信息资源管理制度.doc

湖南嘉斯茂商业发展有限公司信息资源管理制度第一节 互联网使用管理制度第一条 目的：为加强对外信息的沟通，增加对外了解，扩大公司知名度，树立品牌形象，特订本制度。第二条 范围：所有互联网使用人员、管理人员。第三条 对公司上网设备要妥善保管，对上网密码不得对外泄露。第四条 不得下载非工作的3M以上的文件，同时不得发送非工作的3M以上的电子邮件。第五条 不准在公司公告栏和各种论坛中发布或转发危害社会安全和损害公司形象的言论和政治性评论文章。第六条 严禁未经公司领导批准私自在网上泄露公司信息。第七条 不得在网上浏览非正当的网站、下载非正当的图片。第八条 对所有的网络密码必须存档记录，并交行政部妥善保管。第九条 对下载的邮件必须做好病毒检测。第十条 不准在网上做与工作无关的事情。第十一条 不允许查询公司网上银行等其它保密的信息。第十二条 严禁在网上攻击、破坏其它网站，严禁采用发放电子邮件等手段攻击网上其它电脑。第十三条 对公司的重要信息载体应双份备份，交存档。第十四条 对重要信息的废纸应妥善处理，防止泄密。第十五条 严保公司的机密信息，未经相关领导批准，不得对外传阅。第十六条 对可能泄露公司重要信息的查询授权应由公司领导批准。第二节 计算机局域网管理制度第一条 目的：为规范公司网络的管理，确保网络资源高效安全地用于工作目的，特制定本制度。第二条 范围：所有局域网使用人员、管理人员。第三条 本制度规定的局域网是指公司本部及分公司所有的电脑、打印机、交换机及其它设备。第四条 任何部门与个人，不得私自更改网络结构。第五条 未经批准不得在网上查看删除别的机器的文件。第六条 未经批准不得将机器上的文件共享或删除。第七条 未经批准不得随意拷贝别的机器的文件，向外流转！第八条 电脑中个人或部门的目录或文件不能建立在C盘上，并且要同时做好备份，设置查看密码，防止系统破坏，信息丢失。并且不允许在网络上从事与工作无关的事情。第九条 操作人员必须对操作密码保密，并经常更改。第十条 严禁任何人以任何手段蓄意破坏公司网络正常运行，蓄意获取公司非授权信息。第十一条 电脑操作人员在离开电脑时应保存数据、退出系统操作界面。 第十二条 不允许在电脑中私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）。第十三条 在使用非公司的软盘、光盘及其它信息载体前需经过信息部的病毒检测。第十四条 每周对服务器的数据维护两次以上。 软硬件故障登记表附件1 登记人：时间:故障机器（系统）使用人、使用部门 、故障前作何操作故障原因及结果：解决方案：备注： 电脑及外设维修登记表 硬件维修第 号申 请 人申请部门（负责人签字）故障原因 时间：维修结果鉴定(申 请 人)： 时间：行政部鉴定： 时间： 第三节 计算机硬件管理制度第一条 目的：为加强公司计算机管理，保证办公系统正常运行，特制订本制度。第二条 范围：所有计算机操作人员、管理人员。第三条 计算机要摆在指定位置，要爱护设备，不得随意敲打和乱动。第四条 设置在各部门的网络设备如交换机、网线已定好的位置，未经同意，任何人不得拆卸和移动，计算机上的网线插头及连接线不得随意拔插，不允许自行拆卸或安装计算机及打印机任何部件。第五条 计算机的有关配件及消耗品统一在行政部领取，计算机及外用设备的故障维护由行政部统一负责。第六条 硬件管理员在拆卸微机时，必须采取必要的防静电措施。第七条 硬件管理员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆毁的设备复原。第八条 硬件管理员应经常检查微机及外设工作状况，及时发现和解决问题。第九条 各电脑操作人员应保持所管辖的微机及配套设备整洁，防止水火，使电脑每天处于良好的工作状态。第十条 电脑操作人员下班或停电后应关闭显示器、主机及打印机和电源。第十一条 公司非电脑操作人员及外来人员未经批准，不得使用公司的硬件设备。第十二条 未经行政部负责人批准，硬件管理员不得将硬件设备外借。第十三条 电脑硬件及耗材采购安装发放由行政部经理具体负责。第十四条关于打印机与设备责任制附则一关于打印机的使用1、打印机每次打印只能打印以前没有打印过的文件，以前打印过的文件一律复印， 2、绝对不允许打印与工作无关的文件。3、打印机耗材成本高，为避免浪费，尽量双面打印，结约成本。 4、对于打印复印张数，营销部一次超过20张，综合办公室一次超过10张，财务部20张的，必须登记， 5、正确开启关闭打印机，按说明书正确使用，严禁带电插拨有关接口，下班后须切断打印机电源。6、未经批准，严禁任何非本单位人来此进行学习、操作、扫描、打印。7凡因使用不当或非正常原因造成打印机损坏或故障的。依价培赔偿！6、未经批准，严禁任何非本单位人来此进行学习、操作、扫描、打印。 二设备责任制 总原则：谁用谁负责。1公司办公设备包括计算机和相关外设谁使用谁负责2公共用设备统一由行政部门下发给各相关部门人员负责。3 部门公共设备由负责人指定人员或秘书负责！ 电销部故障解决方法一线路故障1进入系统 开始-运行-输入cmd回车-输入 ping 192.168.16.254 (ping 1次就行了否则容易造成主机死机）如果PING得通则通如果不能PINg通则首先检查主服器是否开启检查网线是否插好报错不能登录检查组的服务器是否开启在这台服务器上开始-运行-输入cmd回车-输入 ping 192.168.16.254 (ping 1次就行了否则容易造成主机死机）如果PING得通则通如果不能PINg通则首先检查主服器是否开启检查网线是否插好二系统处理故障1检查本机是否挂断2换一台电话检查是否电话机本身故障3电话不能打，拔下语音交换机上的电源再插上待1分钟左右再试三关于服务器开启首先要打开主服务器约2-3分钟，待主服务器开启2-3分钟后开起交换机和2003的服务器。四应急事项1， 停电时即时把两个服务器关闭。同时再关UPS续电池，避免服务器非正常关机丢失数据。2， 如果整个网络打电话慢，则重启主服服器，如果还是慢则重启4组的话2003服务器。3如果经过上术还有问题，请用直线机打出现问题的电话号码，如果出现问题则移动公司网络有问题 则致电移动机房：罗迪如果直线机能打。则经过线路故障，报错不能登录等排障还不能解决。则可以判断服务器的数据丢失，至电上海李经理结;一般情况