统安排康复计划l 康复反馈意见。流程图如下所示图 5.115.1.1 康复申请表打印点击打印申请表图 5.12打印表格式如下所示姓 名性 别男 女出生年月联系电话监护人姓名监护人住址身份证号残疾证号家庭住址邮政编码家庭经济状 况 享受当地城乡居民最低生活保障 家庭人均年收入在低保标准100150之间 当地政府确定扩大的康复工程实施范围以内户口农业户非农业户残疾类别和程度视力残疾 视力残疾程度：一级 二级 三级 四级 听力残疾 听力残疾程度：一级 二级 三级 四级言语残疾 言语残疾程度：一级 二级 三级 四级肢体残疾 肢体残疾程度：一级 二级 三级 四级上肢下肢偏瘫脑瘫侏儒截瘫截肢儿麻其他智力残疾 智力残疾程度：一级 二级 三级 四级精神残疾 精神残疾程度：一级 二级 三级 四级本人或监护人申 请本人（或我的被监护人 ）基本情况如上。希望获得江苏省苏州市“残疾人康复工程”的康复服务，具体请求享受康复服务的内容如下：省定项目：白内障免费复明手术 免费验配助视器免费验配助听器 免费安装下肢假肢 市定项目：听力言语残疾人实施机构康复训练 肢体残疾儿童实施矫治手术 肢体残疾儿童实施机构康复训练 肢体残疾人实施抢救性机构康复训练重度肢体残疾人配送辅助器具 肢体残疾人安装矫形器 智力残疾儿童实施机构康复训练 孤独症儿童实施机构康复训练精神残疾人 服药 住院补助县定项目：康复中心康复医疗减免 大病救助特此申请申请人签字 年 月 日（以上各栏由申请人填写。遇“”和“”时，请在选择项打“”）社区、村（居）委会评议意见（盖章）年 月 日乡镇（街道）残联初审意 见（盖章）年 月 日县（市）区残联复审意 见（盖章）年 月 日备注本人或监护人申请一栏 有本人或监护人填写，然后由工作人员录入数据库中。5.1.2 康复申请登记由社区工作人员登入系统，为残疾人登记康复申请图 5.13该页面可以查询该地区所有残疾人的康复信息，根据登录用户所拥有的权限，查看该残疾人的康复信息。l 如果该用户为未申请康复的状态，则显示的是申请登记链接，康复中则显示的是康复中，已登记但是还没有进行康复治疗的现实已登记的，并且可以取消登记。l 街道/区，县/区的审核状态分为审核通过，未审核，审核不通过三种，审核不通过，请重新申请。l 申请登记：如果该用户为未登记用户，则可以由地区管理员为其申请康复登记，如图：图 5.14选择康复项目，并铁屑意见，点击“确定”，则康复申请完成，状态变化为“已登记”。申请登记完之后则由上级部门进行审核见5.1.3。5.1.3 康复申请审核如果该用户是通过社区登记的，则需进行街道，和区级的两次审核点击此处进行审核图 5.15审核界面选择一个审核人，经该审核人审核后才能经行康复图 5.16如果审核通过，则可进行康复计划安排。5.1.4 康复计划安排可进行对康复计划的修改，查看，并可以结束康复结束。图 5.171. 点击日程：进入“康复计划管理”页面。2. 点击回访，可以进入回访页面填写回访信息图 5.183办结康复，进入结束康复界面：图 5.195.1.4.1 安排计划如果未安排计划，则康复计划一列会显示“安排计划”的链接，点击安排计划，进入“安排计划的页面”如下图所示：图 5.1101. 选择家庭康复直接跳回图5.1-7页面，显示家庭康复，可以回访和修改，可以结束康复。2. 选择机构康复图 5.111l 默认是一个康复机构进行康复，点击选择康复机构，弹出康复机构选择框：图 5.112如果没有选择机构名称，点击查询，可以查询所有康复机构图 5.113选择一个康复机构，点击“选择”，回到5.114的页面，点击确定，则完成了机构康复的康复计划安排。l 如果在图 5.1 9点击“选择多个康复机构”，则每个项目后面都有一个康复机构的选择框，而最下面的康复机构选择框被禁用了。如下图所示：图 5.115可以为每个项目分配各自的康复机构。3. 选择社区康复选择社区康复，点击确定，进入“康复计划管理”页面。5.1.4.2 康复计划管理图 5.116该界面进行用户的康复计划安排（注：只有康复机构康复，和社区康复才可以进行康复计划刮泥）。l 周期模式：选择“每周”则弹出图 5.117在这里可以选择每周的哪些日子进行康复。选择“每月”则弹出图 5.118在这里选择每个月的哪些日子进行康复，“非周期”为没有固定周期。l 设置休息日：通过设置休息日，可以设置在康复日子里，哪些特定的日子无需进行康复，让康复日期设置更加灵活。图 5.119l 填写完日期后点击保存，看到康复计划日程的界面。如“康复计划日程”5.1.4.3 康复计划日程图 5.120注意：如果为康复方式为康复机构，则只有康复机构才可以为此康复增加和安排康复计划，如果为社区康复，则只有社区工作人员才能为此康复增加和安排计划。1. 点击新增计划链接，可以进行康复计划管理。2. 点击查看计划，弹出康复计划明细：图 5.121l 日程明细图 5.122显示康复的明细记录。l 编辑进入康复计划管理进行编辑。l 结束计划图 5.123在这个页面可以查看用户详细信息，查看计划详细记录。点击“结办”可以完成该计划（注意：要在康复确实不需要继续的情况下才可以办结计划）。5.1.5 每日康复计划区级管理员可以实时的现实需要康复的人员信息，可以对当前日期的康复计划进行处理点击此处查看详细图 5.1245.1.6 康复历史记录此页面中可以查看已经康复成功的残疾人信息点击查看计划明细点击查看审核明细图 5.1255.2 托养管理主要版块为：托养登记、预订服务、工作派单、工单监视、完成工单l 托养登记由区或者街道登记需要托养的人员，托养一共分为3种：1日间照料站2居家托养3全日制托养 托养院性质（公办、民办公助、民办、机构办）l 预订服务由残疾人或者参加监护人 到区或者街道或者电话通知工作人员 预定需要的服务。由工作人员将预定信息录入系统。l 工作派单根据预定的服务 安排工作人员进行派单服务。l 工单监视工单有4种状态：1未分派：残疾人或监护人预定好的服务还没有分派下去的时候表示为未分派。2已分派：预定好的服务已经安排工作人员去服务了，处于为分派。3服务中：工作人员正在服务中，还没有服务结束之间为服务中。4待回访：服务人员完成工单后，进行打电话或者其他上门方式回访，最后完成。l 回访评价l 6、整个流程说明图 5.215.2.1 托养登记社区角色可以给残疾人进行托养登记l 托养状态这一栏，如果为未登记，则点击“未登记”进入图5.2-3界面。l 如果为已登记，点击，则可以取消登记。已登记的可以修改和查看，托养中的只能查看点击可进行登记图 5.22托养登记界面图 5.23点击托养机构后面的按钮，可以选择托养机构，点击“登记，则登记完成。”5.2.2 预约服务托养登记