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第一章 培训部组织结构与责权第一节 培训部职能与组织结构一、培训部职能二、培训部组织结构第二节 培训部责权一、培训部职责二、培训部权力第三节 培训部各岗位职责一、培训总监岗位职责二、培训经理岗位职责三、培训主管岗位职责四、培训专员岗位职责五、课件研发主管岗位职责六、课件研发专员岗位职责七、内部培训讲师岗位职责第二章 培训需求分析第一节 各部门各岗位培训需求分析一、生产部各岗位培训需求分析二、技术部各岗位培训需求分析三、质量部各岗位培训需求分析四、设备部各岗位培训需求分析五、采购部各岗位培训需求分析六、仓储部各岗位培训需求分析七、市场部各岗位培训需求分析八、企划部各岗位培训需求分析九、销售部各岗位培训需求分析十、客户部各岗位培训需求分析十一、财务部各岗位培训需求分析十二、行政部各岗位培训需求分析十三、人力资源部各岗位培训需求分析第二节 培训课程需求调查分析一、职业化课程需求调查分析二、领导力课程需求调查分析三、岗位技能类课程需求调查分析四、管理技能类课程需求调查分析五、新进新晋类课程需求调查分析六、沙盘户外类课程需求调查分析第三节 培训需求调查分析文案一、销售经理培训需求调查方案二、新员工培训需求分析报告三、销售人员培训需求分析报告四、全体员工培训需求分析报告五、中层管理者培训需求分析报告六、销售技巧类培训需求分析报告七、培训课程设计调研分析报告第四节 培训需求调查分析流程一、培训需求调查流程二、培训需求分析程序第三章 培训计划管理第一节 制订培训计划一、制订年度培训计划二、制订季度培训计划三、制订月度培训计划四、制订周培训计划第二节 各类人员培训计划方案一、应届毕业生培训计划方案二、新进销售人员培训计划方案三、外聘销售经理培训计划方案四、新晋管理人员培训计划方案五、新任生产班组长培训计划方案第三节 培训计划实施控制一、培训计划调整控制办法二、培训计划调整控制流程三、培训计划实施评估方案第四章 培训实施管理第一节 培训方式选择一、外聘老师的内训二、参加外部公开课三、内部培训师内训四、MBA与大学课程五、多媒体网络学习六、阅读书籍的培训七、工作中学习培训八、导师制培训方式第二节 培训内容确定一、新员工培训内容二、生产人员培训内容三、销售人员培训内容四、技术人员培训内容五、管理人员培训内容第三节 培训制度设计一、培训管理制度二、新员工入职培训制度三、培训行为规范管理制度四、脱岗人员培训管理办法第四节 培训协议与合同一、委托培训合同二、员工培训合同三、员工培训协议第五节 培训实施方案一、新员工培训实施方案二、销售人员培训实施方案三、生产人员培训实施方案四、中层管理人员培训实施方案第五章 培训效果评估管理第一节 培训效果评估的方法一、问卷调查法二、访谈评估法三、直接观察法四、小组讨论法五、笔试测试法六、操作测验法七、成本收益法八、加权分析法第二节 各类人员培训效果评估一、新进员工培训效果评估二、新晋人员培训效果评估三、外派人员培训效果评估第三节 各岗位人员培训效果评估一、生产人员培训效果评估二、销售人员培训效果评估三、技术人员培训效果评估四、管理人员培训效果评估第四节 培训人员工作评估一、培训讲师评估二、培训管理人员评估第五节 培训评估报告一、培训评估报告的撰写二、培训效果评估报告三、新员工入职培训评估报告四、车间操作工人培训评估报告第六章 培训外包管理第一节 人力资源培训项目成本效益分析一、培训成本效益分析二、培训项目外包成本效益分析报告第二节 外包商选择与合同签订一、培训外包商选择流程二、培训外包合同签订流程三、培训外包商选择管理规定四、培训项目外包合同(范本)第三节 外包培训实施与评估一、外包培训实施办法二、外包培训实施流程三、外包培训评估细则第七章 培训课程开发管理第一节 培训课程开发模型一、ISD模型二、HPT模型三、CBET模型四、ADDIE模型五、DACUM模型第二节 培训课程开发流程一、课程目标二、整体设计三、单元设计四、阶段评价五、课程实施六、总体评价第三节 课程整体设计一、确定课程进度二、设计课程内容三、整合课程资源四、编制课程大纲五、选择授课方法第四节 课程单元设计一、课程单元目标设计二、课程单元内容设计三、授课的方法和材料四、课程单元设计工具第五节 课程评价分析一、课程评价要素二、课程评价流程三、课程评价模式四、课程评价工具第八章 晋级培训体系建设第一节 主管级一、培训内容二、课程体系第二节 经理级一、培训内容二、课程体系第三节 总监级一、培训内容二、课程体系第四节 晋级体系运营及制度一、晋级体系运营管理二、晋级体系管理制度第九章 培训故事第一节 领导一、哪件事情该去管二、林肯为何持己见三、三人如何做选择四、艾氏管理会授权五、经理解释如何管六、围栏何须再加高七、显失公平不可为八、战马焉能绕磨转九、主管发威为何慢十、缺点用好能转变第二节 沟通一、怒火为何向下传二、狐狸就是会说话三、主人口误错表达四、秀才买柴卖弄啥五、封闭问题选数量六、完整倾听很重要七、表达一定要含蓄八、沉默居然价会涨九、直言相告未必对十、蹲下以后才看清第三节 团队一、群龟协作共脱险二、团队无需此球员三、加油目的没实现四、湖人内耗终折戟五、多鸟在网飞不远六、天堂地狱的差别七、庙荒只因不和睦八、比赛要有团队助九、农夫为何不快挖十、蚂蚁灭火不慌乱第四节 执行一、执行就是有差距二、灭火不能靠空谈三、周五开会都能到四、谁能坚持到一年五、瞄来瞄去空手还六、分清主次业绩好七、想去南海要趁早八、完美之事从不小九、植树哪能这样搞十、甲乙两军抢碉堡第五节 激励一、加薪为何不满足二、不同高度取食物三、尊重感动清洁工四、奖金发放有方法五、奖励要比惩罚好六、狮子战败找原因七、青蛙老板无感情八、面对错误不责难九、充满信心是真相十、吃不到草驴心酸第六节 创新一、为何要投自家篮二、妙用爆竹来通烟三、球落洞中怎么办四、怎样才能拿到钱五、工厂建在船里面六、怎样处理排名难七、电梯何不放外面八、他让车灯会眨眼九、吸引顾客到新店十、另类花店源失恋第十章 培训游戏第一节 领导一、角色扮演二、工作方式三、模拟招聘四、知人善任第二节 沟通一、指导沟通二、上下沟通三、禁声排队四、发问猜谜五、故事接龙第三节 团队一、踩报纸二、过云梯三、