数据通信(数据信息服务网络系统)机务员国家职业标准.doc

数据通信（数据信息服务网络系统）机务员国家职业标准(部分) 1.职业概况 1.1职业名称：数据通信（数据信息服务网络系统）机务员 1.2职业定义：从事数据信息服务网络系统的终端设备及各种服务器进行安装、调试、检测、维护和管理以及系统组网、用户接入、数据维护、网络管理等工作的人员。 1.3职业等级：本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境：室内、外。 1.5职业能力特征：熟悉计算机网络系统；具有较强的观察、判断、组织、管理和人际交往能力以及分析问题和解决问题的能力。 1.6文化程度：高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求： 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其教育目标和教育计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师和高级技师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师：担任数据信息服务网络系统机务员专业知识培训的教师应具备一定的计算机及其网络知识、数据通信网络知识及相关政策、法规，具有本专业讲师（或同等职称）以上技术职称，持有教师资格证书；担任初、中级人员技能操作培训的教师可以是持有本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作二年以上或相应中级专业技术职务以上资格者；担任高级人员技能操作培训的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作二年以上或相应高级专业技术职务者；担任技师培训的教师可是持有本职业高级技师职业资格证书后，在本职业连续工作二年以上或相应高级专业技术职务者；高级技师的培训，一般应由省级以上教育培训机构负责。 1.7.3培训场地：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具模型和相关通信软件。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象：从事或准备从事数据信息服务网络系统的机务人员。 1.8.2申报条件： 初级（具备下述条件之一者） （1）经本职业初级正规培训，达规定标准学时数，取得结业证书； （2）从事本职业见习工作3年以上。 中级（具备下述条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年； （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满3年以上，经本职业中级正规培训，达规定标准学时数并取得结业证书； （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业生； （4）连续从事本职业工作8年以上。 高级（具备下述条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满7年； （2）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得结业证书； （3）取得本职业中级职业资格证书的大学相近专业毕业生，在本职业连续工作二年以上或经本职业高级正规培训，达规定标准学时数并取得结业证书； （4）连续从事本职业工作满15年。 技师（具备下述条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作满5年； （2）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作满3年以上，经本职业技师正规培训，达规定标准学时数并取得结业证书。 高级技师（具备下述条件之一者） （1）取得本职业技师资格证书后，在本职业连续工作满5年； （2）取得本职业技师资格证书后，在本职业连续工作满3年以上，经本职业高级技师正规培训；达规定标准学时数，并取得结业证书。 1.8.3对刻苦钻研业务技术，具有较高的专业理论知识和高超的综合操作技能，能出色完成本职工作任务或解决数据信息服务网络系统疑难问题和网络建设发展等方面有突出表现，成绩显著的人员，经单位推荐，申报条件可以不受工作年限的限制。 1.8.4鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作考核根据实际情况，采取操作、笔试、口试相结合的方式。考试和考核均采用百分制，皆达60分以上者为合格。 1.8.5考评人员与考生的配比：理论知识考试按1520名考生配一名考评员；技能操作考核按58名考生配一名考评员。 1.8.6鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120180分钟；各等级的技能操作考核时间为60120分钟。 1.8.7鉴定场所和设备 理论知识考试在标准教室内；技能操作考核在配备能模拟数据信息服务网络系统所需的相关设备以及相关业务软件和技能考试软件的场所。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）爱岗敬业，格尽职守； （2）真诚者实，公道正派； （3）尊重用户，热情服务； （4）遵纪守法，严守秘密； （5）廉洁奉公，不谋私利。 2.2基础知识 2.2.1法规知识 （1）信息安全保护条例及相关政策、法规； （2）有关计算机安全管理条例、规定； （3）企业有关规章制度； （4）其它法规，如反不正当竞争法、知识产权保护法规、广告法、消费者权益保护法等。 2.2.2数据通信基础知识 （1）数据通信和数据传输的基础知识； （2）数据通信系统的构成； （3）数据交换和数据网络的基本知识； （4）数据通信网络协议； （5）数据终端设备的功能、性能和维护管理知识； （6）数据通信常用测试仪表的使用。 2.2.3计算机及其网络知识 （1）计算机基础知识； （2）常用的操作系统； （3）计算机网络基本概念； （4）INTERNET、增值业务网及数据库基本知识； （5）计算机网络安全及信息安全知识； （6）网络组网建网、运行管理、数据管理知识； （7）各种信息服务应用软件知识； （8）各种服务器的安装、设置、维护知识； （9）多媒体技术的应用。 2.2.4数据通信专业和计算机专业英语 2.2.5通信电源的种类、要求和使用方法 3.工作要求 本标准对初、中、高、技师、高级技师各级别的技能要求及相关知识要求依次递增，高级别包括了低级别的要求。 初级 职业功能：一、设备维护 工作内容： （一）设备安装调测和开通电路 技能要求： 1.根据要求能完成本岗位的传输终端和用户终端的安装、调试工作 2.与相关人员配合进行用户电路及中继电路测试工作 3.熟知工具、仪器、仪表操作方法 4.了解终端设备所开通的业务，掌握通信全过程 5.了解系统、设备、服务器的功能、工作原理和配置 相关知识： 1.数据通信网络协议 2.数据终端设备（DTE）和数据电路终接设备（DCE）的功能、性能和维护知识 3.常用仪表、仪器的使用方法 （二）设备运行保障 技能要求： 1.能完成网络设备和线路系统的运行情况监测 2.具有一般判断电路和设备故障的能力 3.与相关人员配合处理电路故障 4.能处理简单的设备故障 相关知识： 1.数据通信和数据传输基础知识 2.数据通信系统的构成 （三）设备定期维护 技能要求： 1.熟知本岗位终端设备的维护规定和运行质量指标 2.在指导下定期对网络设备和线路系统进行维护和检测，正确填写测试维护记录 3.了解各种网络设备的功能、性能和测试方法 相关知识： 1.数据通信维护规程 2.数据终端设备和数据电路终接设备的功能、性能和测试方法 职业功能：二、系统维护 工作内容： （一）系统运行保障 技能要求： 1.应用网络管理操作台的常用命令进行一般操作和监测 2.对各种服务器系统进行状态监测和再启动工作 3.在指导下，处理网络和服务器系统运行中出现的常见故障 4.正确打印、填写系统运行报告 相关知识： 1.网络管理的基本原理 2.计算机网络安全及信息安全的知识及相关政策、法规 （二）系统数据维护 技能要求： 1.了解用户管理、域名管理、计费管理、路由管理等各种网络数据的含义和维护操作方法 2.能在指导下进行用户管理、域名管理、计费管理、路由管理等各种网络数据的设定、修改和维护 3.具有较快的汉字录入速度 4.能按维护规程要求完成系统的日常维护和监测 相关知识： 1.INTERNET基本知识。 2.网络管理的基本概念 3.各种网络数据管理的概念、原理和操作 （三）系统安装设置 技能要求： 1.了解各种服务器系统的功能、工作原理和安装设置方法 2.能在指导下进行各种服务器系统的安装设置和维护 相关知识： 各种服务器的安装、设置、维护知识 职业功能：三、信息服务 工作内容：信息服务 技能要求： 1.了解电子邮件、例览器、文件传输、远程登录等网络信息服务应用软件的操作使用方法 2.具有文字录入和网页制作能力 3.能对用户询问的网络使用方面的常见问题进行技术支持性的解答 相关知识： 1.各种信息服务应用软件知识 2.多媒体技术 3.计算机网络安全和信息安全知识，相关政策、法规 中级 职业功能：一、设备维护 工作内容： （一）设备安装调测和开通电路 技能要求： 1.根据工程要求，独立进行本专业工程项目的施工和设备的安装调试 2.熟练进行用户电路及中继电路的测试工作 3.掌握本岗位所用仪器、仪表的使用方法 4.熟练掌握本工种开放的业务工作流程和操作技术 相关知识 1.数据通信网络协议 2.数据终端设备和数据电路终接设备的功能、性能和维护知识 3.常用仪器、仪表的使用方法 （二）设备运行保障 技能要求： 1.分析网络设备和线路系统监测结果，对一般异常情况提出处理意见 2.判断和排除常见电路和设备的故障，及时恢复业务运行 相关知识： 1.数据通信和数据传输基础知识。 2.数据通信系统的构成 （三）设备定期维护 技能要求： 1.掌握设备的运行维护指标和维护管理办法 2.制定维护作业计划，正确填写工作记录、测试记录和维护报表 3.掌握各种网络设备的功能、性能、测试方法 相关知识： 1.数据通信维护规程 2.数据终端设备和数据电路终接设备的功能、性能和维护方法 职业功能：二、系统维护 工作内容： （一）系统运行保障 技能要求： 1.应用网络管理操作台的常用命令进行操作和监测 2.根据监测结果，分析、判断、处理网络和服务器系统运行中出现的常见故障 相关知识： 1.网络管理的基本原理 2.计算机网络安全及信息安全的知识及相关政策、法规 （二）系统数据维护 技能要求： 1.掌握各种网络数据的含义和维护操作方法 2.能独立进行各种网络数据的设定、修改和维护 相关知识： 1.INTERNET基本知识 2.网络管理的基本概念 3.各种网络数据管理的概念、原理和操作 （三）系统安装设置 技能要求： 1.掌握各种服务器系统的功能和安装设置方法 2.独立进行各种服务器的安装设置和维护 相关知识 各种服务器系统的安装。设置、维护知识 职业功能：三、信息服务 工作内容：信息服务 技能要求： 1.掌握电子邮件、创览器。文件传输、远程登录等网络系统服务应用软件的操作使用方法 2.阅读程序并能编写应用程序 3.熟悉网上信息制作和维护的安全操作方法 4.对用户询问的网络使用方法的一般问题进行技术支持性的解答 相关知识： 1.各种信息服务应用软件知识。 2.多媒体技术 3.计算机网络安全及信息安全知识，相关政策、法规 高级 职业功能：一、设备维护 工作内容： （一）设备安装调测和电路开通 技能要求： 1.组织初、中级人员按工程设计要求进行工程项目的施工和设备的安装、调测 2.熟练掌握用户电路的技术指标和测试方法，按测试结果判断电路质量 3.熟练掌握本岗位所用仪器、仪表的使用方法 4.与相关人员配合，开通电路 相关知识： 1.数据通信网络协议 2.数据终端设备和数据电路终接设备的功能、性能和维护知识 3.常用仪器、仪表的使用方法 （二）设备运行保障 技能要求： 1.分析网络设备和线路系统监测结果，对一般异常情况及时处理，对复杂异常情况提出处理意见 2.判断一般电路和设备的故障，指导初、中级人员排除故障，恢复业务运行 相关知识： 1.数据通信和数据传输基础知识 2.数据通信系统的构成 （三）设备定期维护 技能要求： 1.熟知本岗位安全生产有关规定，掌握施工、维护和排除故障的安全操作方法 2.熟练掌握设备运行维护指标和维护管理办法 3.能鉴定本专业通信设备所开放电路和业务的质量 4.维护中发现的问题，提出改进意见 相关知识： 1.数据通信维护规程 2.数据终端设备和数据电路终接设备的功能、性能和维护知识 职业功能：二、系统维护 工作内容： （一）系统运行保障 技能要求： 1.应用网络操作台的各种命令进行全面操作和监测 2.根据监测结果，分析、判断和处理网络服务器系统运行中出现的复杂故障 3.正确使用“病毒检测”工具，对系统讲行检测 相关知识： 1.网络管理的基本原理 2.计算机网络安全和信息安全的知识及相关政策、法规 （二）系统数据维护 技能要求： 1.能指导初、中级人员进行各种网络数据的设定、修改和维护 2.对网络数据管理中出现的问题提出处理意见 相关知识： l.INTE