从化市创建中国优秀旅游城市2008年重点工作进程表.doc

附从化市创建中国优秀旅游城市2008年重点工作进程表 从化市创建中国优秀旅游城市组委会办公室2008年5月7日序号分管市领导主要任务牵头单位负责人承办人配合单位负责人承办人完成时间及要求1梁锦华开展全市旅游资源普查工作，全面掌握全市旅游资源，为编制旅游业总体规划打下基础。旅游局谭 鸿谢顺东街口街黄灿康黄世超10月前完成城郊街谢锐钊陈伟康江埔街陈文东李爱群太平镇黄晓雯陆国梁温泉镇何志强李建雄良口镇肖卫文陈蕾蕾吕田镇黄志良冯学星鳌头镇李景峰孙荣均2王建新修编或重新编制从化市旅游业发展总体规划，适应从化未来经济社会发展需要。规划局钟俊平夏顺生旅游局谭 鸿谢顺东11月前启动31. 督促指导各旅游景区完善总体规划；2. 所制定的规划须经市政府批准实施；3. 严查违反规划的建设项目。规划局钟俊平夏顺生各景区12月前完成4梁锦华完善旅游业在投资和贷款方面的财政优惠政策。市府办李楚辉李益山财政局潘锦峰朱静华9月前完成发改局赵 勇袁志毅投资服务中心潘海涛肖 央5制定出台旅游企业在税收、创汇奖励，入境旅游人数或人天数增长奖励等方面的发展优惠政策。外经贸局肖智斌陈 东9月前完成国税局麦 斌巢海平地税局谢卫文黄志明旅游局王泽宁陈秀屏6制定出台交通、园林、城建、文化、公路、物价等旅游相关部门支持配合旅游业发展的优惠政策。交通局邹 才陈杰英9月前完成建设市政局汤建明何智敏文广新局郑 巍李海东公路局邱海涛潘水榕物价局刘凯明李洛锋7李艳阳制定出台旅游企业在水、电、燃料供应保障和价格方面的优惠政策。经贸局黄燕芳廖志文自来水公司黄凌云黄永坚8月前完成从化供电局梅永恒徐振远8建立从化市假日旅游协调机构，协调解决假日旅游所出现的问题。市府办李楚辉李益山市委办庾赞彬丁良田5月前完成旅游局王泽宁陈秀屏9成立专职的从化旅游执法大队，配置相关工作人员，有效维护旅游市场秩序。编委办钟灼均郑日华旅游局王泽宁梁焕兰6月前完成10健全和完善从化旅游质量监督管理所职能，落实工作人员编制和经费，有效解决各种旅游质量纠纷。钟灼均郑日华财政局潘锦峰朱静华6月前完成人事局梁耀民李东华11梁锦华成立由公安、工商、物价、质监、卫生等部门组成的从化市整顿和规范旅游市场秩序领导小组。 市府办李楚辉李益山市委办庾赞彬丁良田5月前完成旅游局王泽宁梁焕兰1. 制定工作方案；2. 联合开展旅游市场秩序整顿规范活动旅游局王泽宁梁焕兰公安局胡记生邓汉洲6月前启动工商从化分局邓振志张海洪物价局潘路明谢润宏从化质监局孔 伟张铁钢从化食品药品监管局黄大庆黎健强卫生局邓灿茗刘浩锋121. 成立旅游突发公共事件紧急救援机构；2. 建立应急预案；3. 设立并对外公布紧急救援电话号码。应急办潘耀东黄淼虓公安局胡记生董礼宾6月前完成卫生局邓灿茗刘浩锋旅游局王泽宁陈秀屏131.建立旅游局和统计局联合发布旅游数据的科学统计制度；2.将旅游业总收入、旅游企业经营收入、旅游商品收入、旅游总人数、旅游企业接待人数、旅游业外汇收入、海外旅游者人天数、国内旅游者人天数、客房出租率等指标纳入统计范畴，列入统计公报，联合发布旅游统计数据；3.对海内外旅游者进行联合抽样调查。统计局高志明廖素萍旅游局王泽宁陈秀屏5月前完成14梁锦华召开2008年全市旅游工作会议，由市委、市政府对全年旅游业发展作专题部署。 市府办李楚辉李益山旅游局谭 鸿邹高飞12月前完成15“从化市加快旅游业发展工作领导小组”就旅游发展专题进行协调议事。市府办李楚辉李益山旅游局王泽宁陈秀屏全年不少于两次16根据我市实际，制定并发布从化市旅游业管理规章。市府办李楚辉李益山旅游局王泽宁陈秀屏9月前完成17由市人大转发广东省人大和广州市人大综合性旅游法规。市人大办李树根潘志华法制办邹瑾波黄秋华6月前完成18制定出台旅游局参与我市旅游投资项目审批的制度。市府办李楚辉李益山投资服务中心潘海涛肖 央6月前完成191. 制定旅游标准化工作实施方案和措施；2. 培训旅游标准化管理工作人员；3. 开展旅游标准化工作；4. 宣传贯彻旅游业国家标准、行业标准；指导和推动旅游企业制定标准。从化质监局孔 伟张铁钢旅游局王泽宁陈秀屏5月前启动20督促指导各景区完善质量管理制度，并付诸实施，确保景区游览秩序井然有序，旅游环境卫生清洁，安全设施齐备、运转正常、无隐患。旅游局谭 鸿谢顺东各景区9月前完成21王建红1. 制定从化市加强历史文化古迹、非物质文化遗产保护的有关措施；2. 加强对钱岗古村、钟楼古村、狮象岩遗址等文物古迹的保护。文广新局钟汉文胡荣生文庭学旅游局谭 鸿谢顺东8月前完成规划局钟俊平夏顺生经贸局汤玮雄黄志伟投资服务中心潘海涛肖 央太平镇黄晓雯陆国梁温泉镇何志强廖杰初吕田镇黄志良冯学星22梁锦华1. 制定“从化一日游”管理规定；2. 定期对“一日游”市场进行检查，做到经营规范，无争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。旅游局王泽宁梁焕兰工商从化分局邓加平黄奕明6月前完成23督促各旅游景区、旅游饭店等游客集中场所建立健全安全教育、防范制度，并设专职安全保卫人员。旅游局王泽宁梁焕兰安监局李炽彬刘杰伟8月前完成24建立并执行重大旅游安全事故发生后的处理及报告制度。旅游局王泽宁梁焕兰各旅游企业7月前完成25王建新改造建设105国道城区段和省道355线城区段道路两侧，将其建设成旅游观光走廊。建设市政局陆广英汤建明公路局邱海涛潘水榕5月前启动交通局邹 才陈杰英规划局钟俊平夏顺生国土房管局陈杰明谢兴武林业局巢继秋徐东山街口街郑金伦李灿标城郊街谢锐钊陈伟康江埔街刘锐强李炳钊26开展105国道从化段环境整治行动，重点整治沿路石粉厂，净化沿线环境。环保局徐骏翔袁 涛规划局钟俊平夏顺生12月前完成建设市政局黎剑雄冯伟光经贸局黄燕芳廖志文工商从化分局邓加平黄奕明27加快温泉镇冲口广场建设，按照旅游景区道路要求改造冲口路、河西路。温泉镇何志强李健雄梁汝深林仲新规划局钟俊平夏顺生8月前启动国土房管局陈杰明谢兴武建设市政局蔡健明舒昌永重建或改造冲口桥，消除交通安全隐患。公路局邱海涛潘水榕水利局王丽英邝启洲8月前启动温泉镇何志强廖杰初28王建红1. 在市汽车站、市旅游局等游客集散地设立第一批具有咨询、预定、受理游客投诉等功能的旅游咨询服务中心；2. 配备相关工作人员，落实工作经费，完善咨询功能，提高服务水平。宣传部李小敏李利东旅游局谭 鸿谢顺东8月前完成交通局邹 才陈杰英29梁锦华启动流溪温泉旅游度假区旅游咨询服务中心规划建设。流溪温泉管委会刘大光林斯伟刘晓东规划局钟俊平夏顺生8月前启动旅游局谭 鸿谢顺东王建新建设温泉旅游广场（温泉风景区旅游问询中心设立地）建设。温泉镇何志强梁汝深规划局钟俊平夏顺生8月前启动旅游局谭 鸿谢顺东公路局邱海涛潘水榕30王建新启动位于温泉镇交警中队旁的旅游购物广场建设。经贸局黄燕芳黄志伟规划局钟俊平夏顺生8月前启动国土房管局陈杰明谢兴武旅游局谭 鸿谢顺东温泉镇何志强梁汝深31开展街口城区流溪河一河两岸的霓虹灯亮化工程和沿岸景观灯改造建设。建设市政局黄凌云黄永坚规划局钟俊平夏顺生5月前启动街口街郑金伦李灿标江埔街刘锐强李炳钊沿河各行政事业单位规划改造建设温泉风景区流溪河一河两岸景观带，实施亮化工程。温泉镇何志强林仲新规划局钟俊平夏顺生6月前启动沿河各旅游企业32在街口城区规划建设美食一条街，荟萃从化本土美食、全国其他地区特色美食。建设市政局汤建明何智敏规划局钟俊平夏顺生8月前启动国土房管局陈杰明谢兴武经贸局钟钜钦许志诚各街道办在温泉风景区规划建设美食一条街。温泉镇何志强林仲新规划局钟俊平夏顺生8月前启动国土房管局陈杰明谢兴武在流溪温泉旅游度假区规划建设美食一条街。良口镇邝浩新廖洁东规划局钟俊平夏顺生8月前启动国土房管局陈杰明谢兴武流溪温泉管委会刘大光林斯伟33结合城中村改造，在市区内规划建设一条高档次、高水平、有特色（从化本土建筑特色）的商业步行街。建设市政局汤建明何智敏规划局钟俊平夏顺生7月前启动旅游局谭 鸿谢顺东国土房管局陈杰明谢兴武街口街郑金伦李灿标江埔街李 凡潘智全34王建红在新世纪广场、市汽车站、温泉风景区、流溪温泉旅游度假区等交通集散地设立中英文对照的内容丰富、具有导向功能的旅游地图广告牌。宣传部李小敏李利东交通局邹 才陈杰英9月前完成规划局钟俊平夏顺生工商从化分局李海基叶婉玲旅游局谭 鸿谢顺东35王建新在市区主要街道完善公共信息图形符号。 建设市政局黄凌云黄永坚9月前完成在105国道、省道355线、街北高速及其他通往旅游景区的道路设置规范的公共信息图形符号。公路局邱海涛潘水榕交通局邹 才陈杰英在星级酒店及其他大型从事旅游接待的酒店、主要景区、旅游娱乐场所、旅游购物场所、旅游餐饮场所设置规范的公共信息图形符号。旅游局谭 鸿谢顺东温泉镇何志强廖杰初文广新局郑 巍李海东经贸局钟钜钦许志诚在流溪温泉旅游度假区国际会议中心（待建）、展览中心（拟建）做好公共信息图形符号的规划建设工作。流溪温泉管委会刘大光林斯伟36完善市内主要道路的交通指示牌建设，强化指示牌的中英文对照功能。公路局邱海涛潘水榕交通局邹 才陈杰英9月前完成旅游局谭 鸿谢顺东37梁锦华结合已建成第一期旅游指示牌的分布情况做好第二期旅游指示牌的规划建设工作，重点在广州转入从化主干道、高速公路等交通分岔路口设立醒目的旅游指示牌，方便外地游客方便快捷进入从化旅游。旅游局谭 鸿谢顺东公路局邱海涛潘水榕12月前完成交通局邹 才陈杰英38在现有主要景区设立规范的中英文对照说明牌，有条件的景区开设导游录音。旅游局谭 鸿谢顺东温泉镇何志强李建雄9月前完成流溪温泉管委会刘大光林斯伟相关旅游景区39王建新1. 按照旅游厕所的标准，增加、改造、完善街区、旅游景区、旅行社门市所在地及旅游购物、餐饮场所的厕所，增设通往各大景区道路上的旅游厕所；2. 提高厕所档次，加强卫生管理，建设1处以上的星级旅游厕所。建设市政局汤建明何智敏规划局钟俊平夏顺生6月前启动环保局徐骏翔袁 涛旅游局谭 鸿谢顺东经贸局钟钜钦许志诚廖志文40梁锦华积极推进流溪温泉旅游度假区的国际会议中心建设，规划建设同声传译系统。流溪温泉管委会刘大光林斯伟41王建新结合国际会议中心和动漫基地的建设，做好800个以上标准展位的展览场馆规划工作，并开展招商引资工作。规划局钟俊平夏顺生外经贸局肖智斌陈 东文广新局钟汉文何彬彬42加快推进七星体育中心建设，为举办展览、国际体育比赛和文化交流活动提供场所。体育局刘健尧范桂彬43在待建的风云岭调蓄湖上以开通小型游览船的形式开展晚间水上游览项目，丰富城区夜间旅游内容。旅游局谭 鸿谢顺东交通局邹 才陈杰英水利局王丽英邝启洲环保局徐骏翔袁 涛44通过招商，在有条件的新建景区（桂峰山、五指山等）规划建设缆车或索道。旅游局谭 鸿谢顺东451. 开通市区内沿主要景区和市区繁华地段运行的观光巴士（汽车外观有醒目的“观光巴士”标志）；2. 开通由市区开往市郊主要景区或者景区之间的旅游专线车，提供规范导游（或者录音讲解）服务，车内营运执照齐全，并有方便游客的“游客须知”；3. 完善市区通往主要旅游景区的公共汽车，提高车辆档次，增加线路、班次等；4. 加强出租车的管理，适度增加出租车的数量，规范出租车服务，统一座套，严查不按里程表计价、拒载、欺诈等行为。交通局邹 才陈杰英旅游局谭 鸿谢顺东12月前完成公路局邱海涛潘水榕各景区461. 筹备成立游船公司；2. 提高新投入使用和现有游船的标准和档次，力争部分游船达到内河游船星级标准二星级以上标准。交通局邹 才陈杰英水利局王丽英邝启洲12月前完成旅游局谭 鸿谢顺东流溪河森林公园谢春玲47完善增设各主要景区医疗救护点。卫生局莫金昇何丽贤旅游局谭 鸿谢顺东8月前完成各旅游景区48梁锦华鼓励和支持大型旅游餐饮场所（如南海食街、凯旋假日酒店中餐厅、华景大酒楼）开设为旅游团队提供文艺表演的歌舞餐厅。旅游局王泽宁陈秀屏相关旅游餐饮场所12月前完成49王建红加快良口溪头村、吕田小杉村、城郊草塘社“农家乐”等乡村旅游景点的建设。旅游局谭 鸿夏顺生宣传部李小敏李利东9月前完成规划局钟俊平夏顺生农业局黎 均朱秀英林业局巢继秋徐东山国土房管局陈杰明谢兴武城郊街谢锐钊陈伟康江埔街陈文东李爱群太平镇黄晓雯陆国梁良口镇肖卫文廖洁东吕田镇黄志良冯学星梁锦华在已建和新建的大型工业项目中规划建设旅游服务设施，积极开发工业旅游。旅游局王泽宁陈秀屏经贸局黄燕芳黄志伟12月前完成加强三百洞、喜乐登拓展旅游宣传，打造拓展旅游品牌线路。旅游局谭 鸿谢顺东体育局谭照宏郭海燕12月前完成50鼓励和支持旅游景区开发有本景区特征的旅游纪念品。旅游局谭 鸿谢顺东经贸局钟钜钦许志诚9月前完成51王建红加大从化“一村一品”的包装、推介力度，打造知名的从化土特产品牌。农业局涂汉辉李燕东旅游局谭 鸿谢顺东5月前启动从化质监局孔 伟张铁钢各镇、街521. 征集创优口号、创优标语；2. 在全市公益和经营性广告牌设立创优宣传广告；3.开展创优知识宣传活动，形成人人了解创优、人人支持创优、人人参与创优的良好氛围。宣传部李小敏李利东旅游局谭 鸿谢顺东6月前完成工商从化分局李海基叶婉玲531. 策划编印2008年从化“一日游”宣传小册子（折页）；2. 在饭店前厅或者商务中心提供给游客。旅游局谭 鸿谢顺东各旅游酒店5月前完成54在从化电台、电视台和今日从化上设立固定的，以从化旅游风光展示、“创优”工作报道等为主要内容的旅游专栏。宣传部李小敏李利东广播电视台戚桂芬刘惠良5月前完成新闻中心梁宁东黄增锋55王建红不断丰富从化旅游网（）内容，提供更多在线服务，加大网站的推广力度。信息化办公室李焕根何振凌旅游局谭 鸿谢顺东6月前完成56编印从化导游词。旅游局谭 鸿谢顺东宣传部李小敏李利东12月前完成57结合旅游咨询点建设，设立面向公众的旅游咨询电话和旅游质量投诉电话。旅游局谭 鸿谢顺东电信局罗 建朱国平5月前完成58梁锦华1. 制定2008年国内外旅游市场促销计划和方案；2. 组织旅游企业参加国家旅游局主办的国际、国内旅游交易会和国家、省旅游局组织的海外促销活动。旅游局谭 鸿谢顺东外经贸局肖智斌陈 东5月前完成59举办荔枝节、森林节、温泉节等大型旅游节庆活动，提高活动档次，丰富活动内容，加强活动宣传。旅游局谭 鸿谢顺东宣传部李小敏李利东12月前完成601. 制定全年旅游招商计划；2. 编印旅游招商宣传资料；3.开展旅游招商活动。创优办赵 惠夏顺生旅游局谭 鸿谢顺东1、2项6月前完成，完成后启动第3项外经贸局肖智斌陈 东611. 筹办旅游职业高中或职业中专；2. 在有条件的从化高校筹备设立旅游系或旅游专业，为旅游业发展提供专业人才。教育局邝健平薛庆波各大专院校9月前完成62制定从化市旅游从业人员教育培训规划和2008年培训计划，并付诸实施。旅游局王泽宁陈秀屏教育局郭永章薛庆波6月前完成63设立旅游培训基地或固定培训点。旅游局王泽宁陈秀屏教育局郭永章薛庆波8月前完成641. 组织全市饭店和A级景区的中高级管理人员参加岗位培训班，争取在2010年4月前80%以上的人员取得全国旅游行业岗位培训证书；2. 组织全市旅行社的高中级管理人员参加培训活动，争取在2010年4月前80%以上的人员取得旅行社经理资格证书；3. 组织导游人员参加培训活动，提升导游员的水平，力争在2010年4月前中高级导游员占到导游总数的5%以上；4. 组织旅游企业所有从业人员参加各种专业培训（包括交通、安全等），争取在2010年4月前80%以上的人员经过各种专业培训。旅游局王泽宁陈秀屏教育局郭永章薛庆波6月前启动各旅游企业65梁锦华加强旅游企业（景区、酒店）从业人员的英语培训工作，提高各大型旅游企业一线工作人员英语会话能力。旅游局王泽宁陈秀屏教育局郭永章薛庆波6月前启动各大专院校66王建红在旅游全行业开展国家级精神文明建设先进称号创建活动，力争在2010年4月前获得12个集体或个人国家级精神文明建设先进称号。文明办杨远强刘小林旅游局王泽宁梁焕兰5月前启动各旅游企业67在旅游全行业开展职业道德教育和爱岗敬业活动，力争在2010年4月前获得12个国家旅游局表彰的劳动模范、先进集体或个人、全国模范导游员、全国优秀导游员、巾帼建功奇兵。文明办杨远强刘小林旅游局王泽宁梁焕兰5月前启动市妇联李金花路秋霞团市委林楚俊谢海佳各旅游企业68在旅游全行业开展“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明岗”创建活动，力争在2010年4月前3家（含）以上旅游企业获得国家级或省级称号。文明办杨远强刘小林市总工会曾培军李素红5月前启动团市委林楚俊谢海佳市妇联李金花路秋霞旅游局王泽宁梁焕兰各旅游企业69在旅游全行业开展文明风景旅游区创建活动，力争在2010年4月前有12处景区获得全国文明风景区称号。文明办杨远强刘小林旅游局、谭 鸿谢顺东5月前启动各旅游景区70在旅游全行业开展提升中国公民旅游文明素质行动。文明办杨远强刘小林旅游局王泽宁陈秀屏5月前启动711. 建立旅游企业信誉档案和旅游企业诚信评价制度；2. 建立行业自律机制，签订“诚信公约”；3. 组织旅游企业开展诚信旅游活动，争创省、广州市旅游局及相关部门评定的诚信旅行社。旅游局王泽宁陈秀屏工商从化分局刘健伟罗仕方9月前完成物价局潘路明谢润宏各旅游企业72梁锦华1. 支持现有景区争创AAAA、AAAAA级景区；2. 新建大型景区按照AAAAA级景区标准规划建设。旅游局谭 鸿谢顺东流溪温泉管